Presentación problema ético a nivel organizacional o empresarial

Integrantes TIFFANY JERALDIN BARONA HILARION

ID:617239

Aspecto o situación problemática a nivel ético en el contexto organizacional o empresarial (Experiencia personal de
algún integrante del grupo en su ámbito laboral).

Trabajaba en un coll center de Davivienda de cartera castigada de todas las personas que quedaban en deuda yo era
la encardada de llamar a esos clientes para que llegaramos a un acuerdo y pagaran su deuda haciendoles descuentos
o motivación de pago eramos 7 trabajadores y 8 con la jefe de sala ella empezó a tener una actitud muy fea grosera
ya lo que nosotros hacíamos estaba mal ella decía que no teníamos paciencia para hablar con el cliente que para que
íbamos si no hacíamos nada ella estaba formando un mal ambiente de trabajo y nos estaba bajando de nota ya no
estábamos rindiendo igual en el trabajo por el mal ambiente y la groseria de la jefe ella creía que por ser la jefe de
área podía gritarnos humillarnos y no valorar el esfuerzo que hacíamos
Nivel de afectación de la situación
El lugar donde se presentó esta problemática fue en la empresa de
Contexto (lugar o ambiente empresarial u
cartera castigada de Davivienda , donde se pudo evidenciar una violación
organizacional)
de trabajo donde hubo intolerancia inrrespeto con el trabajador.
Responsables: jefe de área, jefe e Banco Davivienda
Agentes (víctimas o responsables del
Víctimas: compañeros de trabajos, clientes a los cuales no se atendían de
problema)
la mejor manera por el mal ambiente laboral.
● Estrés laboral
● Perdida de confianza
Consecuencias (efectos presentados a ● Perdidas de dinero por carteras castigadas
causa del problema ético a nivel ● Perdida de dinero por mala atención
organizacional) ● Falta de credibilidad en la organización
● Pérdida de confianza
● Mal ambiente con el cliente

Davivienda es una empresa muy grande el cual tiene barias sedes,

el cual se conoce por una buena atención hacia el cliente se ha
destacado en los últimos años como una de las empresas del
Afectación local, nacional e internacional país mejor calificadas por la calidad del servicio a sus clientes.
(posibles secuelas éticas o morales a nivel
organizacional) Ese reconocimiento no sólo se lo dan otras grandes empresas
del país, sino los propios usuarios de la entidad financiera.
Pero en lo que son las sedes de cartera castigada no se puede decir lo
mismo ha habido muchas quejas por la mala atención hacia el cliente por
lo que hay mal ambiente laboral.
Tipo de afectación en el ámbito ético (referenciar algunas de las categorías aristotélicas cuestionadas en el
problema).

Pérdida de respeto. Cuando los gerentes o líderes incurren en la toma de decisiones poco éticas, esto puede
llevar a que los empleados pierdan el respeto hacia ellos. Cuando esto ocurre, puede ser difícil para el líder
recuperar el respeto y la confianza que ha perdido. Esta conducta impide sacar adelante a un equipo que siente
que su superior está tomando malas decisiones corporativas.
Disminución de niveles de productividad. El objetivo principal de las empresas es impulsar las ventas de los
clientes para mantener una fuerte presencia en el mundo de los negocios. En este sentido, cuando salen a la luz
comportamientos poco éticos.
En cualquier entorno corporativo, es importante mantener un alto nivel de conducta y comportamiento ético para
garantizar el éxito de una empresa. Conocer las consecuencias de la falta de ética puede hacer que la compañía
mantenga una presencia positiva dentro del mercado.