ENTREGABLE 01

1.ESTADISTICA APLICADA A PROCESOS PARA EL MEJORAMIENTO

CONTINUO :
1,Calcule la media , la mediana y la moda del número De defectos por lote ¿Qué
indican estas medidas sobre la calidad de producción?
Media(x )= Es la suma de todos los números en el conjunto de datos y luego al dividir
entre el número de valores en el conjunto.
Mediana(Me)= Es el número de en medio; se encuentra al ordenar todos los puntos de
datos y elegir el que está en medio (o si hay dos números en medio, tomar la media de
esos dos números).
Moda= Es el número más frecuente, es decir, el número que se repite el mayor número
de veces.
CANTIDAD DE DEFECTOS POR LOTE

LOTE DEFECTO
S
1 12
2 8
3 9 MEDIA :
4 14
5 7 X=12+9+8+14+7
5
X=50 X=10
5

MEDIANA:
= ( 14 , 12 , 9 , 8 , 7 )
9 es el valor central por tanto
es la mediana
MODA:
=(14 , 12 , 9 , 8 , 7 )
En este caso no hay moda ya que la Moda es la
que mas se Repite , en este caso seria
AMODAL .
¿Qué indican estas medidas sobre la calidad de la producción?

MEDIA DE DEFECTO POR LOTE Esta medida indica que, en promedio,

(10) hay 10 defectos por lote. Si el limite
máximo establecido es 10, esto sugiere
que la producción está justo en el límite
superior de lo aceptable. Aunque la
producción no supera el limite, aún
existe un margen de mejora para reducir
la cantidad de defectos y asegurar que
todos los lotes cumplan con las
especificaciones de calidad.

MEDIANA DE DEFECTO POR LOTE La mediana, siendo 9, sugiere que la

(9) mitad de los lotes tienen 9 o menos
defectos. Esto es alentador ya que
indica que al menos la mitad de la
producción está por debajo del
promedio y cumple con los estándares
de calidad de manera más consistente.
Sin embargo, la otra mitad de los lotes
tiene 10 o más defectos, lo que muestra
cierta variabilidad en la calidad entre
los lotes.
MEDIA DE DEFECTO POR LOTR (0) LA MEDIA no numero que se repita
por lo tanto el valor es nulo o

2.CALIDAD TOTAL:
 . Utilizando los datos proporcionados, calcule los costos de calidad, incluyendo costos
de prevención, costos de evaluación y costos de falla. ¿Qué insights puede obtener de
estos costos?

Los costos de calidad son fundamentales para entender cómo se invierte el dinero en la
prevención, evaluación y corrección de defectos en la producción. Los costos de prevención
son aquellos asociados con evitar que se produzcan defectos, los costos de evaluación están
relacionados con detectar los defectos antes de que lleguen al cliente y los costos de falla son
los asociados con corregir los defectos una vez que el producto ha llegado al cliente. Al
analizar estos costos, TechElectro puede identificar en qué etapas se está invirtiendo más
dinero y tomar decisiones estratégicas para mejorar la eficiencia y la calidad en la producción.

. Costos de prevención: Son los costos asociados con las

actividades destinadas a prevenir defectos o problemas de
calidad en el proceso de producción. Esto puede incluir
inversiones en capacitación del personal, mejoras en el
proceso, desarrollo de estándares de calidad, etc.
Supongamos que los costos de prevención mensuales son de
$5000.

Costos de evaluación: Son los costos relacionados

con la evaluación y la inspección de la calidad del
producto para identificar posibles defectos. Esto
puede incluir el costo de las inspecciones de calidad,
pruebas de laboratorio, salarios del personal de
control de calidad, etc. Supongamos que los costos
de evaluación mensuales son de $3000.
 Costos de falla: Son los costos asociados con los
productos defectuosos que llegan al cliente o que son
detectados internamente. Esto puede incluir el costo de
reprocesamiento, devoluciones de productos, garantías,
pérdida de clientes, etc. Supongamos que los costos de
fa la mensuales son de $7000.
Con estos datos, podemos calcular los
costos totales de calidad sumando los
costos de prevención, los costos de evaluación y los costos de falla:

Costos totales de calidad = Costos de prevención + Costos de evaluación + Costos de

falla

Costos totales de calidad = $5000 + $3000 + $7000

Costos totales de calidad = $15000

3. NORMALIZACIÓN Y CALIDA
La certificación ISO 9000 es un conjunto de normas internacionales de gestión de
calidad que proporcionan un marco para establecer. implementar, mantener y mejorar
continuamente un sistema de gestión de calidad dentro de una organización. Aquí hay
algunas formas en que la adopción de la norma ISO 9000 podría contribuir a mejorar la
calidad y la competitividad de la empresa:

Estándares de calidad reconocidos internacionalmente: La certificación ISO 9000 es

reconocida a nivel mundial como un estándar de calidad. Obtener esta certificación
puede mejorar la credibilidad y la reputación de la empresa tanto a nivel nacional como
internacional, lo que puede aumentar la confianza de los clientes y abrir nuevas
oportunidades de negocio.
Enfoque en la mejora continua: La norma ISO 9000 fomenta un enfoque de mejora
continua al establecer requisitos para la planificación. implementación y evaluación de
procesos. Esto significa que la empresa estará constantemente buscando formas de
optimizar sus operaciones y mejorar la calidad de sus productos y servicios. Enfoque
centrado en el cliente: La certificación ISO 9000 enfatiza la importancia de satisfacer
las necesidades y expectativas del cliente.
Reducción de costos y desperdicios: Al implementar un sistema de gestión de calidad
basado en la norma ISO 9000, la empresa puede identificar y eliminar procesos
ineficientes, redundantes o innecesanos. Esto puede conducir a una reducción de costos
y desperdicios, lo que a su vez mejora la eficiencia operativa y la rentabilidad. Mejora
de la gestión de riesgos: La norma 1SO 9000 incluye requisitos para identificar y
gestionar los riesgos en el proceso de producción y en la cadena de suministro. Al
adoptar estos enfoques de gestión de riesgos. la empresa puede anticipar y mitigar
problemas potenciales antes de que afecten la calidad del producto o servicio.
Mejora de la capacidad para competir en licitaciones y contratos: Muchos contratos
y licitaciones requieren que las empresas estén certificadas según la norma ISO 9000
como prueba de su compromiso con la calidad y la excelencia en la gestión. Obtener la
certificación puede aumentar las oportunidades de la empresa para participar en
licitaciones y contratos tanto a nivel nacional como internacional.

En resumen, la adopción de la norma ISO 9000 puede proporcionar a una empresa

una serie de beneficios tangibles e intangibles que contribuyen a mejorar su
calidad y competitividad en el mercado.
4.DISTRIBUCCÍON DE FRECUENCIA
. Organice los datos de producción en una tabla de frecuencias que muestre la cantidad
de lotes con diferentes niveles de defectos (por ejemplo, 0-5, 6-10, 1115). ¿Qué
información se puede extraer de esta tabla?

X FRECUENCI FRECUENCI FRECUENCI FRECUENCI

A A A A
ABSOLUTA ABSOLUTA RELATIVA RELATIVA
ACUMULAD ACUMULAD
A
1 12 12 0.24 24%
2 8 20 0.16 16%
3 9 29 0.18 18%
4 14 43 0.28 28%
5 7 50 0.14 14%
TOTAL 50 1 100%

TOTAL DE DATOS 50
VALOR 14 Podemos apreciar
MAXIMO inmediatamente que la
VALOR MINIMO 7 variable con mayor
RANGO 7 número de defectuosos es
DESVIACIÓN 2.92 la variable 4, o que la
variable 5 tiene la menor
cantidad de defectuosos.
ESTANDAR
VARIANZA 8.5
MEDIA 10
MEDIANA 9
MODA #N/A