Actividad de aprendizaje 10

Evidencia 3: Indicadores de gestión logísticos

Presentado por:

Norbey de Jesús Acevedo Murillo

David Eduardo Coronel Gutiérrez

GAES 1

Centro de Servicios Financiero Distrito Capital

Sena – Servicio Nacional de Aprendizaje
Tecnología Gestión Logística
Junio 2020
Bogotá D.C.
 FOR – SST - 006
FORMATO INDICADOR
Versión 0

INDICADOR DE GESTIÓN – ABASTECIMIENTO Junio 2020

1. NOMBRE DEL INDICADOR: Calidad de los pedidos generados

DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR

Nombre Objetivo / Interpretación Código

CONTROLAR LA CALIDAD DE LOS

Calidad de los productos generados PEDIDOS GENERADOS POR EL ÁREA DE 001
COMPRAS.

MÉTODO DE CÁLCULO
Unidad de Fuente de la
Fórmula FCE
Medida Información

𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜𝑠 𝑔𝑒𝑛𝑒𝑟𝑎𝑑𝑜𝑠 sin 𝑝𝑟𝑜𝑏𝑙𝑒𝑚𝑎𝑠

x 100 Porcentaje 100 Dpto. Compras.
𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑔𝑒𝑛𝑒𝑟𝑎𝑑𝑜𝑠

PERIODICIDAD DE LA MEDICIÓN DEL INDICADOR

Mensual X Trimestral Semestral Anual Otra
Rangos de Evaluación Responsable de Seguimiento

Malo Regular Bueno Mes

80% o Jefe de Compras
65% o menos 66% hasta 80% Año
mas
TIPO DE INDICADOR OBJETIVO
Eficacia Sirve para controlar los costos de los problemas inherentes
a la generación errática de pedidos, como: costo del
Eficiencia lanzamiento de pedidos rectificadores, esfuerzo del
personal de compras para identificar y resolver problemas,
Efectividad X incremento del costo de mantenimiento de inventarios y
pérdida de ventas, entre otros aspectos.
 FOR – SST - 006
FORMATO INDICADOR
Versión 0

INDICADOR DE GESTIÓN – ABASTECIMIENTO Junio 2020

1. NOMBRE DEL INDICADOR: Calidad de los pedidos generados

DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR

Nombre Objetivo / Interpretación Código

Calidad de los productos CONTROLAR LA CALIDAD DE LOS PEDIDOS

001
generados GENERADOS POR EL ÁREA DE COMPRAS.

MÉTODO DE CÁLCULO
Fuente de la
Fórmula Unidad de Medida FCE
Información

88
x 100 … 89% Porcentaje 100 Dpto. Compras.
99

PERIODICIDAD DE LA MEDICIÓN DEL INDICADOR

Mensual X Trimestral Semestral Anual Otra
Rangos de Evaluación Responsable de Seguimiento

Malo Regular Bueno Mes

66% hasta Jefe de Compras
65% o menos 80% o mas Año
80%
TIPO DE INDICADOR OBJETIVO
Eficacia Sirve para controlar los costos de los problemas inherentes
a la generación errática de pedidos, como: costo del
Eficiencia lanzamiento de pedidos rectificadores, esfuerzo del
personal de compras para identificar y resolver problemas,
Efectividad X incremento del costo de mantenimiento de inventarios y
pérdida de ventas, entre otros aspectos.

Análisis: Se puede evidenciar que el nivel de la calidad de los pedidos generados por el área de
compras de la empresa P.Q.P. Es del 89% lo que nos permite evidenciar que se tiene un buen
porcentaje en los pedidos generados sin retraso o sin necesidad de información adicional, pero no
se debe bajar la guardia y continuar su control a fin de aumentar ese porcentaje y lograr las metas
propuestas por la compañía.
 FOR – SST - 006
FORMATO INDICADOR
Versión 0

INDICADOR DE GESTIÓN – INVENTARIOS Junio 2020

2. NOMBRE DEL INDICADOR: Índice de duración de Inventarios.

DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR

Nombre Objetivo / Interpretación Código

CONTROLAR LA DURACIÓN DE LOS

Índice de duración de Inventarios PRODUCTOS EN EL CENTRO DE 001
DISTRIBUCIÓN.

MÉTODO DE CÁLCULO
Unidad de Fuente de la
Fórmula FCE
Medida Información

𝐼𝑛𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜 𝑓𝑖𝑛𝑎𝑙
x 30 dias Días 30 Dpto. Sistemas.
𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜

PERIODICIDAD DE LA MEDICIÓN DEL INDICADOR

Mensual X Trimestral Semestral Anual Otra
Rangos de Evaluación Responsable de Seguimiento

Malo Regular Bueno Mes

1 a 10 Jefe de Inventarios
20 a 30 días 10 hasta 20 días Año
días
TIPO DE INDICADOR OBJETIVO
Eficacia Permite controlar los días de almacenamientos; Altos
niveles en ese indicador muestran demasiados recursos
Eficiencia X empleados en inventarios que pueden no tener una
materialización inmediata y que está corriendo con el riesgo
Efectividad de ser perdido o sufrir obsolescencia.
 FOR – SST - 006
FORMATO INDICADOR
Versión 0

INDICADOR DE GESTIÓN – INVENTARIOS Junio 2020

2. NOMBRE DEL INDICADOR: Índice de duración de Inventarios.

DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR

Nombre Objetivo / Interpretación Código

CONTROLAR LAS SALIDAS POR

Índice de duración de Inventarios REFERENCIAS Y CANTIDADES DEL 001
CENTRO DE DISTRIBUCIÓN.

MÉTODO DE CÁLCULO
Unidad de Fuente de la
Fórmula FCE
Medida Información

9.600.000
X 30: 6 días Días 30 Dpto. Sistemas.
45.000000

PERIODICIDAD DE LA MEDICIÓN DEL INDICADOR

Mensual X Trimestral Semestral Anual Otra
Rangos de Evaluación Responsable de Seguimiento

Malo Regular Bueno Mes

1 a 10 Jefe de Inventarios
20 a 30 días 10 hasta 20 días Año
días
TIPO DE INDICADOR OBJETIVO
Eficacia Permite controlar los días de almacenamientos; Altos
niveles en ese indicador muestran demasiados recursos
Eficiencia X empleados en inventarios que pueden no tener una
materialización inmediata y que está corriendo con el riesgo
Efectividad de ser perdido o sufrir obsolescencia.

Análisis: El índice de rotación del inventario de la empresa P.Q.P. es de 6 días, lo que permite
evidenciar una buena rotación de productos, disminuyendo la probabilidad que este se deteriore al
permanecer mucho tiempo en el Centro de Distribución.
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FORMATO INDICADOR
Versión 0

INDICADOR DE GESTIÓN – ALMACENAMIENTO Junio 2020

3. NOMBRE DEL INDICADOR: Nivel de cumplimiento del despacho.

DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR

Nombre Objetivo / Interpretación Código

CONTROLAR LA EFICACIA DE LOS

Nivel de cumplimiento del
DESPACHOS EFECTUADO POR EL 001
despacho CENTRO DE DISTRIBUCIÓN.

MÉTODO DE CÁLCULO
Unidad de Fuente de la
Fórmula FCE
Medida Información

𝑁𝑢𝑒𝑚𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑑𝑒𝑠𝑝𝑎𝑐ℎ𝑜𝑠 𝑐𝑢𝑚𝑝𝑙𝑖𝑑𝑜𝑠

x 100 Porcentaje 100 Jefe CEDI.
𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑑𝑒𝑠𝑝𝑎𝑐ℎ𝑜𝑠 𝑟𝑒𝑞𝑢𝑒𝑟𝑖𝑑𝑜𝑠

PERIODICIDAD DE LA MEDICIÓN DEL INDICADOR

Mensual X Trimestral Semestral Anual Otra
Rangos de Evaluación Responsable de Seguimiento

Malo Regular Bueno Mes

90% o Jefe CEDI.
70% o menos 70% hasta 90% Año
mas
TIPO DE INDICADOR OBJETIVO
Eficacia X
Consiste en conocer el nivel de efectividad de los
Eficiencia despachos de mercancías a los clientes en cuanto a los
pedidos enviados en un período determinado.
Efectividad
 FOR – SST - 006
FORMATO INDICADOR
Versión 0

INDICADOR DE GESTIÓN – ALMACENAMIENTO Junio 2020

3. NOMBRE DEL INDICADOR: Nivel de cumplimiento del despacho.

DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR

Nombre Objetivo / Interpretación Código

CONTROLAR LA EFICACIA DE LOS

Nivel de cumplimiento del
DESPACHOS EFECTUADO POR EL 001
despacho CENTRO DE DISTRIBUCIÓN.

MÉTODO DE CÁLCULO
Unidad de Fuente de la
Fórmula FCE
Medida Información

5.700
x 100: 97% Porcentaje 100 Jefe CEDI.
5.900

PERIODICIDAD DE LA MEDICIÓN DEL INDICADOR

Mensual X Trimestral Semestral Anual Otra
Rangos de Evaluación Responsable de Seguimiento

Malo Regular Bueno Mes

90% o Jefe CEDI.
70% o menos 70% hasta 90% Año
mas
TIPO DE INDICADOR OBJETIVO
Eficacia X
Consiste en conocer el nivel de efectividad de los
Eficiencia despachos de mercancías a los clientes en cuanto a los
pedidos enviados en un período determinado.
Efectividad

Análisis: El Índice de efectividad del nivel de cumplimiento en cuanto a los despachos de

mercancías de la empresa P.Q.P. es del 97% con lo que se puede definir que la empresa tiene un
buen cumplimiento con los despachos de las mercancías, lo que ayuda a la conservación de las
mismas y a disminuir el coste de mantenimiento de los inventarios.
 FOR – SST - 006
FORMATO INDICADOR
Versión 0

INDICADOR DE GESTIÓN – TRANSPORTE Junio 2020

4. NOMBRE DEL INDICADOR: Costo de transporte Vs Ventas.

DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR

Nombre Objetivo / Interpretación Código

CONTROLAR EL COSTO DEL

Costo de transporte Vs Ventas. TRANSPORTE RESPECTO A LAS VENTAS 001
DE LA EMPRESA.

MÉTODO DE CÁLCULO
Unidad de Fuente de la
Fórmula FCE
Medida Información

𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑡𝑟𝑎𝑛𝑠𝑝𝑜𝑟𝑡𝑒

x 100 Porcentaje 100 Dpto. Costos.
𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠

PERIODICIDAD DE LA MEDICIÓN DEL INDICADOR

Mensual X Trimestral Semestral Anual Otra
Rangos de Evaluación Responsable de Seguimiento

Malo Regular Bueno Mes

Jefe Transporte y Distribución
7% y 10% 4% hasta 6% 1% a 3% Año

TIPO DE INDICADOR OBJETIVO

Eficacia
Sirve para conocer el porcentaje de los gastos por
Eficiencia X transporte y así poder aplicar las medidas que reduzcan
este importante costo logístico.
Efectividad
 FORMATO INDICADOR FOR – SST - 006

4. NOMBRE DEL INDICADOR: Costo de transporte Vs Ventas.

DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR

Nombre Objetivo / Interpretación Código

CONTROLAR EL COSTO DEL

Costo de transporte Vs Ventas. TRANSPORTE RESPECTO A LAS VENTAS 001
DE LA EMPRESA.

MÉTODO DE CÁLCULO
Unidad de Fuente de la
Fórmula FCE
Medida Información

14.900.000
x 100: 4.1% Porcentaje 100 Dpto. Costos.
365.000.000

PERIODICIDAD DE LA MEDICIÓN DEL INDICADOR

Mensual X Trimestral Semestral Anual Otra
Rangos de Evaluación Responsable de Seguimiento

Malo Regular Bueno Mes

Jefe Transporte y Distribución
7% y 10% 4% hasta 6% 1% a 3% Año

TIPO DE INDICADOR OBJETIVO

Eficacia
Sirve para conocer el porcentaje de los gastos por
Eficiencia X transporte y así poder aplicar las medidas que reduzcan
este importante costo logístico.
Efectividad

Análisis: Es importante saber el porcentaje que tiene el costo del transporte sobre las ventas
mensuales de la empresa, estos nos permitirá determinar si afecta o no la rentabilidad de la empresa;
en el momento podemos identificar que el porcentaje de los costos esta en 4.1% el cual se encuentra
en un nivel aceptable, pero se debe controlar y crear metas que permitan reducir este valor sin
desmejorar la calidad del transporte.
 FOR – SST - 006
FORMATO INDICADOR
Versión 0

INDICADOR DE GESTIÓN – SERVICIO AL CLIENTE Junio 2020

5. NOMBRE DEL INDICADOR: Indicador entregas perfectas.

DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR

Nombre Objetivo / Interpretación Código

Controlar la cantidad de pedidos que se

Indicador entregas perfectas. entregan sin problemas.
001

MÉTODO DE CÁLCULO
Unidad de Fuente de la
Fórmula FCE
Medida Información

𝑃𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑑𝑜𝑠 𝑝𝑒𝑟𝑓𝑒𝑐𝑡𝑜𝑠

X 100 Porcentaje 100 Dpto. Logistica
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠

PERIODICIDAD DE LA MEDICIÓN DEL INDICADOR

Mensual X Trimestral Semestral Anual Otra
Rangos de Evaluación Responsable de Seguimiento

Malo Regular Bueno Mes

90% o Jefe CEDI
70% o menos 70% hasta 90% Año
mas
TIPO DE INDICADOR OBJETIVO
Eficacia X
Cantidad de órdenes que se atienden perfectamente por una
Eficiencia compañía, en aspectos como: cantidades pedidas,
documentación, artículos en perfectas condiciones.
Efectividad
 FOR – SST - 006
FORMATO INDICADOR
Versión 0

INDICADOR DE GESTIÓN – SERVICIO AL CLIENTE Junio 2020

5. NOMBRE DEL INDICADOR: Indicador entregas perfectas.

DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR

Nombre Objetivo / Interpretación Código

Controlar la cantidad de pedidos que se

Indicador entregas perfectas. entregan sin problemas.
001

MÉTODO DE CÁLCULO
Unidad de Fuente de la
Fórmula FCE
Medida Información

26.000
X 100: 97% Porcentaje 100 Dpto. Logistica
26.900

PERIODICIDAD DE LA MEDICIÓN DEL INDICADOR

Mensual X Trimestral Semestral Anual Otra
Rangos de Evaluación Responsable de Seguimiento

Malo Regular Bueno Mes

90% o Jefe CEDI
70% o menos 70% hasta 90% Año
mas
TIPO DE INDICADOR OBJETIVO
Eficacia X
Cantidad de órdenes que se atienden perfectamente por una
Eficiencia compañía, en aspectos como: cantidades pedidas,
documentación, artículos en perfectas condiciones.
Efectividad

Análisis: en determinado mes se entregan 26.900 pedidos, lo que permite evidenciar que se cuenta
con un porcentaje de entregas perfectas del 97%, el 3% restante se puede deber problemas como
demoras o retrasos en la entrega, falta de documentación entre otros, el nivel del indicador está en
un estado bueno con respecto a las expectativas de la empresa.