INTRODUCCIÓN

La comunicación es un valor que nos ayuda a que intercambiemos de la forma mas efectiva posible nuestros
pensamientos, ideas y sentimientos con las personas de nuestro entorno, siempre y cuando exista un
ambiente colmado de cordialidad en el cual se busque el enriquecimiento personal de las partes involucradas
(emisor, que es quien da el mensaje y receptor que es quien capta dicho mensaje).
Algunas personas poseen magnífica y agradable conversación pero no poseen la misma capacidad para
comunicarse eficazmente, trasmitiendo en la mayoría de los casos transmiten conocimientos, experiencias,
información y algunas vivencias que hayan tenido, pero con la salvedad de no ofrecer ninguna posibilidad a
que las demás personas se expresen o puedan compartir sus propios puntos de vista; aunque esto no es del
todo malo, pero debemos estar alertas y no debemos caer en excesos.
Hay que dejar muy claro que el acto de comunicarse no significa tan solo decir, expresar o emitir algunos
mensajes (esa labor la realizan los medios de información), lo que se busca es entablar un diálogo con otras
personas, teniendo la oportunidad de conocer su manera de actuar y de pensar, su carácter, sus gustos y
preferencias y algunas necesidades principales, en pocas palabras aprendemos de su experiencia
conociéndolas a través del desarrollo de nuestra capacidad de comprensión.
Para lograr una mejor comunicación tenemos que dejar sentadas algunas características que no todos
conocemos:
• Se debe escuchar al interlocutor con atención,
• No se debe monopolizar la palabra,
• No se debe interrumpir,
• Se debe utilizar un lenguaje moderado.

OBJETIVO
Reflexión sobre el caso 1. El nuevo profesor, y analizar cómo se dan, en la situación presentada los procesos
de comunicación y de ensenanza - aprendizaje. Hacer un diagnóstico de la situación fundamentado con los
contenidos del material de apoyo que se encuentra en la plataforma, con el fin de que el análisis no sólo sea
de percepciones, sino que conlleve una reflexión fundamentada, sopesada teóricamente. Apoyarse de las
siguientes preguntas.
1. Explica cómo se da el proceso de comunicación entre Luis Garnica y sus alumnos identificando
los principales mensajes, significados, propósitos y resultados.
2. Si el proceso de comunicación educativa tiene que estar centrado en el alumno ¿Qué cambios
son recomendables para el profesor Garnica en el aula? ¿Cómo debería ser la respuesta de sus
alumnos?
3. ¿Cuáles serán las consecuencias para Luis Garnica y sus alumnos si la situación descrita no
cambia?
Para la entrega de esta actividad consultar el material de apoyo que se encuentra en la plataforma.
El material básico es indispensable que se estudie ya que ayudará a cumplir con el objetivo y el material
complementario será de utilidad si se quiere profundizar en el tema.

DESARROLLO
1. Explica como se da el proceso de comunicacion entre Luis Garnica y sus alumnos
identificando los principales mensajes, significados, propositos y resultados.
Puedo senalar que no existe de inicio un proceso de comunicación, ya que de primer momento se presenta
un escenario de indiferencia del los alumnos hacia el profesor Garnica, lo que provoca que el profesor entre
en ira y posterior cólera al verse ignorado. Al no tener experiencia previa, la respuesta obligada y no
necesariamente la más adecuada de parte del profesor fue la de establecer un sistema de reglas en donde
unicamente el profesor tiene la razón y un mecanismo de comunicación unilateral. Lo anterior muestra a los
alumnos que es que el profesor el que mantiene la posición preponderante dentro del aula sin permitir
acercamiento alguno con los alumnos.
El profesor Garnica no le pone atención al estudiante en su ambiente que se relaciona (amigos, familiares y
companeros de trabajo), que convive con sus companeros de clase y su aprendizaje en aula, sea la
apropiada para su desarrollo educativo. En aula primeramente debió descubrir varios aspectos con los
estudiantes y el mismo, ya que y como ocurrió se pueden presentar un comportamiento y actitud negativa
que desfavorezca al profesor y los demás estudiantes. Por lo que era necesario que trabajará en las
actitudes de los estudiantes en aula, es que cada estudiante quiera hacerlo y llevarlo a cabo su cambio ante
el mismo y su ambiente en que se desarrolla su educación, así mismo debió proponérselo, que el mismo se
haga consiente que está pasando y que sea de manera constante el cambio.
Las actitudes son inclinaciones de actuar a partir de la experiencia, y esas mismas inclinaciones son
estimuladas por socio-culturales, por lo que constituyen los valores donde permiten orientar el
comportamiento de las personas y son a la vez la fuerza de la motivación. El profesor Garnica no cuenta con
experiencia docente, de ahí que el primer encuentro con los estudiantes desembocará en una situación de
conflicto.
Las personas tienden a una actitud hacia diversos objetos, situaciones y símbolos, es por ello que los
estudiantes están influenciados por sus familiares, la política, la religión, de la sociedad, ambiente laboral,
cultural y de su propio ambiente escolar. Estas actitudes están relacionadas con el comportamiento que
mantienen en torno en su ambiente y que presentan en aula. Al ser estudiantes de nivel medio-superior, su
actitud se manifiesta con frecuencia en rebeldía y poco interés hacia todo aquello que significa autoridad, de
ahí su despreocupación hacia el profesor.
La percepción que se obtuvo de los estudiantes y profesor es el comportamiento y actitud, expresados de la
forma de pensar y actuar que interfieren su relación con sus profesores y quizá companeros de clase. En
aula se denota más el comportamiento y actitud de los estudiantes, donde se presenta al estudiante una
apatía, preocupación y desinterés por poner atención al profesor.
A su vez también y de forma velada, presenta agresividad y hostilidad ante el profesor, ya que por tal razón
emiten la serie de quejas. Por lo que el profesor actua de una manera para poder controlar a los estudiantes
su hostilidad y agresividad, así mismo poder controlar al grupo. En el momento de realizar la entrevista con
las autoridades, se enterá del por qué los estudiante presentan esa agresividad y hostilidad y no está a gusto
con la clase.
Finalmente y a título estrictamente personal, la razón principal del resultado negativo del proceso es por la
falta de experiencia del profesor Garnica, orientación y capacitación docente, independientemente del que no
haya concluido sus estudios de licenciatura. En ese sentido, es responsabilidad compartida con la institución
ya que se debió haber preparado y capacitado de inicio al profesor dandole a conocer la filosofía, misión, tipo
de ensenanza y perfil del estudiante que atendería en las asignaturas otorgadas.
2. Si el proceso de comunicacion educativa tiene que estar centrado en el alumno ¿Que
cambios son recomendables para el profesor Garnica en el aula? ¿Como deberia ser la
respuesta de sus alumnos?
El profesor Luis Garnica deberá:
• Demostrar interés por los estudiantes con los que se comunica. Su atención total debe estar
reservada para todos ellos. Para que cualquier alumno que se le acerque pueda considerar que tiene
algo importante que decir, que pueda tratar de expresar alguna idea, algun sentimiento o alguna
preocupación; también podría solicitarle algun consejo o algun tipo de ayuda.
• Estar atento y saber interrogar al emisor del mensaje. Algunos estudiantes realizan esfuerzo para
expresar las cosas con claridad pero no siempre se toman estas ideas en el sentido mas correcto, y
es de esta manera como después de una discusión o conflicto se llega al consenso de poder estar
hablando de lo mismo en términos diferentes. Como una de las diversas causas se puede resenar la
falta de conocimiento o la poca convivencia con las personas, el estar distraído, agotado o cansado.
 No debe quedar con dudas, debe aclarar lo que no le parece correcto, si alguna de las partes esta
equivocada evitar los conflictos que además de ser incómodos resultan ser inutiles por que dejan sólo
culpas y resentimientos.
• Debe aprender a ceder. Las personas testarudas que poseen algun tipo de experiencia o que tienen
las mejores opiniones y/o conocimientos; están predispuestos a convencer a los demás, y a obligar
de ser necesario, a que muchos de ellos se sientan identificados con su propio modo de parecer,
pensar y de actuar, esto trae como consecuencia que se resta valor a los juicios y a las opiniones de
los demás. Tampoco resulta extrano que nazcan sentimientos de inconformidad y crítica y serán
personas inmersas en constantes conflictos, las ultimas personas con las que nadie querrá tratar.
• Demostrar sinceridad. Debemos expresar de la mejor manera todo lo que sentimos y pensamos. Es
poco justificable el callar para no herir a alguien cercano o importante por el simple deseo de
conseguir y procurar el bienestar de los demás. Es muy importante ofrecerle a los demás buenos
consejos por que de otra forma pueden continuar cometiendo los mismos errores y no lograr algun
objetivo importante.
• Comprender los sentimientos ajenos como si fuesen los propios. Es preciso evitar las criticas, burlas,
o comentarios inapropiados respecto a lo se que expresa. De ser necesario se puede corregir algun
aspecto.
• Analice cada gesto o movimiento, procure poner atención a la entonación con que se dicen las cosas,
porque existen personas que hacen demasiada hondura al hablar. Primero se interroga de la manera
mas sutil y luego se aclara para evitar formarse juicios equivocados.
• Observar el estado de ánimo del estudiante. Para evitar estos malos entendidos también debemos
entender que todos nos expresamos de maneras diferentes cuando nos sentimos estamos animados
o tristes. Se debe saber qué es lo que se debe decir para escoger la mejor manera de actuar.
• Incluir temas de interés en las conversaciones. Algunos tópicos sirven para formar criterios o mejor
aun nos pueden servir para ayudar a mejorar a otras personas. Las conversaciones triviales en la
mayoría de los casos aburren o cansan.
• Demuestre cortesía. Si carece de tiempo para atender debidamente a las personas, acuerda entre
ambos algun otro momento donde charlar amenamente. No demuestre prisa por terminar, resulta
grosero y de muy mala educación.
• Finalmente, el Profesor Garnica se deberá integrar y adaptar al uso de las nuevas herramientas
utilizadas en el ámbito educativo, el cual incluye por supuesto TIC´s. Quizá requiera de capacitación
ad hoc, así como el proporcionarle los elementos tecnológicos necesarios para ello.
Es de esperar que los estudiantes sientan empatía con el Profesor Garnica al notar que se generá un
acercamiento amistoso, de respeto y cordialidad, amén de establecer un objetivo comun el cual es
ensenanza-aprendizaje.
3. ¿Cuales seran las consecuencias para Luis Garnica y sus alumnos si la situacion descrita
no cambia?
El resultado previsible será que el Profesor Luis Garnica será despedido, con las consecuencias inherentes
al evento y probablemente se generará en el profesor una serie de sentimientos encontrados y de
frustración, tanto personales como profesionales y por supuesto laborales, sin considerar aquellos que se
puedan dar en el amigo que le recomendó que quizá se sentirá defraudado por el resultado del proceso.
Con relación a los estudiantes, probablemente se fortalezca su ego al haber logrado que sus quejas tuvieran
eco en las autoridades del plantel y sin que ellos mismos se hayan dado la oportunidad de conocer al
profesor Garnica, estableciendo un mecanismo de comunicación asertivo con el profesor. Por supuesto e
inherente al resultado, perderán la oportunidad de obtener el conocimiento que el profesor Garnica bien les
pudo haber compartido dada la amplia experiencia profesional que posee el mismo profesor Garnica.
 CONCLUSIÓN
Propuestas
Es necesario que el profesor Garnica sea capacitado para que adquiera las habilidades necesarias para
desempenarse como docente. Proporcionarle orientación e información relativa a la Institución educativa
donde se senalen claramente la filosofía, misión y estilo de ensenanza que se proporciona al alumnado.
También y no menos importante, describir el perfil de estudiante con el cual tendrá interacción dentro del
aula, con ello podrá establecer una adecuada estrategia de comunicación con los mismos, identificado sus
principales cualidades, debilidades, conflictos y preferencias.
Adicionalmente, capacitarlo con el uso de las nuevas tecnologías y proporcionarle los elementos necesarios
para que tenga un mejor desempeno dentro del aula. Por supuesto, el profesor deberá estar convencido de
que ello le favorecerá en su ambiente laboral y fortalecerá su interacción con el alumnado.
Debe mostrar empatía hacia todos los miembros de la institución, pero básicamente con los alumnos. Evitar
en todo momento una actitud altanera, grosera y prepotente hacia los alumnos, ello incita a la violencia.

FUENTES DE CONSULTA
Basicas
• Elliot, John (1990). La investigación-acción en educación. Capítulo 1 y 5. Ediciones Morata, S.
Recuperado de http://www.terras.edu.ar/biblioteca/37/37ELLIOT-Jhon-Cap-1-y-5.pdf
• UTEL. “Fundamentos de comunicación”. Recuperado de
http://gc.scalahed.com/recursos/files/r161r/w23827w/Funda_comunicacion.pdf
Complementarias
• Comunicación y Educación. El Proceso Didáctico como Proceso de Comunicación. Revista Edutec- e.
Revista Electrónica de Tecnología Educativa. Universidad de Sevilla. Recuperada de
http://tecnologiaedu.us.es/nweb/htm/pdf/316.pdf
• Hernández, Villegas, María Guadalupe. Práctica docente y procesos comunicacionales. Revista
Tecnológica y Comunicación Educativas No. 44. Recuperada de
http://132.248.9.34/hevila/Tecnologiaycomunicacioneducativas/2007/vol21/no44/5.pdf
• Fragoso Franco, David. La comunicación en el salón de clase. Comunicación Educativa. Revista
Razón y Palabra. Primera revista electrónica en América Latina especializada en tópicos de
comunicación. Numero 36, febrero – abril 1999. Recuperada de
http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n13/comsal13.html