INDICADORES

La empresa SUPERVENTAS SAS desea evaluar el rendimiento de 3 de sus vendedores, los

cuales trabajan 10 horas diarias 5 días a la semana, según el histórico del trabajo con los
vendedores cada uno tendrá la posibilidad de realizar 13 visitas diarias y se establece que
de la 13 visitas tiene 11 ventas son exitosas,

Reporte de vendedores den el mes octubre

Vendedor Vendedor Vendedor
Factor medido
1 2 3

Visitas 60 70 50
Ventas efectivas 43 57 52

Vendedor Vendedor Vendedor

Factor medido
1 2 3

Eficacia
Eficiencia
Efectividad

1. Se pide determinar cuál es la eficacia, eficiencia y efectividad según los indicadores

mostrados en las fichas técnicas.
2. establecer según los resultados obtenidos porque cada uno de los vendedores
cumplieron o no cumplieron con el objetivo.
 CALIFICACIÓN DE EFICACIA DE LAS VENTAS
REALIZADAS POR LOS VENDEDORES.
RESPONSABLE Gerente de ventas, Ingeniero de productos, coordinados de servicio
Gerente General, Gerente Nacional de Servicio, Gerentes de operaciones,
USUARIOS Contralor, Ingeniero de productos, coordinados de servicio

DEFINICIÓN
Medir la eficacia en la venta realizada por el área de venta al momento de plantearse sol
objetivos planteados.
FORMULA
Ventas exitosas por vendedor
*100
Ventas exitosas promedio
establecido por la compañía
UNIDAD DE
DESCRIPCIÓN DE VARIABLES FUENTE DE INFORMACIÓN
MEDIDA
Ventas exitosas Cantidad Control de ventas realizadas
Ventas exitosas establecida por la compañía Cantidad Políticas de ventas de la
compañía y cumplimiento de
metas
FRECUENCIA
COBERTURA ESCALA TIPO
RECOLECCIÓN REVISIÓN
Proceso
Porcentaje Eficacia Mensual mensual
gerencial
METAS
MÍNIMA 91% SATISFACTORIA 100% SOBRESALIENTE 118%
OBSERVACIONES
Se mide de forma mensual y por vendedor.
 CALIFICACIÓN DE EFICIENCIA DE LAS VENTAS
REALIZADAS POR LOS VENDEDORES.
RESPONSABLE Gerente de ventas, Ingeniero de productos, coordinados de servicio
Gerente General, Gerente Nacional de Servicio, Gerentes de operaciones,
USUARIOS Contralor, Ingeniero de productos, coordinados de servicio

DEFINICIÓN
Medir la eficacia en la venta realizada por el área de venta al momento de plantearse sol
objetivos planteados.
FORMULA
Visitas realizadas
*100
Visitas que se deben realizar
según promedio establecido
por la compañía
UNIDAD DE
DESCRIPCIÓN DE VARIABLES FUENTE DE INFORMACIÓN
MEDIDA
Visitas realizadas Cantidad Reportes de visitas diario del
vendedor
Número de visitas que se deben realizar según la Cantidad Políticas de ventas de la
compañía compañía
FRECUENCIA
COBERTURA ESCALA TIPO
RECOLECCIÓN REVISIÓN
Proceso
Porcentaje Eficiencia Mensual Mensual
ventas
METAS
MÍNIMA 85% SATISFACTORIA 100% SOBRESALIENTE 108%
OBSERVACIONES
Se mide de forma mensual y por vendedor.
 CALIFICACIÓN DE EFECTIVIDAD DE LAS VENTAS
REALIZADAS POR LOS VENDEDORES.
RESPONSABLE Gerente de ventas, Ingeniero de productos, coordinados de servicio
Gerente General, Gerente Nacional de Servicio, Gerentes de operaciones,
USUARIOS Contralor, Ingeniero de productos, coordinados de servicio

DEFINICIÓN
Medir la eficacia en la venta realizada por el área de venta al momento de plantearse sol
objetivos planteados.
FORMULA
Eficacia X Eficiencia
100
UNIDAD DE
DESCRIPCIÓN DE VARIABLES FUENTE DE INFORMACIÓN
MEDIDA
Visitas realizadas Cantidad Reportes de visitas diario del
vendedor
Número de visitas que se deben realizar según la Cantidad Políticas de ventas de la
compañía compañía
FRECUENCIA
COBERTURA ESCALA TIPO
RECOLECCIÓN REVISIÓN
Proceso
Porcentaje Efectividad Mensual Mensual
ventas
METAS
MÍNIMA 77% SATISFACTORIA 100% SOBRESALIENTE 127%
OBSERVACIONES
Se mide de forma mensual y por vendedor.