Primera Evaluación Continua de Ingeniería de Procesos

Nombre: Kevin Belleza Y.

Nota:

1. ¿Qué es un proceso? (2 puntos)

Es sistema enfocado a perseguir la mejora continua del funcionamiento de las actividades de
una organización.

2. Complete los elementos básicos de un proceso (2 puntos)

Recursos

Entrada Salidas

Control

3. ¿Qué entiende por la gestión de procesos? (2 puntos)

Implica transformar la estructura organizativa de una visión vertical a una horizontal e
identificar áreas en conflicto, servicios y productos clave, así como categorizar macroprocesos
o grandes gestiones para mejorar la eficiencia y adaptabilidad de la empresa.

4. ¿Cuál es la finalidad de la Gestión por procesos? (2 puntos)

Es lograr una organización más eficiente y orientada a resultados al enfocarse en la
optimización, supervisión y mejora continua de los procesos internos

5. ¿Cuál de las siguientes descomposiciones es correcta? (1 punto)

a) b) c)

a) Solo a)
b) Solo b)
c) Solo c)
 d) a) y c)
e) b) y c)
f) Todos son correctos

6. ¿Cómo se clasifican los procesos? Explique alguno de ellos (3 puntos)

Procesos Estratégicos

Procesos Operativos

Procesos de apoyo: Apoyan a los procesos operativos y estratégicos, como recursos humanos
o gestión de tecnología.

7. ¿Por qué cree que existe complejidad en las organizaciones? (2 puntos)

Esto surge debido a diversos factores como el tamaño, la diversidad de funciones, la
globalización, la tecnología, el cambio constante y la interdependencia.

8. ¿Qué entiende por actividades que no generan valor? (2 puntos)

son aquellas que no contribuyen directamente a la creación de un producto o servicio que
el cliente esté dispuesto a pagar.

9. ¿Las Organizaciones son horizontales o verticales? ¿Por qué? (2 puntos)

La elección entre una estructura vertical o horizontal depende de diversos factores, como la
cultura organizacional, el tamaño de la empresa y el entorno competitivo.

10. ¿Por qué decimos que los procesos cumplen un triple rol? (2 puntos)
Los procesos desempeñan un triple rol al ser la base de las operaciones diarias, facilitar
la implementación de la estrategia empresarial y proporcionar oportunidades de
aprendizaje y mejora continua.
Operativa
Estratégica
Aprendizaje