Comenzado el Thursday, 27 de October de 2022, 10:50

Estado Finalizado
Finalizado en Thursday, 27 de October de 2022, 10:59
Tiempo empleado 9 minutos 12 segundos
Puntos 10,00/10,00
Calificación 5,00 de 5,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
De todas las herramientas que hemos visto, que puedes manejar como
gestor de procesos, ¿cuál de estas crees que es más importante?
Seleccione una:

a.
Un buen informe estadístico de fallos.

b.
Un buen diagrama de flujo.
El diagrama de flujo es la herramienta más importante, con el cuidado de
no saturar de información. Es preferible aplicar diferentes zooms para dar
mayores explicaciones que arruinar

c.
Un plan financiero de sostenibilidad a futuro.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Un buen diagrama de flujo.

Pregunta 2
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Cuando la competitividad en los mercados crece, se hace más importante
para la supervivencia del negocio asegurar la fiabilidad del producto o
servicio.
Seleccione una:

a.
Verdadero.
La fiabilidad de los procesos es una exigencia absoluta para competir.

b.
Falso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 3
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Consiste en la discrepancia entre el servicio real y lo que se comunica a
los clientes sobre él. Es una situación bastante típica: se suscita una
expectativa irreal en el cliente y, por tanto, este percibe un valor superior o
totalmente diferente al que se es capaz de ofrecer.
Seleccione una:

a.
Gap Estratégico

b.
 Gap Técnico

c.
Gap Funcional

d.
Gap de relaciones externas
Correcta. es el Gap de relaciones externas consiste en la discrepancia
entre el servicio real y lo que se comunica a los clientes sobre él. Es una
situación bastante típica: se suscita una expectativa irreal en el cliente y,
por tanto, este percibe un valor superior o totalmente diferente al que se
es capaz de ofrecer.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Gap de relaciones externas

Pregunta 4
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Según el vídeo propuesto:

El diagrama de procesos es una herramienta que recoge desde la entrada

de la materia prima hasta la formación del producto, sin incluir su
embalaje.
Seleccione una:

a.
Verdadero.

b.
Falso.
Se tata de un proceso que abarca desde la entrada de la materia prima en
el proceso de manufactura hasta su embalaje en un solo espacio.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 5
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Todo proceso necesita unas aportaciones (insumos o inputs). Estas pueden
clasificarse en cuatro categorías:
Seleccione una:

a.
Mano de obra / know how, materiales, energía y capital
Correcta. Todo proceso necesita unas aportaciones (insumos o inputs).
Estas se clasifican en cuatro categorías. Mano de obra /know how,
materiales, energía y capital.

b.
Mano de obra, materiales, personas, maquinaria

c.
Capital: humano, financiero de mercado y de valor

d.
Ninguna de las anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Mano de obra / know how, materiales, energía y
capital

Pregunta 6
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En los procesos productivos siempre vamos a sufrir variaciones de calidad.
Nuestro objetivo como gestores de calidad/procesos, es que esas
variaciones sean debidas siempre a causas naturales o inherentes. De esta
forma, podemos decir que el proceso está bajo control estadístico.
Seleccione una:

a.
Verdadero.
Un proceso está en control estadístico cuando la variabilidad del output
obedece a causas naturales o comunes.

b.
Falso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 7
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Según la noticia propuesta:

Los aspectos más relevantes del Valor Percibido son:

Seleccione una:
a.
Se basa en los resultados que el cliente obtiene con el producto o servicio.

b.
Depende del estado de ánimo del cliente y de sus razonamientos.

c.
Todas las respuestas son correctas.
Ambos aspectos resultan relevantes en cuanto al valor percibido
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.

Pregunta 8
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
No es un enfoque diferente de calidad:
Seleccione una:

a.
Excelencia, lo mejor. - Perfección, ningún error en mi
producto/servicio.

b.
Cumplimiento del propósito por el cual mis clientes compran mi
producto/servicio. –

c.
Herramienta más potente que dispone como gestores de procesos
Correcta. La herramienta más potente de la que dispone como gestores de
procesos corresponde al Gráfico de Control y no es un enfoque diferente
de calidad.
d.
Todas las anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Herramienta más potente que dispone como
gestores de procesos

Pregunta 9
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En este esquema:

Una de las alternativas facilita la independencia entre procesos mediante,

¿qué?

Seleccione una:

a.
La secuenciación de tareas similares.

b.
La utilización de pequeños almacenes intermedios de producto
semiterminado.
Los almacenes permiten que la tarea que se realiza a continuación, no
dependa de lo que suceda en la tarea precedente. El introducir el adjetivo
“semiterminado” no cambia la situación y acudir a la secuenciación es algo
que hacemos en cualquier caso, no aporta nada en cuanto a facilitar la
independencia, más bien todo lo contrario.

c.
La utilización de procesos de ajuste del producto semiterminado
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La utilización de pequeños almacenes
intermedios de producto semiterminado.

Pregunta 10
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Un sistema operativo es:
Seleccione una:

a.
Un conjunto de procesos
Correcta. Un sistema operativo es un conjunto de procesos.

b.
Un solo proceso

c.
Es una herramienta de aplicación técnica

d.
Ningunas de las anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Un conjunto de procesos
Finalizar revisión