Recursos Humanos (Clase 01, 13-03-24)

Las Revoluciones
 El contexto situado en un momento histórico:

Por qué está pasando lo que esta pasando hoy en día?

La importancia de la historia:

Primera revolución industrial: Introducción de equipos de producción mecánicos impulsados por

agua y la energía del vapor

Marcada fuertemente por la invención de la energía de vapor, marco una época, facilito procesos,
transformo realidades.

Cambio la economía, la gente tenía más tiempo. Solo importaba producir

Definió las relaciones de trabajo

Segunda revolución industrial: Producción en masa que se alcanza gracias al concepto de división
de tareas y el uso de energía eléctrica.

Podemos operar 24/7. Cuento con más horas del día para ser productivo.

Puedo crear cosas.

División de tareas, no todos hacen todo, especialización del trabajo.

Tercera revolución industrial: Uso de la electrónica e informática para promover la producción

automatizada.

Invención de los Computadores.

Programación, decirle a una computadora que hacer.

Inmediatez de procesos.

Cuarta revolución industrial: Basada en el uso de sistemas físicos cibernéticos. (CPS – Cyber
Physical Systems).

Autonomía de procesos

Adaptabilidad, que se requiera hoy en día?

Desde la Sociología: De los Recursos Humanos a la Gestión de Personas

Taylorismo: La persona debe hacer lo que tiene que hacer solamente, solo importan las
competencias técnicas. Primeras instancias en la selección de personas

 Estudio de los puestos de trabajo

 Selección de personal
 Estudio de tiempo de trabajo
Fordismo: Ya no solo importa que una persona haga para lo que lo contrato, sino que ahora se
empieza a ver el sistema desde arriba y organizarlo de manera más eficiente, conexión de cargos.

 Organización de trabajo
 Reducción de costo
 Políticas de acuerdo entre obreros organizados y el capitalista

Escuela de Relaciones Humana: Cuestionamiento en la individualidad de las personas, que mueve

la motivación para el trabajo?, pirámide de Maslow

 Los trabajadores no actúan solo por su interés individualista

 Las personas son motivadas
 Las personas actúan en grupos sociales.

Toyotismo: Compromiso de las personas, cuestionarnos, que vaya más allá de lo que se espera, al
analizar la historia nos damos cuenta de que las personas siempre están innovando y haciéndose
preguntas para resolver situaciones

 Respuesta a la optimización
 Usos de las innovaciones tecnológicas

LA CURIOSIDAD IMPORTA, HACERSE PREGUNTAS, 5 PORQUES

ELEGIR A LAS PERSONAS ADECUADAS PARA LO QUE SE NECESITA (BUEN PROCESO DE SELECCIÓN)

EL PROCESO DE SELECCIÓN MUESTRA LA CULTURA ORGANIZACIONAL

JUGAR CON LA REALIDAD DE MANERA ESTRATEGICA

DELOITTE

4 desafíos que el mundo actual exige a los profesionales de hoy en día

 IMPACTO SOCIAL: Preocupación del impacto que este haciendo su trabajo, ver como la
empresa esta preocupada del medio que los rodea
 ESTRATEGIA: Como yo(organización) cumplo con el propósito (Eslogan, declaración), como
lo llevo a la práctica. Decisiones llevadas a la práctica. Clara, concisa y que todos los
trabajadores sepan cómo realizarla
 TALENTO Y FUERZA DE TRABAJO: Trabajadores mas independientes
 TECNOLOGIA: Es una ventaja competitiva

NO HAY QUE SEPARAR LA EMOCION DE LA RAZON

GESTIONAR LA INCERTIDUMBRE

LO IMPORTANTE ES LA INTERACCION ENTRE LAS PARTES DE UNA EMPRESA, DESDE LA CULTURA

ORGANIZACIONAL, MODELO DE NEGOCIOS, LIDERAZGO, ETC..
Clase 02 (18-03-24)

Las organizaciones hoy en día están basándose en la ciencia de datos, recolección de datos
cualitativos (focus group).

No existe la respuesta única, hay estrategias.

Cuestionarse siempre, no esperar a que te digan como hacer las cosas, investigar y aplicarlo.

Aprender a registrar todo lo que se hace.

1. Cuidado personal
2. Mostrar los trabajos con ejemplos concretos
3. Mirar el pasado para recordar lo que se ha hecho

Impacto Social: Las tecnologías deben contribuir en que el trabajo tenga un propósito superior
(imagen de marca), las empresas cambian por que su macroentorno cambia

Estrategia:

La tecnología es una ventaja competitiva

Organizaciones más innovadoras

Los equipos de alto rendimiento crean sus propias reglas, no existe la estrategia perfecta, hay
estrategias que se adapta mejor que otras.

Entender los cambios, reconocer la experiencia del personal y capacitarlo con las nuevas
tecnologías, se puede tener mucho conocimiento pero no se tiene la practica.

Ver oportunidades donde hay amenazas.

Clase 03 (20-03-24)
Engagement: estado emocional del trabajador siente que sus necesidades están satisfechas, es
importante por que genera compromiso. Trabajadores mas comprometidos son mas productivos y
esto esta relacionado con la organización.

Importan las condiciones laborales.

Video: Norbert Monfort

Como hacer que la gente se comprometa, crear espacios para que la gente se auto desarrolle,
automotivación, si alguien no quiere hacerlo, hay que tomar decisiones (no involucra.

El empleado comprometido depende de la cultura organizacional, es el que te reta, tiene un punto

de insubordinación, el que te convence de que hay mejores maneras de realizar las cosas, lo que
realmente sabe lo que sucede es el trabajador, necesito una persona critica.

Comunicación adecuada con los empleados, ser un storyteller, ser un comunicador, la mayoría de
las empresas se quejan de que la comunicación no fluye.
Human to human, hay que ser un anfitrión de nuestra gente.

Modelo de relaciones laborales y demandas: explica como se alcanza un engagement, como se

llega al resultado

2 grandes razones

1. Buenas condiciones laborales

2. Debe tener recursos personales

Cuando hacen match se produce el engagement

Si no tiene buenas condiciones laborales, se produce el burn out

Si no tiene los recursos personales, se produce el aburrimiento

Las demandas laborales tienen que ver con las exigencias del trabajo

Mientras más exigencias laborales y menos recursos laborales y personales tengo burn out

Si tengo altas demandas y tengo altas recursos laborales y personales, tendré engagement

Job Crafting, es la autonomía que tiene el trabajador para hacer las cosas mejor, cuando existe en
el modelo dlr, multiplica el engagement o el burn out

El clima es la percepción de los trabajadores con las condiciones laborales

Clase 04 (25-03-2024)
Cultura organizacional
Individuo -> competencias

Equipo -> engagement

Organización -> cultura

Def: La cultura en definición simple es el patrón de premisas básicas que un determinado grupo
invento, descubrió o desarrollo en el proceso de aprender a resolver sus problemas de adaptación
externa y de integración interna y que funcionaron suficientemente bien a punto de ser
consideradas validas y, por ende, de ser endeñadas a nuevos miembros del grupo como la manera
correcta de percibir, pensar y sentir en relación a estos problemas.

Reglas – problemas – situaciones – miembros – común

Cultura y rendimiento

Existe una relación entre la cultura de una empresa y el nivel de rendimiento?

Adaptabilidad y entender por qué diferentes culturas tenían mejor rendimiento, cual es la clave?
La cultura japonesa, caracterizado:
 Tipos de cultura: Marco de valores competitivos (Yu & Wu, 2009)

Dos dimensiones basados en opuestos: flexibilidad y control – interno y externo

Cuatro tipos de cultura: flexibilidad y discreción vs. Estabilidad y control en el eje vertical, y énfasis
interno e integración vs. Énfasis externo y diferenciación en el eje horizontal.

Cameron y Quinn:

Flexibilidad y discreción

Clan (Relaciones Humanas) Adhocracia (Sistemas Abiertos)

 Trabajo en equipo  Flexibilidad y crecimiento
 Participación  Innovación
 Empoderamiento  Creatividad
 Preocupación por las ideas

Foco externo y
diferenciación
Orientación interna e

Jerarquía (Procesos internos) Mercado (Metas Racionales)

 Centralización  Enfoque de la tarea
 Control  Claridad de objetivo
 Rutinización  Eficiencia
 Estabilidad  Desempeño
integración

 Continuidad
 Orden
 Resultado de rendimiento
 Predecibles

Estabilidad y control

No se consideran independientes la una de la otra y, por tanto, lo que se espera es la

predominancia de características de un tipo frente a los otros

Tengo una decima por contestar segunda encuesta NPS

Clase 05 (27-03-2024)
Liderazgo
Proceso en el cual una persona puede influir en su grupo para lograr un objetivo

Gerente: Son asignados en sus puestos. Su influencia en los empleados depende de la autoridad
formal que entrega su puesto de trabajo. Idealmente, todos los gerentes debiesen ser también
lideres
Líder: Son designados o surgen en un grupo de trabajo. Tienen la capacidad de influir en los demás
por razones que van más allá de la autoridad formal. Posee autoridad gerencial. Saca lo mejor de
uno, impulsa al riesgo.

La gestión de personas busca que en las organizaciones existan lideres

Teoría de rasgos:

 Centrados en las características del líder que lo diferencian de los demás, como estatura ,
apariencia, clase social, etc
 Fue imposible encontrar rasgos que los distinguieran siempre
 7 rasgos relacionados con el liderazgo EFICAZ: Dinamismo, deseo de dirigir, honestidad e
integridad, confianza en si mismo, inteligencia, conocimientos pertinentes al trabajo y
extroversión (Capacidad de sociabilizar)

Teorías del comportamiento:

 Que hacían los lideres EFICACES, su compartimiento

 IOWA: estilo autocrático, estilo democrático y estilo laissez-faire
 OHIO: Estructura de iniciación, consideración y el líder alto-alto
 MICHIGAN: Orientados hacia los empleados y orientados hacia la producción
 PARRILLA GERENCIAL: gerencias campestre, empobrecida da de equipos, a mitad del
camino

No hay un estilo de liderazgo especifico, lo que mas funciona es que el liderazgo resuelva el
problema del contexto, por ende el contexto definirá el estilo de liderazgo

Liderazgo Transformacional: El líder transformacional inspira y motiva a sus seguidores para lograr
metas excepcionales y desarrollar su máximo potencial, uno de los pocos tipos de liderazgo que
fomentan el engagement, activa la capacidad de crecimiento de cada persona (Potencial de las
personas). Se debe entender a la persona, no es tan fácil en la practica

Liderazgo Carismático: Se centra en la personalidad y el carisma del líder. Los lideres carismáticos
tienen la capacidad de inspirar y atraer a los seguidores a través de su visión convincente y su
carisma personal. Aparecen cada vez que hay crisis sociales

Liderazgo de equipo: Se enfoca en liderar grupos de manera colaborativa y centrada en la

cohesión y el rendimiento del equipo en lugar de un líder individual. El líder trabaja para fomentar
la colaboración y el empoderamiento del equipo.

Extras:

 Liderazgo Moral: lideres eclesiásticos (un cura)

 Liderazgo en línea (virtual):
 Liderazgo Multicultural
 Liderazgo Heroico
 Liderazgo Ejemplar
Modelo de Fiedler: Se basa en la idea de que la efectividad del liderazgo depende de la
combinación de dos factores clave: el estilo de liderazgo del líder y la situación o contexto en el
que lidera

Liderazgo situacional: Se centra en el nivel de madurez de los seguidores y sugiere que los lideres
deben adoptar su estilo de liderazgo en función de ello

Participación del líder: se trata de la toma de decisiones del líder y propone diferentes estilos de
liderazgo según la naturaleza de la decisión y el grado de participación de los subordinados.

Trayectoria a la meta: se enfoca en como el líder puede ayudar a sus seguidores a alcanzar sus
metas y objetivos, y propone diferentes estilos de liderazgo para lograrlo