La imagen de la empresa.

El marketing

Comunicación y Atención al cliente

Viviana D. Diaz Garra

IES LAXEIRO. CICLO SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN Y EMPRESAS
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Contenido
Estudio del Caso.....................................................................................................................................2
1. Realiza el organigrama del departamento de Marketing de Veneto S.A....................................2
2. Analiza y justifica si este departamento pone en marcha todas sus funciones para el
lanzamiento del nuevo producto.......................................................................................................2
ACTIVIDADES INICIALES..........................................................................................................................3
1. Justifica si estás o no de acuerdo con la siguiente frase: “El marketing no crea necesidades,
solo las despierta”..............................................................................................................................3
3. Como director de marketing de una empresa que se dedica a la fabricación y venta de
productos textiles, tienes a tu cargo un equipo de cinco personas, estando cada una de ellas
especializada en un área de marketing: Ventas. Relaciones Públicas y Promocioes, Atención al
cliente, Publicidad e Investigación de mercados. Has decidido, dentro de tus atribuciones organizar
geográficamente el departamento, dividiendo, para ello, el país en cinco zonas geográficas...........3
5.Clasifica los siguientes anuncios según los tipos de publicidad que hemos visto............................3
6.Busca en internet alguna feria comercial cercana a tu localidad y haz un resumen de su temática,
los beneficios que puede aportar al público y a los especialistas, los tipos de participantes de años
anteriores, etc....................................................................................................................................4
Plan de Marketing..................................................................................................................................4
Plan de marketing para Musicalia S.L.................................................................................................4

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Estudio del Caso

1. Realiza el organigrama del departamento de Marketing de Veneto S.A

Dpto de
Marketing

Acciones Atención al
Ventas
Comerciales cliente

Promociones y
Norte Centro Publicidad relaciones Accesorios Baños
públicas

Sur

2. Analiza y justifica si este departamento pone en marcha todas sus funciones

para el lanzamiento del nuevo producto.

 Analiza distintas oportunidades de negocio

 Analiza la competencia
 Analiza lo que el consumidos necesita
 Analiza estrategias de marketing
 Analiza el posible lanzamiento del producto

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ACTIVIDADES INICIALES

1. Justifica si estás o no de acuerdo con la siguiente frase: “El marketing no crea

necesidades, solo las despierta”

No estoy de acuerdo con la frase ya que en la gran mayoría de las veces realmente no
necesitamos X producto, pero gracias al marketing vemos la publicidad en varios lugares, también
observamos que ese producto lo tiene muchas personas, por lo tanto, nuestra mente se convence de
que es muy necesario tener ese producto y salimos a comprarlo. Pero luego en muy corto tiempo
tienes ese producto guardado en un armario porque nos dimos cuenta de que no es necesario.

3. Como director de marketing de una empresa que se dedica a la fabricación y

venta de productos textiles, tienes a tu cargo un equipo de cinco personas, estando
cada una de ellas especializada en un área de marketing: Ventas. Relaciones Públicas y
Promociones, Atención al cliente, Publicidad e Investigación de mercados. Has
decidido, dentro de tus atribuciones organizar geográficamente el departamento,
dividiendo, para ello, el país en cinco zonas geográficas.
A) Analiza y justifica si te parece correcta la decisión
No me parece correcta esta decisión ya que mi equipo está especializado en un área de
marketing
B) Si piensas que no es la organización más correcta, ¿Cómo tendría que ser?
Pienso que la organización mas correcta seria la organización funcional ya que hay un
responsable especializado para cada una de las áreas del marketing

5.Clasifica los siguientes anuncios según los tipos de publicidad que hemos visto.

 El aceite: anunciante administrador, de naturaleza general, etapa de mantenimiento,

producto de consumo, estilo dura.
 Iberia: naturaleza específica, etapa de mantenimiento, anunciante empresa, producto de
servicio, estilo blando.
 Coca cola: naturaleza específica, etapa de mantenimiento, producto de consumo,
anunciante empresa, estilo blando.
 Cruz roja española: naturaleza genérica, etapa mantenimiento, producto servicio,
anunciante asociación, estilo dura.

6.Busca en internet alguna feria comercial cercana a tu localidad y haz un resumen

de su temática, los beneficios que puede aportar al público y a los especialistas, los
tipos de participantes de años anteriores, etc.

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La feria de la semana verde de Silleda es una feria internacional de Galicia muy reconocida donde hay
cientos de expositores de distintos sectores como la industrial, la ganadería, el sector de servicios o
el sector del ocio, entre otros.

Además, realizan actuaciones musicales, hay un área de ocio infantil, exhibiciones y competiciones
caninas y equinas, talleres de distintas temáticas, muestras de vehículos y simulaciones militares, etc.
Muchas actividades para el disfrute de todas las edades.

Plan de Marketing.

Plan de marketing para Musicalia S.L

1. Análisis de situación:

Debilidades
 Un grupo de profesores para las
clases de instrumento que no tiene
horario completa, provoca
suspender algunas clases
Fortalezas
 Los proveedores de instrumento
son de primer nivel, y los plazos de
envió de la mercancía suelen ser
muy rápidos.
 Instalación muy luminoso y amplio;
cuenta con una superficie de
exposición bastante grande y con
dos escaparates que dan a la calle.
 Cuanta con un servicio propio de
reparación de instrumentos ya que
uno de los socios tiene formación y
está capacitado para arreglar
distintos tipos de instrumentos
 Los únicos en alquilar equipos
orientados al mercado profesional.
 Buena ubicación del local.
Amenazas
 Competidores: 2 tiendas de música
 Crecimiento de la venta online de
productos complementarios: atriles,
cañas de instrumento de viento,
cuerdas, etc. Por mayoristas
Oportunidades
 Grupos de músicas cuyos
componentes tiene poder
adquisitivo medio alto.
 Aumento de actos públicos en la
localidad en los que han necesitado
equipos sonido.
 La tienda está ubicado al lado del
conservatorio de la localidad
 Importe varias especialidades

2. Público Objetivo:

Como publico objetivo tenemos a los organizadores, estudiantes, grupos musicales y organizadores
de eventos, sin importar si eres hombre o mujer de cualquier edad y educación.

3. Objetivos:

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 Expandir y consolidar su negocio en la venta de artículos y complementos, y alcanzar un

beneficio
 Aumentar la demanda de los talleres
 Abrir una nueva línea de negocio

4. Estrategias y tácticas:
 Campaña de publicidad en las redes locales.
 Patrocinio de conciertos.
 Cartelería en las marquesinas alrededor del conservatorio, así como en las proximidades
del teatro y recintos culturales.
 Creación de una tarjeta de fidelización musical con un catálogo de regalos al acumular
puntos tras la compra de artículos.
 Bonos para las clases y taller con un descuento.
 Promoción de 2x1 en el alquiler de equipos de sonido.

5. Desglose del presupuesto:

Coste campaña de radio 1050€ (350€ x 3 meses)

Patrocinio de los conciertos 1000€
Cartelería 600€
Alquiler marquesinas 1200 (400€ x 3 meses)
Bonos de clases 3570€ (850€ x 3 meses x 140%)
Venta de instrumentos y complementos 11700€ (3000€ x 3 meses x 130%)
Alquiler equipos de sonido 975€ (250€ x 3 meses x 130%)
GASTOS ESPERADOS 3800€
INGRESOS ESPERADOS 16245€
BENEFICIO ESPERADO 12445€

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