y DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIÓN EMPRESARIAL Este tipo de departamentalización consiste en agrupar las actividades y tareas de acuerdo con las

funciones principales desarrolladas en la empresa teniendo en cuenta que toda empresa u organización tiene como funciones principales primero la producción, segundo vender y tercero financiar, encontramos que esto genera varias características como son: y y y y No existe una terminología única ampliamente aceptada por las empresas. No todos los organismos optan por las mismas denominaciones funcionales. Este tipo de departamentalización es característica de las grandes organizaciones. La coordinación de las actividades se hace mediante reglas y procedimientos, teniendo en cuenta aspectos de la planeación.

y Ventajas y y y y Permite agrupar a los especialistas bajo jefatura única. Garantiza la máxima utilización de las habilidades técnicas de las personas. Hace énfasis en las funciones principales de la empresa. Orienta a las personas hacia una actividad específica según la capacitación por ella recibida.

y Desventajas: y y Disminuye el interés por los objetivos generales de la compañía. No es adecuada cuando la tecnología y las circunstancias externas son cambiantes e imprevisibles. Se reduce la coordinación entre las funciones específicas de la compañía. La responsabilidad de las utilidades recae sobre la autoridad.

y y

y DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROCESOS O EQUIPOS Este tipo de departamentalización se basa en agrupar las actividades según el área productiva o de operación que realice en la empresa, la departamentalización por procesos y objetivos va muy de la mano con la tecnología, esto es quizás una de sus principales características, además de que es común en las empresas manufactureras. y Ventajas: y Se obtienen ventajas económicas, derivadas de la propia naturaleza del equipo o de la tecnología. Uso de tecnología especializada.

y

si centralizan ciertas funciones. Su característica primordial es que se preocupa fundamentalmente por el cliente o consumidor. Las demás actividades de la organización (producción. y Desventajas: y y y Se complica la coordinación de los departamentos. Motiva a todo el personal y a todos los ejecutivos y empresarios a trabajar por el cliente. Hace sentir al cliente escuchado y comprendido por su proveedor. y Ventajas: y y y Su concentración se basa en las necesidades del cliente. y Ventajas: y y y Se hace énfasis en los problemas y necesidades locales y regionales. La responsabilidad recae sobre la autoridad. Se mejoran las coordinación en una región. . y DEPARTAMENTALIZACIÓN TERRITORIAL O GEOGRÁFICA Este otro tipo de departamentalización consiste en agrupar las actividades con respecto al área de donde se ejecutará el trabajo o el área de mercado que cubrirá la empresa. No es propenso a cambios. ya que divide las unidades organizacionales de modo que pueda servir a un cliente específico. y DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTELA Se basa en la diferenciación y la agrupación de las actividades de acuerdo con el tipo de personas o personas para quienes se ejecuta el trabajo. finanzas. La característica primordial de este tipo de departamentalización es que es utilizado por compañías que cubren grandes áreas geográficas y cuyos mercados son extensos. y Desventajas: y y Necesita de personal capacitado y expertos en los problemas de los clientes.y Utilizan conjuntamente las habilidades humanas junto con la tecnología. etc) pasan a segundo plano. Se recomienda a empresas minoristas.

el producto o servicio ofrecido. brinden mutuamente apoyo social y emocional. esta creación por lo general se basa en las funciones de trabajo desempeñadas. y y Estructura por Departamentalización: Esta estructura consiste. en crear departamentos dentro de una organización. nuevos productos y territorios se y y . el comprador o cliente objetivo. con mayor rapidez se podrá aumentar o reducir el personal. * Constituye una forma flexible de organización. * Permite que las personas que realizan trabajos y que afrontan problemas semejantes.y Desventajas: y y Se complica el control por parte de la dirección. separa el trabajo sobre la base de pasos. * El agrupar a las personas y unidades sobre la base del trabajo que realizan. incrementa las oportunidades para utilizar maquinaria más especializada y personal mucho más calificado. Puede dejar de segundo plano los aspectos de la planeación. procesos o actividades que se llevan a cabo para obtener un determinado resultado final. como su nombre lo indica. El método o los métodos usados deben reflejar el agrupamiento que mejor contribuiría al logro de los objetivos de la organización y las metas de cada departamento. Las ventajas de este sistema de organización son: * Claramente identifica y asigna responsabilidades respecto a las funciones indispensables para la supervivencia de la organización. De acuerdo a lo anterior la departamentalización se puede dar de varias formas: Funcional: Una compañía que está organizada funcionalmente. el territorio geográfico cubierto y el proceso utilizado para convertir insumos en productos. * Reduce la duplicación de equipo y esfuerzo.

y a su vez ser suprimidos. Por ultimo encontramos a un gerente general que es el que se encarga de coordinar todas las funciones y responsabilidades para lograr las metas de la organización. afectando coordinación que fluye de una función a otra. Las Ventajas: * Centra la atención en el producto que se obtiene facilitando la coordinación entre las diversas especialidades. a su vez cada uno de estos campos tiene un gerente que es el responsable de asignar tareas y vigilar que estas sean realizadas de una forma correcta. las personas se preocupan más por el trabajo de su unidad que del servicio o producto en general que se presta o se vende. para de este modo cumplir con los plazos limite de entrega de productos. . Las funciones se dividen entre los empleados conforme a la especialización que tenga cada uno de ellos y se agrupan de acuerdo a cada uno de los diferentes campos de acción.y y y y y y y podrán añadir. * Representa una forma organizacional fácilmente entendida o comprendida al menos por las personas que vivan en nuestra cultura. * Los principales ejecutivos conocen las condiciones locales y pueden atender rápidamente a los clientes en su zona. * Lograr aislar los problemas concernientes a un producto respecto a los demás y evita que interfieran los problemas de una función con todos los productos. esto causa una suboptimización organizacional. así como las especificaciones * Permite que los problemas de coordinación e integración sean detectados lo más pronto posible y se les de una solución rápida. * Las personas que realizan diferentes funciones habrán de encontrarse separadas unas de otras. esta forma de organización es empleada en las grandes compañías donde cada unidad que maneja un producto se le denomina ³divisiones´ estos poseen subunidades necesarias para su operación. * Proporciona un buen entrenamiento para los gerentes en potencia. Por Producto: Se organiza de acuerdo a lo que se produce ya sean bienes o servicios. Pasemos a ver las desventajas * Cuando existe esta organización.

así como a nuevos productos o servicios. entre otras. * Se entorpece la comunicación entre especialistas. También se presentan en compañías cuyas principales actividades son las ventas. Territorio Esta se da ya que algunas compañías encuentran que sus operaciones se adaptan de una mejor manera a grandes cadenas organizacionales basadas en zonas geográficas determinadas donde su empresa tiene cobertura. * Resulta difícil que una compañía se pueda acoplar a los cambios bruscos en volumen o que pueda adaptarse a los cambios en los productos o servicios. Las Desventajas * Reduce la oportunidad de utilizar equipo o personal especializado. En esta se da un eje central de control. y y . En esta estructura los empleados de la organización se dividen en grupos y cada grupo se encarga de la producción de un producto especifico. * Suministra mayor control debido a que existen varias jerarquías regionales que asumen el trabajo desempeñado previamente por una sola jerarquía centralizada. Esta estructura presenta las siguientes ventajas: * La organización puede adaptarse a necesidades específicas de su región. ya que ahora presentan sus servicios en diferentes unidades.y y y y y * Permite el empleo de equipo especializado para el manejo de materiales. como las grandes cadenas de hoteles. sin embargo la organización en cada área forma sus propios departamentos para satisfacer los requerimientos de la misma. así como de sistemas especializados de comunicaciones. compañías telefónicas. que están divididos y organizados sobre la base de su ubicación. este presidente general es el responsable de supervisar que cada gerente realice de forma adecuada su trabajo y fija las metas de la empresa. además cada grupo tiene un especialista para cada función y un gerente que es el responsable de supervisar el proceso que se lleva a cabo para la obtención del producto o servicio y además envía un reporte al presidente general de la compañía acerca de la evolución de este proceso.

en virtud de que las mismas pueden fijarse en relación a cada tipo de cliente. con una constante presión de los gerentes solicitando excepciones y tratamiento especial. * En ciertas ocasiones pueden reducirse o incrementarse ciertos tipos de clientes. Esta estructura puede traer las siguientes ventas a la organización * Saca provecho respecto del tiempo y eficacia del vendedor (o promotor) que se limita al manejo de un grupo de clientes con características similares. y y y . La base de esta departamentalización está en el supuesto de que los clientes en cada conjunto tienen problemas y necesidades comunes que pueden ser resueltos teniendo especialistas departamentales para cada uno. Presenta además una desventaja y es que dificulta la integración entre las diferentes divisiones geográficas. la organización se adapta y se subdivide agrupándose el personal para cumplir las funciones necesarias para satisfacer las necesidades de cada tipo de cliente. esto requiere más vendedores pero disminuye el grado de eficiencia de los mismos. También pude generar las siguientes desventajas * Dificultad de coordinación con los departamentos organizados sobre otras bases. Aquí el cliente es el eje central. puede también ser utilizada para agrupar empleados. ya sea por recesiones económicas donde los comercios minoristas tienden a disminuir y por el contrario se incrementan los muy pequeños negocios. Por Clientes: El tipo particular de clientes que una organización busca alcanzar. * Disminuye relativamente los costos proporcionados por comunicaciones.y y y * La gente en las organizaciones separadas toma decisiones rápidamente a sus necesidades. * Logra mayor especialización en el vendedor (o promotor) respecto del conocimiento y de la manera de operar de sus clientes.

etc. La ventaja de este tipo de organización es de que las necesidades de los clientes serán adecuada y rápidamente atendidas. etc. Se establecen los departamentos por separado sobre la base del proceso implicado ejemplo: Industria maderera. etc.1. No obstante. Organizaciones por Producto. Organizaciones por Clientes. Por procesos. buick. Una empresa puede elegir su organización sobre la base de los productos que produce ejemplo la General Motors tiene grandes divisiones para el cadillac. una organización de este tipo promueve el conocimiento especializado del producto. Industria Aerospacial. En algunos casos estas organizaciones se usan para operaciones internacionales. conocen las condiciones locales y pueden atender rápidamente a los clientes de su zona. Ventaja: Puesto que los principales ejecutivos están ubicados en distintas áreas. suelen utilizar este tipo de organización. 5. compañías telefónicas. las divisiones pueden basarse solo en ciudades. en otras. Las compañías orientadas hacia las ventas. ejemplo las grandes cadenas de hoteles. La departamentalización: La limitación del número de subordinados a los que es posible supervisar directamente restringiría el tamaño de las empresas de no ser por el recurso de la departamentalización. este tipo se utiliza principalmente en empresas comerciales. bebes. De ubicación: Algunas compañías encuentran que sus operaciones se adaptan mejor a grandes cadenas organizacionales basadas en varias zonas geográficas. osmobile. al menos en teoría. así como la competencia entre las divisiones. La agrupación de actividades y personas en departamentos permite que.). 2. están divididas y organizadas sobre la base de su ubicación. Un modelo típico son las tiendas departamentales (hombres. los . 4. además este tipo de organización proporciona un buen entrenamiento para los gerentes en potencia. 3. las organizaciones crezcan en un grado indeterminado. mercadotecnia y finanzas. Funcionales: Una compañía que esta organizada funcionalmente. está separada en divisiones mayores en base a: producción. En este tipo de organización es posible colocar gerentes en los puntos en donde se emplean conocimientos técnicos.

Por ejemplo: Hospitales. Departamentalización por productos: La agrupación de actividades con base en productos o líneas de productos ha cobrado creciente importancia en empresas de gran escala y multiplicidad de líneas de producto. Dado que todas las empresas se dedican a la creación de algo útil y deseable para los demás. las funciones empresariales básicas son la producción. Algunos tipos de departamentalización son: Departamentalización por tiempo: La existencia de turnos de trabajo es común en muchas empresas. . Habitualmente las compañías que adoptan esta modalidad de departamentalización se hallaban organizadas anteriormente por función empresarial. etc. plantas eléctrica. un banco que tiene los departamentos de Préstamos inmobiliarios e hipotecarios. etc. Departamentalización por procesos o equipos: Se aplica fundamentalmente a los procesos de manufactura de un departamento o con un equipo determinado. De entrada es necesario subrayar la inexistencia de un modelo único de departamentalización aplicable a todas las organizaciones o situaciones. bien puede implicar el paso por diversas delimitaciones funcionales. tecnológicas o de otro tipo) la jornada laboral normal no sería suficiente. un administrador. Departamentalización territorial o geográfica: Es común en empresas que operan en regiones geográficas extensas. los clientes constituyen la base sobre la cual se agrupan las actividades. banca agrícola. por ejemplo. producción. ventas o comercialización y finanzas. puede ser importante que las actividades que se realizan en un área o territorio determinado se agrupen y asignen a. venta y financiamiento. Ha parecido lógico agrupar estas actividades en departamentos como ingeniería. por ejemplo.patrones básicos para la agrupación en departamentos difieren de los aplicables a la agrupación de actividades. En este caso. Dueños y administradores de empresas suelen organizar las actividades de esta manera cuando les interesa responder a los requerimientos de grupos de clientes claramente definidos. Departamentalización por tipo de clientes: Cuando cada una de las actividades de una empresa a favor de sus clientes es puesta bajo la responsabilidad de un jefe de departamento. La instalación de un sistema de procesamiento de datos. en las que (por razones económicas. Por ejemplo. Departamentalización por función empresarial o funcional: Expresa lo que la hace típicamente.

la agrupación por proceso. consiste en agrupar las actividades análogas según su función principal. Funcional. grandes almacenes. la departamentalización se hace en base a un producto o grupo de productos relacionados entre sí. 3. Por Secuencia: Es utilizada en empresas productoras que trabajan sin interrupción los tres turnos. Es característica de las empresas fabricantes de diversas líneas de productos. o cuando se trate de labores que manejen una gran cantidad de números o letras. Por producto. Geográficas o por territorio Este modo de estructurar la empresa es muy común en entidades que prestan servicios en distintas áreas geográficas y que por lo tanto. . Es común en las empresas industriales. Por Proceso o Equipo En la industria. 4. y su función consiste en crear unidades cuyo interés primordial es servir a los distintos compradores o clientes. para controlar cada uno de los turnos. como por ejemplo. Se trata por lo general de compañías comerciales y de servicios. 5. bancos.así como también en una planta automotriz. 2. Por clientes Por lo general se aplica en empresas comerciales. tienen numerosos puntos de ventas y de atención al cliente. principalmente almacenes.1. el agrupamiento de equipos en distintos departamentos reportará eficiencia y ahorro de tiempo . 6. empresas de mensajería con diferentes centros de entrega y búsqueda de productos. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACIÒN Mediante los siguientes cuadros comparativos podremos establecer de forma clara y sencilla las ventajas y desventajas de la departamentalización en algunos de sus tipos.

| . La responsabilidad de las utilidades se concentra | |.Se mejora la coordinación en una región.Mejor comunicación directa con los intereses locales.Se reduce la coordinación entre funciones | |principales.Se sigue el principio de la especialización ocupacional.Se cuenta con medios para un riguroso control desde la cima.Se requiere de mas personal con capacidad de gerentes | |. |. Es reflejo lógico de las funciones |. | |. |. |Se dificulta el mantenimiento de servicios centrales | |. Se simplifica la capacitación. |generales . | |. Se mantiene el poder y prestigio de las funciones |. |económicos y puede | |.Se resta énfasis a los objetivos generales de la compañía. |exclusivamente en la cima.Se aprovechan las economías de las operaciones locales.Se hace énfasis en mercados y problemas locales. |.Se delega responsabilidad a niveles inferiores.| | Territorial o geográfica |Ventajas |Desventajas | ||| |. |.Lenta adaptación a nuevas condiciones | ||| |.Por función empresarial |ventajas |desventajas | ||| |.Proporciona un campo de capacitación |Y compras en el nivel regional.requerirse de servicios como personal | |. | |.

Modelo inconveniente para el | ||| | |desarrollo de gerentes.Se usa tecnología especializada. instalaciones habilidades|. |generales | |.Se simplifica la capacitación. La responsabilidad de las utilidades | |.Se facilita el uso del capital. |. | ||| |.| |. |.Se ponen en práctica las habilidades especiales.Se dificulta el mantenimiento de servicios centrales | |y conocimientos especializados |económicos. |Recae en la cima de la jerarquización. | Por Producto |Ventajas |Desventajas | |. | | ||| | |. | .Se obtiene ventajas económicas. | |.Se concentra la atención y el esfuerzo en líneas de |. |Departamentos. | ||| Por cliente |Ventajas |Desventajas | |.Se requiere mas personal con habilidades de gerentes | |productos.Se complica el control por parte de la | | |Alta dirección.Se dificulta la coordinación de los | |.

| | .Se acentúa el problema de control por parte de la dirección| |servicios | | |.|.La responsabilidad de utilidades recae en el nivel | | |divisional | | |.Proporciona un campo de capacitación medible para | | |gerentes generales. | | |.Permite el crecimiento y diversidad de productos y |.Se mejora la coordinación de actividades funcionales.

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