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Anexo 5 - Matriz Análisis de Caso 3
Anexo 5 - Matriz Análisis de Caso 3
Criterio Descripción
1
la situación ya que él considera a Ricardo como un
gran colaborador y vendedor.
2
Disminución en el ingreso mensual debido a
menores ventas en la nueva sucursal.
Maltrato y ofensas por parte de la nueva jefe,
quien no toma en cuenta las opiniones de
Ricardo y lo critica públicamente.
Rumores sobre la falta de disposición de
Ricardo al trabajo.
Otra causa del conflicto es la falta de comunicación efectiva
entre Ricardo y Diana. La jefa no está comunicando
claramente sus expectativas y los motivos detrás de las metas
que se deben cumplir, lo que lleva a Ricardo a sentirse
frustrado y sin dirección clara en su trabajo. Además, Diana
utiliza un tono de voz y una actitud irónica y desafiante al
retroalimentar a Ricardo en público, lo que contribuye a una
sensación de humillación y falta de respeto en el trabajador.
3
reputación de la empresa pueden disminuir la confianza de
los clientes y afectar la imagen de la marca.
4
los casos en que existan faltas graves o conductas
inapropiadas.