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002 28 de febrero de 2022 FOR-104 SC-CER890588

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Caso Práctico

Enunciado

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Elaboró: Revisó y aprobó:
Cargo: Director Académico Cargo: Directora de Calidad
Nombre: Juan Carlos Sánchez Celis Nombre: Claudia Yessenia Luque Enciso
Fecha: 28 de febrero de 2022 Fecha: 28 de febrero de 2022
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Caso Práctico - Parte 1

Resultado de Aprendizaje:

Al finalizar la asignatura de logística, el estudiante de Administración y dirección de empresas,

optimiza los recursos: materiales, técnicos y humanos, desde el conocimiento de la gestión por
procesos, para contribuir a la productividad enmarcado en los estándares de calidad organizacional
y productiva.

Contexto General

Industria de desarrollo textil, más conocida como Inditex es una empresa multinacional española de
fabricación y distribución textil, que tiene su sede principal en la Coruña. Opera más de 6.477
tiendas en los 5 continentes bajo las marcas de: ZARA, ZARA HOME, MASSIMO DUTTI,
PULL&BEAR, BERSHKA, OYSHO, LEFTIES Y STRADIVARIOUS.

En 1975 se abre la primera tienda Zara y durante los años siguientes por toda España, para 1984 se
inaugura el primer centro logístico y en 1985 Inditex ya es oficial, todas las sociedades se agrupan
en una solo firma a manera de holding. Entre los años 1988 a 1990 Inditex comienza su aventura
internacional con la apertura de puertas en Oporto (Portugal) New York (U.S.A) y Paris (Francia).

En 1991 la familia crece con la aparición de PULL&BEAR (1991), la adquisición de MASSIMO

DUTTI, y la creación de BERSHKA (1998) y STRADIVARIOUS (1999).

2007 marca un hito importante para la firma puesto que se lanzan al comercio electrónico y las
marcas se convierten en destinos online de referencia.

En 2022 reportó ventas por valor total de 32.569 millones de euros, un crecimiento del 17,5 % con
respecto al ejercicio anterior. Además, las ventas online crecieron un 4% alcanzando los 7.806
millones de euros

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¿Dónde están los proveedores de Inditex?

Inditex habla de proveedores, que clasifica por 'clústeres'. Así llama a las agrupaciones por áreas
geográficas, que concentran, asegura, el 97% de su producción. Se trata de España, Portugal,
Marruecos, Turquía, India, Bangladesh, Pakistán, Vietnam, China, Camboya, Argentina y Brasil,
Asia es el principal proveedor de Inditex

El tamaño del cuadrado indica el nº de proveedores de Inditex en cada país

En España, además de una docena de fábricas propias, tiene 162 proveedores con compra -de
prendas y artículos- que suman 19.546 trabajadores. Mientras, los contratos de producción que sella
en Bangladesh conllevan menos empresas, 129, pero son proveedores que suman plantillas de
845.778 personas, que no solo trabajan para Inditex, sino también para otras compañías. En China,
mientras, contrata suministro con 415 proveedores y 652.808 empleados asociados. En otros países,

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que considera de producción en proximidad, como Marruecos o Turquía, alcanza los 173 y los 194
proveedores con compra, con plantillas asociadas de 90.363 y 383.032 personas, respectivamente.

Los números son importantes, pero más aún la filosofía que hay detrás de ellos. El grupo ha
generado clústeres de producción en estos doce países que agrupan a proveedores, fabricantes y
marcas. Se trata de crear un ecosistema de trabajo en el que toda la cadena de suministro trabaja de
forma conjunta, coordinada y de forma flexible.

¿Tiene sentido producir

en China y traer el
producto a los almacenes
logísticos españoles si
luego se va a vender en
China? En el modelo de
Inditex, sí. La compañía,
que sólo tiene una
docena de fábricas
propias, busca responder
rápidamente al mercado.
Pocas empresas tan
globales tienen a la vez
una estructura de
producción tan
centralizada como la de
Inditex El gigante textil
español vende más de
65.000 referencias al año en sus tiendas situadas alrededor del mundo. Pero, frente a ello, el grupo
concentra la creación de sus productos -a través de sus más de 700 diseñadores-, la fabricación de
los mismos y su sistema logístico -todas las prendas pasan por uno de sus 12 almacenes en España,
el 57% de la producción de Inditex se agrupa en lo que la empresa denomina cercanía (España,
Portugal, Marruecos y Turquía). Es en estos países cercanos donde se producen los artículos más
asociados a las tendencias y a la confección, lo que favorece que el grupo pueda reaccionar de
forma rápida a sus necesidades en tienda, mientras que otros productos más básicos y que no van a
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estar tan afectados por lo que se pone de moda en cada momento se elaboran en mercados más
lejanos.

El proceso es vertiginoso. Sólo una

hora después de que cualquier
encargado de Zara en el mundo hace
un pedido de mercancía, la central
del grupo analiza su stock y las
necesidades para dar luz verde al
mismo. A las dos horas, el área
logística comienza a prepararlo, y en
ocho horas ya ha salido del almacén.
La compañía reparte los pedidos a
cualquiera de sus tiendas del mundo
en un máximo de 48 horas,
independientemente de si están
situadas en Málaga o Australia.

La estructura productiva con la que

trabaja Inditex responde a su modelo
de negocio, que se basa en la flexibilidad para dar rápidamente respuesta al mercado de una forma
integrada, tanto en tienda como online. Aunque cada una de sus marcas crea una colección por
temporada, gran parte del éxito de la cadena es su capacidad de reacción en tiempo récord: tarda
menos de tres semanas desde que detecta una tendencia hasta que lleva los productos a sus tiendas
que dan respuesta a ella. Eso se traduce en una gran capacidad para renovar constantemente la
oferta de los establecimientos, dos veces por semana.

La concentración no sólo es geográfica sino también productiva. Cada clúster está especializado en
diferentes tipos de productos, materiales o métodos de elaboración, lo que aumenta la eficiencia. De
las 7.210 fábricas que trabajan para Inditex de forma no exclusiva, las principales en número son las
de confección (4.360), seguidas de tejidos (1.026), tintado y lavado (650), acabado (643), corte
(326) y estampación (205).

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Por último, la concentración de fábricas y proveedores con los que trabaja la cadena textil tiene un
último beneficio añadido: hace más fácil el control de los mismos. El grupo cuenta con más de
3.000 personas, entre internas y externas, dedicadas a examinar los criterios de sostenibilidad,
calidad y condiciones de trabajo que Inditex exige a sus socios. Aunque no trabajan en exclusividad
para la compañía, el grupo textil exige a los 1.760 proveedores y 7.210 fábricas con los que
colabora que cumplan su código de conducta y sus acuerdos en todo tipo de materias.
(EXPANSION.COM, s.f.)

El gigante textil podría estar valorando la posibilidad de traer de vuelta a España las fábricas que
lleva manteniendo en terceros países desde hace varias décadas. Así lo ha considerado uno de sus
altos directivos, quien ha afirmado que se trataría de un cambio de rumbo en favor de la
sostenibilidad o a la reducción de los costos derivados del transporte.

Así, el director de desarrollo corporativo de Inditex, José María Álvarez, ha afirmado que uno de
los objetivos del grupo para los próximos meses es convertir la compañía en una entidad “lo
suficientemente rápida, flexible y eficiente para saber lo que quieren los clientes y proporcionarlo.”
Y, en esto, parece que la ubicación actual de sus fábricas podría convertirse en un problema.

“Los centros de producción se han ido alejando, pero ahora hay una oportunidad para que se
vuelvan a acercar. Por una parte, vas a tener mejor tiempo de respuesta, vas a abaratar costes,
consumo de energía e impacto medioambiental”, ha explicado el directivo de Inditex en un
encuentro organizado por el diario Faro de Vigo.

En este contexto, Inditex podría comenzar a repatriar algunas de sus fábricas deslocalizadas en los
últimos meses. El nuevo emplazamiento de su producción podría ser España, pero también otros
países más cercanos al mercado europeo y americano, como alguno de los vecinos de la UE o
Latinoamérica.

La estrategia de acercar sus fábricas podría responder a la necesidad de Inditex de luchar contra los
nuevos competidores que amenazan su dominio del mercado textil mundial en 2023. Por ejemplo,
Shein, la firma de moda 100% digital que ya ha puesto en serios aprietos al grupo fundado por
Amancio Ortega, o Primark, el gigante del fast fashion irlandés.
(EMPRENDEDORES.ES, s.f.)
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Cuestiones – Parte 1

1. ¿Cuáles son las actividades involucradas en el proceso logístico de Inditex? Explique

brevemente.

2. Uno de los pilares de la gestión de compras son las tecnologías de la información, ¿Cómo
gestiona este pilar Inditex?

3. Actualmente las compañías enfocan el proceso de compras como una de las actividades que
generan valor para la compañía. Uno de los objetivos de compras y las necesidades que
satisfacen estos objetivos es la gestión de proveedores, indique como Inditex gestiona a sus
proveedores.

4. ¿Qué tipo de costos están involucrados en los procesos logísticos que maneja Inditex?

Nota: Apóyese en la lectura de la unidad 1 y en los libros y materiales de consulta disponibles en el

aula.

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