GUIA DE ESTUDIO

ADMINISTRACION DE VENTAS

EN QUE CONSISTE LA EXPANSIÓN:

Es cuando se efectúa una expansión un aumento del número de ventas y trabajo, hay
que prever la ampliación de personal para poder atender adecuadamente a los
clientes.

QUE SE ENTIENDE COMO COORDINACIÓN:

En armonizar las acciones de los diversos comerciales, de modo que no se creen
interferencias ni duplicidades en el trabajo. Adecuar a los comerciales en función de
las delimitaciones de las zonas de ventas, de modo que todas estén atendidas y
cubiertas.

DESEOS DEL COMPRADOR:

Es hacer hincapié en el cliente (necesidades) “EL REY”, primero detecta necesidades
y luego fabrico, el obtener una orientación hacia las utilidades, el llevar a cabo una
planeación orientada a resultados de largo plazo y llegar a un crecimiento a futuro.

QUE SE ENTIENDE COMO UNIDAD DE MANDO.

Es cuando cada comercial dependerá de un solo jefe y trabajará directamente con él.
Los jefes conocerán el número de colaboradores a su cargo.

SUPERVISIONES PARA QUE SEAN EFECTIVAS DEBEN DE SER:

Oportunas

LA DELEGACIÓN CONSISTE EN:

Que las tareas deben de quedar perfectamente definidas para cada persona que
labore en el área de ventas.

EN QUE CONSISTE LA ESTABILIDAD DEL PERSONAL:

En que debemos conseguir una rotación del personal lo más baja posible. Ser
capaces de soportar las bajas de personal sin grandes pérdidas de eficacia,
rentabilidad y adecuada atención al cliente.

ALGUINAS DE LAS REGLAS FUNDAMENTALES DE APLICACIÓN EN LAS

VENTAS SON:
Antes de convencer esté convencido, dramatice la oferta, limite la atención a un solo
tema, diga siempre el por qué de cada cosa y dé preferencia a la argumentación
visual.
DEFINICIÓN DE ORGANIGRAMA:
Es la gráfica que muestra la estructura orgánica interna de la organización formal de
una empresa, sus relaciones y sus niveles de jerarquía., se le conoce como:

CONCEPTO DE VENTAS:
Es la consecuencia del trabajo empresario para captar clientes que estén dispuestos
a pagar por el servicio o producto ofrecido, demandándolo, pues cubre alguna de sus
necesidades y están dispuestos a pagar por ello un precio.

LOS PRINCIPIOS BASICOS DE LAS VENTAS SON:

El rechazo proviene del temor, el contradecir y convencer se excluyen y el hombre es
eminentemente egoísta.

LOS OBJETIVOS DE VENTAS SON:

Incrementar las ventas rentables, optimizar las actividades de ventas, obtener de los
recursos humanos y materiales rendimientos con el mínimo de esfuerzo, corregir la
problemática surgida al ejecutar dichos planes y organizaciones, Motivar al personal.

CUAL ES LA IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN EN CUANTO A SU FUERZA

DE VENTAS:
Es de carácter continuo jamás se detiene ejemplo (expansión, nuevos productos), es
un medio que establece la mejor manera de alcanzar los objetivos, suministra los
métodos para que se puedan desempeñar las actividades eficientemente, con el
mínimo de esfuerzos, evita lentitud e ineficiencia, reduce o elimina la duplicidad de
esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades y la estructura debe reflejar los
objetivos y planes de la empresa, la autoridad y su ambiente.

LOS TIPOS DE VENTA FUERA DE LA TIENDA SON:

Ventas directas, telemercadeo, venta por correo directo, telemarketing, ventas al
detalle en línea y maquinas expendedoras.

DETALLISTAS INDEPENDIENTES, CADENAS CORPORATIVAS Y SISTEMA

CONTRACTUAL., SON LLAMADAS:
Formas de propiedad.

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN ENTRE EL DEPARTAMENTO DE

VENTAS Y DE MARKETING:
Los vendedores también pueden enriquecer al personal de marketing, ya que la
información que se recojan en las conversaciones con los clientes puede mejorar de
forma sustancial y permanente a la empresa en general.

DESEOS DEL VENDEDOR:

Es hacer hincapié en el producto, el decir primero fabrico y luego vendo, el obtener
una orientación al volumen de ventas, el tener una planeación orientada a resultados
de corto plazo y manejar productos y mercados actuales.
DEFINICIÓN DE MARKETING:
Se puede definir como el arte o la ciencia de identificar, conquistar, crear fidelidad y
desarrollar clientes.

MENCIONE EL PROCESO DE MARKETING:

Identificar lo que se demanda, identificar el perfil de los demandantes, conquistar
a los clientes potenciales, crear fidelidad en los clientes conquistados y desarrollar el
valor en los clientes.

EN UN ORGANIGRAMA SE DEFINEN:
Los puestos de trabajo con sus tareas y responsabilidades definidas

PARA QUE UNA ORGANIZACIÓN SEA FUNCIONAL QUE SE NECESITA:

Tener claras las líneas de autoridad, llevar a cabo una buena comunicación y
coordinación entre dependencias.

MENCIONE LOS TIPOS DE ORGANIZACIÓN:

Geográfica o territorial, por clientes, por producto

MENCIONE ALGUNOS PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN DE VENTAS:

Unidad de mando, delegación, supervisión, estabilidad de personal, flexibilidad,
expansión, coordinación.

EN QUE CONSISTE EL VOLUMEN DE LA EMPRESA:

Cuanto mayor es el número de personas que forman la plantilla, mayores esfuerzos
hay que dedicar al control y seguimiento. En empresas grandes es necesaria la
división o agrupación del personal por áreas geográficas, tipos de clientes, tipos de
productos.

EN QUE CONSISTE EL NÚMERO Y NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS:

En una variedad de tipo de productos y gamas que implican la necesidad de la
especialización del personal marcándose diferencias entre las líneas de productos.

EN QUE CONSISTEN LOS MÉTODOS DE DISTRIBUCIÓN:

En determinar el tipo de distribución de los productos adecuado y los medios e
infraestructura necesarios.

QUE ES FLEXIBILIDAD:
Es cuando la organización ha de ser capaz de adaptarse a las situaciones cambiantes
del mercado, previniéndolas y haciendo frente a los cambios de negocios, sin
pérdidas en el rendimiento.

INVESTIGUE UN ORGANIGRAMA DEL AREA DE VENTAS POR LO MENOS CON

30 PERSONAS.