ACTIVIDAD N°3

EVIDENCIA 4: CONTROL DE GESTION

MARTHA PATRICIA GARCIA REY

Instructora

MICHEL KARINA TEQUIA GARCIA

DIANA CAROLINA GUEVARA SUAREZ
Aprendices

TECNÓLOGO NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL

2348696

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO INDUSTRIAL Y DE AVIACIÓN
FORMACION TITULADA VIRTUAL
REGIONAL ATLÁNTICO
2021
 TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCION

2. EVALUACION DE MERCADEO

2.2 OBJETIVO DE LOS INDICADORES

2.3 ESTRATEGIAS QUE SE EMPLEARÁN PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS.

2.4 FACTORES CRITICOS DE ÉXITO

2.5 INDICADORES DE FCE

2.6 ESTADO, UMBRAL, RANGO

3. DISEÑO DE LA MEDICION

4. CONCLUSION

5. BIBLIOGRAFIA
 INTRODUCCIÓN

Es importante conocer los indicadores de gestión que nos permiten observar el comportamiento de la

compañía para poder realizar los cambios y ajustes necesarios a tiempo y disminuir el rango de error que

se pueda obtener y cumplir con los resultados requeridos.

 EVALUACIÓN DEL PLAN DE MERCADEO

“LAS FLORES COLOMBIANAS”

1. OBJETIVO DE LOS INDICADORES

 ESPECIFICOS: Conocer el índice de competitividad en Estados Unidos en el mercado de las flores.

 MEDIBLES: Alcanzar una participación de mercado del 25% como objetivo en el primer año de

operación del negocio.

 REALISTAS: Lograr que el producto esté disponible para el 60% de los consumidores del mercado

meta durante el primer año de ingreso al mercado.

 REALIZABLES: Incrementar un 25% las ventas a clientes en el año 2022

 LIMITADOS EN EL TIEMPO: Lograr una exportación inicial de producto para un 60% en el año

2022.
2. ESTRATEGIAS QUE SE EMPLEARÁN PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS.

 Ofrecer una nueva variedad de flores a precio competitivo; girasoles, lirios, pompones, cartuchos

entre otras, ya que las más preferidas por el mercado estadounidense son las rosas.

 Mostrar nuestra propia marca de las flores COL.FLOWERS, como marca única para

diferenciarnos de los demás ofreciendo nuestra propia oferta, variedad y diversidad de nuestros

productos que inspiren al consumidor.

 Conocer y contactar los principales canales de distribución en almacenes de grandes y pequeñas

superficies como lo son: supermercados, mercados y floristerías.

 Por medio de la red tecnológica internet, hacer campañas publicitarias para conocer los precios de

las nuevas tendencias en arreglos florales, para ocasiones especiales, cumpleaños, decoraciones de

eventos sociales y para el hogar.

 Implementar innovación de colores de flores como parte del modelo de negocio, incluyendo

promociones como estrategia intensiva de penetración del mercado.

 Comprar flor cortada a por lo menos 3 cultivos nuevos, para generar una estabilidad y no depender

únicamente de un cultivo.
 3. DEFINIR LOS FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO (FCE).

Para el desarrollo acertado y eficaz de la operación de la empresa, se identificaron factores críticos de

éxito con respecto a la estrategia corporativa planteada. Los factores críticos de éxito (FCE) son factores

externos o internos a la empresa que deben ser identificados porque soportan o amenazan el logro de los

objetivos de la empresa e incluso su existencia.

ESTRATEGIA FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO (FCE)

 Flores colombianas 100% naturales
PRODUCTO  Alta calidad de las flores
 Garantía del producto
 Diversidad en flores
 Almacenes de cadena
PLAZA  Supermercados
 Ferias y subastas
 Floristerías
PROMOCIÓN  Campañas publicitarias físicas y tecnológicas con nuestro propio logo
 Promociones para incrementar las ventas.
PRECIO  Rentabilidad en ventas
 Precios acordes a la competencia
 4. Establecer los indicadores de gestión para los factores críticos de éxito (FCE).

Teniendo en cuenta los factores críticos de éxito planteados en el punto anterior se proponen para la

medición de efectividad en la gestión los siguientes indicadore.

Indicadores de productividad

- Retorno de la productividad en ventas.

-Margen bruto de utilidades.

-Utilidad por acción.

INDICADORES FORMULACION DESCRIPCION

Ingreso de Determina la eficencia
Productividad
bienes por del capital que interviene
del Capital
periodo en el proceso
Productividad Bienes Totales Eficiencia con que se
de suministros y generados por emplean los materiales
materiales periodo para generar los bienes
Valoracion del servicio
Productividad Numero total de
que se presta y la
de servicios clientes
satisfaccion generada
Beneficios obtenidos
Productividad
Bienes totales durante el ´proceso y los
Total
gastos que este genero
Indicadores de impacto

-Índice de rentabilidad.

-Índice de satisfacción del cliente interno.

-Índice de satisfacción del cliente externo.

-Índice de competitividad.

INDICADORES FORMULACION DESCRIPCION

Mide la calidad del
Rendimiento de Volumen total
proceso con el fin de
Caliadd producido
encontrar deficiencias

volumen total de Mide la calidad del

Calidad de uso
ventas producto con relacion a la
aceptacion de los clientes
Resultados Mide la capacidad de
Efectividad
planificados lograr el efecto deseado
Mide la calidad para
Eficiencia Recursos utilizados cumplir las funciones
establecidas
5. Establecer el estado, umbral y rango de gestión para cada indicador.

RANGO
INDICADOR ESTADO UMBRAL
MINIMO MAXIMO
Satisfaccion del consumidor 0% 80% 70% 100%
Calidad 0% 70% 80% 100%
Rentabilidad 0% 25% 20% 30%
Ganancia 0% 20% 10% 20%
Participacion en mercado 0% 30% 25% 35%
Rendimiento vendedor 0% 80% 80% 100%
Retorno inversion publicitaria 0% 80% 60% 80%

Estado: El estado actual es cero.

Umbral: Es del 80% de los puntos de venta.

Rango: Un mínimo aceptable, que puede ser el 80% de la meta

6. Diseñar la medición
Conclusión

La realización de este trabajo nos ayudó a determinar los puntos importantes y relevantes a tener en cuenta

después de hacer la investigación de mercado hacia nuestro mercado objetivo; este proceso nos ayuda a

mejorar la operación, la gestión de precios, entrada a los nuevos mercados, y un buen trabajo de publicidad

y marketing; por medio de esto se establecen las cifras a tener en cuenta para el crecimiento de la operación

o en dado caso determinar falencias dentro de la misma.

Bibliografia

https://pdfcoffee.com/evidencia-4-control-de-gestion-11-pdf-free.html