Primera Evaluación Continua de Ingeniería de Procesos

Nombre: Jean Pierre Anthony, Barreto Pilco

Nota:

1. ¿Qué es un proceso? (2 puntos)

-Es la transformación de insumos en productos y/o servicios de manera secuencial y
coordinada

2. Complete los elementos básicos de un proceso (2 puntos)

Recursos

Entrada Salida

Controles

3. ¿Qué entiende por la gestión de procesos? (2 puntos)

La planificación, el mejoramiento y controlar las actividades dentro de una
organización para la optimización de la eficiencia y calidad

4. ¿Cuál es la finalidad de la Gestión por procesos? (2 puntos)

La finalidad de Gestión de procesos es la mejora de eficiencia y calidad de las
operaciones de una organización mediante el enfoque del diseño y mejora continua

5. ¿Cuál de las siguientes descomposiciones es correcta? (1 punto)

a) b) c)

a) Solo a)
b) Solo b)
c) Solo c)
d) a) y c) 
e) b) y c)
f) Todos son correctos
6. ¿Cómo se clasifican los procesos? Explique alguno de ellos (3 puntos)
Procesos: -Claves o Primarios -Operativos o misionales
-Estrategicos -De apoyo o soporte
Proceso de apoyo o soporte: se da a entender que se encargan del soporte por el
correcto funcionamiento de procesos operativos

7. ¿Por qué cree que existe complejidad en las organizaciones? (2 puntos)

La complejidad en las organizaciones existe debido a factores como la diversidad de
funciones, la globalización, la tecnología y las regulaciones, dando un requerimiento en
una gestión efectiva para el funcionamiento optimó

8. ¿Qué entiende por actividades que no generan valor? (2 puntos)

Son actividades donde el cliente no diferencia el valor agregado generado

9. ¿Las Organizaciones son horizontales o verticales? ¿Por qué? (2 puntos)

Pueden ser ambas, eso depende de su estructura jerárquica y enfoque de gestión

10. ¿Por qué decimos que los procesos cumplen un triple rol? (2 puntos)
Por que un proceso, puede generar otra ENTRADA o SALIDA o RECURSO o 2 o 3
simultáneamente