Comenzado el Saturday, 29 de October de 2022, 16:16

Estado Finalizado
Finalizado en Saturday, 29 de October de 2022, 16:42
Tiempo empleado 25 minutos 57 segundos
Puntos 8,00/10,00
Calificación 32,00 de 40,00 (80%)

Pregunta 1
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Las cualidades intangibles de un servicio se miden:
Seleccione una:

a.
En la duración del servicio.

b.
En la opinión del cliente sobre el servicio.
La opinión del cliente sobre el servicio suele ser la forma de medir las
cualidades intangibles del mismo.

c.
En las características tangibles del servicio.

d.
Ninguna opción es correcta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: En la opinión del cliente sobre el servicio.

Pregunta 2
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
No podemos tratar por igual todos nuestros productos almacenados.
Seleccione una:

a.
Verdadero.
La idea es clasificar las existencias por su importancia en términos de
gestión realizada.

b.
Falso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 3
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
En cuanto al cumplimiento del tiempo de entrega, ¿cuál de estas
afirmaciones se aproxima más a plasmar los cambios en la percepción de
valor de los clientes en los últimos 20 años?
Seleccione una:

a.
No es uno de los factores más valorados por los clientes.

b.
Es uno de los factores competitivos más valorados por los clientes, pero
sólo en un número reducido de productos y servicios.
c.
Es uno de los factores más valorados por los clientes en la mayoría de los
productos y servicios.
La importancia del cumplimiento del plazo de entrega. En mercados
competitivos, donde el cliente tiene alternativa, el cumplimiento del
tiempo de entrega en el suministro al cliente es con frecuencia un
requisito para poder estar en el mercado.

d.
Ninguna opción es correcta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es uno de los factores más valorados por los
clientes en la mayoría de los productos y servicios.

Pregunta 4
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
En un proceso de atención directa al cliente y posteriro fabricación y
entrega del producto, lo que interesa es establecer controles lo más
efectivos y Io más pronto posible en el proceso, con relación a la calidad
de todos y cada uno de los elementos de Ia propuesta de valor, como por
ejemplo...
Seleccione una:

a.
Comprobar con el cliente que se ha tomado correctamente el pedido en el
momento de su recepción.

b.
Asegurar que las características del producto/servicio son las del pedido
antes de preparar su entrega, con la confirmación de OK.

c.
Comprobar que el pedido se podrá entregar en el plazo fijado en el
momento de su recepción.

d.
Comprobar con el cliente que se ha tomado correctamente el pedido en el
momento de su recepción. Asegurar que las características del
producto/servicio son las del pedido antes de preparar su entrega, con la
confirmación de OK. Y comprobar que el pedido se podrá entregar en el
plazo fijado en el momento de su recepción.
Comprende cómo analizar la fijación de Ios puntos de control en el
proceso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Comprobar con el cliente que se ha tomado
correctamente el pedido en el momento de su recepción. Asegurar que
las características del producto/servicio son las del pedido antes de
preparar su entrega, con la confirmación de OK. Y comprobar que el
pedido se podrá entregar en el plazo fijado en el momento de su
recepción.

Pregunta 5
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
El punto de pedido cuando la demanda y el plazo de entrega son
invariables es:
Seleccione una:

a.
S=d+L

b.
S=d-L

c.
S=d*L
Siendo d la demanda diaria o semanal y L el plazo de entrega en días el
punto de pedido es el resultado de multiplicar ambas.

d.
Ninguna opción es correcta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: S=d*L

Pregunta 6
Incorrecta
Se puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Los tiempos muertos de la mano de obra van contra los márgenes de
beneficio.
Seleccione una:

a.
Verdadero.

b.
Falso.
Van contra los márgenes de beneficio porque son costes no productivos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 7
Incorrecta
Se puntúa 0,00 sobre 1,00

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 Enunciado de la pregunta
El Modelo Dell consiste en…
Seleccione una:

a.
En la distribución de productos sin tener en cuenta la tecnología.

b.
En la integración virtual de toda la cadena de valor del sector.

c.
La distribución de productos teniendo en cuenta sólo una parte de la
cadena.

d.
Ninguna opción es correcta.
La respuesta correcta es que en la integración virtual de toda la cadena de
valor del sector.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: En la integración virtual de toda la cadena de
valor del sector.

Pregunta 8
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
En el siguiente proceso

El trabajador del puesto A dedica 6 minutos de su tiempo para cargar y

descargar una máquina, interrumpiendo la marcha de la máquina durante
2 minutos. Por otra parte, la máquina procesa la pieza durante 6 minutos
de forma autónoma. Las tareas manuales del puesto B las realiza otro
trabajador con un ciclo de producción de 4 minutos. Supuesto que el
proceso está operando a su máxima capacidad, selecciona entre las
siguientes afirmaciones aquella que sea cierta:
Seleccione una:

a.
El cuello de botella es la máquina B.

b.
El cuello de botella es la máquina A con un ciclo de 6 minutos.

c.
El cuello de botella es la máquina A con un ciclo de 8 minutos.
Cierto. Su ciclo es el mayor del sistema, con 8 minutos/ciclo.

d.
El cuello de botella es el operario B.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El cuello de botella es la máquina A con un ciclo
de 8 minutos.

Pregunta 9
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Respecto a la percepción de valor de los clientes en los últimos 20 años
con relación a la rapidez de la entrega, ¿cuál de estas afirmaciones refleja
mejor los cambios acontecidos?
Seleccione una:

a.
No es uno de los factores más valorados por los clientes.
b.
Es uno de los factores competitivos más valorados por los clientes, pero
sólo en un número reducido de productos y servicios.

c.
Es uno de los factores más valorados por los clientes en la mayoría de los
productos y servicios.
La importancia competitiva de la rapidez de la entrega. En mercados
competitivos, donde el cliente tiene alternativa, la rapidez de la entrega en
el suministro al cliente es con frecuencia una fuente de ventaja
competitiva en el mercado.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es uno de los factores más valorados por los
clientes en la mayoría de los productos y servicios.

Pregunta 10
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
En todo proceso productivo, desde el punto de vista de la fiabilidad, una
vez definidas las tareas a realizar, lo único que resta es ...
Seleccione una:

a.
Fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la calidad del
producto esperado por el cliente.

b.
Asegurarse que cualquiera que participe en la fabricación sabe hacer con
detalle y exactitud las tareas asignadas.

c.
Fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la calidad del
producto esperado por el cliente. Y asegurarse que cualquiera que
participe en la fabricación sabe hacer con detalle y exactitud las tareas
asignadas.

d.
Fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la calidad del
producto esperado por el cliente. Y asegurarse que cualquiera que
participe en la fabricación sabe hacer con detalle y exactitud las tareas
asignadas. Estas son importantes pero no suficientes.
Comprende que la formación y las correctas especificaciones de
funcionamiento de las máquinas no son suficientes para garantizar la
fiabilidad.
Fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la calidad del
producto esperado por el cliente. Y asegurarse que cualquiera que
participe en la fabricación sabe hacer con detalle y exactitud las tareas
asignadas. Estas no son suficientes porque no cubren todo nuestro
proceso. Ninguna tarea de nuestro proceso puede quedar fuera de
nuestro control ni debemos considerar que no es relevante para conseguir
una fiabilidad absoluta. Recuerda que las cadenas se rompen por el
eslabón más débil.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fijar los tiempos de los procesos más críticos
para asegurar la calidad del producto esperado por el cliente. Y
asegurarse que cualquiera que participe en la fabricación sabe hacer con
detalle y exactitud las tareas asignadas. Estas son importantes pero no
suficientes.
Finalizar revisión

Comenzado el Saturday, 29 de October de 2022, 16:42

Estado Finalizado
Finalizado en Saturday, 29 de October de 2022, 16:51
Tiempo empleado 8 minutos 11 segundos
Puntos 10,00/10,00
Calificación 40,00 de 40,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Cuando nos planteamos un sistema de fabricación contra pedido,
irremediablemente todos los recursos, materiales y de mano de obra
deben estar presentes en el momento, independientemente de la lista de
pedidos, su tamaño o características. Sobre todo, cuando nos hemos
comprometido a una entrega en un plazo máximo.
Seleccione una:

a.
Verdadero.
En la fabricación contra pedido, deberemos disponer de recursos a
disposición a lo largo de todo el proceso.

b.
Falso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 2
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Las existencias deben de ser suficientes para soportar los plazos de
entrega y otros momentos de demanda.
Seleccione una:

a.
Verdadero.
Tener existencias sólo para aguantar la demanda durante justo el plazo de
entrega puede ser muy arriesgado.
b.
Falso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 3
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El servicio no es necesario segmentarlo.
Seleccione una:

a.
Verdadero.

b.
Falso.
Se necesita un correcto y exhaustivo diseño de la prestación de un
servicio y para ello se necesita segmentarlo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 4
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Dado que el lote económico depende de la raíz cuadrada de la demanda
que sirve el almacén, nos interesa crear almacenes. Así reducimos el
tamaño del lote económico.
Seleccione una:

a.
Verdadero.
Existe siempre un interés en agregar la demanda, porque redunda en
beneficios económicos. Uno de ellos es que al agregar demanda,
reducimos el tamaño del lote económico.

b.
Falso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 5
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
En el Sistema de revisión continua…
Seleccione una:

a.
No existe un punto de pedido.

b.
Se pide una cantidad fija correspondiente a un punto de pedido.
En este sistema la cantidad fija supone el umbral de aprovisionamiento

c.
El tamaño del pedido es indiferente.
d.
Ninguna opción es correcta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Se pide una cantidad fija correspondiente a un
punto de pedido.

Pregunta 6
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
En un proceso de elaboración, fabricando contra stock, si el lote estándar
de fabricación se establece en 24 unidades y el cuello de botella estuviera
identificado en un proceso con capacidad de 48 minutos por lote, ¿cuántos
lotes de fabricación podrían obtenerse en 6 horas?
Seleccione una:

a.
6 lotes.

b.
7 lotes.
6 horas = 360 minutos.
Capacidad del sistema = 48 minutos/lote.
360 / 48 = 7,5  Solución, 7 lotes en 6 horas.

c.
8 lotes.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 7 lotes.

Pregunta 7
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Cada eslabón de la cadena del consumidor tiene distinto nivel de
eficiencia.
Seleccione una:

a.
Verdadero.

b.
Falso.
La gestión integrada de la cadena es necesaria para mantener el mismo
nivel de eficiencia.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 8
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Cada cámara de fotografías de la marca Nicote cuesta 1.245€ (coste de
fabricación muy alto para el mercado). Su última tecnología es de
5Mpíxeles. Esta tecnología se quedó tan desfasada frente al mercado (ya
van por 14Mpíxeles) que Nicote se enfrenta a un almacén obsoleto por
valor de más de 12 Millones de euros. ¿Qué opción debería haber
adoptado Nicote como herramienta de producción para evitar los altos
costes de obsolescencia?
Seleccione una:

a.
Alianzas estratégicas para distribuir la mercancía rápidamente.
b.
Fabricación modular.

c.
Fabricación en lotes pequeños.
Asociarse a una buena empresa logística conseguirá llegar a nuestros
centros de distribución rápidamente, pero no va a conseguir que nos
adaptemos a las demandas cambiantes de nuestros clientes y así vender
nuestra mercancía sin que esta se quede en nuestros almacenes.
El diseño modular permitirá conseguir una personalización eficiente de
nuestros productos con bajo coste y permitiéndonos fabricar por lotes y
de forma estandarizada, pero sigue sin permitirnos responder a cambios
profundos de diseño, como es en este caso el cambiar la electrónica y
sensor más crítico de la cámara para conseguir mayor sensibilidad.
La única forma de responder a cambios superficiales y profundos que el
mercado pueda demandar de nuestros productos, y hacerlo de forma
rápida, es fabricar en lotes pequeños.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fabricación en lotes pequeños.

Pregunta 9
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
La dirección empresarial no debería preocuparse por el control estadístico
de procesos, porque son técnicas de muy bajo nivel y gran detalle, qu e
conviven con el diseño del puesto de trabajo. Su gestión es un tema a
dejar a especialistas.
Seleccione una:

a.
Verdadero.

b.
Falso.
Ni es de mucho detalle, ni pegada al diseño del puesto de trabajo y por
supuesto que es un problema que preocupa a la dirección.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 10
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
La contratación externa no sirve para la especialización de una empresa.
Seleccione una:

a.
Verdadero.

b.
Falso.
Supone una clara ventaja por su nivel de especialización.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.
Finalizar revisión