y DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIÓN EMPRESARIAL Este tipo de departamentalización consiste en agrupar las actividades y tareas de acuerdo con las

funciones principales desarrolladas en la empresa teniendo en cuenta que toda empresa u organización tiene como funciones principales primero la producción, segundo vender y tercero financiar, encontramos que esto genera varias características como son: y y y y No existe una terminología única ampliamente aceptada por las empresas. No todos los organismos optan por las mismas denominaciones funcionales. Este tipo de departamentalización es característica de las grandes organizaciones. La coordinación de las actividades se hace mediante reglas y procedimientos, teniendo en cuenta aspectos de la planeación.

y Ventajas y y y y Permite agrupar a los especialistas bajo jefatura única. Garantiza la máxima utilización de las habilidades técnicas de las personas. Hace énfasis en las funciones principales de la empresa. Orienta a las personas hacia una actividad específica según la capacitación por ella recibida.

y Desventajas: y y Disminuye el interés por los objetivos generales de la compañía. No es adecuada cuando la tecnología y las circunstancias externas son cambiantes e imprevisibles. Se reduce la coordinación entre las funciones específicas de la compañía. La responsabilidad de las utilidades recae sobre la autoridad.

y y

y DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROCESOS O EQUIPOS Este tipo de departamentalización se basa en agrupar las actividades según el área productiva o de operación que realice en la empresa, la departamentalización por procesos y objetivos va muy de la mano con la tecnología, esto es quizás una de sus principales características, además de que es común en las empresas manufactureras. y Ventajas: y Se obtienen ventajas económicas, derivadas de la propia naturaleza del equipo o de la tecnología. Uso de tecnología especializada.

y

ya que divide las unidades organizacionales de modo que pueda servir a un cliente específico.y Utilizan conjuntamente las habilidades humanas junto con la tecnología. y Ventajas: y y y Su concentración se basa en las necesidades del cliente. y Desventajas: y y Necesita de personal capacitado y expertos en los problemas de los clientes. La responsabilidad recae sobre la autoridad. finanzas. Se mejoran las coordinación en una región. . Su característica primordial es que se preocupa fundamentalmente por el cliente o consumidor. Se recomienda a empresas minoristas. Motiva a todo el personal y a todos los ejecutivos y empresarios a trabajar por el cliente. Hace sentir al cliente escuchado y comprendido por su proveedor. y DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTELA Se basa en la diferenciación y la agrupación de las actividades de acuerdo con el tipo de personas o personas para quienes se ejecuta el trabajo. y Ventajas: y y y Se hace énfasis en los problemas y necesidades locales y regionales. y DEPARTAMENTALIZACIÓN TERRITORIAL O GEOGRÁFICA Este otro tipo de departamentalización consiste en agrupar las actividades con respecto al área de donde se ejecutará el trabajo o el área de mercado que cubrirá la empresa. No es propenso a cambios. etc) pasan a segundo plano. Las demás actividades de la organización (producción. y Desventajas: y y y Se complica la coordinación de los departamentos. La característica primordial de este tipo de departamentalización es que es utilizado por compañías que cubren grandes áreas geográficas y cuyos mercados son extensos. si centralizan ciertas funciones.

* Permite que las personas que realizan trabajos y que afrontan problemas semejantes. * Reduce la duplicación de equipo y esfuerzo. nuevos productos y territorios se y y . y y Estructura por Departamentalización: Esta estructura consiste. el producto o servicio ofrecido.y Desventajas: y y Se complica el control por parte de la dirección. con mayor rapidez se podrá aumentar o reducir el personal. * Constituye una forma flexible de organización. Las ventajas de este sistema de organización son: * Claramente identifica y asigna responsabilidades respecto a las funciones indispensables para la supervivencia de la organización. * El agrupar a las personas y unidades sobre la base del trabajo que realizan. el territorio geográfico cubierto y el proceso utilizado para convertir insumos en productos. en crear departamentos dentro de una organización. incrementa las oportunidades para utilizar maquinaria más especializada y personal mucho más calificado. procesos o actividades que se llevan a cabo para obtener un determinado resultado final. el comprador o cliente objetivo. De acuerdo a lo anterior la departamentalización se puede dar de varias formas: Funcional: Una compañía que está organizada funcionalmente. brinden mutuamente apoyo social y emocional. Puede dejar de segundo plano los aspectos de la planeación. separa el trabajo sobre la base de pasos. El método o los métodos usados deben reflejar el agrupamiento que mejor contribuiría al logro de los objetivos de la organización y las metas de cada departamento. como su nombre lo indica. esta creación por lo general se basa en las funciones de trabajo desempeñadas.

* Las personas que realizan diferentes funciones habrán de encontrarse separadas unas de otras. esta forma de organización es empleada en las grandes compañías donde cada unidad que maneja un producto se le denomina ³divisiones´ estos poseen subunidades necesarias para su operación. a su vez cada uno de estos campos tiene un gerente que es el responsable de asignar tareas y vigilar que estas sean realizadas de una forma correcta. * Los principales ejecutivos conocen las condiciones locales y pueden atender rápidamente a los clientes en su zona. así como las especificaciones * Permite que los problemas de coordinación e integración sean detectados lo más pronto posible y se les de una solución rápida. * Representa una forma organizacional fácilmente entendida o comprendida al menos por las personas que vivan en nuestra cultura. Las Ventajas: * Centra la atención en el producto que se obtiene facilitando la coordinación entre las diversas especialidades. . esto causa una suboptimización organizacional. Por ultimo encontramos a un gerente general que es el que se encarga de coordinar todas las funciones y responsabilidades para lograr las metas de la organización. afectando coordinación que fluye de una función a otra. Por Producto: Se organiza de acuerdo a lo que se produce ya sean bienes o servicios.y y y y y y y podrán añadir. * Proporciona un buen entrenamiento para los gerentes en potencia. Pasemos a ver las desventajas * Cuando existe esta organización. y a su vez ser suprimidos. las personas se preocupan más por el trabajo de su unidad que del servicio o producto en general que se presta o se vende. Las funciones se dividen entre los empleados conforme a la especialización que tenga cada uno de ellos y se agrupan de acuerdo a cada uno de los diferentes campos de acción. * Lograr aislar los problemas concernientes a un producto respecto a los demás y evita que interfieran los problemas de una función con todos los productos. para de este modo cumplir con los plazos limite de entrega de productos.

* Suministra mayor control debido a que existen varias jerarquías regionales que asumen el trabajo desempeñado previamente por una sola jerarquía centralizada. como las grandes cadenas de hoteles. * Se entorpece la comunicación entre especialistas. compañías telefónicas. además cada grupo tiene un especialista para cada función y un gerente que es el responsable de supervisar el proceso que se lleva a cabo para la obtención del producto o servicio y además envía un reporte al presidente general de la compañía acerca de la evolución de este proceso. También se presentan en compañías cuyas principales actividades son las ventas.y y y y y * Permite el empleo de equipo especializado para el manejo de materiales. y y . este presidente general es el responsable de supervisar que cada gerente realice de forma adecuada su trabajo y fija las metas de la empresa. así como de sistemas especializados de comunicaciones. Las Desventajas * Reduce la oportunidad de utilizar equipo o personal especializado. En esta estructura los empleados de la organización se dividen en grupos y cada grupo se encarga de la producción de un producto especifico. así como a nuevos productos o servicios. ya que ahora presentan sus servicios en diferentes unidades. En esta se da un eje central de control. Territorio Esta se da ya que algunas compañías encuentran que sus operaciones se adaptan de una mejor manera a grandes cadenas organizacionales basadas en zonas geográficas determinadas donde su empresa tiene cobertura. que están divididos y organizados sobre la base de su ubicación. * Resulta difícil que una compañía se pueda acoplar a los cambios bruscos en volumen o que pueda adaptarse a los cambios en los productos o servicios. entre otras. sin embargo la organización en cada área forma sus propios departamentos para satisfacer los requerimientos de la misma. Esta estructura presenta las siguientes ventajas: * La organización puede adaptarse a necesidades específicas de su región.

* Disminuye relativamente los costos proporcionados por comunicaciones. Aquí el cliente es el eje central. La base de esta departamentalización está en el supuesto de que los clientes en cada conjunto tienen problemas y necesidades comunes que pueden ser resueltos teniendo especialistas departamentales para cada uno. puede también ser utilizada para agrupar empleados. * Logra mayor especialización en el vendedor (o promotor) respecto del conocimiento y de la manera de operar de sus clientes. También pude generar las siguientes desventajas * Dificultad de coordinación con los departamentos organizados sobre otras bases. esto requiere más vendedores pero disminuye el grado de eficiencia de los mismos. la organización se adapta y se subdivide agrupándose el personal para cumplir las funciones necesarias para satisfacer las necesidades de cada tipo de cliente. * En ciertas ocasiones pueden reducirse o incrementarse ciertos tipos de clientes. Presenta además una desventaja y es que dificulta la integración entre las diferentes divisiones geográficas. en virtud de que las mismas pueden fijarse en relación a cada tipo de cliente. Esta estructura puede traer las siguientes ventas a la organización * Saca provecho respecto del tiempo y eficacia del vendedor (o promotor) que se limita al manejo de un grupo de clientes con características similares. Por Clientes: El tipo particular de clientes que una organización busca alcanzar. ya sea por recesiones económicas donde los comercios minoristas tienden a disminuir y por el contrario se incrementan los muy pequeños negocios. con una constante presión de los gerentes solicitando excepciones y tratamiento especial.y y y * La gente en las organizaciones separadas toma decisiones rápidamente a sus necesidades. y y y .

En algunos casos estas organizaciones se usan para operaciones internacionales. 3. Un modelo típico son las tiendas departamentales (hombres. osmobile.). etc. compañías telefónicas. Organizaciones por Clientes. mercadotecnia y finanzas. ejemplo las grandes cadenas de hoteles. en otras. está separada en divisiones mayores en base a: producción. Funcionales: Una compañía que esta organizada funcionalmente. este tipo se utiliza principalmente en empresas comerciales. al menos en teoría. así como la competencia entre las divisiones. las organizaciones crezcan en un grado indeterminado. No obstante. conocen las condiciones locales y pueden atender rápidamente a los clientes de su zona. además este tipo de organización proporciona un buen entrenamiento para los gerentes en potencia. etc. En este tipo de organización es posible colocar gerentes en los puntos en donde se emplean conocimientos técnicos. La agrupación de actividades y personas en departamentos permite que. una organización de este tipo promueve el conocimiento especializado del producto. bebes. Por procesos. La departamentalización: La limitación del número de subordinados a los que es posible supervisar directamente restringiría el tamaño de las empresas de no ser por el recurso de la departamentalización. las divisiones pueden basarse solo en ciudades. etc. los . Una empresa puede elegir su organización sobre la base de los productos que produce ejemplo la General Motors tiene grandes divisiones para el cadillac. Se establecen los departamentos por separado sobre la base del proceso implicado ejemplo: Industria maderera. 5. Las compañías orientadas hacia las ventas. Organizaciones por Producto. Ventaja: Puesto que los principales ejecutivos están ubicados en distintas áreas. La ventaja de este tipo de organización es de que las necesidades de los clientes serán adecuada y rápidamente atendidas. Industria Aerospacial. están divididas y organizadas sobre la base de su ubicación. 4. De ubicación: Algunas compañías encuentran que sus operaciones se adaptan mejor a grandes cadenas organizacionales basadas en varias zonas geográficas. 2. suelen utilizar este tipo de organización. buick.1.

producción. Departamentalización por función empresarial o funcional: Expresa lo que la hace típicamente. plantas eléctrica. por ejemplo. etc. Ha parecido lógico agrupar estas actividades en departamentos como ingeniería. los clientes constituyen la base sobre la cual se agrupan las actividades. las funciones empresariales básicas son la producción. puede ser importante que las actividades que se realizan en un área o territorio determinado se agrupen y asignen a. De entrada es necesario subrayar la inexistencia de un modelo único de departamentalización aplicable a todas las organizaciones o situaciones. Dado que todas las empresas se dedican a la creación de algo útil y deseable para los demás. ventas o comercialización y finanzas. Algunos tipos de departamentalización son: Departamentalización por tiempo: La existencia de turnos de trabajo es común en muchas empresas. Departamentalización por procesos o equipos: Se aplica fundamentalmente a los procesos de manufactura de un departamento o con un equipo determinado.patrones básicos para la agrupación en departamentos difieren de los aplicables a la agrupación de actividades. etc. venta y financiamiento. Habitualmente las compañías que adoptan esta modalidad de departamentalización se hallaban organizadas anteriormente por función empresarial. bien puede implicar el paso por diversas delimitaciones funcionales. banca agrícola. La instalación de un sistema de procesamiento de datos. tecnológicas o de otro tipo) la jornada laboral normal no sería suficiente. Por ejemplo. un administrador. un banco que tiene los departamentos de Préstamos inmobiliarios e hipotecarios. Departamentalización territorial o geográfica: Es común en empresas que operan en regiones geográficas extensas. por ejemplo. En este caso. Por ejemplo: Hospitales. Departamentalización por productos: La agrupación de actividades con base en productos o líneas de productos ha cobrado creciente importancia en empresas de gran escala y multiplicidad de líneas de producto. Dueños y administradores de empresas suelen organizar las actividades de esta manera cuando les interesa responder a los requerimientos de grupos de clientes claramente definidos. Departamentalización por tipo de clientes: Cuando cada una de las actividades de una empresa a favor de sus clientes es puesta bajo la responsabilidad de un jefe de departamento. . en las que (por razones económicas.

bancos. Funcional. 5. Por clientes Por lo general se aplica en empresas comerciales. Es común en las empresas industriales. . 3. Es característica de las empresas fabricantes de diversas líneas de productos. o cuando se trate de labores que manejen una gran cantidad de números o letras. Por producto.1. Geográficas o por territorio Este modo de estructurar la empresa es muy común en entidades que prestan servicios en distintas áreas geográficas y que por lo tanto. empresas de mensajería con diferentes centros de entrega y búsqueda de productos. Por Proceso o Equipo En la industria. tienen numerosos puntos de ventas y de atención al cliente. principalmente almacenes. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACIÒN Mediante los siguientes cuadros comparativos podremos establecer de forma clara y sencilla las ventajas y desventajas de la departamentalización en algunos de sus tipos. Se trata por lo general de compañías comerciales y de servicios. 6. y su función consiste en crear unidades cuyo interés primordial es servir a los distintos compradores o clientes. consiste en agrupar las actividades análogas según su función principal. el agrupamiento de equipos en distintos departamentos reportará eficiencia y ahorro de tiempo .así como también en una planta automotriz. como por ejemplo. la departamentalización se hace en base a un producto o grupo de productos relacionados entre sí. 2. grandes almacenes. 4. para controlar cada uno de los turnos. la agrupación por proceso. Por Secuencia: Es utilizada en empresas productoras que trabajan sin interrupción los tres turnos.

Se hace énfasis en mercados y problemas locales.Por función empresarial |ventajas |desventajas | ||| |. Se simplifica la capacitación.Se requiere de mas personal con capacidad de gerentes | |. | |. | |. |Se dificulta el mantenimiento de servicios centrales | |.Se cuenta con medios para un riguroso control desde la cima. | .Mejor comunicación directa con los intereses locales. |. |.Se delega responsabilidad a niveles inferiores.Se mejora la coordinación en una región. La responsabilidad de las utilidades se concentra | |. |generales . Se mantiene el poder y prestigio de las funciones |.| | Territorial o geográfica |Ventajas |Desventajas | ||| |.Proporciona un campo de capacitación |Y compras en el nivel regional. |exclusivamente en la cima. Es reflejo lógico de las funciones |. |. |.Se sigue el principio de la especialización ocupacional.Se resta énfasis a los objetivos generales de la compañía.Se reduce la coordinación entre funciones | |principales.Lenta adaptación a nuevas condiciones | ||| |. |económicos y puede | |.Se aprovechan las economías de las operaciones locales.requerirse de servicios como personal | |. | |.

|Departamentos. La responsabilidad de las utilidades | |.Se concentra la atención y el esfuerzo en líneas de |.Se simplifica la capacitación.Se facilita el uso del capital. |generales | |. |.Se usa tecnología especializada. | | ||| | |.Se complica el control por parte de la | | |Alta dirección.Se dificulta el mantenimiento de servicios centrales | |y conocimientos especializados |económicos. instalaciones habilidades|. | |.| |. | ||| Por cliente |Ventajas |Desventajas | |. | Por Producto |Ventajas |Desventajas | |.Modelo inconveniente para el | ||| | |desarrollo de gerentes. | . |. |Recae en la cima de la jerarquización.Se dificulta la coordinación de los | |.Se ponen en práctica las habilidades especiales.Se requiere mas personal con habilidades de gerentes | |productos. | ||| |.Se obtiene ventajas económicas.

Permite el crecimiento y diversidad de productos y |. | | |.La responsabilidad de utilidades recae en el nivel | | |divisional | | |. | | .Proporciona un campo de capacitación medible para | | |gerentes generales.Se acentúa el problema de control por parte de la dirección| |servicios | | |.|.Se mejora la coordinación de actividades funcionales.

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