Scribd
Cargar
1K vistas1 página

Decisión sobre Rita Rodier en Ventas

Este documento analiza las opciones para el futuro de Rita Rodier, una exitosa vendedora. Si bien es excelente en ventas, carece de habilidades gerenciales y de trabajo en equipo necesarias para ser supervisora. Mantenerla como vendedora pero ayudarla a mejorar sus habilidades blandas a través de capacitación y estímulos como comisiones por las ventas de otros, es la mejor opción para la empresa.

Cargado por

Soledad
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como DOCX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
1K vistas1 página

Decisión sobre Rita Rodier en Ventas

Este documento analiza las opciones para el futuro de Rita Rodier, una exitosa vendedora. Si bien es excelente en ventas, carece de habilidades gerenciales y de trabajo en equipo necesarias para ser supervisora. Mantenerla como vendedora pero ayudarla a mejorar sus habilidades blandas a través de capacitación y estímulos como comisiones por las ventas de otros, es la mejor opción para la empresa.

Cargado por

Soledad
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como DOCX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd

Estudio Caso: Rita Rodier un xito de ventas

Respecto a la encargada de la tienda Rita Rodier, debo tomar una decisin de


su futuro en la empresa; manejando como alternativas las de despedirla,
mantenerla en su puesto actual o ascenderla a supervisora.
Para la toma de decisin analic cul sera su mejor ubicacin en la empresa
teniendo en cuenta su estilo como persona, su desempeo actual,
competencias, habilidades y experiencia, as como, su repercusin y su
relacionamiento con la empresa.
Para la toma de decisin evalo los siguientes criterios:
1-Caractersticas Personales de Rita Rodier: Es una persona individualista, no
considera a sus compaeras y se antepone ante todo. Le dificulta trabajar en
equipo. No se ha desempeado en forma eficiente como encargada en varios
puntos que ese puesto requiere; no cumple adecuadamente en aspectos de
gestin y formacin de personal. En ese sentido es desordenada, y no se rige
por pautas de trabajo preestablecidas causando problemas en otras reas de la
empresa (por ejemplo taller). La falta de liderazgo dificulta la relacin con el
personal a su cargo, lo que obstaculiza la supervisin y capacitacin del
mismo. Su actitud provoc la renuncia de muchas vendedoras y su traslado a
empresas que compiten en el ramo.
2- Caractersticas necesarias para ejercer un puesto de supervisora: Requiera
saber gestionar y formar personas a su cargo. Un cargo con alta funcin
administrativa, que demanda tener un perfil ms de gestin, as como
capacidad de liderazgo para el trabajo en equipo y formacin del personal.
3- Evolucin del mercado: El mercado de venta de vestidos de novia ha venido
decreciendo. Para su desarrollo es deseable contar con personal capacitado.
4- Relacin Rita Rodier-Direccin de la Empresa: El Sr. Cohen considera a Rita
intocable. Adems existe una cercana de Rita con la Direccin de la Empresa,
principalmente por vnculos informales y su disposicin permanente.
Evaluando estos criterios, considero qu no es la mejor opcin la de perder a
Rita; es una excelente vendedora. Si la despidiramos adems de perder
ventas seguramente se ira a la competencia y esa decisin ira en contra de
los deseos de la Direccin.
Considero qu ascenderla como supervisora no es lo ms adecuado. No tiene
las capacidades para ese puesto y dejara de estar cerca de la funcin en qu
ms se destaca qu es la de vender.
La mejor opcin es mantenerla en el puesto actual, y ayudarla para que logre
mejorar su gestin y relacin interpersonal. Como propuesta planteo que ella
cobre una comisin por las ventas de las vendedoras que forme, como forma
de estmulo y generacin de mayor involucramiento en la tarea de transmisin
de experiencia en ventas. Tambin capacitarla en procedimientos de
organizacin y transmitirle el condicionamiento de un posible ascenso en la
medida de su mejora en dichos procedimientos organizacionales.

Estudio Caso: Rita Rodier – un éxito de ventas

También podría gustarte