ANÁLISIS DE INDICADORES DE GESTIÓN

Trabaje de forma colaborativa y en consenso ejecutivo brinde claridad sobre los objetivos y medidas
estratégicos que todos puedan entender referente al caso “Domestic Auto Parts”.

Responda las siguientes preguntas:

1. ¿Qué los motivó a DAP a construir un diseño de estrategia? ¿Por qué se debe construir un
mapa estratégico y un cuadro de mando integral para su nueva estrategia?
2. Proporcionar una imagen clara de cómo todas las funciones deben trabajar juntas para
lograr los objetivos estratégicos de la empresa.
3. Considerando la eficiencia de las operaciones de la compañía, indique cuales serían los
aspectos principales a medir y cuáles son sus objetivos
4. A través de la ficha técnica de indicadores determine cuales deberían ser los indicadores
para que DAP mejore significativamente sus aspectos financieros, atención al cliente,
procesos y de crecimiento humano. Describa al menos un indicador en cada perspectiva.

FICHA TECNICA DE INDICADORES

Nombre del Perspectiva de innovación y aprendizaje.

indicador
Área/ Dpto. MARKETING Responsable JEFE DE MARCA

Fórmula Numerador TOTAL, UNID. VENDIDAS

Denominador TOTAL, DE CLIENTES QUE VISITAN EL LOCAL

Factor 100% Unidades de medición %

Fuentes de Variable Área de origen Fuente

información
TOTAL, DE UNID. MARKETING CONTROL DE VENTA
VENDIDAS
TOTAL, DE CLIENTES MARKETING PLAN DE VENTAS
QUE VISITAN EL
LOCAL

Meta Óptimo Aceptable Deficiente

establecida
70%-100% 55%-65% 0%-55%

Frecuencia de ANUAL
la medición
Interpretación INNOVACIONES DE NUEVOS PRODUCTOS ES EL CAPACIDAD OPTIMA
EN BUENA VENTA Y UN BUEN MARGEN DEUTILIDAD.