UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

RECINTO UNIVESITARIO “SIMÓN BOLIVAR”

FACULTAD DE INGENIERÍA QUÍMICA
CARRERA DE INGENIERÍA QUIMICA

ASIGNATURA:
CONTROL DE CALIDAD

TAREA #1:

COSTOS DE CALIDAD

INTEGRANTES:

 SILVER NICARAGUA ROCHA 2014-1259U

 HAIDY NOVOA JIMENEZ – 2017-1066U
 AARON URBINA BETANCO 2018-0003E
 CHRISTOPHER LIRA SILVA 2015-0244U
 JORDAN URBINA ZEAS 2015-0632U

GRUPO:
5T2-Q

DOCENTE:

MENG. HELIA TALENO.

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FACULTAD DE INGENIERÍA QUÍMICA
DEPARTAMENTO DE QUIMICA
Managua, Nicaragua 01 abril de 2020
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FACULTAD DE INGENIERÍA QUÍMICA
DEPARTAMENTO DE QUIMICA

ASIGNATURA: CONTROL DE CALIDAD

DOCENTE: MEng. Helia Taleno.
TAREA # 1: COSTOS DE CALIDAD. SEMANA 3 DEL 23 AL 27 DE MARZO 2020

INSTRUCCIONES: Leer cuidadosamente y Resolver en grupo. Se entregará para el jueves

2 de abril como fecha límite en la plataforma UOL.

1. La tabla muestra los costos de calidad de 8 meses para tres líneas de productos de una
compañía. Complete la información y efectúe un análisis de los costos de calidad anual.

BALANCE DE COSTOS DE CALIDAD POR LÍNEA DE PRODUCTO.

Producto A Producto B Producto C

Prevención, $ 5,698 1,569 1,908
Evaluación, $ 37,676 10,384 9,206
Fallas internas, $ 119,107 60,876 63,523
Fallas externas, $ 133,168 12,625 15,755
Gran Total, $ 295,649 85,454 90,392
Embarque, $ 8,165,000 1,750,000 840,000
Razón (costo de calidad
a embarque, %) 3.621 4.88 10.761
Número de máquinas 71 14 14
Razón (costo de calidad
por máquina, $) 4,164.07 6,103.86 6,456.57

Los costos de fallas están sobre el 3.1% del total al menos 6 veces los costos de evaluación
y los costos de prevención son menores que el 0.7% del total. Las implicaciones son:

 Para lograr una reducción significativa en los costos, deben atacarse primero los
costos por PREVENCION. Esto tendría más impacto que reducir los costos de
EVALUACION.
 Un incremento en los costos de CALIDAD significa un ingreso en términos de
costos menores por fallas.
 La mayor oportunidad de reducción de costos está en el producto A. Observe que al
usar los resultados de "costos de calidad a embarque" y "costo de calidad por
máquina" sobresale el producto C. Esto se debe a la mezcla de productos.
 El producto A genera desperdicio y retrabajo internos, pero también hay problemas
externos. Para los productos B y C el problema se centra más en el desperdicio y
retrabajo internos.
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De manera general que opina de la calidad en toda la compañía.
En base a los datos obtenidos se puede calificar como una buena empresa dándole como
resultado un promedio de 9.5/10, indicando así el buen visto a la misma.

2. La tabla siguiente es un formato para el registro de los costos de calidad utilizado en el

área de acondicionamiento de un laboratorio farmacéutico. Realice un análisis de los costos
de calidad e identifique las oportunidades de mejoras.

INFORME RESUMEN DE LOS COSTOS DE LA CALIDAD

Área de Acondicionamiento
MES DE MARZO DE 2012
DESCRIPCIÓN Costos de calidad del Costos de calidad,
mes actual acumulado anual
$ % $ %
C. de PREVENCIÓN
Mantenimiento preventivo 7000 50000
Entrenamiento 1050 25000
Ingeniería de procesos 2000 18000
Subtotal costos prevención 10050 34.5 93000 38.7
Objetivos prevención 10000 41.67 100000 41.7
C. de EVALUACIÓN
Autoinspecciones 0 2050
Inspección de IPC 1500 18000
Calibraciones 5500 55000
Subtotal costos de evaluación 7000 24.1 75050 31.2
Objetivos evaluación 5000 20.83 50000 20.8
C. de FALLAS INTERNAS
Reprocesos 2500 12500
Paradas 7500 45000
Recuperación 1000 7000
Subtotal costos de fallas internas 11000 64500 26.8
Objetivo fallas internas 7500 31.25 75000 31.3
C. de FALLAS EXTERNAS
Reclamos de muestra médica 1000 7500
Devoluciones 50 200
Subtotal costos de fallas externas 1050 3.61 7700 3.20
Objetivo fallas externas 1500 6.25 15000 6.25
TOTAL COSTOS DE LA CALIDAD 29100 100 240250 100
TOTAL OBJETIVOS DE COSTOS 24000 100 240000 100
DE LA CALIDAD

Parece que el área de acondicionamiento del laboratorio farmacéutico previamente ya había

puesto en marcha actividades de mejoras en la calidad. ¿Es correcta esta suposición? ¿Qué
evidencias la apoyan?
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Si, se puede observar una inversión en los costos de calidad y en consecuente una
disminución de los costos de no calidad, de esta manera se alcanza mayor cercanía entre los
costos de calidad a los objetivos

3. Los costos de la calidad son fundamentales, porque casi nunca se toman en cuenta, ni se
notan, pero afectan al costo del producto en forma substancial. Realice un análisis de los
costos de calidad para la empresa UBS.
¿Qué actividades de mejoras propondría?
¿A cuanto asciende el ahorro potencial en esta empresa?
Los costos son:

Costos de Calidad Funcionales

Cuenta Titulo $ %
1.1 Administración de la Calidad 10,311 3.24
1.2 Estudio de procesos 28,734 9.02
1.3 Información de la Calidad    
1.4 Entrenamiento 30,032 9.43
1.5 Diversos    
1 Prevención 69,077 21.69
2.1 Inspección de recibo 4,568 1.43
2.2 Calibración y mantenimiento 2,937 0.92
2.3 Pruebas de producción 53,273 16.73
2.4 Pruebas especiales y auditorias 16,717 5.25
2 Evaluación 77,495 24.34
3.1 Desperdicios 85,752 26.93
3.2 "Retrabajo" – Producción 12,279 3.86
3.3 "Retrabajo" – Proveedor 246 0.08
3.4 Acción correctiva 5,999 1.88
3 Fallas Internas 104,276 32.75
4.1 Gastos de Garantía 2,706 0.85
4.2 Gastos después de la Garantía 12,108 3.80
4.3 Servicios al Cliente 52,765 16.55
4 Fallas Externas 67,579 21.22
  Total 318,427 100.00
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Además de estos costos, es necesario calcular el costo del tiempo perdido por máquina o
proceso cuando se hacen retrabajos. Sin olvidar, las perdidas por oportunidades que
desaparecen. También hay otras cosas de los costos que pasan desapercibidas.

¿Qué nombre reciben este tipo de costos?

Costos indirectos por fallas externas.

¿Si se tomaran en cuenta a cuanto ascenderían los costos de la mala calidad?

Si, aumentarían considerablemente