REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DEL ESTADO BOLÍVAR

VICERRECTORADO ACÁDEMICO

DIRECCIÓN DE LOS PROGRAMAS NACIONALES DE FORMACIÓN

COORDINACIÓN PNF INFORMÁTICA

UNIDAD I

FUNDAMENTOS DE SISTEMA

Profesora: Alumnos:

Marian Adams Peña L. Pedro A.

C.I: 30.404.823

Lameda A. Lexandro R.

C.I: 27.902.244

Turmero M. Damaris A.

C.I: 25.087.433

Jiménez P. Jeremi R.

CI: 28.620.752

T2-INF-M3

Ciudad Bolívar, Febrero del 2022

Un Sistema de Información (SI) es un conjunto de componentes interrelacionados que trabajan
juntos para recopilar, procesar, almacenar y difundir información para apoyar la toma de
decisiones. Además apoyan la coordinación, control, análisis y visualización de una
organización.

Por otro lado, la tecnología TI describe cualquier tecnología que impulse o permita el
almacenamiento, procesamiento y flujo de comunicación dentro de una organización. Todo lo
relacionado con computadoras: software, redes, intranets, sitios web, servidores, bases de
datos y telecomunicaciones queda bajo el paradigma de TI.

La mayoría de las empresas modernas dependen, en gran medida, de los sistemas para la
gestión de sus operaciones y la toma de decisiones; desde el correo electrónico, hasta la
administración de la base de datos y sitios web

La información comienza como flujo de datos sin procesar, representan eventos que ocurren
en organizaciones o en el entorno físico antes de que se hayan organizado en una forma que
las personas puedan entender y usar. Son la materia prima para el procesamiento y se refieren
a hechos, eventos y transacciones. Por lo tanto, el propósito de los SI es convertir los recursos
en bruto en información útil que pueda utilizarse para tomar decisiones en una organización

Por ejemplo, los hospitales tienen grandes bases de datos de pacientes para lograr un historial
clínico eficiente. Las universidades cuentan con sistemas para el manejo del personal,
alumnos, transacciones de pagos, así como redes en expansión para administrar el campus.
Incluso una pequeña empresa dedicada a la comida con envíos a domicilio necesita un sistema
de gestión y seguimiento de pedidos.

Si bien los Sistemas de Información pueden diferir en la forma en que se usan dentro de una
organización, todos tienen los siguientes componentes:

 Hardware: los sistemas utilizan hardware local como una computadora o servicios de
Nube para su ejecución.
 Software: estos son los programas utilizados para administración, procesamiento y
análisis.
 Bases de datos: los sistemas trabajan con recursos organizados en tablas y archivos.
 Red: se deben conectar diferentes recursos entre sí, especialmente si muchas
personas diferentes en una organización usan el mismo sistema.
 Procedimientos: describen cómo se procesan y analizan los datos y recursos
específicos para obtener las respuestas para las que está diseñado el sistema (“lógica
del negocio”).

La información es un conjunto organizado de datos relevantes para uno o más sujetos que
extraen de él un conocimiento. Es decir, es una serie de conocimientos comunicados,
compartidos o transmitidos y que constituyen por lo tanto algún tipo de mensaje. Sin
embargo, su definición varía según la disciplina o el enfoque desde el cual se la piense.
Por ejemplo, en la biología, se entiende como información al conjunto de estímulos sensoriales
que intercambian los seres vivientes, mientras que en el periodismo la información es el
conjunto de mensajes intercambiados por los actores de una sociedad determinada. A esto
podríamos añadir definiciones provenientes de la informática, la cibernética o la
termodinámica.

Los Sistemas de Información abarcan un lote de actividades dependiendo de qué tipo del SI
utilizado.

Basándonos en un sistema de información de control de clientes, estas son las actividades que
puede realizar dicho sistema de información:

Entradas:

 Datos generales del cliente: nombre, dirección, tipo de cliente, etc.

 Políticas de créditos: límite de crédito, plazo de pago, etc.
 Facturas (interfaz automático).
 Pagos, depuraciones, etc.

Proceso:

 Cálculo de antigüedad de saldos.

 Cálculo de intereses moratorios.
 Cálculo del saldo de un cliente.

Almacenamiento:

 Movimientos del mes (pagos, depuraciones).

 Catálogo de clientes.
 Facturas.

Salidas:

 Reporte de pagos.
 Estados de cuenta.
 Pólizas contables (interfaz automática)
 Consultas de saldos en pantalla de una terminal
Por lo general se considera que todos los Sistemas de Información contienen una diversidad de
elementos clasificables en cinco grandes categorías:

 Elementos financieros: Son aquellos vinculados con el capital y con los activos
disponibles de la organización.
 Elementos tecnológicos: Son aquellos que tienen que ver con la maquinaria
especializada y la capacidad de procesamiento automatizado de la información.
 Elementos humanos: Son básicamente, personal, tanto especializado y directivo,
como no especializado o común.
 Elementos materiales: Se refiere al emplazamiento del sistema, a su soporte físico y
ubicación.
 Elementos administrativos: Son aquellos relacionados con los procesos, la mecánica
de conducción, los permisos, informes, transacciones, etc.

Las empresas exitosas suelen emplear seis sistemas diferentes para garantizar que todos los
aspectos de los datos de la organización se gestionen adecuadamente y se utilicen para
mejorar la toma de decisiones y la resolución de problemas. Esto permite a una empresa
mantener una ventaja competitiva, encontrar oportunidades de crecimiento y mantener una
pista de auditoria precisa de datos financieros y transaccionales con fines de cumplimiento
normativo.

El primer sistemas de estos seis que se emplean son los Sistemas de Procesamiento de
Transacciones el cual es un sistema de procesamiento de transacciones garantiza que todos los
datos contractuales, transaccionales y de relación con el cliente se almacenen en un lugar
seguro y sean accesibles para todos los que los necesiten.

También ayuda en el procesamiento de registros de pedidos de ventas, nomina, envío, gestión

de ventas u otras transacciones rutinarias necesarias para mantener las operaciones.

El siguiente sistema son los Sistemas de Automatización de Oficinas, es un sistema de

automatización de oficinas es una red de diversas herramientas, tecnologías y personas
necesarias para llevar a cabo tareas administrativas y administrativas.

El tercer sistema son los Sistemas de Gestión de Conocimiento el cual almacena y extrae
información para ayudar a los usuarios a mejorar sus conocimientos y optimizar los esfuerzos
de colaboración para completar las tareas. Algunos ejemplos de documentos que se
encuentran en un sistema de gestión del conocimiento incluyen materiales de capacitación
para empleados, políticas y procedimientos de la empresa, o respuestas a preguntas de los
clientes.

El cuarto son los Sistemas de Información de Gestión, un sistema de información que permite
utilizar diversos datos de transacciones de un TPS para ayudar a la administración intermedia a
optimizar la planificación y la toma de decisiones. La mayoría de los formatos de informe
incluyen resúmenes de datos anuales de ventas, datos de rendimiento o registros históricos.
Esto proporciona una forma segura y sistematizada para que los gerentes cumplan sus
objetivos y supervise las unidades de negocio.
El quinto sistema son los Sistemas de Apoyo a las Decisiones (DSS), que ayudan en la toma de
decisiones Almacena y recopila la información necesaria para que la administración tome las
medidas adecuadas en el momento correcto. Por ejemplo, un gerente bancario puede utilizar
un DSS para evaluar la evolución de las tendencias de los préstamos para determinar qué
objetivos anuales de préstamo se deben cumplir.

Los modelos de decisión se programan en el IS para analizar y resumir grandes cantidades de

información y colocarla en un visual que la hace comprensible.

Y el último son los Sistemas de Soporte los cuales son similares a los DSS, pero son utilizados
principalmente por los líderes ejecutivos y propietarios para optimizar la toma de decisiones.

Un sistema experto ayuda a los líderes empresariales a encontrar respuestas a preguntas no

rutinarias para que puedan tomar decisiones que mejoren la perspectiva y el rendimiento de la
empresa. A diferencia de un DSS, un sistema de soporte ejecutivo proporciona una mejor
funcionalidad de telecomunicaciones y una mayor funcionalidad informática.

Los sistemas de información juegan un papel muy importante en la sociedad, por ser una
herramienta poderosa y alterna para apoyar a los gerentes individuales a tomar mejores
decisiones cuando los problemas no sean los habituales y cambien constantemente y a la
gente que trabaja en grupo a tomar decisiones de manera más eficiente, así como también,
ayudan a la alta dirección a monitorear el desempeño de la empresa o institución a identificar
problemas estratégicos y oportunidades. Los beneficios que pueden aportar los sistemas de
información como apoyo a la toma de decisiones administrativas para la organización estarían
reflejados en la cadena de abastecimiento, relaciones con el cliente y/o usuarios y la
planeación de escenarios de negocios.

Se debe utilizar procedimientos operativos para maximizar la eficiencia, información precisa de

toda la empresa o institución y proporcionar las herramientas para facilitar los procesos de
toma de decisiones que ayudarán a la empresa o institución a alcanzar sus objetivos
estratégicos. Los sistemas de información modifican profundamente la manera en que una
empresa, una industria, un negocio deba ajustarse al impacto digitalizado y los nuevos flujos
de información. Los sistemas de información basados en computadoras, son indispensables
para realizar las actividades planificadas en cualquier organización.

En este sentido, la implementación de sistemas de información en una compañía, brindan la

posibilidad de obtener grandes ventajas, incrementar la capacidad de organización de la
empresa, y tornar de esta manera los procesos una verdad competitividad.

Para ello, es necesario un sistema eficaz que ofrezca múltiples posibilidades, permitiendo
acceder a los datos relevantes de manera frecuente y oportuna.

Por eso, quienes deseen convertir su emprendimiento en una verdadera empresa competitiva
insertada en el mercado actual, deberán analizar detalladamente la implementación necesaria
de sistemas de información precisos.