Actividad 4.1 - Ensayo sobre la NOM-035.

Maestra:
Índice
 Introducción

Las Normas Oficiales Mexicanas que emite la Secretaría del Trabajo y

Previsión Social determinan las condiciones mínimas necesarias en
materia de seguridad, salud y medio ambiente de trabajo, a efecto de
prevenir accidentes y enfermedades laborales.

La Norma Oficial Mexicana 035 entró en vigor el 23 de octubre de

2019, se trata de una norma que obliga a las empresas a cuidar del
estrés a sus empleados a través de la prevención de riesgos y la
promoción de ambientes de trabajo saludables.
 NOMBRE DE LA EMPRESA Revisión: 2022
Zapatería Vera
FORMATO
PARA
DESCRIPCIONES DE PUESTOS
Referencia: Recursos Humanos
Formatos de descripción y perfil de puesto.

Nombre del Puesto: Asesor de ventas Nombre del Puesto del Jefe Inmediato:
Gerente
División: Unidad de Negocio:

Departamento: Ventas Fecha: Domingo 11 de septiembre del 2022

“Misión”

DESCRIPCIÓN GENÉRICA DEL PUESTO

“Misión”

1. El propósito básico del puesto de ventas es impulsar el producto ofrecido al

mercado que viene siendo el poder de posicionar sus productos o servicios entre de
su público.

2. Esto con la finalidad de impulsar a los clientes a realizar una determinada compra
y de la misma manera otorgarle bienes a la organización para tener una buena
empresa.
 UBICACIÓN
Ubicación dentro del Organigrama

Gerente Puesto del jefe de su superior

Personal Supervisado

Línea Línea
Nivel
Directa Indirecta
Ventas Ventas 1 0
Puesto en cuestión Distribución

Distribución
Colaboradores

Principales Responsabilidades

La redacción de las funciones debe empezar con un verbo en infinitivo (ar, er, ir)

Que + para qué. Así como definir el porcentaje de dedicación a cada una de las responsabilidades, dando un total del
100%

Recibir al cliente en nuestras instalaciones y darle las mejores de las atenciones para que se sienta con confianza y
así poder vender. 25%

Tomar la orden de pedido otorgada por el cliente: El número de calzado, los diseños que le hayan gustado al cliente y las
recomendaciones como vendedor para que se anime a adquirir el calzado. 25%

Brindar la cotización al cliente haciéndole saber los descuentos que tenemos, las facilidades de pago que tenemos.
25%

Cerrar la venta y hacerle el cobro de la adquisición de su calzado. 25%

Relaciones Interpersonales (Relaciones que requiere mantener el puesto, y la frecuencia de ellas)

INTERNAS EXTERNAS
Ejemplos: Ejemplos:
Nóminas F Proveedores de Capacitación F
C O
Finanzas Corporativo
C O
Personal Sindicalizado Escuelas de Educación
Proveedores F
Frecuencia: O (Ocasional 1-5 días/mes); F (Frecuentes 6-12 días/mes); C (Continua 13-
21 días/mes)

Escolaridad (Estudios requeridos
para comprender y desempeñar
adecuadamente las funciones del
puesto más áreas de especialidad y/o
capacitación formal)
PERFIL DEL PUESTO
Conocimientos (De operación, Experiencia (Áreas de experiencia
técnicas y personales) aplicada, tiempo en el área y dominio
técnico)

Es indispensable tener la preparatoria Tener facilidad de expresarse y Mínimo de 2 meses como vendedor y
terminada para poder aceptar mostrar diferentes tipos de que domine la seguridad en sí mismo
vendedores en nuestra organización. estrategia para poder cerrar las para otorgarle una experiencia buena al
ventas con los clientes. cliente.

COMPETENCIAS
1. Liderazgo de estrategia.

2. Negociación.

3. Venta de soluciones.

4. Buenas relaciones personales

5. Orientación al servicio

Formato de preguntas para entrevista

1. ¿Qué sabes de nuestra empresa?
2. ¿Por qué te interesa trabajar en esta empresa?
3. ¿Por qué le interesa el puesto?
4. ¿Cuánto tiene de experiencia en el puesto mencionado?
5. ¿Cómo mantiene su buen humor durante un día de trabajo difícil?
6. ¿Cuál es su meta en la vida?
7. ¿Cómo te ves en 5 años?
8. ¿Por qué dejo su anterior empleo?
9. ¿Cómo maneja el trabajo bajo presión?
10. ¿Por qué deberíamos contratarte?
11. ¿Qué salario espera tener?
12. ¿Qué tipo de estrategias cuentas para concretar bien su labor?
13. ¿Cuenta con disponibilidad para rotar turnos?
14. ¿Acepta todos los términos y condiciones que abarca nuestra
organización?
15. De la escala del 1 al 10 ¿Cuál es su facilidad de expresarse con los
clientes?
16. ¿Qué aprendizajes espera obtener de esta organización?
17. ¿Cuál es su punto de vista del reglamento de la empresa?
18. ¿Cuáles serían sus puntos positivos en su puesto?
19. En base a las ventas mensuales ¿Qué cifra mensual de venta desea llegar?
20. Mencione 3 tipo de valores que usted vaya a aplicar dentro de su trabajo
Anuncio de reclutamiento
Descripción de la empresa
Es una zapatería que tiene como nombre “Zapatería Vera” queda ubicada en
avenida de la Concordia 800, Ciudad Apodaca y nos pueden contactar en
nuestro teléfono 91-1234-567 o enviar un correo a zapateriavera@gmail.com

Descripción del puesto de ventas

Está enfocada en detectar potenciales clientes interesados en adquirir los
elementos que se ofrecen, bien sean productos o servicios; a fin de
incrementar la cartera de consumidores o compradores masivos que logren
aumentar las ventas de la empresa.
Los representantes dependen de la Gerencia a cargo del jefe o supervisor de
ventas, y serán sus competencias ejercer las siguientes funciones con la meta
de convertirse en un buen vendedor:
 Ubicar y visitar clientes.
 Elaborar proyectos de ventas.
 Colaborar en la creación de planes de ventas.
 Hacer seguimiento de los productos que ofrece.
 Mantener a sus clientes informados de nuevos productos.
 Generar reportes para sus superiores.
 Elaborar presupuestos o cotizaciones.
Para ser un buen vendedor se necesita que los dependientes de esta área
deberán especializarse en técnicas y métodos de ventas, por ello, las
funciones que hemos definido anteriormente forman parte de sus
competencias, pero te daremos, además, algunos consejos para aumentar tu
productividad como vendedor en una empresa.
Entre ellos tenemos los siguientes:
 Mantén en todo momento una actitud agradable, atenta y cordial, nunca
se podrá saber exactamente quien es un cliente potencial, así que
míralos a todos como el mejor de los compradores.
 Desarrolla la habilidad de hablar y de escuchar, bien sea para ofrecer
claramente los productos o para atender a las necesidades del cliente o
sus comentarios generales.
 Crea lazos de amistad con tus clientes, manteniendo siempre la
distancia de lo laboral a lo social, o sentimental.
 Actualiza constantemente tus conocimientos en estrategias de ventas, la
tecnología resulta ser tu mejor aliado al momento de dar a conocer
nuevos productos.
 Las ofertas resultan siempre ser muy atractivas, diseña proyectos que
incluyan precios que atraigan a sus clientes, así como promociones de
 varios productos por un solo precio.
 Descubre todas las características de los productos que ofreces, los
aspectos positivos y los negativos también, de modo que nada te tome
por sorpresa al momento de hablar de ellos ante cualquier cliente.
 Cuida tu imagen, la impresión que das ante los demás habla mucho de
ti, procura estar siempre de punta en blanco. Presta atención al cuidado
de tus manos y de tus uñas, son zonas visiblemente muy llamativas

Competencias requeridas:
 Negociación.
 Venta de soluciones.
 Planificación/planificación de cartera.
 Mapeo territorial.
 Análisis de la competencia.

Sueldos aproximados:
El salario ventas promedio en México es de $ 67,314 al año o $ 34.52 por
hora. Los cargos de nivel inicial comienzan con un ingreso de $ 48,000 al
año, mientras que profesionales más experimentados perciben hasta $
115,660 al año.

Mientras que sus prestaciones son:

 Fondo de ahorro.
 Vales de despensa.
 Bono de productividad.
 Servicio de comedor.
 Más días de vacaciones.
 Treinta días de aguinaldo.
 Ayuda de transporte.
 Justifica canal de colocación del anuncio con cohesión y
coherencia
El canal de colocación del anuncio de
reclutamiento será el de la página web
llamado “OCC Mundial”, elegimos esta
página ya que en la actualidad la mayor parte
de las personas utilizan este método para
buscar empleo, siendo una herramienta muy
fácil de manejar. Ya contamos con CV de aspirantes en el mismo portal en el cual
podemos ver si los aspirantes cumplen con los requisitos que pedimos para el
puesto.
Basándonos en el puesto de asesor de ventas se implementaran las
especificaciones necesarias para que pueda postular a esté mismo, y en caso de
cumplirlas ya sea todas o al menos el 90% podrá postularse mediante el portal
haciéndonos llegar a nosotros una notificación mediante este mismo portal en el
cual nos legara toda la información referente a la persona que solicita el puesto,
analizando esta información se tomara una decisión de si contactar a la persona o
no, para pedirle que se presente a una entrevista de trabajo en la cual se le
aplicara una pequeña entrevista así como las diferentes pruebas de idoneidad
para el puesto, analizando resultados y entrevistas se podrá tomar una decisión.

Justifica las pruebas de idoneidad del puesto.

Test psicométrico
Se intentará medir de manera objetiva, algunos rasgos de la psicología del
entrevistado, destinado a buscar una serie de cualidades, aptitudes o
comportamientos en el candidato, que puedan ser importantes. Analizaremos los
siguientes aspectos en su elaboración:

 El ser cuidadoso, diligente y meticuloso

  El sentimiento sano de autoestima
Uno de los requisitos que se medirán en los postulantes es la integridad, la cual es
la cualidad de ser honesto, confiable y ético, esta integridad está presente en
individuos que tienen los siguientes rasgos de personalidad:
 Estabilidad emocional
 Capacidad de entender las necesidades emocionales de los otros
 Control sobre sus impulsos

Pruebas de conocimiento
Consiste en plantear ejercicios para evaluar los conocimientos, la destreza, la
formación y la experiencia que tiene el candidato respecto al trabajo.

Pruebas médicas
Los exámenes médicos no son obligatorios y siempre tienen carácter voluntario.
Se permiten para verificar la aptitud física y psíquica de los trabajadores para el
desarrollo de una tarea concreta, pero siempre que no afecten a su intimidad.
Así mismo, la realización de las pruebas médicas solo se permitirá cuando las
características del puesto de trabajo lo hagan necesario.
Formatos de Secretaria del trabajo y previsión social (DC1, DC2,
DC3, DC4)
DATOS DE LA EMPRESA

Nombre o razón social (En caso de persona física, anotar apellido paterno, apellido materno y nombre(s)

zapatería vera

Registro Federal de Contribuyentes con homoclave (SHCP) Registro patronal del I.M.S.S.(Una letra o número y 10 dígitos)

O I X -- 9 2 0 8 2 6 -- N 6 3 D 7 1 0 1 2 2 5 0 0 --

Clave Única de Registro de Población. - En caso de persona física *

Calle Avenida de la concordia No. Exterior No. Interior 800 Colonia

Código postal (5 dígitos) Entidad federativa Municipio o delegación política

Monterrey Apodaca
6 6 6 0 0
Localidad Cuidad Teléfono(s)
Apodaca 911234567

Actividad o giro principal Número de trabajadores de la empresa

Comercialización de calzado 10

Formato DC-1 INFORME SOBRE LA CONSTITUCIÓN DE LA COMISIÓN MIXTA DE CAPACITACIÓN,

ADIESTRAMIENTO Y PRODUCTIVIDAD
DATOS DE LA COMISIÓN MIXTA DE CAPACITACIÓN, ADIESTRAMIENTO Y PRODUCTIVIDAD

Número de establecimientos en que rige 1 Número total de integrantes Año Mes Día
Fecha de
constitución
0 0 0 0 1 0 1 0 2 0 2 0 0 1 1 0
Los datos se proporcionan bajo protesta de decir verdad, apercibidos de la responsabilidad en que incurre todo aquél que no se
conduce con verdad.

Ana garza
Nombre y firma del patrón o representante legal de la empresa Lugar y fecha de elaboración de este informe

Monterrey 2 0 2 2 1 0 1 6
Año Mes Día
Formato DC-2 ELABORACIÓN DEL PLAN Y PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN, ADIESTRAMIENTO Y
PRODUCTIVIDAD
DATOS DE LA EMPRESA

Nombre o razón social (En caso de persona física, anotar apellido paterno, apellido materno y nombre(s)) Zapatería vera

Registro Federal de Contribuyentes con homoclave Registro patronal del I.M.S.S.(Una letra o un número y 10 dígitos)

O I X . 9 2 0 8 2 6 . N 6 3 D 7 1 0 1 2 2 5 0 0
Clave Única de Registro de Población. - En caso de persona física *

Calle Av. De la concordia No. Exterior No. Interior 800 Colonia

Código postal Entidad federativa Municipio o delegación política

Monterrey Apodaca
6 6 6 0 0
Localidad Teléfono (s)
Cuidad Apodaca 911234567

Correo electrónico* Fax *

zapateriavera@gmail.com

Actividad o giro principal

Comercialización de calzado

Número de trabajadores considerados en el Plan 10 Total Mujeres* Hombres*

10 5 5

INFORMACIÓN SOBRE EL PLAN Y PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN, ADIESTRAMIENTO Y PRODUCTIVIDAD

Objetivos del plan de capacitación Señalar del 1 al 5 en donde 1 es el más Modalidad de la capacitación Marcar con una X la modalidad
importante correspondiente

Actualizar y perfeccionar conocimientos y habilidades y proporcionar

información de nuevas tecnologías
Prevenir riesgos de trabajo
Plan y programas específicos de la empresa
Incrementar la productividad
Mejorar el nivel educativo Plan y programas comunes de un grupo de empresas
Preparar para ocupar vacantes o puestos de nueva creación
Sistema general de una rama de actividad económica

Número de establecimientos en los que rige el plan contando Periodo de vigencia del plan (No deberá exceder de dos años)

el señalado anteriormente1 0 0 0 1
Año Mes Día Año Mes Día
Número de etapas del plan al

De
2 l 2 0 2 2 0 1 1 0 2 0 2 4 0 1 1 0
Los datos se proporcionan bajo protesta de decir verdad, apercibido de la responsabilidad en que incurre todo aquel que no se conduce con verdad.

Ana Garza
Nombre y firma del patrón o representante legal de la empresa Lugar y fecha de
elaboración de este informe
 ESTABLECIMIENTOS EN LOS QUE RIGE EL PLAN Y PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN, ADIESTRAMIENTO
YPRODUCTIVIDAD
Domicilio (Anotar el domicilio conforme a
Registro
los datos solicitados en el anverso de este
Número consecutivo R.F.C. con homoclave(SHCP) patronal del
formato, para cada uno de los
I.M.S.S.
establecimientos adicionales)

0001 Avenida de la Concordia 800, D710122500

Ciudad Apodaca O I X . 9 2 0 8 2 6 . N 6 3

DC3 CONSTANCIA DE COMPETENCIAS O DE HABILIDADES LABORALES

DATOS DEL TRABAJADOR
Nombre (Anotar apellido paterno, apellido materno y nombre (s
Turrubiates Martinez Joanna Yaqueline

Clave Única de Registro de Población Ocupación específica (Catálogo Nacional de Ocupaciones) 1/

T U M J 0 1 0 1 1 0 M N L R R N A 8 Vendedora
Puesto* Ventas

DATOS DE LA EMPRESA
Nombre o razón social (En caso de persona física, anotar apellido paterno, apellido materno y nombre zapatería vera

Registro Federal de Contribuyentes con homoclave (SHCP)

O I X . 9 2 0 8 2 6 . N 6 3

DATOS DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN, ADIESTRAMIENTO Y PRODUCTIVIDAD

Nombre del curso
Actualización de canales de ventas
Duración 4 Periodo de Año Mes Día Año Mes Día
horas ejecución: De 2 0 2 2 1 0 1 6 a 2 0 2 2 1 1 1 6
Área temática del curso 2/

Ventas

Nombre del agente capacitador o STPS 3/ Lucia Garza

PAVA ASOCIADOS S. A. DE C. V.

Los datos se asientan en esta constancia bajo protesta de decir verdad, apercibidos de la responsabilidad en que incurre todo
aquel que no se conduce con verdad.

Instructor o tutor Patrón o representante legal 4/ Representante de los trabajadores 5/

 Lucia garza Ana garza María torres

Nombre y firma Nombre y firma Nombre y firma

Lucia garza Ana garza María torres

Datos de la empresa

DC4 Listas de constancias de competencias o habilidades laborales

Registro federal de contribuyentes con homoclave (SHCP): OXI. 920826.N63 Periodo de vigencia del plan (no deberá exceder de 2 años):

Clave Única de Registro de Población CURP (En caso de persona física) *: Del: 10
01 2022 01 2024

al: 10

Denominación o razón social: zapatería vera Número de establecimientos considerados en la lista: 1

Registro patronal del IMSS: D710122500

Código postal Calle Número exterior Número interior

66600 Avenida de la concordia 800

Colonia Municipio o delegación Estado o Distrito Federal

Apodaca Cuidad, Apodaca

Teléfono(s) Correo electrónico Fax*

911234567 zapateriavera@gmail.com

Actividad o giro principal

Comercialización de calzado

Hombres Mujeres Total

Número de constancias
expedidas
Los datos se proporcionan 5 de decir verdad, apercibidos de la responsabilidad
bajo protesta 5 10 no se conduce con
en que incurre todo aquel que
verdad.

16 10 2022
Nombre y firma solicitante o representante legal Lugar y fecha de elaboración de este informe
Fecha de la solicitud
 Establecimientos considerados en la lista de constancias de competencias o de habilidades laborales
Modalidad de la capacitación de capacitación, adiestramiento y productividad Objetivo de la capacitación
Domicilio R.F.C. con homoclave (SHCP) Registro patronal del
Número consecutivo (Anotar el domicilio conforme a los datos solicitados en el anverso
de este formato para cada establecimiento adicional) 1. Actualizar y perfeccionar conocimientos y habilidades yIMSS
0001 1. Presencial Av. de la concordia proporcionar información de nuevas tecnologíasD710122500
OIX. 920826.N63

2. En línea 2. Prevenir riesgos de trabajo

3. Mixta 3. Incrementar la productividad

4. Mejorar el nivel educativo

5. Preparar para ocupar vacantes o puestos de nueva creación

Datos del trabajador

Clave Única de Registro de Población Ocupación específica (consultar el catálogo al reverso)
TUMJ010110MNLRRNA8 Vendedora

Nombre Primer apellido Segundo apellido

Joanna Yaqueline Turrubiates Martinez

Código postal Calle Número exterior Número interior

66437 Juchitán 604

Colonia Municipio o delegación Estado o Distrito Federal

Vicente guerrero San Nicolás de la garza Nuevo león

Datos académicos

Nivel máximo de estudios terminados Documento probatorio Institución educativa*

0. Ninguno 3. Bachillerato 6. Maestría 1. Título 4. Otro 1. Pública

1. Primaria 4. Carrera Técnica 7.Especialidad 2. Certificado 2. Privada

2. Secundaria 5. Licenciatura 8. Doctorado 3. Diploma

Nombre del curso Duracion (horas)

Actualización de canales de ventas 4 horas
Datos de capacitación
Área temática del curso (consultar catálogo al reverso) Fecha de término
4000 comercialización
16 09 2022
No de registro de agente capacitador externo ante la STPS o en caso
Agente capacitador de otro especificar (proveedor de bienes y servicios: extranjeros; STPS)

1. Interno 2 Externo 3. Otro