MADAM´S LASHES STUDIO

PLAN ESTRATÉGICO DE
MARKETING DIGITAL
DISEÑO GRAFICO Y CAMPAÑA PUBLICITARIA ONLINE

Planeación estratégica, para conocer, atraer y fidelizar clientes.

Carlos Francisco Gaytan Torres

DETERMINACIÓN DE ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA.

Etapa 1
Misión de la empresa y plan estratégico
3.2 Análisis del entorno, mercado y competencia
3.3 Conceptualización clara del portafolio de productos y/o servicios
3.4 FODA de la empresa en mercadotecnia
3.5 Análisis de la información para plan comercial con estrategia de mercadotecnia y publicidad
3.6 Matriz de atractivita del mercado
3.7 Pronósticos de ventas

1. Descripción General del Negocio

1.1 Naturaleza de la Empresa
2. La Organización
Misión
Visión
Objetivos
Estructura del Negocio
Mercadotecnia
Análisis de La Competencia.
Clientes y servicios
Investigación del Mercado
Interpretación
Fuentes Secundarias de Información.
Riesgos y Oportunidades del Mercado.
Fijación de Precios.
Publicidad y Promoción online de servicios
 1. NATURALEZA DEL PROYECTO

1.1 Aspectos generales

Descripción General del Negocio
Naturaleza de la Empresa (Clasificación, actividad, sector, giro, ramo, rubro)
Filosofía empresarial
Misión
Visión
Valores
Objetivos y metas (personales) del negocio
2. Los Servicios y la Empresa
Descripción de los Servicios
Evaluación de los servicios

¿Qué necesidad satisface esta empresa?

Descripción general de las necesidades que satisface la empresa: Madamps
Lashes studio
1.3 Nombre de la empresa y producto
1.4 Clasificación de la empresa
1.4.1 Características de la empresa
1.5 Misión de la empresa, su razón de existir
1.6 Objetivos de la empresa (corto, mediano y largo plazo)
1.7 Ventajas competitivas
1.8Asesoria necesaria

2. MERCADOTECNIA

2.1 Estudio de mercado

2.1.1 Segmento de mercado y características
 2.1.2 Competencia de la empresa
2.1.3 Cuestionario para el estudio de mercado
2.1.4 Riesgos y oportunidades del mercado
2.2 Primera “P” de la mezcla de mercadotecnia: producto
2.2.1 Clasificación del producto
2.2.2 Descripción del producto o servicio
2.2.3 Slogan y logotipo para la empresa y/o producto o servicio
2.2.4 Prototipo, empaque y etiqueta del producto
2.3 Segunda “P” de la mezcla de mercadotecnia: promoción
2.3.1 Mensaje publicitario
2.3.2 Publicidad
2.3.3 Tríptico
2.3.4 Póster
2.3.5 Acciones para introducir el producto al mercado
2.4 Tercera “P” de la mezcla de mercadotecnia: plaza
2.4.1 Sistemas de distribución
1. NATURALEZA DEL PROYECTO

1.1 Aspectos generales

1.1.1. Los Servicios

Para determinar las estrategias más adecuadas para el plan estratégico:
Es necesario conocer, la naturaleza de la empresa/negocio y contar con suficiente información sobre
los servicios.
- Llenar la tabla de abajo, tomando en cuenta los criterios siguientes:
Descripción general de los servicios
Principales características,
La necesidad que satisface y
Los Problemas que cubre.

EJEMPLO (PRODUCTO)
Productos Características Necesidad que satisface Qué Problema
cubre
1 Lámparas Lámparas hechas en Este producto satisface la Evita problemas
para el distintos tipos de necesidad de iluminación en los por falta de
hogar de metales. sistema de hogares, aportando distintos iluminación,
metal: posición de fácil niveles de iluminación, Ayudando a Accidentes
Base: adaptabilidad, no forzar la vista y permitiendo como: Caídas o
Herrería Con focos Leds de alta tener buena visión en la noche. Resbalones que
Artística. luminosidad suelen
presentarse en
la noche.
SERVICIOS.
Servicios Características Necesidad que satisface Qué Problema cubre
1 Extensiones de Pestañas pelo a Este servicio, satisface las Cubre los problemas
pestañas: pleo……con efecto…… necesidades de las mujeres en…….
CLÁSICAS……. en………………….

Base: Lashes
Técnica…..
2
3

1.1.2 Evaluación de los servicios

A fin de conocer la información más a fondo para poder seleccionar así la mejor estrategia. Es
necesario evaluar los mismos, teniendo en cuenta los siguientes criterios:
Nivel de innovación,
Mercado potencial,
Conocimiento técnico,
Requerimiento de capital
Método para la evaluación:

Evalué de 1 – 5, donde 5 (máximo) implica que cumple más satisfactoriamente con el criterio.

Tabla 2. Evaluación de las ideas propuestas

Idea Nivel de Mercado Conocimiento Requerimiento Total

innovación potencial técnico de capital
1 5 4 5 3 17
2
3

El servicio evaluado con mayor puntaje fue:

Por lo tanto este servicio es el que tiene más competitividad y potencial (se recomienda que se le
dé más publicidad)

¿Qué necesidad satisface esta empresa?

1.1.1. Descripción de la necesidad que satisface tu producto

Proceso y Planeación Estratégica de las Ventas

ETAPAS DEL PROCESO DE VENTAS

1. BESUCAR CLIENTES

2. INICIAR LA RELACIÓN

3. CALIFICAR LOS PROSPECTOS AL CLIENTE

4. PRESENTAR EL MEJOR MENSAJE DE VENTAS

5. CIERRE DE LA VENTA

6. DAR SERVICIO MANTENER RELACIÓN POST VENTA

ACTIVIDADES – ACCIONES

Cuadro de gestión / o cuadro de mando

ETAPAS DEL PROCESO ACTIVIDADES ACCIONES

ESPECIFICAS

1.BUSCAR CLIENTES Identificar a los clientes

potenciales

marketing digital

Redes sociales

2. INICIAR LA RELACIÓN Conocer los consumidores y Identificar a los tomadores de

clientes finales decisiones de compra

Generar interés

3. CALIFICAR LOS ¿El cliente en perspectiva

PROSPECTOS (AL necesita mi producto o
CLIENTE) servicio?

¿Puedo conseguir que se tome

conciencia de la necesidad y
se dispare la venta?

¿la venta sea rentable para mi

compañía?

4. PRESENTAR EL MEJOR El vendedor.

MENSAJE DE VENTAS Transmite información acerca
del producto/servicio y tratar
de convencer al prospecto para
que se convierta en su cliente

5. CIERRE DE LA VENTA Obtener el consentimiento

final para una compra

6. DAR SERVICIO Proporcionar a los clientes Aumentar la lealtad de los

MANTENER RELACION diferentes servicios y ayudar a clientes
POST VENTA garantizar que vuelvan a
comprar.

PROCESO PARA EL DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA

1. ANALIZAR LAS OPORTUNIDADES DE MERCADO

2 GENERAR ESTRATEGIA

3 ESCOGER LA ESTRATEGIA

4 PROGRAMAR LA MEZCLA DE MARKETING

5 REVISAR Y CORREGIR LA ESTRATEGIA

6 AUDITAR LA ESTRATEGIA Y AJUSTARLA

PROCESO PARA ELABORAR E IMPLEMENTAR LA ESTRATEGIA

 PASOS ACCIONES

1. ANALIZAR LAS OPORTUNIDADES DE

MERCADO

2 GENERAR ESTRATEGIA Matriz dofa

3 ESCOGER LA ESTRATEGIA

4 PROGRAMAR LA MEZCLA DE
MARKETING

5 REVISAR Y CORREGIR LA
ESTRATEGIA

6 AUDITAR LA ESTRATEGIA Y
AJUSTARLA

APLICACIÓN EFE-EFI-DOFA ESTABLECIMIENTO DE

MATRISES

EVALUACION DE LOS FACTORES EXTERNOS

EVALUACION DE LOS FACTORES INTERNOS

Introducción:
La presentación de este trabajo corresponde a mi proyecto personal y meta a futuro. El cual consiste
en la creación de una empresa Industrial, en la ciudad victoria de Durango.
Empresa Dedicada a la elaboración y comercialización de muebles estilo rústico-artesanales.
Hechos en madera de pino y caoba. Diseñados para el hogar y la officina.

Por medio de un plan de marketing, y atravesó de una campaña publicitaria.

Se contempla el desarrollo de una empresa dedicada a la producción y comercialización de muebles
hechos de madera de pino, de estilo rústico - artesanales. En la ciudad victoria de Durango.
Asegurando una satisfacción a nuestros clientes y proveedores, de igual manera para nuestros
empleados y colaboradores. Contemplando el valor de los puestos y cargos, así como su correcta
retención y retribución del talento humano.

Objetivos generales
Investigar cuales son que tan factible es la elaboración de muebles de madera del tipo escritorios
para computadora, en Durango.
Contemplar distintos materiales, medidas y formas para la elaboración.
Identificar antecedentes de la industria maderera en la ciudad de Durango.
Identificar la demanda, el tamaño del mercado y los nichos existentes en la ciudad de Durango.
Determinar los equipos y las operaciones.
Hacer un aproximado de la inversión inicial.

3.1 MISIÓN DE LA EMPRESA Y PLAN ESTRATÉGICO

PRESENTACIÓN DEL PROYECTO DE LA EMPRESA:

RUSTIC FURNITURE THRASH S.A. de C. V.

PROYECTO EMPRESARIAL PARA LA PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE

“MUEBLES RÚSTICOS, DE MADERA DE PINO Y CAOBA” EN LA CIUDAD VICTORIA
DE DURANGO.

MISIÓN:
“Ser la empresa líder en la transformación de materias primas para la fabricación de muebles
rusticos ofreciendo productos originales certificando la calidad, satisfaciendo las necesidades de los
clientes en el amueblado, decoración e innovación de sus hogares. Asegurando un buen servicio y
atención de los clientes y empleados”.

VISIÓN:
“Destacar como empresa de categoría mundial, reconocida por, la creatividad e innovación los
productos, brindando los mejores trabajos en carpinteria de calidad, con una excelente atención y
servicio a los clientes mediante el Talento humano, personal altamente calificado de la empresa”
VALORES:
Respeto

Trabajo en equipo

Compromiso

Puntualidad

Creatividad e innovación

Atención y servicio

Origen y desarrollo de la idea.

El proyecto empresarial: Rustic Furniture Thrash. S.A. de C.V. tiene su origen en el año 2021,
Teniendo como base la experiencia que tengo en carpintería y Principalmente en los conocimientos
adquiridos como estudiante del “Instituto Tecnológico de Durango”. Por medio de los proyectos,
tareas y trabajos realizados en las diferentes materias que he cursado:
Es gracias al ITD, que se origina la idea del proyecto.

Razón de existir.
Mi pasión es la carpintería artesanal y un aspecto diferenciador son mis propios estilos, ideas de
reciclaje y restauraciones. Con el uso de distintos tipos de madera y acabados.
Buscando ser una exitoso en el sector de la pueblero mediante, innovación, cercanía, rapidez,
compromiso, confianza, flexibilidad y sobre todo con ideas muy creativas coloridas e innovadoras.
Especializado en los diferentes productos de muebles, garantizando así “el producto a la medida del
cliente” y diferenciándolo de la gama de productos de la competencia.

Naturaleza del proyecto

La naturaleza del proyecto como empresa:
Sector y Giro: Industrial
Actividad: Sector Secundario:
Ramo: Muéblelo
Bases: Carpinteria Tradicional. y Carpinteria Rustica-Artesanal

Clasificación de la empresa
Clasificación de la empresa: SECTOR INDUSTRIAL
Giro: “bienes de producción” CLASE:
332001 FABRICACION Y
REPARACION DE MUEBLES
PRINCIPALMENTE DE MADERA.
Tamaño: MicroEmpresa
Ubicación:
Datos de la industria/sector y tipo de proyecto

SECTOR: INDUSTRIAS MANUFACTURERAS PRODUCTOS Y MATERIAS PRIMAS.

SUBSECTOR: 33. INDUSTRIA DE LA MADERA Y PRODUCTOS DE MADERA

RAMA: 3320 FABRICACIÓN Y REPARACIÓN DE MUEBLES PRINCIPALMENTE DE
MADERA INCLUYE COLCHONES.

CLASE: 332001 FABRICACION Y REPARACION DE MUEBLES PRINCIPALMENTE DE

MADERA.

Fuente: (Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática). ISBN 970-13-1004-7

Características de la empresa

PLAN ESTRATEGICO
OBJETIVOS EMPRESARIALES
ACTIVIDADES DE MARKETING
RESPONSABLES Y TIEMPOS DE DESARROLLO

Definir la misión
Definir objetivos
Genéricos
Específicos
3 Análisis de la situación
Interno: FODA
Externo: contexto sector , contexto económico social
4. priorizar acciones de marketing
Especificar accionesY omisiones
5. Definir Presupuesto y acciones
Definir responsabilidades
6.Analisa resultados

2 NIVELES
ESTRATEGICO
Necesidades individuos y organizaciones
Mercado meta

TACTICO
Gestion voluntaria
Conquista de mercados
Acciones de mercadeo.
Mezcla de mercadotecnia

El PROCESO para hacer un PLAN ESTRATÉGICO - Alineación Estratégica & Operativa

CLASIFICAR VISION
Misión visión, valores
Declaración de visión
Estructura estratégica/ agenda de cambio estratégico

DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA
Análisis estratégico
Formulación estratégica
TRADUCIR LA ESTRATEGIA
Mapeo estratégico
Mediciones y metas

DESARROLLO DEL PLAN

Iniciativas estratégicas
Portafolio de inversiones y presupuestos
Definición de responsabilidades

PLAN ESTRATÉGICO

ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN
2. MISIÓN, VISIÓN, VALORES
3. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL
4. DIAGNOSTICO
5. PRIORIDAD ESTRATÉGICAS
6. PLAN DE ACCIÓN
7. SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN

1. INTRODUCCIÓN

Filosofía Empresarial
2. MISIÓN, VISIÓN, VALORES

DEFINICIÓN DE LA MISIÓN

Cuál es la razón de ser

Que hacemos
Quien es nuestro público objetivo
Cuál es nuestro ambiente geográfico de acción
Cuál es nuestra ventaja comparativa
Para quien trabajamos
Cuál es la finalidad de la empresa
Donde vemos la empresa a futuro
Valores. Como actuamos

NUESTRA MISIÓN
Clara y sencilla
A que se dedica la empresa

VISION
Hacia donde voy
Que quiero lograr
Cuál es mi sueño

DEFINICIÓN DE LA VISIÓN
Que quiero lograr
Donde quiero estar en el futuro
Que podría incorporar que no esté asiendo
Para quien lo are
Me dirigiré a otro tipo de clientes
Ampliare mi zona de actuación
Que recursos o cualidades debo tene para conseguirlo

NUESTRA VISIÓN
Declaración Clara y sencilla
Debe ser entendible para las personas
Tiene que suponer un desafío
Debe ser realista

VISION – ESTRATEGIAS
1. VISIBLE PARA EL MERCADO
2. CON PROVEEDORES CONFIABLES
3. FINANCIERAMENTE SOSTENIBLE

QUE ES UNA META

LOGRAR VENTAS de min 5000 pesos mensuales durante el 2022

DEFINICION DE LA META
META = OBJETIVO + VALOR + PLAZO
Objetivo: LOGRAR VENTAS
Valor: de min 5000 pesos mensuales
Plazo: durante el 2022

DEFINICION DE OBJETIVOS
Como puedo hacerme visible en el mercado
Aumentar el numero de visitas en el sito web 1
Incrementar las interacciones de publicaciones del sito web 2

DEFINIR EL VALOR DE UNA META

Evaluando el comportamiento histórico de ciertos datos
Realizando comparaciones
CUANTO? QUE VALOR?
GENERALMENTE LAS MEJORAS DE LOS VALORES CORRESPONDEN AL 50%
DE UNA BRECHA

EN ENERO DE 2022 TENIA DOS SEGUIDORES EN MI FB

AL FINAL DEL 2022 MI FB TENIA 154

EL VALOR DE LA META PARA 2023 DEBERIA SER DE 230 SUBSCTRITORES

Brecha: 154-2 =152

152*50% = 76
Valor de la meta: 154 + 76 =230

COMO PODEMOS HACERNOS VISIBLES PARA EL MERCADO

Aumentar el número de subscritores en FB ---pasar de 154 a 230 mínimo

COMO DEFINIR EL PLAZO DE UNA META

El plazo depende de la visión
Las metas se definen anualmente y se revisan cada mes

Aumentar el número de subscritores en FB ---pasar de 154 a 300 en 2023

1. VISIBLE PARA EL
MERCADO
Aumentar el numero
de subscritores del fb
de 154 a 300 al final
del 2022
Incrmentar las
publicaciones de 69 a
200 al final de 2022
2. CON
3. FINANCIERAMENTE
PROVEEDORES
SOSTENIBLE
CONFIABLES
Lograr la cerfitcacion lograr ventas min. de
cpn el provedor para 5000 pesos
el 30 de dic de 2022 mensuales durante
2022
lograr comisiones
minimo de 50 pesos
mensuales durante
2022
DEFINICIÓN DE ACCIONES
Definir las acciones necesaria que van a lograr la meta
Que debo hacer para ……..

Aumentar subscritores al fb de 154 a 300 al final de 2022.

ACCIONES
Hacer 5 publicaciones mensuales
Participar en los grupos de mueblerías
Publicar fotos y videos del producto
Crer eventos en fb
Crear publicidad física

Las acciones deben ser medidas, por el responsable y fecha de ejecución

3. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL

ANÁLISIS PEST.
Factores
POLÍTICO LEGALES
ECONÓMICOS
SOCIOCULTURALES
TECNOLÓGICOS

Y ANÁLISIS DE PORTER
4. DIAGNOSTICO
FODA
5. PRIORIDAD ESTRATEGICAS

Perspectivas
P financiera
P del cliente
P de procesos internos
P de aprendizaje y crecimiento

6. PLAN DE ACCIÓN

ANÁLISIS PEST

Segmentación de mercado
IDENTIFICABLE Y CUANTIFICABLE
QUE NECESIDADES REALES VOY A SATISFACER CON MI PRODUCTO

QUIENES SON LOS GRUPOS DE CONSUMIDORES QUE COMPRARA EL

PRODUCTO

CUALES SON LAS TECNOLOGÍAS EXISTENTES QUE PUEDEN SATISFACER

ESTAS NECESIDAD

Tipos de segmentación y variables

VARIABLES
SEGMENTACIÓN PRINCIPALES

SEGMENTACIÓN Ciudad
GEOGRAFICA
Regiones del pais MERCADO
Se realiza en función de la
El mercado es dividido en
región, pais, ciudad y Pais
regiones , zonas rurales y
localidad Bloque económico de urbanas , en barrios
paises comerciales y residencias
EJEMPLO
 VARIABLES EJEMPLO
SEGMENTACIÓN PRINCIPALES

SEGMENTACION Sexo La segmentación

DEMOGRAFICA demográfica por sexo es
Edad muy utilizada en mercados
Considera las características tales cono maderero ,
sociodemográficas de los Ingreso productos, joyas, pulseras,
consumidores Ciclo de vida familiar etc.

Profesión

VARIABLES EJEMPLO
SEGMENTACIÓN PRINCIPALES

SEGMENTACION Actividades Familias de clase media

PSICOGRAFICA alta de Durango, compran
Interés en negocios cada quincena
Toma en cuenta los estíos de pagan en efectivo y credito
vida de los clientes Opiniones

Clases sociales (Estrato

socioeconómico)

VARIABLES EJEMPLO
SEGMENTACIÓN PRINCIPALES

SEGMENTACION Compras emotivas Existe una marcada

CONDUCTUAL demanda de productos para
días específicos. Quincena,
 En base a las características Compras lógicas aguinaldo diciembre etc. O
del comportamiento de diarios.
compra Frecuencia de compras
(Horas) precisas de
compras

Compras por internet

Formas de pago ( crédito:

Definir plazos , formas de
pago, o contado: definir si
se el contado significa:
efectivo, recibir tarjetas
debito, sistemas de
apartado )

MERCADO TOTAL

Determinado por la segmentación geográfica

Cantidad de personas que existen en el territorio donde estará el negocio. (ejemplo,
CIUDAD cantidad de personas que estén en el territorio geografico)

MERCADO POTENCIAL

Cantidad de personas del mercado total dispuestas a comprar el producto. se determina por
dos factores:

1. la segmentación demográfica de acuerdo a cada variable que segmento

2. Una encuesta que determinara cuantas personas de la segmentación demográfica
realmente están dispuestas a comprar mi producto
Determinar el porcentaje de personas que están dispuestas (clientes potenciales) y cuáles
no.

1. PORCENTAJE DE HABITANTES POR SEXO

2. CANTIDAD DE ABITANTES POR RANGO DE EDAD
3. OBTENER PORCENTAJE DE TASAD E DESEMPLEO O PERSONAS CON LA
PROFESION QUE SE DETERMINO EN LA SEGMENTACION.

UNA VEZ CON ESTOS DATOS

OBTEN EL MERCADO TOTAL DE PERSONAS SEGÚN EL SEXO AL QUE TE
DIRIJAS UTILIZANDO EL PORCENTAJE EN ELK PUNTO ANTERIOR

EJKEMPLO:
MERCADO TOTAL: 10000 PERSONAS
Sexo: masculino % y femenino %
Tomando el mercado total tendríamos % de …..

A la cantidad del punto anterior aplica el rango de edad

EJEMPLO:
MERCADO TOTAL:
SEXO:
RANGO DE EDAD:

Personas empleadas o en la profesión

Anuarios estadísticos de tu dane

EJEMPLO
RANGO DE EDAD:
PROFESION:

CON TODO ESTO APLICAR LA ENCUESTA:

MERCADO OBJETIVO
Una vez determinado el mercado potencial y teniendo en cuenta la competencia y la
capacidad de clientes que podre atender debe estimar el mercado objetico

La capacidad de clientes a atender teniend en cuenta

El numero de trabajadotes que tenemos
El numero de horas de atención y
El tiempo que demoramos atendiendo a una persona

Determinar
Cuantas personas estas en capacidad de atender cada dia y multiplicar ese numero por la
cantidad de días al mes que mantendrá abieto el nnegocio

Ahora divide este numero en lka frecuencia de compra de tus clientes y asi obtener el
numero de clientes que estaras en capacidad de atender y este será el mercado objetivo

EJEMPLO:
Atenderé clientes durante 10 horas diarias y para esto utilizare 2 vendedores.
Cada cliente tiene un tiempo estimado de atención de 15 minutos

Atención 10 horas por 60 minutos/horas = 600 minutos

Ahora divido 600 minutos en 15 minutos por cliente= 40 clientes diarios
Si tengo 2 vendedores poder atender 80 clientes por dia

Este numero lo multiplicamos por el número de días que trabajas en el mes puede ser 26 si
descansamos un dia semanal (26*80=2080 cliente mensualmente atenderé 2080 clientes

EJEMPLO:
Dividir 2080 por la frecuencia de compra del cliente, es decir cuántas veces al mes cada
cliente puede en promedio repetir la compra; para este caso estimaremos la frecuencia en 4
veces

Entonces debemos dividir 2080/80 = 520 lo que indicara que tu mercado objetivo será de
520 personas.

ANÁLISIS DEL MERCADO Y DEL ENTORNO

ANALISIS DEL MERCADO

Según el tipo de comprador Particulares

Empresas

Organismos públicos, etc

Según el tipo de
PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING
PLAN DE NEGOCIOS
PLAN DE VENTAS

PLAN DE MARKETING
Mapa de actividades de marketing de la organización periodo futuro especifco

MEZCLA DE MARKETING
PROMOCION
PRODUCTO
PRECIO
PLAZA

Marketing estratégico

Fase de planeación
PLAN DE MARKETING
Paso 1 análisis de la situación
Identificar tendencias del ramo
Analizar a los competidores
Evaluar a la empresa propia
Investigar clientes

FODA

FACTORES FORTALEZAS DEBILIDADES

INTERNOS

FACTORES OPORTUNIDADES AMENAZAS

EXTERNOS
Paso 2 enfoque en el mercado-producto y establecimiento de objetivos
Establecer objetivos del mercado y producto
Seleccionar mercados previstos
Identificar puntos de diferencia
Posicionar el producto

Establecer objetivos del marketing y

producto

Seleccionar mercados previstos

Encontrar puntos de diferencia

Posicionamiento del producto

Paso 3 programa de marketing

Inicia con pronostico de ventas

Desarrollar la mezcla de marketing del programa

Preparar el presupuesto mediante el cálculo de ingresos gastos y utilidad

MEZCLA DE MARKETING

PRODUCTO
Características
Nombre de marca
Empaque
Servicio
Garantía

PRECIO
Precio de lista
Descuentos
Rebajas
Condiciones de crédito
Periodo de pago

PROMOCIÓN
Publicidad
Ventas personales
Promoción de ventas
Relaciones públicas

PLAZA
Establecimientos
Canales
Cobertura
Transporte
Inventario

ELEMENTOS DEL PLAN DE MARKETING

INTERNOS Y EXTERNOS
1. RESUMEN EJECUTIVO

2 DESCRIPCIÓN DE LA COMPAÑÍA

3 PLAN /ENFOQUE ESTRATÉGICO

4 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

5 ENFOQUE EN EL MERCADO PRODUCTO

6 ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS DEL PROGRAMAS DE MARKETING

7. PROYECCIONES FINANCIERAS

8. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

9. PLAN EJECUTIVO

10 EVALUACIÓN Y CONTROL

Apendice a: bibliografías de personal clave

Apendice b y otros : detalles de otros temas

VARIABLES IDEA

Productos Conceptos Valor Descripción Oportunidades Barreras

Producto 2

Variables ENTORNO

Contexto estadísticas indicadores técnicas Fuentes

Económico

Cultural

Ambiental

Sociopolítico

Variables SECTOR

Contexto estadísticas indicadores técnicas Fuentes

Situación
actual
 Tendencias

Tecnología

noratividad

Variables MERCADO

Contexto estadísticas indicadores técnicas Fuentes

Participación

Demanda

Oferta

SEGMENTO, CANAL, COBERTURA

SEGMENTACIÓN

Geografica

Psicografica

conductual

Demográfica

Canal de distribución.
Fabricantes (prouctores)
Consumidores ( usuarios finales)

Canal de distribuidores
Canal DIRECTO
Canal CORTO
Canal LARGO
Canal bDOBLE

COBERTURA
TERIOTORIO , PARA LA COLOCACION Y ALCANCE, asi donde va a llegar el
producto

-LOCAL
-REGIONAL
-NACIONAL
-INTERNACIONAL

CAMPOS DE BATALLA

DESCRIPCION TECNICAS FUENTES

SEGMENTOS A QUIEN
VOY A
LLEGAR

CANAL Por donde

voy a llegar

Cobertura Hasta
donde voy
a llegar

Variables de valor

PRECIO
PRODUCTO
UBICACIÓN
PLAZA
PROMOCION/COMUNICACIÓN
SERVICIO
CALIDAD
FORMA DE PAGO
VARIABILIDAD

Variables de valor

variables Relevancia calificación Observación

Servicio Muy alta 5

Calidad Alta 4

Precio Media 3
 Marca Baja 2

Formas de pago Muy baja 1

Variedad Muy alta 5

Domicilio Media 3

On line Baja 2

Cercanía Alta 4

Garantia Media 3

credito Muy alta 5

ANALISIS DOFA (de las variables)

variables Debilidades (i) Oportunidades Fortalezas(i) Amenazas( e

(e) )

Servicio

Calidad

Precio No se tienen definidos

precios

Marca

Formas de
pago

Variedad

Domicilio

On line

Cercanía

Garantia

crédito

COMPETENCIA
Competidores directos e indirectos
IDENTIFICAR COMEPTIDORES DIRECTOS E INDIRECTOS
competidores

empresa nit sector pagina web correo tel 1 direccion ciudad observacion

Del
competidor

CONFRONTACION COMPETENCIA

Variables Empresa( nuest Competidor A Competidor b Competidor c

ra empresa)

Servicio Fuerte debil normal fuerte

Calidad

Precio

Marca
Formas de pago

Variedad

Domicilio

On line

Cercanía

Garantia

crédito

CONFRONTACION COMPETENCIA (competidor punto de mira)

Variables Pesos Empresa( Valor Competidor Competidor Competidor

relativo nuestra 1a3 A b c
empresa)

Servicio Fuerte 15 debil normal fuerte

Calidad

Precio

Marca

Formas
de pago

Variedad

Domicilio

On line

Cercanía

Garantia

crédito

TOTAL

SHOPPING DE PRECIOS
 Canal Product Referenci Empre Competid Competid Competid
os as sa or A or B or C

Grandes
superfici
es

T.A.T.

Virtual

TOTAL

ALIADOS

ALIADOS

empresa nit sector pagina correo tel Tel 2 dirección ciudad observación
web 1

CLIENTES

Internos
Corporativos
Activos
inactivos
satisfechos

DATOS CLIENTES (Empresa

empresa nit sector pagina correo tel Tel 2 dirección ciudad observación
web 1

DATOS CLIENTES (contacto)

Contacto Áre carg skype corre te ext cel observació

a o o l n

SCORING DE CLIENTES

VARIABLES VENTAS COSTOS + UTILIDAD RENTA

GASTOS
 Precio relativo 20%

Valores $100000

CLIENTES VENTAS COSTOS + UTILIDAD RENTA TOTAL

GASTOS

Cliente x $100000 $ $ 20%

Puntaje 5 3 3 3

Peso relativo 20% 30% 30% 20% 100%

TOTAL 1,5 0,9 0,9 0,6 3,4

3.2 ANÁLISIS DEL ENTORNO, MERCADO Y COMPETENCIA

ANÁLISIS DEL MERCADO Y DEL ENTORNO

El proceso de análisis de las oportunidades de marketing
Concepto de mercado
Definición y delimitación del mercado de referencia
El entorno de marketing
Los actores del microentorno
Las fuerzas del macroentorno
La dimensión global del entorno
El “nuevo entorno” y las implicaciones sobre el marketing

ESTUDIO DE MERCADO.

El mercado es el entorno donde se encuentran el producto o servicio y el consumidor. Es el

conjunto de individuos y organizaciones de todo tipo que tienen, o pueden tener, una
influencia en el consumo o utilización del producto en un determinado territorio geográfico.
Para el marketing es fundamental conocerlo, ya que cuanto más sepa del mismo mejor
podrá anticiparse a satisfacer las necesidades que van surgiendo. El estudio de la población,
su distribución por edades, características regionales, estilos familiares, ingresos, el grado
de competencia, los productos sustitutivos, son muchas de las variables que deben tenerse
en cuenta antes de llevar a cabo cualquier estrategia de posicionamiento o de lanzamiento
del producto o servicio.

SEGMENTACIÓN DE MERCADO.

La segmentación de mercado: consiste básicamente en dividir el mercado potencial en un

determinado número de subgrupos, con características lo más homogéneas posibles,
facilitándose las acciones de comunicación a desarrollar y satisfaciendo las necesidades
concretas de cada segmento.

OBJETIVO DEL ESTUDIO DE MERCADO

Objetivo general

El objetivo de este proyecto es análisar y efectuar un estudio del mercado y el sector

mueblero de la microindustria del mueble rustico del Estado de Durango. Y posteriormente,
generar un plan estrategico de marketing. Para la propuesta del proyecto de inversión.
Contemplando: Su rentabilidad competitiva sostenible, dentro del mercado mueblero de
Durango

Objetivos específicos

 Diagnosticar la situación del mercado de mueble rustico en el Estado de Durango.

 Definir métodos para el estudio del mercado mueblero del Estado de Durango
 Identificar el tipo de mercado, asi como su clasificacion, dentro del sector mueblero
del área de estudio.
 Realizar analisis, sobre la competencia existente dentro del mercado.
 Generar posibles ventajas del proyecto, dentro del mercado mueblero, en el Estado
de Durango.
 Generar posibles desventajas del proyecto, dentro del mercado mueblero, en el
Estado de Durango.

Objetivos estrategicos

 Realizar analisis, sobre los clientes activos del mercado y área de estudio.
 Realizar analisis, sobre la oferta y la demanta del producto. Dentro del mercado.
 General balance entre la oferta y la demanda del producto. Y su relacion dentro del
mercado.
 Realizar analisis, sobre los niveles de precios y calidad, y canales de distribución.
 Elaborar un análisis FODA, para establecer estrategias y planes de acción para que
el proyecto logre posicionarse dento mercado exitosamente.
 Evaluar la rentabilidad del proyecto de inversión. Sobre la producción y
comercialización de muebles rusticos de madera, en el mercado del Estado de
Durango.
DEFINICIÓN DEL ÁREA DE ESTUDIO Y SU MERCADO

ÁREA DE ESTUDIO

Para el presente estudio de mercado de este proyecto de inversión, se tiene definido como.
Área de estudio: LA CIUDAD VICTORIA DE DURANGO, CAPITAL, DEL ESTADO
DE DURANGO.
El Estado de Durango en el sector mueblero, en México representa el 1.3% del PIB
nacional y genera aproximadamente 129,000 empleos directos. Siendo el Estado de
Durango, uno de los mayores productores. Según cifras de la: Cámara Nacional de la
Industria de la Transformación y Secretaria de Recursos Naturales y Medio Ambiente del
Gobierno del Estado de Durango.

Identificación demográfica del área de estudio del proyecto

El Estado de Durango, se localiza en el norte del país, entre los 26° 48' y 22° 19' de latitud
norte; al este 102° 28', al oeste 107° 11' de longitud oeste. Representa el 6.3% de la
superficie del país. Limita al norte con Chihuahua, al sur con Zacatecas y Nayarit, al este
con Coahuila y Zacatecas, y al oeste con Sinaloa.

Figura 1 área de estudio: Estado de Durango, México.

Fuente: Bañeras (NordNordWest).

( imagen vectorial : Mexico location map.svg  W3C se creó con Adobe Illustrator .)
Esta figura muestra un mapa vectorial, señalando con color rojo, el área de estudio del
proyecto. El Estado de Durango. (Coordenadas 24°56′05″N 104°54′43″O)

EL MERCADO Y SU SEGMENTACIÓN

El estudio de mercado identifico el tipo de segmentación del mercado mueblero, Asi como
sus diferentes tipos de clasificaciones. dentro del Estado de Durango.

Siendo entanto a su clasificacion y tipos de mercados los resultados siguientes:

Tipo de segmentación del mercado, del Estado de Durango.

 Mercado de consumidores: El mercado de consumo o (mercado de bienes y

servicios de consumo) , se refiere al conjunto de relaciones económicas entre sus
participantes en lo que refiere a la compra y venta de bienes de consumo.
El mercado de consumo es una de las formas estructurales del mercado, destinada a
los productos, que son bienes y servicios de consumo.

Tipo de mercado del sector mueblero, del Estado de Durango.

 Mercado libre: En Durango el mercado de la industria del mueble, es un mercado

libre, teniendo como caracteristicas principales; una total libertad por parte de los
usuarios de adquirir el producto a cualquiera de los proveedores que se lo ofrezcan
.

Naturaleza del mercado mueblero, del Estado de Durango.

 Mercados de productos técnicos o industriales: Aquí se habla de maquinaria de

fabricación que pueda facilitar los procesos de producción de una empresa,
comprende tecnología, maquinas, y podrían mencionarse los servicios técnicos que
son aplicados al mantenimiento de las maquinas.

La clasificación de los compradores del mercado muelero, del Estado de Durango.

 Mercados de bienes y servicios: Aquellos mercados en los que los compradores

individuales o familiares adquieren bienes intangibles para su satisfacción presente
o futura
COMPONENTES ESTUDIO DE MERCADO

El correcto dimensionamiento del mercado resulta fundamental para el proyecto, pero

cuando el estudio de mercado arroja que no hay una demanda insatisfecha actual, ni
posibilidades futuras para que un nuevo producto o servicio la cubra, y no obstante la
decisión de los interesados es invertir y competir, éstos deberán estar conscientes de que su
insistencia requerirá mayores esfuerzos comerciales y que podría significar costos más altos
y menores utilidades (por lo menos en la primera etapa), a menos de que se cuente con una
adecuada estrategia competitiva, generalmente basada en la diferenciación de productos.

Para el estudio del mercado se consideran cuatro variables fundamentales

Estudio del mercado

Análisis de la oferta Análisis de la Análisis de los Balance oferta y

(Producción) demanda precios demanda
(Venta)

En base a los análisis.

Generar una:
Estrategia comercial
 Fuente: Creación Propia
Microsoft Word 2010

Métodos para el estudio del mercado

El objetivo general de esta investigación es verificar la posibilidad real de penetración del

producto en un mercado mercado mueblero, del Estado de Durango.

La primera parte de la investigación formal del estudio. Consta básicamente de la

determinación y cuantificación de la oferta y la demanda, del análisis de los precios y del
estudio en la comercialización sobre el mueble rustico dentro del área de estudio.

Este estudio del mercado servira para:

- Prever una política adecuada de precios,
- Estudiar la mejor forma de comercializar el producto
- Saber si existe un mercado viable para el producto que se pretende lanzar

Al finalizar el estudio, se debe de evaluar: el riesgo que se corre y las posibilidades de éxito
que se tendrán con la venta del producto del proyecto.
Aunque existan factores intangibles importantes, como el riesgo, que no es cuantificable
pero puede apreciarse, esto no implica que deban dejarse de realizar estudios cuantitativos.
Por el contrario, una buena decisión dependerá siempre de los datos recabados por medio
de la investigación de campo.

Fuentes primarias de información

Se encuentran en el propio usuario o consumidor del producto o servicio y se obtienen de

tres formas:

1) Método de observación: Es observar directamente la conducta del usuario, consistente

en acudir a donde está el usuario para observar la conducta que manifiesta al comprar.
2) Método de experimentación: Aquí el investigador obtiene información directa del
usuario disponiendo y observando cambios de conducta. Por ejemplo, se modifica el
 envase de un producto (reactivo) y se observa si por ese hecho el producto se consume
más o menos.
3) Método del cuestionario: Acercamiento y conversación directa con el usuario. Si
en la evaluación de un producto nuevo lo que interesa es detectar qué le gustaría
consumir al usuario y cuáles son los problemas actuales existentes en el
abastecimiento de productos o servicios parecidos, no existe mejor forma de
saberlo que preguntar directamente a los interesados a través de un cuestionario.

De estos métodos se el que se escojio y realizo para el proyecto de inversión, fue:

 3) Método del cuestionario:

Para este método, las preguntas del cuestionario/encuesta, se crearon basadas con
información actual y existente , tras los diferentes analisis y estudiodel mercado del sector
mueblero, aplicado al publico en general. Se realizo a 100 personas, en la zona centro de la
Ciudad Victoria de Durango, del Estado de Durango.

MERCADOTECNIA
Estudio de mercado

Segmento de mercado y características

Área de estudio y su segmentación de mercado.

Este proyecto que se pretende realizar para garantizar una exitosa rentabilidad en el
mercado local. Es necesario llevar a cabo un estudio de mercado. Siendo su area de
estudio y lugar de origen: El Estado de Durango oficialmente llamado Estado Libre y
Soberano de Durango,  formado por 39 municipios. Teniendo su capital en la ciudad
Victoria de Durango.

Segmentación Geográfica.
 Localización:
El Estado de Durango se encuentra ubicado en la región noroeste de la República
Mexicana, entre los paralelos 26º 48' 49'' latitud norte y dentro de los meridianos
102º 25' 55'' y 107º 08' 50'' de Longitud Oeste con relación al meridiano de
Greenwich. Coordenadas:24°56′05″N 104°54′43″O

 Región:
En el Estado de Durango existen en 4 regiones diferentes, las cuales son las
siguientes:
 Región Del Semidesierto: Se localiza en el noreste del estado y comprende los
municipios de Hidalgo, Mapimí, Tlahualilo, San Pedro del Gallo, San Luis del
Cordero, Nazas, Lerdo, Gómez Palacio, Cuencamé, Santa Clara, Gral. Simón
Bolívar y San Juan de Guadalupe.
 Región De Los Valles: Se localiza en la parte central del estado y comprende los
municipios de Nombre de Dios, Durango, Nuevo Ideal, Canatlán, Guadalupe
 Victoria, Pánuco de Coronado, Poanas, Súchil, Vicente Guerrero, Ocampo, San
Bernardo, Indé, Coneto de Comonfort, El Oro, Rodeo, San Juan del Río y Peñón
Blanco.
 Región De La Sierra: Ocupa principalmente la parte alta occidental del Estado de
Durango. Se extiende desde el norte del Municipio de Guanaceví hasta el sur del
Municipio de Mezquital. Comprende totalmente los municipios de Guanaceví,
Tepehuanes y parte de Santiago Papasquiaro, Topia, Canelas, Otáez, Tamazula, San
Dimas, Pueblo Nuevo, Mezquital, Durango, Ocampo y San Bernardo.
 Región De Las Quebradas: Se encuentra en la parte baja occidental del Estado de
Durango, abarca una parte de los municipios de Mezquital, Pueblo Nuevo, San
Dimas, Otáez, Santiago Papasquiaro, Tamazula, Topia, Canelas y Tepehuanes.

 Densida de la población:
 El Estado de Durango Ocupa el puesto 25.º de 32.
 Densidad : 14,85 Habitantes por kilómetro cuadrado.
 Total: 1 832 650 habitantes
 Tipo: Urbano y Cultural

Fuente: INEGI. Censo de Población y Vivienda, 2020

 Zonas climatologícas:
El territorio refiriendose al total de la superficie estatal presenta:
 Seco y semiseco 40%*
 Templado subhúmedo 34%*
 Muy seco 14%*
 Cálido subhúmedo 11%*
 Templado húmedo 1%*
La temperatura media anual es de 17°C.
La temperatura promedio más alta es mayor a 31°C, se presenta en los meses de
mayo y junio y la más baja, alrededor de 1.7°C, en el mes de enero.
Las lluvias se presentan en verano, principalmente en los meses de julio y agosto la
precipitación media del estado es de 500 mm anuales.
En invierno alcanzado temperaturas extremas menores a los -15°C, en varios
municipios de la Sierra Madre Occidental.

Fuente: Elaborado con base en INEGI. Carta de Climas 1:1 000 000.

 Tamaño de la ciudad:
 El Estado de Durango tiene una extensión de 123,364.0 km 2 lo que representa
6.3 % de la superficie del país.
 La Ciudad de Victoria de Durango. Superficie: 10,041 km². Elevación: 1,890 m
 Fuente: INEGI. Anuario Estadístico del estado de Durango.

Segmentación Demografica.

 Edad:
 Durango cuenta con un total de 1,832,650 habitantes. Donde encontramos
respectivamente.
 la población masculina es del 48.1%, con una edad mediana de 26 años.
 la población femenina es del 51.9% , con una edad mediana de 27 años;
Fuente: INEGI. Censo de Población y Vivienda, 2020

 Sexo:
Durango cuenta con un total de: 1,832,650 habitantes. Donde:
 927,784 habitantes son del sexo femenino.
 904,866 habitantes son del sexo masculino.
 Esta distribución implica una relación de 92 hombres por cada 100 mujeres
Fuente: INEGI. Censo de Población y Vivienda, 2020

 Situación personal:
Estudiantes, que estan cursando el nivel superior, en situación: de “Estudio virtual”.

 Ingresos:
Durango. Nivel de ingresos. Nivel medio
 Variación anual: el ingreso laboral per cápita real disminuyó 0.6% entre
el cuarto trimestre de 2019 y el cuarto trimestre de 2021, al pasar de
$1,747.51 a $1,736.17 pesos constantes.
 Línea de Bienestar: Mínimo
Fuente: CONEVAL. Con base en la ENOE (Nueva edción) y con Estimaciones con
el INPC 2020.

 Educación:
En Durango el grado de escolaridad, Se tiene de cada 100 personas de 15 años y
más son Estudiantes
Nivel educativo: 9.7 grados de escolaridad en promedio.

Número de estudiantes del Estado de Durango;

preescolar 70,603
primaria 224,313
secundaria 96,353
media superior 78,401
superior 54,138
maestrías y doctorados 8,378
Total, de estudiantes 532,186
 Fuente: INEGI. Censo de Población y Vivienda 2020.

 Ocupación:
 En el primer trimestre de 2021, la población económicamente activa de
Durango fue de 804k personas.
 La fuerza laboral ocupada alcanzó las 770k personas (38.4% mujeres y
61.6% hombres) con un salario promedio mensual de $5.71k MX.
 Las ocupaciones que concentran mayor número de trabajadores fueron
Empleados de Ventas, Despachadores y Dependientes en Comercios
(42.7k), Comerciantes en Establecimientos (42.1k) y Trabajadores
Domésticos (26.5k). Se registraron 33.3k.

Fuente: INEGI. Encuesta Intercensal 2020. Tabulados Durango.

Características económicas. México. 2020

Segmentación Conductual.
 Beneficios que espera: Producto que garantize la calidad. De gran utilidad para el
estudio virtual, Precios adecuados, De facil accesibilidad. Excelente servicio y
atención con los clientes.
 Dispoción de compra: Hay mucha dispocisión e interes en comprar el producto.
 Actitud hacia la marca: Positiva.
Análisis de La competencia

La competencia existente dentro del mercado local en base al producto principal de este
proyecto; “Escritorios rústicos ”. Solo se identificó a las empresas competidoras de alto
nivel y entorno al producto del proyecto. Competencia existente dentro del mercado
muelero, del Estado de Durango. Para su evaluación competitiva

Método para la evaluación de las empresas competidoras:

 Tomando en cuenta los criterios siguientes: (Calidad, Precio, Servicio y Variedad).

 Evaluacion: (Excelente, Bueno, Regular, Alto, Bajo, Competitivo, Mucha, Poca).

Según corresponda a cada criterio.

Competencia

EMPRESA CALIDAD PRECIO SERVICIO VARIEDAD

Quinta Real Excelente Alto Bueno Mucha
Muebles
Rústicos
Muebles Regular Alto Regular Poca
Rústicos México
Lindo
Mueblería El Regular Competitivo Bueno Mucha
Roble
Muebles Prodisa Bueno Competitivo Regular Poca
 Demanda Insatisfecha de Muebles en Durango (1 Unidad Mobiliaria/Año)

3 Demanda (1 Mueble/año)
Oferta (1 Mueble/año)

0
2018 2019 2020 2021

Fuente: Creación Propia

Microsoft Word 2010 y Microsoft Excel 2010.

Figura 1. Curva de la demanda insatisfecha historica y proyectada de escritorios en

Durango. (CONSIDERANDO EL AÑO 2018 COMO ANTES DE LA PANDEMIA)
Cuestionario para el estudio de mercado

Cuestionario
Presentación

Escritorio rustico thrash. Siendo este el producto principal que ofrece la empresa del
sector industrial. El producto es un escritorio de madera siendo del estilo rustico, con un
diseño especialmente para satisfacer las necesidades de los estudiantes, ayudándolos al
momento de desarrollar sus actividades academicas, en esta nueva modalidad virtual.
Donde se contemple su produccion y comercialización. Dentro del mercado local, del
Estado de Durango.
El siguiente cuestionario es para identificar que tan interesado se encuentra usted por este
producto. Esperamos contar con su honesta participación.
Información básica
Edad: _____________________________ Sexo: a) Masculino b) Femenino
Preguntas
1. ¿Se encuentra usted estudiando en este momento?
a) Si b) No c ) Otro:_________
2. Si la respuesta es sí ¿Qué nivel está cursando actualmente?
a) Secundaria b) Preparatoria c) Nivel Superior
3. ¿Ha tenido problemas de espacio al llevar sus clases en virtuales?
a) Si b) No
4. Si la respuesta es sí ¿Qué clase de problemas ha tenido?
a) Area incomoda/inadecuada b) Poco espacio c) Mala postura corporal
5. ¿Qué tan interesante le parece este producto?
a) Muy interesante b) Poco interesante c) Nada interesante
6. ¿Qué tan probable es que usted adquiera este producto?
a) Muy probable b) Poco probable c) No lo compraría
7. ¿Cuánto estaría dispuesto a gastar en un producto como este?
a) De $500 a $1000 b) de $1500 a $2000 c) Más de $2000
8. De los siguientes criterios ¿Qué le parece más interesante del producto?
a) Que es del estilo rustico b) Que cuenta con suficiente espacio
c) Que está diseñado con necesario para llevar mis clases viruales
9. ¿Qué tan útil le parece el producto?
a) Mucho b) Regular c) Poco
10. De las siguientes opciones ¿Qué opina sobre el producto?
a) Es muy efectivo b) Es de poca utilidad c)No lo necesito

Gracias por responder este cuestionario

Análisis de Riesgos y oportunidades del mercado
Riesgos y oportunidades
RIESGOS
 Comercialización del productos
similares o replicas por parte de la
competencia.
 Aumentos imprevistos en los
diferentes tipos de costos y/o
gastos (Ejemplo: Aumento en el
costo de la materia prima).
 Que se presenten distintas
situaciones problemáticas con los
clientes, proveedores y/o personal
de trabajo. Dentro o fuera de los
variados locales y/o negocios,
propiedades de la empresa.
OPORTUNIDADES
 No se tiene identificada otra
empresa competidora local que
comercializa el mismo tipo de
producto, ni de algún producto
que se asemeje a la idea propuesta
, contemplada en este proyecto.
ACCIONES A REALIZAR
 Creación de nuevas líneas de
producción con diseños atractivos y
ampliando la gama de colores.
 Contando anticipadamente con
métodos y estrategias, ya previstos
para este tipo de situación.
(Ejemplo: tener un manual ya
generalizado, enfocado en aumentar
el nivel de ganancia, obteniendo así
el ingreso necesario).
 Analizar debidamente la situación y
resolverla de la mejor manera
evitando llegar a situaciones legales.
ACCIONES A IMPLEMENTAR
 Realizar una campaña de marketing
a gran escala con publicidad muy
llamativa y colorida para
promocionar el producto.
 Asegurarse de que la producción se
aga de manera excelente para
garantizar un buen producto y una
exitosa rentabilidad en el mercado.
Primera “P” de la mezcla de mercadotecnia: Producto

Clasificación del producto

Mueble tipo: Escritorio para computadora.

Escritorio para computadora: hecho de madera funcional, con cajones interiores para guardar utiles
escolares y una superficie amplia para poner el equipo de computo, y poder estar escribiendo.

2.2.2. Descripción de su producto

Este producto es un mueble del tipo: Escritorio para computadora, cuya materia prima es la madera, su
diseño de estilo rustico. Cuenta con suficiente espacio, para poner la computadora, y poder escribir.
Ademas tiene una variedad de compartimientos de facil y rapido acceso para una buena
organización. El producto le ayudara al estudiante, ayudandolo a realizar las actividades escolares
virtuales, de manera ideal y comodida.
Se contempla asi pues la creación de una linea del producto enfocada en los estudiantes. la cual
contara con dos modelos del mismo producto. Una para los estudiantes de sexo masculino, y otro
modelo para estudiantes del sexo femenino. El diseño, y el proceso es el mismo, la unica diferencia
sera. Que el escritorio para hombres sera en color azul, y el de mujeres en color rosa.

Tabla 11. Linea de productos

Linea de productos RUSTIC FURNITURE THRASH S.A de C.V

Producto Empaque Presentación
Escritorio Rustic Cubierta de espuma de polietileno, Caja de carton color azul:
academic. de 1/4” de espesor En las esquinas Frente: 0.67, fondo: 1.27
Hombres colocar tiras de cartón a una cara de alto: 0.15 mts, Volumen:
15 cms de ancho pegadas con cinta 0.20 mts³, Peso: 52.34 kgs.
transparente. Dentro de una caja de Y por ultimo una gran
carton deacuerdo a las medidas del estampa del logotipo de la
producto. cubierto con película empresa enfrente.
stretch obtendiendo un empaque
seguro para el producto.
Escritorio Rustic Cubierta de espuma de polietileno, Caja de carton color rosa:
academic. de 1/4” de espesor En las esquinas Frente: 0.67, fondo: 1.27
Mujeres colocar tiras de cartón a una cara de alto: 0.15 mts, Volumen:
15 cms de ancho pegadas con cinta 0.20 mts³, Peso: 52.34 kgs.
transparente. Dentro de una caja de Y por ultimo una gran
carton deacuerdo a las medidas del estampa del logotipo de la
producto. cubierto con película empresa enfrente.
stretch obtendiendo un empaque
seguro para el producto.
2.2.3. Slogan y logotipo para su empresa y producto

SLOGAN: Haz de tu casa tu escuela.

LOGO: Logotipo de la empresa y del producto

Figura 2. Logotipo del producto

 Haz de tu casa tu escuela
Rustic Furniture Thrash.
Trai para ti. El nuevo e innovador Escritorio:

“RUSTIC ACADEMIC”
Ideal para tu Estudio Virtual…
En dos modelos diferentes

Para Hombres Para Mujeres

2.2.4. Prototipo, empaque y etiqueta del producto

Se eligio pensando en lo mejor para proteger el producto: el empaque llevara una cubierta de espuma
de polietileno, de 1/4” de espesor. En las esquinas colocar tiras de cartón a una cara de 15 cms de
ancho pegadas con cinta transparente. Dentro de una caja de carton deacuerdo a las medidas del
producto. cubierto con película stretch obtendiendo un empaque seguro para el producto.
Obteniendo asi una presentacion del empaquetado del producto con la descripcion siguiente: Caja de
carton color azul y/o rosa, (Dependiendo si es de la linea para Hombres o para Mujeres): Con
medidas. Frente: 0.67mts, fondo: 1.27mts, alto: 0.15 mts, Volumen: 0.20 mts³, Peso: 52.34 kgs.
Y por ultimo una gran estampa del logotipo de la empresa enfrente. Al reverso una gran etiqueta con
todas las caracteristicas del producto e informacion, de la empresa. y/o lo debidamente reglamentado
ante la ley.
Segunda “P” de la mezcla de mercadotecnia: Promoción

Mensaje publicitario

TU “ESTUDIANTE”. Que estas llevando acavo tus estudios de marera virtual.

¿Cuentas con un area de trabajo para tus estudios virtuales adecuada?
¿Estas cansado de tener un lugar de trabajo incomodo?
¿No puedes escribir bien frente a la computadora?
¿No puedes adoptar una buena postura corporal a la hora de tus clases? O
¿Extrañas tu salon de clases?.
Pues esos problemas se acavarón.
Con este innovador producto especialmente diseñado para ti.
HAZ DE TU CASA TU ESCUELA.
Rustic Furniture Thrash. Te presenta: El nuevo ESCRITORIO “RUSTICO THRASH”.
IDEAL PARA TU ESTUDIOS EN CASA O PARA REALIZAR TUS TRABAJOS DE OFFICINA.

Publicidad

Creacion de una “campaña de mercadotecnia”.

Por parte de la empresa para promocionarla al igual que el producto:

Es necesario ya contar con llamativos diseños e imagenes de publicidad, los cuales mostrara el
logotipo de la empresa, producto, slogan, contactos e información necesaria al usuario. Para poder
comenzar con las actividades siguientes.

Se comntempla la realización de una serie de actividades de publicidad que se describen a

continuación:

 Publicidad impresa.
 Realizar la promoción del producto en diferentes marcas de periódicos y revistas locales.
 Distribuir folletos y tripticos en puntos estrategicos claves de la ciudad.

 Publicidad audio-visual.
 Conseguir la promocion y publicidad para el producto y la empresa.
 En los medios televisivos y estaciones de radio locales mas vistos.

 Publicidad exterior.
 Vallas publicitarias,
 Carteles/Lonas publicitarios,
 Espectaculares
 Rotulación.
Los cuales serán puestos en puntos clave de la cuidad, en grandes paredes y bardas de las calles
principales de la ciudad.

 Publicidad online.
Realizar la creacion de cuentas de la empresa en las principales redes sociales.
Donde se promocionara el producto y la empresa.
Por medio de las paginas siguientes:
 Facebook
 Twiteer
 Instagram
 WhatsApp
En donde se contempla dar a conocer la empresa y sus productos; mostrando imágenes e informacion
de manera mas establecida y de mas facil acceso para el cliente.
Establecer un mayor contacto, manteniendo una correcta y atenta relacion y comunicación con los
usuarios. A su vez segmentar y medir los datos con gran precisión.

2.3.3. Triptico

Figura 3. triptico

Rustic Furniture Haz de tu casa tu ESCRITORIO RUSTIC

Thrash. ACADEMIC
escuela
Misión ¿Qué es?

Ser la empresa lider, en la

Fabricación y
comercialización de
muebles rusticos
enfocados en escritorios
para el estudio. Dentro
del mercado comercial de
la zona y lugar de origen
del proyecto, la ciudad de
Victoria de Durango,
Durango.
Garantizando a nuestros
clientes un excelente
producto de calidad, con
El escritorio rustic
academic: Este es un
nuevo producto.
Clasificado como :
Mueble del tipo escritorio
Con este nuevo producto
para computadora.
enfocado para los
estudiantes.
Caracteristicas :
ESCRITORIO Escritorio para
computadora hecho de
RUSTIC ACADEMIC madera resistente, en un
estilo rustico.
diseños originales. Es funcional, con cajones
Optimizando los recursos interiores para guardar
para obtener un menor utiles escolares y una
costo y reavastecimiento superficie amplia para
de la materia prima. poner el equipo de
computo, y poder estar
escribiendo.

2.3.4. Poster

Haz de tu casa tu
escuela
Enfocado para desempeñar
El estudio virtual de manera
correcta
Ideal para tu
Realizar tus
Estudios en casa
Con este nuevo e innovador
Escritorio: o tus trabajos en
la oficina …
ESCRITORIO

Rustic Furniture RUSTIC ACADEMIC

Thrash. En dos modelos
diferentes

Empresa dedicada a
la fabricación y
comercialización de
EN COLOR AZUL
muebles del estilo PARA HOMBRES
rustico.
 Originaria del Estado
de Durango.
Y EN

EN COLOR ROSA
PARA MUJERES

Acciones para introducir el producto al mercado

Acción Responsable
 Publicidad impresa.
 Publicidad audio-visual. “CAMPAÑA DE MERCADOTECNIA”
 Publicidad exterior.
 Publicidad online.

Tercera “P” de la mezcla de mercadotecnia: Plaza

Sistema de distribución

La emprese para su sistema de distribución:

Canal de comercialización directo:

La empresa decidio para su sistema de distribución, el canal de comercialización directo.
Ya que estos canales omiten los intermediarios, es decir, el producto llega directamente al consumidor
final desde la empresa.
Al no existir intermediarios la empresa tiene que realizar todas las tareas de marketing, de almacenaje,
de transporte y comercialización de sus productos.

Canal Directo.
Distribución del Consumidor
(Productor) producto. (Cliente final)
(Empresa)
Este
proceso se puede dar en dos formas:

En forma física: Se produce cuando son los vendedores de la empresa son los responsables de llevar
los productos que se comercializan hasta las manos de sus clientes.

En forma digital: Se da cuando la empresa utiliza diversas formas como los medios digitales, la
televisión y los catálogos para contactar de forma directa con sus clientes y efectuar sus ventas.
Fuentes secundarias de información

Son aquellas que reúnen la información escrita existente sobre el tema: estadísticas gubernamentales,
libros, revistas, datos de la propia empresa, internet y otros. Estas fuentes son fáciles de encontrar, de
bajo costo y pueden ayudar a formular diferentes hipótesis y contribuir así a planear la recopilación de
datos de fuentes primarias.
Los tipos de fuente de informacion usadas para este estudio de mercado son las siguientes:

 Fuentes Externas: Recopilatorio sobre datos estadísticos e información necesaria,

proporcionada en su mayoria por las paginas de organizaciones gubernamentales, como lo son:
ContactoPYME INEGI, Banco de México, BANCOMEXT y otros.

Para cualquier giro en particular, se debe consultar la información que proporcionan las fuentes
especializadas de cámaras y asociaciones de industriales.

 Fuentes de información especializada para el giro: las instituciones especializadas, usadas para
este estudio de mercado son las siguientes:
Cámaras empresariales y asociaciones de industriales vinculadas al giro (nombre y contacto):

Nombre Contacto
 Cámara Nacional de la Industria Tel: 55 5598 6725
Maderera. contacto@canainma.com
 Cámara Nacional de la Industria de la Tel: 01 (55) 5482 3000
Transformación INFORMES@CANACINTRA.ORG.MX

Fuente: Creación Propia

Microsoft Word 2010
PRODUCTO PRINCIPAL Y SUBPRODUCTOS

PRODUCTO PRINCIPAL DEL PROYECTO

Definición de producto

La producción que se tiene planeada realizar sobre los productos de muebles del estilo rustico de
madera, de este proyecto de inversión llamado: “Carpinteria Rustica Thrash” enfocados para el
hogar; son los siguientes productos principales:

El producto del proyecto y su mercado

El mercado de los productos, dentro del sector mueblero de la ciudad, Victoria de Durango, es
muy tradicionalista y con el concepto clásicos en las costumbres del hogar y localidad, por lo que
se puede observar poca competencia, hablando espesificamente de “MUEBLES DEL ESTILO
RUSTICO DE MADERA”.
Por lo que este proyecto de inversión, tiene una gran portunidad de rentabilidad y sobresalir
dentro del mercado y sector mueblero. Dentro del área de estudio; La Ciudad Victoria de
Durango. Capital, Del Estado de Durango.

La investigación del producto se debe considerar en estrecho vínculo con la investigación de la

demanda y tomando en consideración los siguientes aspectos:

 El uso actual del producto y otros campos de empleo alternativo.

 La forma del empaque: en mercados altamente competitivos, un empaque que
ahorra espacio y muestra un diseño interesante podría aumentar las ventas.
ESTRATEGIA CONTENIDOS DE TRAFICO: Analizar y usar las palabras clave que usan los clientes
potenciales en redes. (#)

1) Etapa de análisis

Análisis situación actual

Determinación de objetivos

Objetivo General

Objetivos Específicos

a)

b)

Objetivos Estratégicos

Objetivos a corto plazo

Objetivos a mediano plazo

Objetivos a largo plazo

Cuáles son las principales redes sociales tendencia

Descripción y perfil de clientes principales

en qué situación competitiva se encuentra.

1) Establecer modelo de negocio

Modelo de negocio marketing digital en redes sociales

Elaborar crear cuentas en las redes sociales de tendencia

Cuáles son los beneficios que aportan los servicio y en qué proporción.

Estudio y Segmentación de mercado

Análisis del Comportamiento del consumidor y determinación del público objetivo

Descripción del perfil de Clientes potenciales y objetivos

En qué zona hay más oportunidades de que el público objetivo, pueda ver los folletos y conocer el
negocio

Determinar Estrategia actual para conseguir clientes

Determinar Estrategia de fidelización de tus clientes.

2) Establecer las metas

tener claro qué quieres conseguir.

definir la meta que se desea alcanzar en el plan de social media

análisis DAFO va a determinar los factores que te impedirán o ayudarán a cumplir esa meta.

Plan = meta

Meta = objetivos

Objetivos = que voy a hacer, como lo voy a hacer, cuando lo voy a hacer , donde lo voy a hacer

3) Social Media

Conocer la situación competitiva de la marca.

Análisis interno y externo.

Evaluación y rendimiento de las acciones pasadas.

Tipo de contenido a utilizar en cada red social.

Indicaciones en el contenido de las publicaciones.

Análisis de reputación del negocio y redes

Atención e interacción con usuarios y clientes potenciales en redes sociales.

Herramientas para llevar a cabo las acciones.

Análisis de sitios web (recomendable crear blog).

Análisis del posicionamiento web.

Análisis de la reputación online.

Determinar campañas publicitarias en Google Adwords y Social Ads.

Análisis del proyecto,

Análisis de la competencia.

Mi herramienta preferida para hacer esta parte es sin dudas Metricool.

Si quieres probarla gratis, únicamente tienes que hacer clic en la siguiente imagen.

Como todo en esta vida las cosas se ven mejor con ejemplos, ¿no?

Pues en esta presentación tienes un ejemplo de una estrategia de marketing en redes sociales para una
empresa real.

Pero en lo que te quiero que te fijes es en cómo hago la auditoría del proyecto.

Tienes que analizar todos los elementos de la página web del proyecto así como las páginas más
importantes del negocio.
Después tendrás que hacer lo mismo con la competencia, buscando siempre nuevas oportunidades de
mejora.

Estrategia social-media from Rubén Máñez Leal

La fase de investigación es una de las más importantes del plan social media.

Pero también es la una de las razones por las que muchas estrategias de social media fracasan.

Dedícale todo el tiempo que sea necesario.

Análisis Web/Blog

Uno de los objetivos del plan de social media marketing será aumentar el tráfico web para conseguir
conversiones.

Ahora bien, de qué sirve hacer un social media plan si después tu web no está optimizada y las visitas no
convierten.

Tienes que hacer un análisis de la usabilidad y accesibilidad del sitio web, del blog y de las landing pages
de captación y venta que tenga la empresa.

El objetivo no es sólo atraer tráfico a la web, sino que el que llegue se quede y convierta.

Imagina que un usuario ve una camiseta que le ha gustado gracias a la publicidad en Facebook.

Va a la tienda para comprarla pero, una vez llega, tarda en encontrar la camiseta porque estaba
desordenada.

Cuando la localiza no encuentra las tallas ni pone precio y termina cansándose y acaba abandonado la
tienda.
Lo mismo pasa en una web.

Imagina que esa misma persona después de ver un anuncio se mete a en tu web pero no encuentra el
producto

Navega y navega, pero se cansa y abandona el proceso de compra.

De esta forma tu estás perdiendo una oportunidad de compra por no tener una web optimizada para tu
público.

mega guia plan de social media marketing

En definitiva, tendrás que hacer un análisis de la usabilidad de la web para que cuando lleguen las visitas
su experiencia de usuario sea la correcta para alcanzar tus objetivos.

Si quieres conocer más sobre la usabilidad web te recomiendo este post de Aula CM

Análisis Posicionamiento Web

El siguiente paso será hacer un análisis del posicionamiento SEO del proyecto.

Es decir, el lugar que ocupa tú página web para las keywords sobre las que te quieres posicionar.

Para llevar a cabo este análisis tienes que hacer principalmente cuatro investigaciones:

Análisis de la evolución orgánica del proyecto.

Keyword Research.

Detección de los errores SEO.

Análisis de los enlaces.

Para saber qué posición ocupa tu página web en Google puedes usar tres métodos:
➡ 1) Navegación Privada.

Una de las formas más simples para ver en qué posición se encuentra tu página web en Google es usar
la navegación privada.

Para ello, en Chrome únicamente tendrás que seleccionar nueva ventana de incógnito.

➡ 2) Search Console.

Con Search Console podrás saber qué posición media ocupan las palabras claves para las que estás
posicionado.

Únicamente deberás acceder a tu cuenta y en el apartado tráfico de búsqueda seleccionar análisis de

búsqueda y hacer clic en posición.

como averiguar la posicion de una web en google

➡ 3) SEMrush.

SEMrush es otra herramienta con la que podrás comprobar las posiciones para las que tus palabras
claves aparecen en Google y el tráfico que te proporcionan.

Para ello, únicamente deberás introducir tu dominio en la plataforma, seleccionar investigación orgánica
y a continuación posiciones.

como averiguar cual es la posicion de un blog en Google

Es importante distinguir si la página web está posicionada por las palabras clave sin necesidad de
nombrar a una marca o con keywords donde está nombrado.

También tienes que conocer quiénes son aquellos competidores que ocupan las primeras posiciones en
Google.
Además de saber en que posición de Google aparece tu página web, también deberás de hacer una
auditoria SEO.

Para ello, será imprescindible conocer qué tipo de herramientas SEO necesitas para tu proyecto.

Análisis de la Reputación Online

El ORM (online reputation management) es una de las tareas más críticas e importantes a las que se
tiene que enfrentar un community manager

Consiste básicamente en saber gestionar la reputación online de una marca.

La correcta gestión de la comunicación online puede marcar el éxito o el fracaso de tu plan.

Son 4 cosas las que tendrás que conocer.

Qué dicen de nosotros

Cómo lo dicen

Cuándo lo dicen

Dónde lo dicen

Cada vez son más las personas que conectan con las marcas, por lo tanto, más fácil es que tengan que
enfrentarse a comentarios de todo tipo por parte de los usuarios.

Por eso es tan importante medir el efecto que tienen estos comentarios en nuestra reputación.

Te recomiendo que te formules estas preguntas:

¿Qué dicen de mi marca?

¿Qué dicen de mis productos y/o servicios?

¿Qué dicen de mis empleados?

¿Quién lo dice?

¿En qué plataformas se está diciendo?

¿En qué momento?

¿Cuándo hablan de tu marca?

¿Qué repercusión está teniendo?

La creación, gestión y mantenimiento de una reputación digital es una tarea difícil y complicada.

como hacer un analisis de la reputacion online

Se basa fundamentalmente en rastrear, identificar y seleccionar y monitorizar aquellos que se dice sobre
la marca, servicios, productos, etc. en internet.

Análisis de la estrategia de redes sociales de la empresa y competencia

Un análisis profundo de la competencia es un punto imprescindible de cualquier plan.

Realizando un correcto benchmarking podrás determinar en qué situación competitiva se encuentra tu

competencia.

Pero también conocer, cuáles son sus fortalezas y sus debilidades para en consecuencia poder tomar
decisiones estratégicas.

Antes de empezar a realizar el análisis de la competencia tendrás que hacerte preguntas como:

¿En qué redes sociales tiene presencia nuestra competencia?

¿Qué uso le dan a cada red social?

¿Tienen los perfiles optimizados?

¿Qué tipo de contenido generan en cada red social?

¿Cuál les funciona mejor y peor?

¿En qué red social están obteniendo mejores resultados?

¿Tienen un plan de social media marketing?

¿Qué estrategias, acciones y campañas están llevando a cabo?

¿cuáles se pueden utilizar y cuáles no?

¿Qué resultados están obteniendo?

Por ejemplo, una herramienta que recomiendo para analizar la estrategia de marketing en redes sociales
de la competencia es Buzzsumo.

También me gusta mucho utilizarla para analizar las estrategias de marketing en Facebook de la
competencia.

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Hay muchas herramientas que podrás utilizar a la hora de estudiar la estrategia social media de la
competencia, pero no te ofusques en probar todas.

Primero determina qué métricas quieres conocer y después utiliza únicamente aquellas herramientas
con las que vas a poder extraer esas métricas.

Te aconsejo hacer una tabla para poder ver de forma visual en qué redes sociales está tu competencia y
en cuáles no, así como en número de seguidores en cada red social.

como analizar a la competencia en redes sociales

Este análisis es muy recomendado porque existen distintas redes sociales y no tenemos por qué tener la
misma presencia en ellas que nuestra competencia.

4) Análisis de la situación: Análisis DAFO en Social Media

El Análisis DAFO es una herramienta imprescindible para establecer un punto de partida sobre el cual
poder desarrollar el plan de social media marketing.

Conocer cuál es la situación de la empresa en términos de:

Estrategias en redes sociales

Posicionamiento

Reputación online

Usabilidad

Será fundamental para determinar qué estrategia implementar y qué acciones y campañas le
acompañarán para alcanzar los objetivos propuestos.

El análisis DAFO es una matriz compuesta por dos partes: una parte interna (fortalezas y debilidades) y
una parte externa (oportunidades y amenazas).

Para llevar a cabo un correcto DAFO será imprescindible haber definida correctamente la meta inicial,
todo análisis debe hacerse enfocado a una meta que se pretende alcanzar.

analisis DAFO plan de social media➡ Debilidades:

En este apartado tienes que ser totalmente objetivo y honesto.

Es imprescindible que lleves a cabo un análisis crítico para conocer de primera mano aquellos factores
que te están dificultando alcanzar tus objetivos.

Por ejemplo:

Dificultades para llevar a cabo campañas en redes sociales.

Falta de experiencia en social media.

Dificultad para hacer campañas de publicidad y medir su ROI.

Falta de herramientas o recursos para llevar a cabo las acciones y poder meditarlas.

Alta tasa de abandono del carrito.

➡ Fortalezas:
Tendrás que pensar cuáles son aquellos elementos o factores que te hacen mejor en comparación a tus
competidores.

Por ejemplo:

Alto nivel de atención al cliente.

Elevada tasa de conversión de la web.

Planificación de campañas de social media exitosas.

Alto retorno de la inversión en campañas de Ads.

Personal altamente cualificado y formado en social media.

Herramientas y recursos suficientes para llevar a cabo el plan de social media marketing.

➡ Amenazas:

Representan todas aquellas situaciones externas que pueden afectar a tu marca de forma negativa.

Por ejemplo:

Cierre o modificación de las condiciones de redes sociales donde tenemos una importante presencia.

Estrategias de las empresas competidoras.

La estrategia de social media del principal competidor está gestionada por una compañía de social
media de alto prestigio.

➡ Oportunidades:

Factores externos que pueden representar una ventaja competitiva en comparación con tus
competidores.

Por ejemplo:

La competencia no tiene una plan de social media marketing.

Ninguna empresa competidora está utilizando el video marketing en su estrategia de social media.

No se está aprovechando el potencial del blog para atraer potenciales clientes cualificados.

Ninguna empresa está obteniendo buenos resultados en una determinada red social.

La clave del éxito está en maximizar las oportunidades y fortalezas y en contrarrestar las amenazas y
debilidades.

Recomendaciones para realizar un correcto análisis DAFO en Social Media:

Recopila información de los propios empleados para saber qué se está haciendo bien y qué se está
haciendo bien.

Tus trabajadores son el activo más importante que tienes y podrán tratar el tema de forma objetiva.

Solicita información sobre campañas de social media que hayan llevado a cabo con anterioridad para ver
cuáles han sido sus resultados.

Averigua de qué herramientas disponen y comprueba si les están dando el correcto uso.

Pregunta cuáles son sus principales competidores y después búscalos tu mismo en base a tus propios
criterios.

Obtén información de sus clientes, son el activo más valioso que posee una empresa y del que más
puedes obtener información para diseñar posteriormente la estrategia de social media.

Es muy importante convertir las debilidades en oportunidades.

Eso sí, hay que tener claro que tener por ejemplo tres debilidades no significa que vayamos a tener tres
oportunidades.

Puede haber una debilidad y diez oportunidades, no es necesario que casen.

5) Localiza a tu público objetivo

Una vez has completado la fase de análisis del social media plan es hora de identificar a tu audiencia
objetivo.

Uno de los pasos más importantes de todo el documento.

Una correcta segmentación nos hará estar más cerca del éxito, una segmentación incorrecta, te hará
fracasar.

¿De qué sirve tener el mejor producto y/o servicio si no se lo estoy ofreciendo a la persona correcta?

¿De qué sirve tener un gran producto y/o servicio si no está resolviendo ninguna necesidad o ayudando
a mejorar la vida de las personas?

En esta fase es primordial identificar a tu buyer persona.

El buyer persona no es más que el estereotipo de tu cliente ideal y del cual tendrás que conocer todos y
cada uno de los puntos de dolor que le motivan a tomar una decisión de compra u otra.

Antes de empezar a definir a tu buyer persona deberás hacer un brainstorming y plantearte una serie de
preguntas como:

¿Cuál es el segmento al que te diriges?

¿Qué edades tienen?

¿Tienes claro el tipo de personas que les puede interesar lo que ofreces?

¿Por qué les puede interesar?

¿Qué hará que te compren a ti en vez de a la competencia?

¿Qué objeciones pueden mostrar a comprarte?

¿Cuáles son sus puntos de dolor, es decir, qué les motiva a tomar las decisiones de compra?

¿En qué canales sociales se encuentra tu audiencia?

¿Cuál es su comportamiento de compra?

¿Cuándo compra?

¿Dónde compra?

¿Por qué lo compra?

¿Cuál es su personalidad?
También puedes utilizar herramientas como Metricool que te permite conocer más datos de tus fans y
seguidores.

De esta forma, tendrás más datos para poder elaborar tu estrategia.

Porque no es lo mismo dirigirse a un público entre 16-22 años, que a un público entre 45-54 años.

Cada uno tiene sus propias necesidades, motivaciones y deseos.

6) Determinación de los recursos necesarios

Deberás de tener en cuenta todos los recursos humanos, financieros y herramientas de qué dispones
para llevar a cabo tu plan de social media.

¿De qué sirve hacer una mega estrategia si después no vas a tener los suficientes recursos financieros
para ejecutarlo?

¿O si no vas a disponer de los suficientes empleados para llevarlo a cabo?

Por eso, antes de decidir en qué redes sociales vas a tener presencia y qué estrategia de social media vas
a llevar a cabo es necesario que reflexiones sobre:

El presupuesto de qué dispones.

El personal cualificado que tienes.

Si dispones de las herramientas necesarias.

7) Elección de las Redes Sociales

Ahora que ya has hecho un análisis profundo de todos los factores que pueden influir en tu estrategia.
Sabes a qué personas te diriges y cómo debes de llegar a ellos.

Es ahora cuando tienes que terminar en qué redes sociales vas a tener presencia.

Muchas empresas y personas comienzan su plan de social media decidiendo inicialmente en qué redes
sociales va a tener presencia y publican por publicar.

Es un error garrafal.

Esta decisión puede marcar el éxito o el fracaso de tu estrategia.

Piensa por un momento.

¿cómo vas a elegir las redes sociales antes de saber dónde se encuentra tu audiencia objetivo?

¿Sin antes haber analizado dónde está tu competencia?

Por lo tanto, la elección de una red social u otra va a depender fundamentalmente:

de tu modelo de negocio

de dónde se encuentre tu público objetivo

de tus recursos

y de tu presupuesto.

como elegir las redes sociales de mi empresa

Y ahora sí, vamos con la etapa operativa.

➡️2) Etapa Operativa: Objetivos, Estrategias y Acciones del Social Media Plan

Una vez has llevado a cabo todo el análisis exhaustivo ya te encontrarás en disposición de definir los
objetivos de redes sociales.
Al fin y al cabo, una estrategia de social media no es más que la planificación de todas las acciones que
vas a llevar a cabo en los medios sociales para alcanzar los objetivos marcados.

8) Determinación de Objetivos

Definir los objetivos correctamente es básico.

Una correcta definición de objetivos te permitirá medir los resultados y comprobar si vas por el buen
camino o si te estás desviando.

Puedes tener tanto objetivos cualitativos, como objetivos cuantitativos.

Pero es fundamental que los determines en función de las metas de negocio que quieras alcanzar.

Normalmente, los objetivos de un plan de social media marketing suelen ir enfocados a:

Mejorar el posicionamiento de tu página web o blog en los motores de búsqueda.

Incrementar el tráfico.

Aumentar la base de datos de leads.

Incrementar las descargas de tu App.

Incrementar las conversiones del sitio web.

Aumentar el nivel fidelización de tus clientes actuales.

ejemplo objetivo smart

Independientemente de los objetivos que quieras conseguir con tu social media plan, estos deben seguir
sí o sí una estructura SMART para que puedan ser medidas de forma correcta.

9) Definición de la estrategia de social media

Cuando te pongas a diseñar la estrategia tienes que ir un paso más allá de las típicas publicaciones.
Como te he dicho a lo largo del artículo, no se trata de publicar por publicar.

Se trata de publicar contenido que cumpla un objetivo.

Por eso es tan importante crear contenido que esté relacionado con cada una de las etapas del embudo
de conversión TOFU, MOFU y BOFU.

A la hora de definir cualquier estrategia me gusta utilizar la Matriz OGSM.

La ventaja de utilizar esta Matriz es que de un simple vistazo puedes saber todo lo que necesitas:

Qué quieres conseguir.

Cómo lo vas a conseguir.

Qué vas a hacer para ello.

Objetivo -> Estrategias -> Acciones

Teniendo claro esto, el siguiente paso ya es concretar cada una de las estrategias.

Estrategia de contenidos

Una estrategia de contenidos es como ir al gimnasio.

Para que empiecen a aparecer los resultados debes de esperar por lo menos 6 meses.

Tienes que tener mucha paciencia ya que, en la mayoría de los casos es un proceso lento.

Hay una cosa que debes tener clara.

Lo que buscan las personas son soluciones a sus problemas y sus necesidades.

De ahí la importancia de saber cómo buscan y con qué palabras buscan para trazar una estrategia que te
posicione como la alternativa número uno para satisfacer sus deseos.

Por eso es tan importante planificar un calendario editorial para tu blog.

Para tenerlo más claro, te recomiendo que veas este vídeo de Inbound Cycle.

En él, Pau Valdés te explica contenidos se adaptan mejor a cada fase del proceso de compra de cada
cliente potencial.

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Ahora que ya sabes qué tipo de contenido debes crear te puedes estar preguntando qué tipo de
herramientas utilizar.

Para ello te recomiendo que veas esta presentación en SlideShare de Bruno Vázquez

Herramientas y recursos creativos para crear CONTENIDOS. Evento #AmoSM2016 from Bruno Vázquez-
Dodero

Acciones de Social Media Optimization (SMO)

¿De qué sirve un plan de social media si no optimizas las acciones sociales que vas a llevar a cabo?

De eso se trata el Social Media Optimization.

El SMO consiste en llevar a cabo una serie de técnicas para incrementar la visibilidad y de esta forma
conseguir incrementar el tráfico y el posicionamiento.
Para ello, tendrás que llevar a cabo las siguientes acciones de SMO:

Facilitar la comparición de tus contenidos en redes sociales a través de los botones sociales.

Incrementar la visibilidad de tus contenidos a través de presentaciones en SlideShare, vídeos de

Youtube, difusión en grupos afines. Es decir, adaptar el contenido a otros formatos.

Realizar comentarios en otros blogs y enlazar contenidos ajenos en tus propios contenidos.

Generar contenido de valor en el blog que sea atractivo para ser compartido.

Que el contenido publicado esté asociado a palabras clave y determinados hashtags.

Estrategia de Email Marketing

El dinero está en tu base de datos.

¿Cuántas veces has escuchado eso?.

Pues es totalmente cierto.

El email marketing es uno de los canales que más conversiones te pueden proporcionar.

Por eso, deberás de pensar qué estrategias de captación de leads vas a planificar.

Pero no solo eso.

También, cuál es el tratamiento que le vas a dar a posteriori a esos leads.

Si te estás iniciando en el email marketing te recomiendo este post de Claudio Inacio de email marketing
para principiantes

Ejemplos Estrategia y Acciones de Social Media

Recuerda que las acciones de tu plan de social media deben de estar ligadas a tus objetivos.
Por ejemplo, si tienes tres objetivos, deberás diferenciar diferentes acciones con su correspondiente
estrategia para alcanzarlos.

También puede darse el caso de que tengas que planificar 5 acciones distintas para alcanzar un mismo
objetivo.

Pero también podría ser que con una misma acción puedas lograr varios objetivos de forma simultánea.

Por ejemplo, realizar X acción en redes sociales puede hacer que cumplas el objetivo de tráfico y el
objetivo de posicionamiento.

Imagina que uno de los objetivos es mejorar el posicionamiento.

Las acciones podrían ser optimizar la web para SEO y hacer tableros en Pinterest que te posiciones y que
te dirijan el tráfico a tu web.

¿Ves la diferencia entre objetivo y acción?

El objetivo no es crear 10 tableros, eso es una acción.

estrategia plan de social media

Con ejemplos todo se ve mucho más claro así que fíjate en este para saber cómo estructurar las
estrategias y tácticas de tu social media plan:

Meta: Aumentar la visibilidad de la marca en internet.

Objetivo SMART: aumentar un 30% las visitas a la página web en los próximos 4 meses

Estrategias y acciones para aumentar las visitas:

A) Estrategias de promoción

Crear anuncios en Facebook

Campañas de SEM

Crear concursos

B) Estrategia Marketing de contenidos

Crear rankings relacionados con tu temática

Compartir contenido en grupos sociales

Guest blogging

Meta: Conseguir nuevos clientes

Objetivo SMART: aumentar un 20% la base de datos con leads cualificados en los próximos tres meses.

Estrategias y acciones para captar nuevos clientes

A) Estrategias de promoción

Concursos en Facebook o Instagram

Campañas de Ads

B) Estrategia de Marketing de Contenidos

Optimización SEO de los contenidos

Recursos descargables como Ebooks y plantillas

Realización de webinars

Incluir formularios de suscripción en los artículos

Meta: Aumentar las ventas de la empresa

Objetivo SMART: aumentar en un 15% las ventas del ecommerce en los próximos 2 meses

Estrategias para aumentar las ventas del ecommerce:

A) Estrategias de promoción

Campañas de publicidad en Facebook

Campañas de SEM

B) Estrategia de email marketing

Creación de autoresponders para cada fase del proceso de compra

Ofertas con descuentos exclusivos para los suscriptores

C) Campaña de marketing con influencers

ejemplo estrategia plan de social media

Plan de contenidos: estrategia de

Marketing de Contenidos
Un plan de contenidos es el conjunto de información que se registra y
documenta para orientar las acciones de una estrategia de Marketing de
Contenidos, definiendo cuáles serán publicados, sus objetivos y respectivas
fechas de lanzamiento.
 El Marketing de Contenidos puede ser utilizado para alcanzar objetivos en cada
CUENTA OFICIAL de MLS (Madam´s Lashes Studio).

Para la estrategia es necesario conocer a cuál resultado se quiere llegar.

Aspectos del plan de contenidos

 asociar acciones claras a los objetivos definidos;

 anticipar posibles dificultades que surjan en el camino;
 reconocer diferentes momentos en los que la estrategia puede variar;
 conocer y darle seguimiento a las cuentas en las redes del público objetivo, clientes
potenciales y consumidores finales de los servicios;
 establecer un proceso que lleve a los usuarios visitantes a convertirse en clientes;
 verificar los recursos y las disponibilidades.

Crear contenidos y publicarlos con una razón específica, conociendo el público al que
se los ofrece y saber cuál es el resultado esperado
 ¿Qué incluye un plan de
contenidos?

Análisis FODA de la estrategia

Aquí me refiero al conocimiento de todo lo que significa una debilidad, oportunidad,
fortaleza y amenaza para la empresa (análisis FODA) para la puesta en marcha de una
estrategia de contenidos para la empresa.

Investigación de mercados
Conocer cuáles son las referencias dentro del segmento de negocio y las acciones que
están siendo desarrolladas, puede traer bastantes ideas de lo que va a incluir este plan,
acciones que ya existan y se puedan mejorar u oportunidades en alternativas que no se
han creado.

Definición de la buyer persona

La creación de contenidos debe tener un gran conocimiento previo del nicho de
mercado al cual se va a dirigir.

El plan debe ser orientado a la buyer persona, que representa el perfil del cliente ideal
que se quiere alcanzar en la estrategia. Para eso es necesario tener en cuenta
información sobre los siguientes factores:

 deseos y necesidades del cliente ideal;

 Rango de sexo;
 Rango de edad;
 hábitos de consumo;
 aspiraciones
 canales en los que suele consumir contenidos;
 perfil socio económico

Nuestro público son personas físicas y dentro de la zona local, la ciudad Victoria de
Durango, Durango.

Definir el tipo de comunicación que se diseñara en ilustraciones, redactara en

publicaciones y comentarios, en los contenidos.

Búsqueda de palabras clave

Es elemental definir cuáles serán los términos en los que se basarán los contenidos
creados.

Para eso, hay que descubrir qué keywords buscaría un usuario en Google que pueda
llegar a encontrar valor en el contenido creado por tu empresa.

Al final, una estrategia de contenidos que no se organiza en torno a las palabras

clave y al SEO puede perder muchas oportunidades de conversión de clientes, pues
los buscadores son puntos de contacto importantes de los usuarios con las empresas
que les pueden resolver los problemas.

Para realizar esta búsqueda algunas herramientas son útiles, como las siguientes:
Conocimiento del segmento de mercado
Una de las ventajas más grandes del Marketing de Contenidos es el posicionamiento
de nuestro negocio como una referencia en el segmento que opera. Conocer las
últimas tendencias, lo más buscado y las novedades será un diferencial también en los
contenidos a crear.

Elaboración del calendario editorial

Considerar las fechas para crear y publicar los contenidos creados, teniendo en cuenta
los recursos disponibles y también los hábitos de consumo de información del público,
factores como horario y frecuencia.

Este recurso también es fundamental para garantizar que no se publicarán contenidos

duplicados o que cualquier idea de publicación se pierda en el tiempo, pues permite
documentar la estrategia realizada.
¿Qué riesgos se corren al no tener
un plan de contenidos?
No planificar en general puede perjudicar diferentes partes de la empresa y, en el caso
específico del Marketing de Contenidos, no planificar las publicaciones de una
estrategia puede provocar:

Visión limitada de la jornada del cliente

Crear varios contenidos sin valor, con palabras de relleno y que no están relacionados
entre sí, suele ser también un error causado por la falta de planificación de contenidos,
pues si no resuelven una necesidad concreta del usuario acaban siendo inútiles.

Vale la pena recordar que incluso los buscadores de internet ya se han dado cuenta de
que un contenido valioso no es aquél que contiene innumerables repeticiones de una
palabra clave, sino que es el que trasmite información relevante y completa sobre
determinado tema.

Por eso es necesario tener clara la jornada del usuario hasta que se convierta en
visitante, luego en lead, luego en cliente.

Con este concepto bien definido, podrás entregarle contenidos adecuados a las
diferentes fases de la jornada en que se encuentra (atracción, consideración y decisión)
y aumentarás tu posibilidad de atraer oportunidades de negocio.
 ¿Cómo evitarlo?

Elabora un plan que te ayude a dar dos pasos atrás para visualizar:

 cuáles son los problemas que tus contenidos van a resolver,

 el mejor formato para ellos,
 las palabras clave que contendrá el texto y
 el objetivo que cumple cada contenido en tu estrategia.
Otra acción indicada es asociarlos con otros contenidos que lo complementen y ayuden
a convertir visitantes en leads e, incuso, en clientes.

Sensación de que los contenidos no sirven

No tener un propósito para el contenido que elaboramos, o que este simplemente
carezca de valor, puede llegar a generar la sensación de esfuerzos desperdiciados por
algo que muchas veces no conseguimos entender.

¿Cómo evitarlo?

Contar con un plan ayuda a definir los objetivos por los cuales cada contenido o grupo
de ellos va a ser creado.

 ¿Qué tipo de contenido consume usualmente mi buyer persona?

 ¿Qué medios voy a usar para su divulgación?
 ¿A qué personas les servirá este contenido?
 ¿Qué espero obtener por x cantidad de recursos que estoy usando para su creación?
Dichas preguntas pueden darle sentido a consolidar un plan de contenidos.

Falta de orden en ideas y procesos

En ocasiones no contar con un plan puede hacernos sentir que las cosas que hicimos
no tienen un orden lógico, que estamos improvisando demasiado o que se están
haciendo las cosas simplemente por cumplir con el deber.

¿Cómo evitarlo?

Para llegar a un objetivo es necesario establecer procesos que definan una secuencia
lógica a seguir para que, de esta forma, el equipo trabaje de una manera ordenada en
la creación de contenidos.

Herramientas como un calendario editorial, un programador de publicaciones en redes

sociales y gestores de proyectos en grupo - como Asana o Trello - pueden resultar
bastante útiles para acompañar de cerca el proceso y su progreso con relación al
objetivo.

Metas mal estructuradas

Este puede ser un causante de frustración en un equipo que siente que las metas están
desfasadas y que no existe una proyección realista para alcanzar los resultados o
que no tienen ningún sentido según los contenidos que están creando.

¿Cómo evitarlo?

Promueve el trabajo en conjunto de los equipos de creación de contenidos y ventas.

Eso puede ajustar las expectativas del equipo de ventas a los resultados esperados
con los contenidos, para eso es necesario entender qué tipo de producto o
servicio ofrecemos y el tiempo del ciclo de venta.
¿Qué concluimos del tema?
Siempre se deben asociar los objetivos estratégicos del negocio a los objetivos de la
estrategia de Marketing de Contenidos, de esta manera el plan tendrá mucho más
sentido.

Toda estrategia implica una inversión, y la falta de planificación puede resultarte cara o
darte un retorno muy bajo de los contenidos creados.

El Marketing de Contenidos no es ajeno a esto, lo que convierte a un buen plan de

contenidos en una prioridad.

Cuando creamos contenidos debemos, siempre, tener en cuenta qué objetivo

queremos lograr y de qué forma nuestros contenidos se complementan entre ellos, con
el fin de ofrecer una experiencia y un proceso al lector que lo ayude a tomar una
decisión de compra.

De la misma manera, tener en cuenta los plazos y los canales que se van a usar para
publicar este contenido es fundamental para que este tenga mucha más oportunidad de
ser consumido.

Así quedamos y esperamos que estos consejos te sean útiles a la hora de armar una
estrategia de materiales en tu blog corporativo.

Entonces, ¿listo para empezar a crear un plan de contenidos? Para hacerlo hemos
preparado este grandioso ebook sobre planeación de contenidos que te ayudará a
crear ahora mismo tu propio plan ¡Descárgala gratuitamente!