SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: Valiente vera bryan freddi ID: 1514901

Dirección Zonal/CFP: Trujillo – La libertad
Carrera: Mecanico Automotriz Semestre: III
Curso/ Mód. Formativo Calidad total
Tema del Trabajo: Calidad total

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

ACTIVIDADES/
N° CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
ENTREGABLES
Fecha 27/03/24 29/03/24 31/03/24 31/03/24 02/04/24 02/04/24
RESPONDER LAS
1 X
PREGUNTAS GUIAS
HOJA DE
2 X
PLANIFICACION
3 DIBUJO X
LISTA DE RECURSOS
4 X

5 ENTREGABLE-01 X X

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS

1 Calcule la media, la mediana y la moda del número de defectos por lote. ¿Qué indican estas medidas sobre la
calidad de la producción?

2 Utilizando los datos proporcionados, calcule los costos de calidad, incluyendo costos de prevención, costos
de evaluación y costos de falla. ¿Qué insights puede obtener de estos costos?

3 TechElectro está considerando obtener la certificación ISO 9000. ¿Cómo podría esta norma contribuir
a mejorar la calidad y la competitividad de la empresa?

Organice los datos de producción en una tabla de frecuencias que muestre la cantidad de lotes
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con diferentes niveles de defectos (por ejemplo, 0-5, 6-10, 11-15). ¿Qué información se puede extraer de esta
tabla?
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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1.
Calcule la media, la mediana y la moda del número de defectos por lote. ¿Qué indican
estas medidas sobre la calidad de la producción?

1. Media (promedio): Representa el valor central de un conjunto de datos cuando se

suman todos los valores y se dividen por el número total de valores. Es una medida que
indica el valor típico de los datos.

2. Mediana: Es el valor que ocupa la posición central en un conjunto de datos ordenados

de menor a mayor. Se calcula dividiendo los datos en dos partes iguales y tomando el
valor medio si hay un número impar de datos, o promediando los dos valores centrales
si hay un número par de datos.

3. Moda: Se refiere al valor que aparece con mayor frecuencia en un conjunto de datos. Si
la moda de los números de defectos por lote es alta, esto indica que hay un número de
defectos que es más común y que ocurre con mayor frecuencia en la producción..
2.
Utilizando los datos proporcionados, calcule los costos de calidad, incluyendo costos de
prevención, costos de evaluación y costos de falla. ¿Qué insights puede obtener de estos
costos?

Costos de prevención: Son los gastos relacionados con las acciones dirigidas a evitar que
ocurran defectos. Esto implica inversiones en mejorar procesos, capacitar al personal,
adquirir equipos de calidad y establecer sistemas de gestión de calidad, entre otras
medidas preventivas.

Costos de evaluación: Se refieren a los gastos vinculados con la revisión y examen de

productos o servicios para detectar posibles defectos. Esto incluye el costo de los equipos
de inspección, el tiempo dedicado por el personal a la evaluación de la calidad y los
materiales utilizados en pruebas y análisis.

Costos de falla: Estos son los gastos asociados con los defectos que no son identificados
antes de que el producto llegue al cliente. Incluyen los costos de retrabajo, devoluciones,
cumplimiento de garantías, daños a la reputación de la empresa, pérdida de clientes y
otros impactos negativos derivados de la insatisfacción del cliente.

3.
TechElectro está considerando obtener la certificación ISO 9000. ¿Cómo podría esta
norma contribuir a mejorar la calidad y la competitividad de la empresa?
La adopción de la certificación ISO 9000 puede ser un recurso valioso para potenciar tanto la
calidad como la competitividad de TechElectro. Esto se logra al centrarse en optimizar las
operaciones, garantizar la satisfacción del cliente, impulsar la mejora continua y facilitar la
entrada a nuevos mercados.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
4.
Organice los datos de producción en una tabla de frecuencias que muestre la cantidad de
lotes con diferentes niveles de defectos (por ejemplo, 0-5, 6-10, 11- 15). ¿Qué
información se puede extraer de esta tabla?

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
Rango de Defectos Frecuencia

0-5 10

6-10 5
11-15 3
16-20 2
Mas de 20 1

Esta tabla muestra cuántos lotes tienen diferentes cantidades de defectos. Por ejemplo,
muestra que hay 10 lotes que tienen entre 0 y 5 defectos, 5 lotes con entre 6 y 10
defectos, y así sucesivamente.
Al observar esta tabla, podemos entender fácilmente cómo se distribuyen los defectos
en los lotes de producción. Esto nos da una idea clara de qué tan comunes son ciertos
niveles de defectos. Con esta información, podemos tomar decisiones más inteligentes
para mejorar la calidad y eficiencia de nuestro proceso de producción. Por ejemplo,
podemos identificar dónde se concentran los problemas y enfocar nuestros esfuerzos en
esas áreas para hacer mejoras específicas.

5.

6.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS / NORMAS -ESTANDARES

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir mejor las
ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

[NOMBRE DEL TRABAJO]

[APELLIDOS Y NOMBRES] [ESCALA]

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LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS

1 computadora

2 tablet

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
Internet

5. MATERIALES E INSUMOS