CASO PRÁCTICO UNIDAD 3

ALMACENAJE Y CANALES DE DISTRIBUCIÓN

CLARA MILENA VANEGAS

C.C. No. 52.284.736

Docente:

CLAUDIA PATRICIA HEREDIA

ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

LOGÍSTICA

VI SEMESTRE

2023
 Caso Práctico - Parte 3

Resultado de Aprendizaje:
Al finalizar la asignatura de logística, el estudiante de Administración y Dirección de
Empresas, optimiza los recursos: materiales, técnicos y humanos, desde el conocimiento de
la gestión por procesos, para contribuir a la productividad enmarcado en los estándares de
calidad organizacional y productiva.

Contexto General

Industria de desarrollo textil, más conocida como Inditex es una empresa multinacional
española de fabricación y distribución textil, que tiene su sede principal en la Coruña. Opera
más de 6.477 tiendas en los 5 continentes bajo las marcas de: ZARA, ZARA HOME,
MASSIMO DUTTI, PULL&BEAR, BERSHKA, OYSHO, LEFTIES Y
STRADIVARIOUS.
En 1975 se abre la primera tienda Zara y durante los años siguientes por toda España, para
1984 se inaugura el primer centro logístico y en 1985 Inditex ya es oficial, todas las
sociedades se agrupan en una solo firma a manera de holding. Entre los años 1988 a 1990
Inditex comienza su aventura internacional con la apertura de puertas en Oporto (Portugal)
New York (U.S.A) y Paris (Francia).
En 1991 la familia crece con la aparición de PULL&BEAR (1991), la adquisición de
MASSIMO DUTTI, y la creación de BERSHKA (1998) y STRADIVARIOUS (1999).
2007 marca un hito importante para la firma puesto que se lanzan al comercio electrónico y
las marcas se convierten en destinos online de referencia.
En 2022 reportó ventas por valor total de 32.569 millones de euros, un crecimiento del 17,5
% con respecto al ejercicio anterior. Además, las ventas online crecieron un 4% alcanzando
los 7.806 millones de euros.
 ¿Dónde están los proveedores de Inditex?

Inditex habla de proveedores, que clasifica por 'clústeres'. Así llama a las agrupaciones por
áreas geográficas, que concentran, asegura, el 97% de su producción. Se trata de España,
Portugal, Marruecos, Turquía, India, Bangladesh, Pakistán, Vietnam, China, Camboya,
Argentina y Brasil, Asia es el principal proveedor de Inditex.
El tamaño del cuadrado indica el nº de proveedores de Inditex en cada país.
En España, además de una docena de fábricas propias, tiene 162 proveedores con compra -
de prendas y artículos- que suman 19.546 trabajadores. Mientras, los contratos de producción
que sella en Bangladesh conllevan menos empresas, 129, pero son proveedores que suman
plantillas de 845.778 personas, que no solo trabajan para Inditex, sino también para otras
compañías. En China, mientras, contrata suministro con 415 proveedores y 652.808
empleados asociados. En otros países, que considera de producción en proximidad, como
Marruecos o Turquía, alcanza los 173 y los 194 proveedores con compra, con plantillas
asociadas de 90.363 y 383.032 personas, respectivamente.
Los números son importantes, pero más aún la filosofía que hay detrás de ellos. El grupo ha
generado clústeres de producción en estos doce países que agrupan a proveedores, fabricantes
y marcas. Se trata de crear un ecosistema de trabajo en el que toda la cadena de suministro
trabaja de forma conjunta, coordinada y de forma flexible.
 Tiene sentido producir en China y traer el
producto a los almacenes logísticos españoles
si luego se va a vender en China? En el modelo
de Inditex, sí. La compañía, que sólo tiene una
docena de fábricas propias, busca responder
rápidamente al mercado. Pocas empresas tan
globales tienen a la vez una estructura de
producción tan centralizada como la de Inditex
El gigante textil español vende más de 65.000
referencias al año en sus tiendas situadas
alrededor del mundo. Pero, frente a ello, el
grupo concentra la creación de sus productos -a través de sus más de 700 diseñadores-, la
fabricación de los mismos y su sistema logístico -todas las prendas pasan por uno de sus 12
almacenes en España, el 57% de la producción de Inditex se agrupa en lo que la empresa
denomina cercanía (España, Portugal, Marruecos y Turquía). Es en estos países cercanos
donde se producen los artículos más asociados a las tendencias y a la confección, lo que
favorece que el grupo pueda reaccionar de forma rápida a sus necesidades en tienda, mientras
que otros productos más básicos y que no van a estar tan afectados por lo que se pone de
moda en cada momento se elaboran en mercados más lejanos.

El proceso es vertiginoso. Sólo una hora después

de que cualquier encargado de Zara en el mundo
hace un pedido de mercancía, la central del grupo
analiza su stock y las necesidades para dar luz
verde al mismo. A las dos horas, el área logística
comienza a prepararlo, y en ocho horas ya ha
salido del almacén.
La compañía reparte los pedidos a cualquiera de
sus tiendas del mundo en un máximo de 48 horas,
independientemente de si están situadas en Málaga
o Australia.
La estructura productiva con la que trabaja Inditex responde a su modelo de negocio, que se
basa en la flexibilidad para dar rápidamente respuesta al mercado de una forma integrada,
tanto en tienda como online. Aunque cada una de sus marcas crea una colección por
temporada, gran parte del éxito de la cadena es su capacidad de reacción en tiempo récord:
tarda menos de tres semanas desde que detecta una tendencia hasta que lleva los productos a
sus tiendas que dan respuesta a ella. Eso se traduce en una gran capacidad para renovar
constantemente la oferta de los establecimientos, dos veces por semana.
La concentración no sólo es geográfica sino también productiva. Cada clúster está
especializado en diferentes tipos de productos, materiales o métodos de elaboración, lo que
aumenta la eficiencia. De las 7.210 fábricas que trabajan para Inditex de forma no exclusiva,
las principales en número son las de confección (4.360), seguidas de tejidos (1.026), tintado
y lavado (650), acabado (643), corte (326) y estampación (205).
Por último, la concentración de fábricas y proveedores con los que trabaja la cadena textil
tiene un último beneficio añadido: hace más fácil el control de los mismos. El grupo cuenta
con más de 3.000 personas, entre internas y externas, dedicadas a examinar lrweloos criterios
de sostenibilidad, calidad y condiciones de trabajo que Inditex exige a sus socios. Aunque no
trabajan en exclusividad para la compañía, el grupo textil exige a los 1.760 proveedores y
7.210 fábricas con los que colabora que cumplan su código de conducta y sus acuerdos en
todo tipo de materias.
(EXPANSION.COM, s.f.)
El gigante textil podría estar valorando la posibilidad de traer de vuelta a España las fábricas
que lleva manteniendo en terceros países desde hace varias décadas. Así lo ha considerado
uno de sus altos directivos, quien ha afirmado que se trataría de un cambio de rumbo en favor
de la sostenibilidad o a la reducción de los costos derivados del transporte.
Así, el Director de Desarrollo corporativo de Inditex, José María Álvarez, ha afirmado que
uno de los objetivos del grupo para los próximos meses es convertir la compañía en una
entidad “lo suficientemente rápida, flexible y eficiente para saber lo que quieren los clientes
y proporcionarlo.” Y, en esto, parece que la ubicación actual de sus fábricas podría
convertirse en un problema.
“Los centros de producción se han ido alejando, pero ahora hay una oportunidad para que se
vuelvan a acercar. Por una parte, vas a tener mejor tiempo de respuesta, vas a abaratar costes,
consumo de energía e impacto medioambiental”, ha explicado el directivo de Inditex en un
encuentro organizado por el diario Faro de Vigo.
En este contexto, Inditex podría comenzar a repatriar algunas de sus fábricas deslocalizadas
en los últimos meses. El nuevo emplazamiento de su producción podría ser España, pero
también otros países más cercanos al mercado europeo y americano, como alguno de los
vecinos de la UE o Latinoamérica.
La estrategia de acercar sus fábricas podría responder a la necesidad de Inditex de luchar
contra los nuevos competidores que amenazan su dominio del mercado textil mundial en
2023. Por ejemplo, Shein, la firma de moda 100% digital que ya ha puesto en serios aprietos
al grupo fundado por Amancio Ortega, o Primark, el gigante del fast fashion irlandés.
(EMPRENDEDORES.ES, s.f.)
➢ Cuestiones – Parte 3:

1) Básicamente podemos detectar dos tipos de estrategia para la distribución,

estrategias de enfoque vertical, esto es operativas, y estrategias de enfoque
horizontal o colaborativas. Según esta definición ¿Cuál estrategia de
distribución utiliza Inditex? Justifique su respuesta.

2) Realice un cuadro comparativo indicando ventajas y desventajas del modelo

centralizado de producción utilizado por Inditex.

3) ¿Considera usted que relocalizar la producción que está planteando Inditex

ayudará en el crecimiento de la compañía? Explique brevemente

4) Indique la importancia que tienen los operadores logísticos en la operación de

Inditex.

➢ Nota: Apóyese en las lecturas de la unidad 3 y en los libros y materiales de consulta

disponibles en el aula.
 Solución al Caso Práctico – Parte 3

Utilizando la información proporcionada y dentro de la lectura propuesta en el Caso Práctico:

1) Básicamente podemos detectar dos tipos de estrategia para la distribución,

estrategias de enfoque vertical, esto es operativas, y estrategias de enfoque
horizontal o colaborativas. Según esta definición ¿Cuál estrategia de distribución
utiliza Inditex? Justifique su respuesta.

De acuerdo al modelo de negocio de Inditex está basado en un elevado grado de

integración vertical, en el que se desarrollan todas las fases que comprende el proceso
productivo: diseño, fabricación, logística y venta de los productos en tiendas del Grupo,
por lo cual podemos concluir que Inditex utiliza la Estrategia de Distribución de
Enfoque Vertical.

De igual manera, la flexibilidad de su logística para adaptarse a las decisiones

comerciales ha sido un factor clave en su expansión hasta alcanzar los más de 200
mercados. Las distintas marcas del Grupo distribuyen su inventario a tiendas y almacenes
online de todo el mundo desde centros logísticos centralizados, integrando de forma
eficiente nuestras operaciones en tiendas/online durante los procesos de almacenamiento,
transporte y distribución. Con la adopción y el desarrollo de tecnologías como la
Identificación por Radiofrecuencia (RFID) o el Sistema de Gestión Integrado (SINT) han
integrado la gestión de inventarios de todas sus marcas. De este modo, sus equipos
pueden localizar rápidamente cualquier artículo independientemente del lugar en el que
se encuentre y ponerlo a disposición del cliente.

Dentro de su Estrategia de Distribución de Enfoque Vertical encontramos:

Las fábricas de Inditex están ubicadas cerca de sus centros de distribución, lo que reduce
los costos de transporte.
Inditex utiliza un sistema de producción just-in-time, que le permite producir solo la
cantidad de ropa que necesita.
Inditex tiene un sistema de logística eficiente que le permite entregar los productos a sus
tiendas en todo el mundo rápidamente
Sus ventajas competitivas de integración vertical, les permite gran rapidez de respuesta
para poner al alcance de los compradores lo último de la moda en tiempos muy cortos y
con renovaciones muy frecuentes.
las estrategias apuntan a diferenciar las marcas de las cadenas del grupo en imagen, oferta
de productos y proceso de compra.
2) Realice un cuadro comparativo indicando ventajas y desventajas del modelo
centralizado de producción utilizado por Inditex.
MODELO CENTRALIZADO DE PRODUCCIÓN
VENTAJAS
• Reducción de costes de distribución: En
conjunto, Indetex opta por una distribución
centralizada, reduciendo los costes
necesarios para una distribución efectiva de
manera considerable.
• Reducción de tiempo de distribución:
Asimismo, los tiempos necesarios para la
distribución de los productos son menores
en el caso de la distribución
descentralizada.
• La distribución centralizada que maneja
Inditex, permite que aquellos productores
que no cuentan con la infraestructura
necesaria para la distribución de productos
puedan acceder al mercado en igualdad de
condiciones que sus competidores.
• Garantizar el abastecimiento de todos los
puntos donde surge demanda: Gracias a
una mejor gestión del stock, con tecnología
de punta y de la distribución en su conjunto,
garantiza el abastecimiento siempre que
existe demanda a lo largo de toda la cadena
de suministro, toda vez que lo manejan con
la rapidez y la flexibilidad. A diferencia de
sus competidores, su capacidad de
respuesta es inmediata y mantiene bajos
niveles de inventarios procesos logísticos
considerado uno de los principales factores
de su éxito.
DESVENTAJAS
• En cualquier momento Indetex puede llegar
a no controlar el proceso de distribución y,
en consecuencia, requiere asegurarse de
que la empresa que la ejecuta ofrezca todas
las garantías.
• Indetex depende de las tecnologías
asociadas a la distribución centralizada, ya
que al trabajar con grandes cantidades de
volúmenes de mercancías, la distribución
centralizada solamente es posible gracias al
uso de las nuevas tecnologías, por ejemplo
IOP, machine learning, entre otras. Esto
implica que, si dichas tecnologías fallan,
todo el proceso de distribución se verá
afectado. Esto podría pasar, por ejemplo, en
el caso de sufrir un ciberataque.
• A mediano o largo plazo se puede llegar a
que exista una preocupación por la
responsabilidad social y el medioambiente
que se plasmaría en principios, valores,
códigos de conducta y procedimientos.
• Dentro de la organización, existe un área de
Responsabilidad Social, encargada del
cumplimiento de dichas políticas y de la
supervisión de los proveedores que se
subcontratan en los países en desarrollo. A
pesar de ello, existen varias organizaciones
• El proceso logístico centralizado es tan
eficiente que desde que el cliente genera su
pedido online, la distribución se produce en
un plazo no mayor a 48 horas en cualquier
lugar del mundo.
• Cuenta con sistemas tecnológicos que
permiten obtener información en tiempo •
real, como una manera de mantener bajo
control los inventarios para evitar estos
problemas de retail.
• La automatización de procesos operativos
en almacenes mantiene el sistema •
centralizado a fin de que los productos
lleguen a destino en el tiempo establecido.
• Muchos de los softwares utilizados en el
proceso logístico están hechos a la medida,
diseñados y desarrollados de forma interna
para la empresa. Estas herramientas sirven
para almacenar por tiempo limitado y
secuenciar productos tanto de la gestión de
inventarios como del picking y el ensamblaje
de pedidos.
• Implementar este sistema aumenta la
eficiencia en la entrega de pedidos y permite
incrementar la velocidad de tránsito,
almacenamiento y retiro de paquetes.
• Es importante mejorar las relaciones de la
• Se puede llegar a tener un mayor riesgo de
• Mayor complejidad administrativa: Controlar
civiles y sociales que se enfrentan a la
empresa permanentemente y cuestionan
sus procedimientos y ética de negocios. En
este sentido, hay oportunidades de mejora
que permiten no solo subsanar, sino
prevenir conflictos en diversos frentes.
Inditex no está exenta de sufrir algunos
riesgos puntuales como el costo logístico en
el precio de una prenda y el retraso en la
entrega de pedidos donde no haya una red
de distribución.
Como apoyo a la expansión internacional
fuera de Europa, el Grupo Inditex debe
incrementar los centros logísticos para
atender mercados más distantes con la
misma rapidez y eficiencia que ha logrado
en sus operaciones actuales. Cada centro
logístico atendería una región o grupo de
países, como Norteamérica, Asia y
Latinoamérica. El distanciamiento de estos
nuevos centros logísticos de la matriz y el
mayor volumen de producción representan
un riesgo de perder el control sobre las
operaciones y la calidad de los productos, lo
que significa el mayor reto para la empresa
en su proceso de crecimiento internacional.
corporación con los diferentes agentes
sociales, organizaciones y grupos de
interés, fomentando su imagen de liderazgo
en el campo de la responsabilidad social y el
cuidado del medioambiente.
pérdidas: En caso de que la demanda de
productos disminuya, Inditex podría sufrir
pérdidas financieras.
la producción requiere una estructura
administrativa compleja y eficiente. Esto
puede ser un desafío para las empresas que
no tienen los recursos necesarios.
3) ¿Considera usted que relocalizar la producción que está planteando Inditex
ayudará en el crecimiento de la compañía? Explique brevemente

Considero que sí es la mejor opción que pudo tomar Inditex para ayudar en el crecimiento de
la compañía, ser más sostenible y así minimizar el impacto del sector en el medio ambiente,
creando una mayor eficiencia en los procesos y fortalecer las relaciones con Proveedores y
Directivos, de una forma estable y beneficiosa para ambos, a fin de mantener y avanzar año
a año en el mayor control sobre los estándares de calidad y trazabilidad como se encuentra
en sus objetivos/pilares principales.
Así las cosas, la red de proveedores se reparte por 8 países diferentes (China, India, Portugal
y España), cuyo objetivo ha sido aproximar la producción cada vez más en aras de alcanzar
una mayor sostenibilidad.
A consecuencia de los que vivimos con el Covid-19, si algo se ha aprendido es que se puede
seguir e incluso acelerar un proceso de transformación profunda en todos los aspectos de la
vida, y eso lo ha hecho miles de grandes compañías, como el caso de Inditex, que después de
muchos años produciendo en otras zonas geográficas, tomaron la decisión de hacer
“nearshoring” (estrategia empresarial que consiste en trasladar procesos, servicios y
funciones de una zona a otra que tenga menor distancia geográfica), atrayendo las
producciones a cercanía, lo que los permite acelerar aún más su apuesta por la sostenibilidad,
duplicando sus certificaciones en materias primas con sus proveedores
De igual manera, con el Covid-19 sí puede hacer mejor a la industria de la moda como otras
tantas. Fue un doble shock. Se desplomaron demanda y oferta. Los confinamientos y la
incertidumbre económica mermaron las ventas de ropa, como es el caso de Indetex en un
39,8% en 2020 y un 13,1% en 2021, reorientando las colecciones hacia modelos más casual
y cómodos. La ruptura de las cadenas logísticas al inicio de la pandemia y el colapso de los
suministros por la brusca recuperación posterior de la economía pusieron en tela de juicio el
hasta entonces exitoso proceso de deslocalización hacia países “low cost” (modelo de
negocio que se basa principalmente en la reducción de costes), especialmente los asiáticos.
El textil es una de las 14 manufacturas seleccionadas por la Comisión Europea en su plan
para la reindustrialización del viejo continente, pero alejada del “fast fashion/moda rápida”
(se refiere a un fenómeno de producción y consumo masivo que se incrementa a la misma
velocidad a la que van cambiando las tendencias).
Como podemos concluir, el parón productivo por la pandemia empujó a los gigantes textiles
a relocalizar la producción a destinos más cercanos en detrimento de Asia. No obstante, no
todos han seguido la misma estrategia. Antes de la crisis sanitaria, Inditex ya tenía en destinos
como Turquía o Marruecos una de sus armas secretas.
4) Indique la importancia que tienen los operadores logísticos en la operación de
Inditex.

Los operadores logísticos son fundamentales para la operación de Inditex, quienes se

encargan de la gestión de los procesos logísticos, como: almacenamiento, inventario,
transporte y la distribución de los productos, con el fin de poder lograr que sus clientes estén
satisfechos con los servicios que entregan
Inditex tiene una red de centros logísticos en todo el mundo. Estos centros son operados por
diferentes operadores logísticos, que trabajan en estrecha colaboración con la compañía, a
fin de garantizar la eficiencia y la eficacia de las operaciones.
 Aplicación Práctica del Conocimiento

En este espacio a partir de la solución generada, con sus propias palabras explique la

utilidad o cómo podría aplicar la situación planteada del caso práctico en su programa

académico de acuerdo conocimientos adquiridos a lo largo de la asignatura.

De acuerdo al Caso Práctico planteado, es muy importante:

➢ Como futuros Administradores y Directores de Empresas, debemos identificar diferentes

modelos logísticos aplicados a la eficiencia de las cadenas de suministro en contextos
nacionales e internacionales, a cualquier tipo de empresa/organización.

➢ De igual manera, una de las principales ventajas del modelo de negocio es su integración
vertical. Dentro de ese ámbito, como es el caso de Inditex debe mantener y optimizar su
ventaja competitiva en el área de producción y logística, incorporando tecnología de
vanguardia y optimizando los procesos para disminuir los costos y tiempos, así como
para minimizar el impacto .ambiental.
 Referencias Bibliográficas

➢ ASTURIAS, Unidad 3. Biblioteca. Almacenaje. Entorno Operativo

Disponible en:
https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/logistica/unidad3_pdf1.pdf

➢ ASTURIAS, Unidad 3. Biblioteca. Canal de Distribución. Outsourcing y Operadores

Logístivos
Disponible en:
https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/logistica/unidad3_pdf2.pdf

➢ INDITEX. La innovación, vital para poder transformar.

Disponible en:
https://static.inditex.com/annual_report_2021/es/documentos/la-
innovacion-vital-para-transformar.pdf

➢ PERIÓDICO DE ESPAÑA. Moda Circular. Relocalización de la Producción.

Disponible en:
https://www.epe.es/es/espana/20220521/textil-gallego-impulsa-
relocalizacion-produccion-13689639