UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO, UTESA

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Organización de Empresas ADM-180

Actividades Semana 5

Cuarta semana: Organigramas y manuales organizacionales: proceso de

estructuración, agrupamiento de puestos.

I. Responda a la siguiente guía de preguntas:

a) ¿Que expresa la departamentalización funcional?

. Consiste en agrupar actividades de acuerdo a las funciones de una empresa, es de
las estructuras más ampliamente utilizadas en la departamentalización

b) ¿En base a cuales opciones pueden los responsables de una empresa

organizar su estructura?
Las opciones para organizar la estructura de una empresa se basan en diferentes
criterios de departamentalización. Estos criterios incluyen:
Departamentalización Funcional: Agrupar los puestos de trabajo según las funciones o
actividades que desempeñan dentro de la organización, como marketing, finanzas,
recursos humanos, producción, etc.
Departamentalización por Producto o Servicio: Agrupar los puestos de trabajo según
los productos o servicios que ofrece la empresa. Cada línea de producto o servicio
puede tener su propio departamento o unidad.
Departamentalización Geográfica: Agrupar los puestos de trabajo según la ubicación
geográfica, especialmente útil para empresas que operan en múltiples regiones o
países.
Departamentalización por Cliente: Agrupar los puestos de trabajo según el tipo de
cliente al que sirven, como clientes minoristas, mayoristas, corporativos, etc.

Departamentalización por Proceso o Flujo de Trabajo: Agrupar los puestos de trabajo

según el flujo de trabajo o proceso que sigue la empresa para producir sus productos o
servicios.
Estas opciones proporcionan diferentes enfoques para organizar la estructura de una
empresa y pueden adaptarse según las necesidades y características específicas de la
organización. La elección de la opción adecuada depende de factores como el tamaño
de la empresa, su industria, sus objetivos estratégicos y su cultura organizacional.

c) ¿En que tipo de compañías es apropiada la organización territorial?

La organización territorial, que es un tipo de departamentalización basada en la

ubicación geográfica, es especialmente apropiada para empresas que tienen
una presencia física o operaciones en múltiples regiones geográficas, ya sea a
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nivel nacional o internacional. Esto incluye empresas que tienen sucursales,

filiales, plantas de producción o centros de distribución en diferentes áreas
geográficas.

d) ¿Cómo se define la organización matricial?

La organización matricial es un tipo de estructura organizativa que combina elementos

de la departamentalización funcional y la departamentalización por proyectos. En una
organización matricial, los empleados tienen dos o más jefes: uno basado en su
función o especialización y otro basado en el proyecto o tarea específica en la que
están trabajando.

En otras palabras, en una organización matricial, los empleados reportan tanto a un

jefe funcional, que supervisa su trabajo en términos de habilidades y competencias
específicas, como a un jefe de proyecto, que dirige su trabajo en relación con un
proyecto particular en el que están involucrados.

e) ¿Cuáles sugerencias debemos considerar para hacer eficaz la estructura

matricial?

 Definir los objetivos del proyecto o la actividad.

 Aclarar las funciones, las autoridades y responsabilidades de los gerentes y
miembros de los equipos.
 Asegurar que la participación se base en los conocimientos y la información, y
no en el rango.
 Equilibrar el poder y autoridad de los gerentes funcionales y de proyectos.
 Seleccionar un gerente experimentado que actúe como líder del proyecto.
 Resaltar el compromiso con la organización y el desarrollo de equipos.
 Definir los controles de costos, tiempo y calidad apropiados que reporten las
desviaciones de los estándares de manera oportuna.
 Recompensar equitativamente a los gerentes de proyecto y miembros del
equipo.

f) ¿Qué son Unidades Estratégicas de Negocios (UEN)?

Las compañías han utilizado una modalidad organizacional que por lo regular se
conoce como unidad estratégica de negocio: empresas bien diferenciadas y
establecidas como unidades en una compañía más grande para asegurar que ciertos
productos o líneas de productos se promuevan y administren como si cada uno fuese
una empresa independiente. Uno de los primeros usuarios de este dispositivo fue
General Electric, pues quería asegurar que cada producto o línea de productos de los
cientos que ofrecía recibiera la misma atención que si fuese desarrollado, producido

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y comercializado por una compañía independiente. En algunos casos también las

compañías grandes han utilizado esta modalidad para una línea de productos
importante; por ejemplo, Occidental Chemical Company lo utilizó para productos como
fosfatos, álcalis y resinas.

g) ¿Cuáles ventajas y desventajas presentan las UEN?

ventajas
Enfoque en los resultados: Las UEN permiten una mayor focalización en los
resultados específicos de cada unidad, lo que facilita la medición del desempeño y la
toma de decisiones orientadas a los objetivos.

Agilidad y capacidad de adaptación: Al asignar recursos y responsabilidades a nivel

de unidad de negocio, las UEN pueden ser más ágiles y adaptables a los cambios del
mercado y las necesidades del cliente.

Mejora de la competitividad: Al otorgar autonomía a cada unidad para gestionar sus

recursos y estrategias, las UEN pueden fomentar la competencia interna, lo que puede
conducir a una mejora de la eficiencia y la competitividad general de la empresa.

Facilita la diversificación: Las UEN pueden facilitar la diversificación de la cartera de

productos o servicios de una empresa al permitir que cada unidad se especialice en un
área específica de negocio.

Desventajas
1. Duplicación de funciones y recursos: Las UEN pueden resultar en la
duplicación de funciones y recursos en áreas como marketing, recursos
humanos, finanzas, etc., lo que puede generar ineficiencias y aumentar los
costos operativos.
2. Coordinación y alineación: Coordinar y alinear las actividades y estrategias
de múltiples UEN puede ser complejo y requerir una comunicación efectiva y
una gestión cuidadosa para garantizar que todas las unidades estén trabajando
hacia los mismos objetivos empresariales.
3. Posible competencia interna: La autonomía de las UEN puede llevar a la
competencia interna entre ellas, especialmente si las unidades comparten
clientes, recursos o mercados, lo que podría tener un impacto negativo en la
colaboración y el trabajo en equipo dentro de la empresa.

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4. Falta de sinergias: Si las UEN operan de manera demasiado independiente,

podría haber una falta de sinergias entre ellas, lo que podría limitar las
oportunidades de compartir conocimientos, recursos y mejores prácticas entre
las diferentes partes de la organización.

h) ¿Cuáles son las estructuras organizacionales que se promueven para el

ámbito global? Explíquelas brevemente.

Estructura Multinacional: En esta estructura, la empresa opera en varios

países de forma independiente. Cada unidad o filial en diferentes países tiene
una gran autonomía para tomar decisiones y adaptarse a las condiciones
locales.

Estructura Global: En esta estructura, la empresa opera como una entidad

unificada en todo el mundo, con una fuerte centralización de decisiones y
procesos. Las operaciones en diferentes países están altamente integradas y
coordinadas desde la sede central.

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II. Construya un mapa conceptual (organigrama) sobre los elementos

esenciales de participación del personal en la estructura organizacional.

*Vea el video de cómo elaborar un mapa conceptual en word o en cmaps

tools.

III. Escriba un ensayo comparativo sobre la organización funcional, la

organización territorial, la organización matricial.

La estructura comprende la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las

actividades en una organización, así como las relaciones entre los gerentes y los
empleados, entre los gerentes y entre los empleados. Se caracteriza la organización
funcional por producto/mercadeo, matricial, lineal, formal y de tipo línea-staff.
Posteriormente, se analizan los factores que determinan el número de niveles en la
estructura de una organización y las características de la estructura actual Estructura
organizacional La estructura comprende la forma en que se dividen, agrupan y

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coordinan las actividades en una organización, así como las relaciones entre los
gerentes y los empleados, entre los gerentes y entre los empleados. Los
departamentos de una organización pueden estructurarse formalmente en tres formas
básicas: por función, por producto/mercadeo o en forma de matriz: Organización
funcional La organización por funciones reúne, en un departamento, a todos los que se
dedican a una actividad o a varias relacionadas, que se denominan funciones. Es el
tipo de estructura organizacional, que aplica el principio funcional o principio de la
especialización de las funciones para cada tarea. Es probable que la organización
funcional sea la forma más lógica y básica de división por departamentos. La emplean
esencialmente las pequeñas empresas que ofrecen una línea limitada de productos
porque posibilita aprovechar con eficiencia los recursos especializados. Facilita
considerablemente la supervisión porque cada gerente sólo debe ser experto en un
área limitada de conocimientos y habilidades. Además, facilita el movimiento de los
conocimientos y habilidades especializadas para su uso en los puntos donde más se
necesitan Organización matricial La estructura matricial se denomina en ocasiones
sistema de mandos múltiples. Una organización con una estructura matricial cuenta
con dos tipos de estructura simultáneamente. Los empleados tienen, de hecho, dos
jefes; es decir, trabajan con dos cadenas de mando. Una cadena de mando es la de
funciones o divisiones, el tipo que se diagrama en forma vertical en las gráficas que
anteceden. El segundo es una disposición horizontal que combina al personal de
diversas divisiones o departamentos funcionales para formar un equipo de proyecto o
negocio, encabezado por un gerente de proyecto o un grupo, que es experto en el
campo de especialización asignado al equipo. Con frecuencia, la estructura matricial es
un medio Nota: Realice estas actividades en este documento con el mismo formato
que está descrito, revise y súbalo a la UV en el espacio correspondiente.

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Virtual Asignatura: Organización de Empresas ADM-180 Nota: Estimados estudiantes:
Este viernes 16 le abro el examen del Primer Parcial que aparecerá un ícono en la
misma semana 5. Estén atentos y estudien desde la semana 2 hasta la 5. Estará
abierto desde el viernes 16 hasta el domingo 18 de junio. Fuera de esta fecha no será
posible tomarlo.

eficiente para reunir las diversas habilidades especializadas que se requieren para
resolver un problema complejo. Otra ventaja de la estructura matricial es que concede
a la organización una gran flexibilidad para ahorrar costo. Como a cada proyecto sólo
se le asigna la cantidad exacta de personas necesarias, se evita la duplicación
innecesaria. Una desventaja es que no todo el mundo de adapta bien al sistema
matricial. Los miembros del equipo, para ser efectivos, deben presentar habilidades
interpersonales, ser flexibles y estar dispuestos a cooperar.

Conclusión

Bajo los nuevos paradigmas, la estructuración de la compañía no debe hacerse por la

vía tradicional de construir departamentos aislados, sino que estos deben conformarse
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como un todo o deben colocarse ponerse al servicio de los principales procesos

productivos. La gestión de la empresa se orientará hacia estos procesos básicos. Todo
esto bajo el concepto de gestión de abajo hacia arriba, una concepción que se
contrapone al modelo taylorista de arriba hacia abajo. Las empresas enfocadas hacia la
gestión del conocimiento comparten una tendencia que las hace verse como
organizaciones con una estructura plana, con canales horizontales y transversales de
comunicación, que les permite —en cierta medida— ser flexible en cuanto a la rotación
de sus miembros por los puestos claves del negocio, lo que facilita que todos puedan
ejercer las diferentes funciones que les permite posicionarse en el mercado. Lo anterior
es posible como resultado de la especialización de las organizaciones en determinado
negocio, sobre el cual trazan toda una estrategia y todos sus miembros trabajan en
función de ella; esto posibilita que, con un conjunto de habilidades y actitudes hacia el
aprendizaje continuo, el trabajo en equipo, la diseminación del conocimiento, la
creación de nuevos modelos mentales, la adaptación a los cambios y la honestidad
suficiente para definir, aceptar y comunicar sus funciones, o lo que realmente aporta
en el negocio, la organización, pueda posicionarse en el mercado y mantener Nota:
Realice estas actividades en este documento con el mismo formato que está descrito,
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