Pregrado

SESIÓN 13:
Dirección: relaciones humanas y gestion del talent
humano
 Administración en
Pregrado
Turismo y Hotelería

DIRECCIÓN: RELACIONES
HUMANAS Y GESTIÓN DEL
TALENTO HUMANO
ACTIVIDAD DE INICIO:

Inicia la clase visualizando un

“Trabajar y
video titulado
ser Feliz es posible”.
Respondemos: ¿Qué
observamos?
¿Qué reflexión
tenemos?

https://www.youtube.com/watch?v=sGV0CoG6_jQ
SABERES PREVIOS

¿Qué es dirigir?

¿Qué es el talento humano?

UTILIZAMOS LOS RECURSOS

DIGITALES
PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANIFICACIÓN:
Es la herramienta para administrar las relaciones
con el futuro 1
ORGANIZACIÓN:
Dividir el trabajo y atribuir responsabilidades y
autoridad a las personas 2
DIRECCIÓN:
Consiste en realizar actividades mediante la
aplicación de energía física, intelectual e
interpersonal para ofrecer productos, servicios e
3
ideas

CONTROL:
Es el proceso de producir información para tomar
decisiones sobre la realización de objetivos
PROCESO DE DIRECCIÓN

Consiste en realizar actividades mediante la aplicación

de energía física, intelectual e interpersonal para
ofrecer productos, servicios e ideas.
La naturaleza de las actividades varía mucho de un caso a
otro, todo depende del tipo de organización, los objetivos, la
competencia de las personas, la disponibilidad de recursos y de
otros factores.
LA GESTIÓN DEL TALENTO
HUMANO
ASPECTOS
CONCEPTUALES
RECURSO HUMANO: SON LAS PERSONAS
QUE FORMAN PARTE DE LAS
ORGANIZACIONES Y QUE DESEMPEÑAN EN
ELLAS DIFERENTES FUNCIONES. ESTAS NO
SON RECURSOS QUE LA ORGANIZACIÓN
CONSUME Y UTILIZA Y A LA VEZ
PRODUCEN GASTOS, AL CONTRARIO, LAS
PERSONAS SON UN ACTIVO IMPORTANTE
QUE PRODUCEN CREATIVIDAD E
INNOVACIÓN GERENCIAL.

TALENTO HUMANO: LA INTERACCIÓN DE

LAS HABILIDADES DE UNA PERSONA, SUS
CARACTERÍSTICAS INNATAS, SUS
CONOCIMIENTOS, EXPERIENCIAS,
INTELIGENCIA, PERICIA, ACTITUD, CARÁCTER
E INICIATIVA CONSTITUYEN LAS
COMPETENCIAS PARA APRENDER Y
DESARROLLARSE EN DIFERENTES
CONTEXTO
COMPETITIVO

Entorno de globalización.
Cambios rápidos.
Gestión del conocimiento.
Innovación constante.
Orientación al mercado.
Uso intensivo de tecnología.
SUPUESTOS DEL MODELO TRADICIONAL
DE GESTIÓN DE PERSONAS

●Unos piensan, otros ejecutan.

●Primero la máquina y luego el hombre.
●El recurso humano es un costo.
●El recurso humano es sustituible.
●El recurso humano requiere mucho control.
RRHH: Posición Tradicional en la
Estructura
Gerente
General

Gerencia
Gerencia Gerencia
Gerencia Gerencia Administración
y Finanzas Operaciones Tecnología
Comercial Marketing

Sub-Gerencia
Recursos
Humanos
RR. HH POSICIÓN ACTUAL EN LA
ESTRUCTURA

Gerente
General

Gerencia Gerencia Gerencia

Gerencia Gerencia Gerencia Tecnologías
Comercial Marketing
Administraci Recursos
ón y Operaciones de la Humanos
Finanzas Información
ACTIVIDAD 2: Responder las siguientes
preguntas, Utilizamos Chat de Zoom

1. ¿Qué piensa usted que debe hacer la empresa por

sus colaboradores?

2. ¿Qué piensa usted que deben hacer los colaboradores

por la empresa?
 Oportunidade Participación
Un lugar
Reconocimiento s
excelente en las
para y recompensas de crecimiento decisiones
trabajar Libertad y
autonomí
LO QUE LAS a
PERSONAS
ESPERAN DE
Posibilidad
LA
de empleo Y
ORGANIZACIÓN
ocupación

Calidad
Diversión,
de vida Apoyo y soporte
alegría Y Camaradería y
en el
satisfacción compañerismo
trabajo
 Enfoque Enfoque en
Enfoque Compromiso las metas y
en
en la y dedicación los resultados
la visión
misión Enfoque en
la mejora y
LO QUE LAS el desarrollo
ORGANIZACIONES Continuo
ESPERAN DE Enfoque en el
LAS PERSONAS trabajo
participativo
en equipo
Ética y Aprendizaje y Enfoque en
Talento,
responsabilidad crecimiento el cliente
habilidades y
profesional competencias
LAS COMPETENCIAS
TIPOS DE COMPETENCIAS

Competencias
Blandas

Competencias
Duras
Competencias
Básicas

Educación General
 TIPOS DE COMPETENCIAS

COMPETENCIAS BÁSICAS
En realidad, las competencias básicas son los
procesos elementales que cualquier trabajador
debería manejar para poder desarrollar
cualquier tarea o labor, son la base para
edificar los demás tipos de competencia.

Matemática
Buen dominio de redacción
Lectura
La comunicación oral
 TIPOS DE COMPETENCIAS

COMPENTENCIAS DURAS
Conocimientos Académicos
Título o formación específica
Conocimientos Administrativos
Conocimiento de Idiomas
Conocimientos Legales del Sector
Conocimientos de Office
TIPOS DE COMPETENCIAS

COMPENTENCIAS BLANDAS
Liderazgo
Proactividad
Trabajo en Equipo
Comunicación
Creatividad
Trabajo bajo presión
Vocación de Servicios
LA PERSONA Y LA EMPRESA

ATRACCI
ÓN

ELECCIÓN

Las personas y las organizaciones conviven en un interminable

proceso de transformación
 RECLUTAMIENTO
Es un conjunto de técnicas y Es un sistema de información
procedimientos que se mediante el cual la
proponen atraer candidatos organización divulga y ofrece
potencialmente calificados y al mercado de RH
capaces para ocupar puestos oportunidades de empleo que
dentro de la organización pretende llenar

La función del reclutamiento es proporcionar la materia prima básica

(candidatos) para el funcionamiento de la organización
RECLUTAMIENTO

POR QUE ES NECESARIO:

El reclutamiento parte de las necesidades presentes y futuras de
recursos humanos de la organización.

EN QUE CONSISTE
Consiste en la investigación e intervención sobre las fuentes
capaces de proveer a la organización del número suficiente de
personas necesarias para la consecución de sus objetivos.
INTRODUCCIÓN A LA SELECCIÓN DE
PERSONAL

SELECCIÓN
MUCHOS LOS CONVOCADOS

POCOS LOS ESCOGIDOS

la
Si el reclutamiento es una actividad de divulgación, de llamar la atención, de incrementar la entrada,
selección es una actividad de oposición, de elección, de escoger y decidir, de
clasificación, de filtrar la entrada y, por tanto, de restringirla
SELECCIÓN DE PERSONAS

Conjunto de actuaciones que se llevan a

QUE ES cabo desde que surge la necesidad de
contratar a alguien en una empresa hasta el
momento en el que la persona contratada se
integra de modo efectivo en esa empresa

PROPOSIT Es escoger y clasificar a los candidatos

O adecuados para las necesidades de la
organización

1. Adecuación de la persona al trabajo.

Pretende 2. Eficiencia y eficacia de la persona en el
puesto.
CAPACITACION

● Conjunto de actividades efectuadas por las

organizaciones recogiendo sus necesidades, que busca
mejorar las competencias duras (conocimientos) y
blandas (actitud, habilidades) de su personal.
BENEFICIOS DE LA CAPACITACIÓN PARA LAS
ORGANIZACIONES

Crear mejor
imagen de la
Promueve el empresa
Mejora la
desarrollo con
relación jefe
vistas a la
subordinado
promoción.

Se agiliza la
toma de Eleva la moral
decisiones y la BENEFICIOS DE LA de la fuerza de
solución de trabajo
problemas.
CAPACITACIÓN
PARA LAS
ORGANIZACIONES
Reduce la tensión Incrementa la
y permite el productividad y
manejo de áreas la calidad en el
de conflictos. trabajo.  
BENEFICIOS DE LA CAPACITACIÓN PARA
LOS COLABORADORES

Elimina los
temores de
incompetencia

Permite el Sube el nivel de

logro de metas satisfacción con
individuales. el puesto

BENEFICIOS DE LA
CAPACITACIÓN PARA LOS 
COLABORADORES
Forja líderes y
Desarrolla un
mejora las
sentido de
aptitudes
progreso
comunicativas.
RETENCIÓN DE LOS COLABORADORES

Es un proceso en el que se alienta a los trabajadores a

permanecer en la organización por un período de tiempo
prolongado, utilizando las estrategias y herramientas de
retención más efectivas.
ASPECTOS PARA RETENER A LOS COLABORADORES

AMBIENTE CAPACITACIÓ
LABORAL N

EVITAR EL ESTANCAMIENTO
LABORAL

BIEN EL SALARIO
COMPENSADOS EMOCIONAL

ENSEÑARLES A
DAR

BUENAS RELACIONES CON LOS COMPAÑEROS Y

JEFES
 EL GERENTE DE
EL GERENTE DE LA FELICIDAD
RECURSOS HUMANOS

EL SUB GERENTE DE LA
FELICIDAD

TRANSICIÓN
REPENSANDO LA CLASE

RECURSOS HUMANOS RECLUTAMIENT

Y ADMINISTRACIÓN O DE PERSONAL
DEL TALENTO
HUMANO

SELECCIÓN CAPACITACIÓN
DE DEL PERSONAL
PERSONAL

RETENCIÓN MOTIVACIÓN
DEL DEL
PERSONAL PERSONAL
ACTIVIDAD FINAL INDIVIDUAL

PARTICIPAR DEL DEBATE EN

LA PLATAFORMA BB:

Por que es importante La

Gerencia de Recursos
Humanos en las Empresas?