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Curso
Calidad Total
Curso Transversal
INFORMACION GENERAL:
INSTITUCION: SENATI
ALUMNO: Soriano Meza Stefano
CARRERA: Mecánica Automotriz
INSTRUCTOR: Arias Meza Efraín
TEMA: Optimización de la Producción de Teléfonos Inteligentes
OBJETIVO GENERAL
El presente proyecto, busca el planteamiento de propuestas de los participantes
durante el módulo a desarrollar. Estas se fundamentarán con el conocimiento de las
tareas con sus respectivas operaciones que se describen a continuación:
TAREA 01
2. CALIDAD TOTAL.
• Generalidades.
• Conceptos fundamentales de la Calidad Total.
• Los costos de la calidad.
• La calidad del producto.
• Control de calidad.
• Factores esenciales para implantar la Calidad Total.
• La mejora continua.
3. NORMALIZACIÓN Y CALIDAD.
• Normalización.
• Las especificaciones de calidad.
• Diferencia entre una especificación de calidad y una norma.
• Ventajas adicionales de las normas.
• Norma técnica.
• Tipos de normas técnicas.
• Norma ISO 9000.
• Ventajas que ofrece la Norma ISO 9000.
4. DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIAS.
• Variable.
• Toma de datos.
• Organización y clasificación de datos.
• Construcción de tablas de frecuencias.
• Regla para elaborar distribuciones de frecuencia.
TAREA 03
TAREA 04
7. LA DISTRIBUCIÓN NORMAL.
• Características.
• Estandarización.
• Uso de la tabla de áreas de la curva normal estandarizada.
• Índice de capacidad del proceso.
Caso Práctico:
Optimización de la Producción de Teléfonos Inteligentes
TechElectro es una empresa líder en la industria de la tecnología que se especializa
en la fabricación de teléfonos inteligentes de alta gama. Durante años, la empresa ha
disfrutado de una sólida reputación por la calidad de sus productos y su innovación en
el mercado de dispositivos móviles. Sin embargo, en los últimos meses, TechElectro
ha enfrentado varios desafíos que han impactado negativamente en su producción y
la satisfacción de los clientes.
Imagen: https://i.blogs.es/7ccd29/mobile-phone-2510529_960_720/1024_2000.jpg
LOTE DEFECTOS
1 12
2 8
3 9
4 14
5 7
Especificaciones de Calidad:
TechElectro es consciente de que, para mantener su reputación y la confianza de los
clientes, es fundamental cumplir con altos estándares de calidad. Por lo tanto, han
establecido especificaciones de calidad precisas para cada componente de sus
teléfonos inteligentes. Uno de los principales indicadores de calidad es que el número
de defectos por lote de 1000 teléfonos no debe superar los 10. Esto se considera
esencial para garantizar que los productos cumplan con las expectativas de los
clientes y se mantenga la competitividad en el mercado.
El equipo de expertos en calidad y procesos de TechElectro está trabajando
arduamente para cumplir con estas especificaciones y mejorar la calidad de los
productos, lo que, a su vez, ayudará a recuperar la confianza de los clientes y
mantener la posición de la empresa como líder en la industria de la tecnología.
Entregable 01:
Calidad Total:
2. Utilizando los datos proporcionados, calcule los costos de calidad, incluyendo
costos de prevención, costos de evaluación y costos de falla. ¿Qué ideas puede
obtener de estos costos?
Costos de Prevención: Variaban según las acciones que TechElectro tomó
para prevenir defectos. Supongamos que los costos de prevención son
$5,000 al mes. Costos de Evaluación: TechElectro puede calcular los costos
de evaluación examinando cuanto gastan en realizando controles de calidad
y pruebas de control de calidad en sus productos. Supongamos que los
costos de evaluación son$10,000 al mes. Costos de Falla: Si el valor
promedio de un teléfono inteligente es de $800 y TechElectro recibe 10
devoluciones al mes, los costos de falla serían $800 x 10= $8,000 al mes.
Normalización y Calidad:
3. TechElectro está considerando obtener la certificación ISO 9000. ¿Cómo podría esta
norma contribuir a mejorar la calidad y la competitividad de la empresa?
La norma ISO 9000 puede contribuir a mejorar la calidad y la competitividad
deTechElectro al ayudar a la empresa a establecer un sistema de gestión de
calidad efectivo. Esto puede resultar en menos defectos y más clientes
satisfechos.
Distribución de Frecuencias:
4. Organice los datos de producción en una tabla de frecuencias que muestre la
cantidad de lotes con diferentes niveles de defectos (por ejemplo, 0-5, 6-10, 1115).
¿Qué información se puede extraer de esta tabla?
1 12 (0-5> 0
2 8 (6-10> 3
3 9 (11-15> 2
4 14 (16-20> 0
5 7 (21-25> 0
Entregable 02
La normalización: Elemento clave para alcanzar la calidad y enfrentar los retos del
comercio actual
https://www.redalyc.org/pdf/3374/337460076005.pdf
Distribución de frecuencias
https://www.uv.es/webgid/Descriptiva/3_distribucin_de_frecuencias.
html#:~:text=Las%20distribuciones%20de%20frecuencias%20son,in
formaci%C3%B3n%20que%20contienen%20los%20datos.
Medidas de dispersión
https://www.jica.go.jp/Resource/project/elsalvador/004/materials/ku5 7pq00003uf5za-
att/workbook_JS3_08.pdf