COMERCIO ELECTRONICO

TEMA:

PLAN DE NEGOCIOS ELECTRONICOS

(TRABAJO FINAL)

GABRIELA CUELLO BETANCES

SC-19-30003

PROF:

MERCEDES J. PEREZ DE JESUS

PLAN DE NEGOCIOS ELECTRONICOS

Un plan de negocio o «business plan» determina tu concepto de negocio y analiza los

puntos fuertes, los puntos débiles, la competencia y el mercado. También define tus
objetivos SMART y el rendimiento financiero previsto.

En pocas palabras, se trata del programa estratégico de tu empresa y, si se hace

bien, puede ayudarte a conseguir socios, inversores, subvenciones, préstamos y u
otra financiación.

Otro elemento que puede ayudarte en la planificación es el diseño de un modelo de

negocio. Se trata de una herramienta muy útil que te ayudará a desarrollar tu plan.

Es un documento que establece los detalles de tu negocio. Abarca información

amplia: qué venderás, cómo es el mercado, cuál será tu plan para vender, cuánta es
la financiación que requiere, las proyecciones financieras y permisos, las cuotas de
alquileres y otros documentos necesarios.

ELABORAR UN PLAN DE NEGOCIOS ELECTRONICO;

THE C&C TECHNOLOGY

I. RESUMEN EJECUTIVO
Nuestro plan es abrir un centro ventas y reparaciones tecnológicas en los que se
incluye la venta de celulares, pc, cámaras fotográficas, video cámaras, memorias de
almacenamientos, GPS, reloj inteligentes, productos musicales. Lector de libros
electrónicos, entre otros. Está orientado a todo tipo de personas. Nuestro equipo de
gestión está formado por Gabriela Cuello y Osvaldo Cuevas. Nuestro equipo tiene
la experiencia necesaria en redes y tecnología para hacer crecer con éxito este
negocio.
Nuestro tamaño de mercado es local y nuestra base de clientes consta de 100
personas diarias. Comercializaremos a nuestros clientes objetivo utilizando las
páginas de internet, Facebook, twiter , instagram, whatsapp, spotiffy, telegram y
otras redes sociales Para que este negocio despegue, requerimos fondos a largo
plazo de RD$ 2,000,000 en fondos, para los fines de financiamientos de equipos y
promociones. Nuestro objetivo es alcanzar el máximo potencia de ganancias en
ventas en el primer año.
II. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO
Esta empresa operará en la industria de bienes y consumos, Nuestra misión es
mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, ganar su confianza y crear
demandas para nuestras marcas de productos y nuestra visión es ser la mejor
compañía en soluciones y ventas de nuestros equipos, mejorando continuamente y
facilitándoles la vida a nuestros clientes.
Estamos vendiendo producto y servicio tecnológicos y nuestra ventaja competitiva
es nuestros equipos de trabajos pueden ser localizados a través de nuestras redes
sociales y desde la comodidad de tu hogar, tenemos nuestros productos asistidos por
redes diseñadas para intercambias información y documentación requeridos para la
compra de nuestros productos,
Esperamos ser una empresa líder capaz de satisfacer las necesidades de nuestros
clientes , nuestra empresa alcanzar con éxitos las metas en ventas y servicios para lo
cual nos hemos preparado para ofrecer y así aumentar nuestras ventas anuales con
un máximo de satisfacción para nosotros como para nuestros clientes.
III. ANÁLISIS DE MERCADO Y COMPETENCIA
Después de analizar el mercado e investigar la demanda de equipos tecnológicos,
hemos determinado que este es el mejor momento para permear el mercado porque
el mercado electrónico y el aumento de las necesidades de equipos tecnológicos son
los que están manteniendo en movimiento la mayoría de los mercados y
organizaciones en la sima hoy en día, todo se mueve a través de la tecnología.
Nuestro tamaño de mercado es local y nuestro segmento de mercado objetivo se
puede describir de la siguiente manera:
Segmento 1
1) Demográfico
a) Género: Para todos
b) Edad: todas las edades
c) Renta: 500,000 -1,500,000

2) Geográfico
a) Provincia o estado
San Cristobal
b) Ciudad
Republica Dominicana
c) Región
Madre vieja norte

Determinamos que hay suficiente demanda para nuestro producto o servicio dentro
de este segmento en particular debido a la alta tasa de enfermedades que han
obligado a las personas a utilizar de manera única como medio de comunicación y
vía para poder resolver los problemas que se presentar, trabajos, compra y nuestros
de productos o servicios necesarios para mejorar la existencia humana.
La publicidad y la promoción son esenciales para correr la voz sobre nuestro
negocio, y esperamos implementar una estrategia de marketing que incluirá
promociones de ventas y ofertas y reducción de costos en los productos. Esta
estrategia nos permitirá apuntar efectivamente a alcanzar las ventas sino más bien
la aceptación de los clientes.
Nuestras ofertas benefician a nuestros clientes objetivos más de lo que está
actualmente en el mercado porque nuestra propuesta de venta única porque
ofrecemos no solo el equipo sino también garantías de un año y reparaciones de
daños.
Tenemos la intención de distribuir nuestro producto/servicio a los clientes por
método de distribución y a través de redes sociales. Venderemos al por mayor, al
por menor.
V. PLAN DE OPERACIONES Y GESTIÓN
Nuestras ubicaciones comerciales físicas estarán en san Cristóbal ya que ahí se
encuentran nuestros equipos de nuestro negocio son almacén, equipo especializado,
instalaciones, entre otros.
VI. PLAN DE DESARROLLO
El desarrollo de nuestra oferta ocurrirá en el transcurso de un mes (Lanzaremos
nuestra estrategia de marketing en mes con promociones de ofertas y rebajas en los
costes y reparaciones).
Nuestra estructura de personal será de 10 personas y serán entrenados y
capacitados tanto con el uso de los equipos como con el buen servicio y trato a los
clientes,
Con el dinero obtenido, planeamos invertir en la ampliación del negocio, un año
después del lanzamiento, nuestro objetivo es expandirnos a nivel nacional, Cinco
años después del lanzamiento, nuestro objetivo es ser una empresa líder en el
mercado electrónico internacional.
Anexos
COMPORTAMIENTO,
La tecnología permite a los negocios conocer más sobre sus clientes y dividirlos en
grupos a quienes orienta diferentes estrategias.
Las tecnologías que se utilizan para el comercio electrónico capacitan a los negocios
para realizar transacciones comerciales a través del Internet y la Web generando
mercados digitales.

Estos mercados han cambiado en forma sin precedente la manera de hacer negocio,
por ejemplo, en el pasado era posible para los negocios:
A) Predecir el comportamiento de los clientes.

B) Analizar sus costos.

C) Determinar sus precios.

D) Analizar sus utilidades sobre las ventas.

Las tecnologías de información han evolucionado en forma rápida, de tal forma que
el uso de las redes de comunicación se han convertido en el medio ambiente estándar
de las actividades que se realizan en los negocios, en el comercio, en el hogar, en las
oficinas, en el gobierno y en las relaciones sociales y culturales.

Las redes computacionales, incluyendo las redes inalámbricas, conectan múltiples

computadoras y otros dispositivos localizados en diferentes zonas geográficas para
comunicar y establecer colaboración entre personas con diferentes fines. Ahora,
tienen que enfrentar un ambiente altamente competitivo en precios.

ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACION;

Estrategias de producto

Una vez descrito el producto servicio que vamos a vender será lanzado a pequeña
escala para tantear el terreno y que los clientes se puedan inclinar a comprar y
promocional nuestros productos con personas que conocen de acuerdo a la calidad
que ya les ofrecimos a ellos mismos.

Estrategias de precio

Antes de lanzarse establecer un precio para un producto o servicio específico es

necesario realizar un análisis de aquellos elementos que deben tenerse en cuenta la
hora de fijarlo. En concreto, han de tenerse en cuenta tanto costes variables, ligados
a la producción, como costes fijos. La razón es que una empresa tiene ánimo de
lucro. Por tanto, para poder seguir en el mercado resulta necesario que los ingresos
obtenidos por las ventas, en las que el precio forma una parte esencial, excedan los
costes totales de la empresa atribuibles al producto o servicio de que se trate.

Además, hay que plantearse posibles variaciones estratégicas en un periodo de

tiempo determinado, como descuentos, promociones de ventas, que, en definitiva,
ayuden a los clientes aprobar el nuevo producto o servicio. O quizá se prefiere optar
por un alto precio desde inicio, que puede ayudar al producto o servicio a situarse
entre los considerados de calidad, teniendo en cuenta la previsión de flujos de
caja de la empresa.

Estrategias de distribución

Para que el producto se venda es necesario que sea accesible al consumidor. Y, esta
necesidad, está directamente relacionada con las estrategias de distribución de
productos. Pues, deberá determinarse sí es la empresa la que vende directamente a
sus clientes, a si en la totalidad o en determinadas zonas geográficas va a actuar por
medio de distribuidores. Además, será necesario prever todo lo relativo al
transporte, o, al menos, quién se va a encargar de contratarlo. Sin olvidar los
canales de distribución elegidos en nuestro caso es por internet mayormente como
canal de distribución Además, han de precisarse todo tipo de contratos, tanto con
distribuidores, como con agentes, comerciantes o mayoristas, dependiendo de cuál
sea el caso de necesidad presentada por los clientes.

Estrategias de comunicación

Nuestras estrategias de comunicación están orientadas a hacer llegar el mensaje al

cliente, destacando siempre los beneficios que para éste tiene el producto o servicio.

Al tratar las estrategias de comunicación, que utilizan a su vez herramientas como

la publicidad, la fuerza de ventas, la promoción de ventas, las relaciones públicas,
las redes sociales. De forma que impacte en el público objetivo.

Incluyendo la imagen del producto o servicio que proyectamos, incluyendo también

la marca, logotipo, y denominación de la empresa. En definitiva, elegir los medios de
difusión, el estilo y todo aquello que sirva como estrategia de comercialización para
que el cliente ideal adquiera el producto o servicio que se le ofrece.

PROCESO PARA IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS;

MARKETING;
Marketing de contenidos
El marketing de contenidos es la estrategia más importante de marketing digital que
una empresa puede realizar
Blog
El blog corporativo es el primer activo de marketing en el que una empresa necesita
invertir al iniciar una planeación de contenidos. Con él, es posible educar el público
de manera profundizada, crear una audiencia fiel y conquistar clientes. El blog
también servirá como sustentación para las demás estrategias de esta lista.

Email marketing
El email marketing es un excelente canal para mantener vivo el interés de los
lectores del blog que les gustó tu contenido a punto de suscribirse a tu newsletter.

Redes sociales
Las redes sociales son (en el contexto de canales de marketing) como escenarios
digitales de tu marca. Buena parte de las interacciones que ocurren con los fans y
seguidores son vistas por todos. Esto representa una gran oportunidad para
conquistar nuevos fans y clientes que observan tu buen trabajo en las redes.
Es importante mantener una estrategia de contenidos específica para las redes
sociales, y no solo compartir enlaces de cualquier manera, aunque parezcan
interesantes.

Videos
El uso de videos crece cada vez más, y no es casualidad que se considere, para
muchos, el marketing del futuro. A la gente le encanta el contenido multimedia que
genera un gran enganche y promueve las ventas.

Automatización de marketing
A través de la automatización de marketing, es posible gestionar una gran cantidad
de leads con extrema precisión, conduciéndolos por el embudo de ventas con éxito y
sin perder tiempo. De nada sirve crear contenido valioso para cada etapa de la
jornada de compra si no es posible distribuirlo igualmente por toda tu base de leads
con la personalización necesaria.

SEO
El éxito en el marketing de contenidos depende del tráfico generado, y Google tiene
un poder de dirigir tráfico que no debe ser ignorado por quien invierte en el
marketing digital. Por lo tanto, es fundamental hacer un buen trabajo de SEO.
Acompaña los cambios del algoritmo, los factores de clasificación más relevantes y
asegúrate de que tu sitio esté de acuerdo con ellos.

Investigaciones
Realizar y divulgar investigaciones sobre el sector de la tecnología es, sin duda, un
modo eficaz de establecerte como referencia en el mercado.
Además de ayudar a tu persona, estas investigaciones también serán importantes
para fortalecer tu propia estrategia de marketing, con insights poderosos.
Hay muchas herramientas disponibles para realizar buenas investigaciones con tu
público, como el Typeform y el Opinion Box.
Medios pagos
Los medios pagados, es decir, los anuncios patrocinados en los motores de búsqueda
y en las redes sociales, siguen evolucionando para generar resultados mejores tanto
para los anunciantes cuanto para los consumidores.

La segmentación y el direccionamiento que las principales herramientas de anuncios

ofrecen hacen que más personas se pongan en contacto con tu marca e incluso
compren tus productos directamente, con un buen costo-beneficio.

Programas de recomendaciones
Un proyecto de marketing bien elaborado no solo considera las ventas inmediatas,
pero también toma en cuenta lo que se puede hacer para retener a los clientes y
convertirlos en defensores de la marca.
Uno de los factores que motiva a los clientes a recomendar una marca a otros es
recibir alguna recompensa por ello. Los programas de recomendación cumplen este
requisito y pueden ser muy rentables.

RENTABILIDAD;

RETOS;
 Vincular el Marketing con la estrategia corporativa de la empresa.
 Hacer un correcto Benchmarking.
 Tener un conocimiento profundo del cliente
 Predecir tendencias del entorno y convertirlas en oportunidades.
  El Marketing STPB cobra más sentido que nunca
 Cómo entendemos la comunicación.
 La omnicanalidad en la venta.
 Para mejorar hay que medir
 Nuevos roles en Marketing relacionados con el Customer Centric.
 Como hacer buen marketing

RIESGOS;
 Tener un conocimiento profundo del cliente
 Hacer un correcto Benchmarking
 Predecir tendencias del entorno y convertirlas en oportunidades
 El Marketing STPB cobra más sentido que nunca.
 Cómo entendemos la comunicación.
 La omnicanalidad en la venta.
 Para mejorar hay que medir.
 Nuevos roles en Marketing relacionados con el Customer Centric.
 Cómo hacer buen marketing.

DESAFIOS.
 Falta de planificación

 Desarrollar un plan de marketing

 Asignar el presupuesto para crecer

 Atraer nuevos clientes

 Trabajar con un plan de ventas

 Retener a los clientes

Lograr la rentabilidad deseada

 Desarrollar nuevos canales de venta
 Depender del mejor vendedor de la empresa
 Entrar en la era digital

ANALIS PROFESIONAL.

Para crear un sitio de comercio electrónico exitoso es necesario desarrollar y

entender claramente los objetivos del negocio y elegir la tecnología correcta para
alcanzarlos, es un reto para las personas hacer un plan de negocios además de
comprender la infraestructura del comercio electrónico.
Para desarrollar un sitio de comercio electrónico primero plantea que se debe de
hacer un análisis de que se quiere lograr con el sitio, como se transmitirán las
estrategias, el modelo de negocio y las ideas en la web.
Después de la planeación se tiene que idear Como estas funcionalidades serán
entregadas, aquí es donde se establece la plataforma de hardware y software a
utilizar.

El tercer paso de desarrollar el sistema puede ser por la propia empresa o se tiene la
opción de mandarlo hacer para ello se deben considerar las ventajas y desventajas
que son clave para la decisión, aquí están algunas ventajas de construirlo: el hecho
de poder hacer modificaciones del sitio rápidamente como se mueva el mercado y
poder elaborar el sitio ajustado a las necesidades de la empresa, dentro de las
desventajas están los costos más elevados pues se le tiene que pagar a una tercera
persona para que cree el sitio, se corre un mayor riesgo de fracasar, el proceso
implica mayor tiempo.

El cuarto paso es probar si funciona adecuadamente el sistema para proceder a el

último paso que consiste en la implementación y mantenimiento.

Por otro lado la transformación digital llegó a todo vapor y trae consigo
innovaciones increíbles para el servicio de marketing. Muchas de ellas ya forman
parte del repertorio de tácticas de la mayoría de las empresas, mientras que otras
todavía presentan un gran campo para la innovación.

La inteligencia artificial ya es un concepto popular en el mercado digital. Hoy en

día, hay productos y servicios de todo tipo basados en esta tecnología. Entre los
mejores usos de la inteligencia artificial en el marketing, podemos destacar la
posibilidad de predecir el comportamiento del consumidor y la automatización de la
atención y de la presencia en las redes sociales.

El marketing digital ya no se reduce a interactuar con posibles clientes a través de

ordenadores o dispositivos móviles comunes, como tablets y Smartphone.
Con la llegada de la Internet de las cosas, es posible crear redes entre dispositivos
visibles, aparatos domésticos y una serie de otros objetos. Esto permite recopilar un
volumen mucho mayor de información sobre los clientes, lo que ayuda a crear
personas mejores y construir estrategias integradas de marketing que se enganchan
de manera más completa.

Realidad virtual:
El marketing de realidad virtual explora los sentidos de forma completamente
diferente de lo que estamos acostumbrados hoy. Algunas opciones para aplicar la
realidad virtual en el marketing son cardboards, apps de realidad aumentada y
videos 360 grados.
Hacer marketing para empresas de tecnología no se reduce a elegir una serie de
estrategias. A pesar de que todas las tácticas mostradas aquí son buenas para
generar leads y ventas, no te olvides de poner esmero en la ejecución y seguir de
cerca los resultados de cada una.
FUENTES DE INVESTIGACION,

Cómo elaborar un plan estratégico de comercio electrónico | Conexión ESAN

Estrategias de marketing para tiendas de electrónica (doofinder.com)
Cómo elaborar un plan para un negocio de comercio electrónico B2B Sabiduría
empresarial – Negocio La Aro