Informe de trabajo simulado

Responsable: Rogers Eduardo Cabrera Sandoval

Antecedentes
Un estudiante que habitualmente se destaca por ser activo en clases y presentar sus trabajos en orden y
tiempo, ha presentado una baja considerable en su rendimiento, al mismo tiempo se observa que se ha
alejado de sus compañeros con los que usualmente se reúne.

Entre los antecedentes que se saben de él, se conoce que su familia está atravesando un duelo por la
pérdida reciente de un familiar.

También se sabe por referencia de otros docentes, que el estudiante tiene interés en recuperarse, tanto
en el ámbito emocional, como en sus calificaciones.

Se deja a criterio del docente, cuál será el método de abordaje y las técnicas de soporte para la
motivación del estudiante.

Dinámica de trabajo
En primera instancia es importante iniciar un proceso de rapport y empatía con el joven, solicitarle que
pase por nuestra oficina y el salón de profesores, dado que ha expresado que tiene la voluntad por salir
adelante, en primera instancia es vital escuchar activamente al estudiante explorar en primera instancia
sus emociones, profundizar en sus sentimientos ante el acontecimiento sucedido bajo la perdida de su
padre, la clave esta en hacer preguntas que hagan sentir en confianza al estudiante, este pueda
desenvolverse y expresarse con facilidad, dado que es vital que se pueda generar un ambiente de
confianza, donde impere la armonía, el respeto y honestidad en todo momento. Cabe resaltar que
nuestro interés debe ser genuino cuando se aborde el tema sobre la muerte del tío, no interrumpiendo,
ni ofreciendo soluciones prematuras, siendo muy importante no negar los sentimientos. Por ello resulta
vital conocer ampliamente sobre la inteligencia emocional y hacer uso de esta para hacer frente a los
retos que representa el caso del estudiante.
Una vez que se ha logrado conectar con el estudiante, mediante la escucha, es necesario demostrar
empatía en un nivel avanzado y realizar procesos de comunicación asertiva donde se pueda ser capaz
de transmitir un mensaje positivo y de esperanza, haciendo ver que cuenta con todo el apoyo del
docente, es muy importante fortalecer el autoestima del joven haciendo ver que el siempre ha sido un
estudiante ejemplar, y que se comprende lo difícil de la situación que esta pasando y por ende inclusive
se le podría brindar consideraciones especiales en cuanto a la entrega de trabajo y tareas de clase. Así
mismo es importante en todo momento dadas las sensibilidades, evitar la comunicación no violenta
estando preparados ante dicha situación.

Resulta indispensable identificar los valores del estudiante, de acuerdo con las descripciones el mismo
es un joven comprometido y responsable, pero se ha visto una disminución en su rendimiento dado los
eventos de duelo que ha enfrentado a raíz de la muerte de su tío, estos elementos son muy útiles para
propiciar la toma de conciencia de parte del estudiante de que algo no anda bien y es muy importante
para que a partir de ello pueda retornar a funcionar de manera óptima, en mi caso considero valioso el
uso de analogías debido a que mediante ellas puede lograrse una comprensión mucho más clara acerca
de la vida, la muerte y el camino que debemos seguir a pesar de dicha dicotomía.

Vale la pena enfatizar nuevamente en la promoción de la inteligencia emocional como un factor clave
para el desarrollo del estudiante, enseñándole a que comprenda que las emociones como la tristeza no
son negativas solo son estadios por los cuales debemos pasar en diferentes momentos y ocasiones, en el
caso de esta ultima es la más reflexiva de todas, y debemos reconocerla, aceptarla y dejarla que
transcurrir para la vida pueda seguir adelante, haciendo uso de sus emociones de forma plena y segura.
Por ello sería muy útil poder aplicar el test de inteligencia emocional para poder identificar las fortalezas
y debilidades del estudiante en dicha área y poder brindar una mejor atención.

De gran utilidad para todo el proceso dadas las múltiples sensibilidades que pueden encontrarse se
utilizara la comunicación no violenta tomando como base los cuatro pilares (1) Observar sin evaluar, sin
emitir juicios (2) Identificar y expresar los sentimientos propios y del otro (3) Identificar y expresar mis
necesidades y las del otro (4) Peticiones conscientes o propuestas. Esto ayudará a que siempre coexista
un ambiente de paz y serenidad, que permita hacer comprender al estudiante del apoyo sincero que se
le esta brindado, y cuyo único propósito, es establecer lazos solidos que favorezcan su bienestar y la
resolución de los conflictos que está presentando.

Hasta el momento se ha contemplado que las situaciones se pueden manejar con éxito y que el
estudiante podría brindar su apoyo, pero si el escenario se complicará demasiado existen técnicas de
negociación y mediación que es una necesidad que pueda se aplicadas y evitar estados de alerta que
no beneficien al estudiante para ello habrá que hacer uso de las etapas de la negociación compuestas
por: (1) preparación (2) exploración (3) propuestas (4) intercambio (5) cierre. Dado que mediante está
ruta podrán confrontarse las situaciones difíciles que no abonen a la resolución de los problemas
surgidos en todo proceso de acompañamiento psicoemocional sobre todo en estudiantes, caracterizados
por su inexperiencia, impulsividad y debilidades ene el manejo de sus emociones. Esto logrado gracias a
la mediación eficaz que se logra mediante la ya mencionada comunicación no violenta. De igual manera
para el caso resulta muy importante preservar en esta caso el principio de Bilateralidad y buena fe para

que se pueda llevar el proceso de coaching en buenos términos y se logren alcanzar beneficios positivos
en torno al problema suscitado.

Conclusiones
Hacer uso de las diferentes herramientas de coaching son vitales para contribuir con los diferentes retos
que se presentan en el ámbito educativo, es de esta manera que nosotros podemos lograr que las
diferentes situaciones por difíciles que parezcan se puedan contener y no solo eso, sino también que
permita edificar un camino sólido, para contribuir con los proceso de desarrollo y mejora de condiciones
psicoemocionales de los estudiante.