ABC Pharma

ABC Pharma es un laboratorio Nacional que produce desde hace 15 años medicamentos para
terceros en modalidad Fasón, siempre en la planta de San Isidro.

De esta forma laboratorios más grandes les entregan los insumos para fabricar medicamentos y
cremas, a los cuales ellos según cada contrato agregan algunos excipientes.

La gestión de compras se divide en 2: compras productivas, responsables de las compras de

insumos y materiales de empaque que ellos proveen a sus clientes y en compras no productivas (el
resto de las compras no asociadas al proceso productivo).

El sector de compras productivas depende de la Gerencia de Planificación de la producción, para

un proceso de planificación contra pedidos, mientras que compras no productivas depende de
Administración y Finanzas.

Como parte del proceso de crecimiento de la empresa se comenzó hace 3 años a desarrollar
productos con marca propia, siendo en la actualidad un 10% del total de la facturación.

Este tipo de producción trajo nuevos desafíos a la empresa. El primero fue combinar procesos de
fabricación contra pedido con otros de fabricación contra stock. Esto se vio reflejado desde los
procesos comerciales y de marketing, hasta la planificación de la producción, la gestión de calidad,
logística y el abastecimiento de insumos.

Puntualizando algunos de estos cambios, al desarrollar productos propios se multiplicaron las

compras de material promocional, notebooks para visitadores médicos, eventos y servicios en
general.

El material promocional sumó la necesidad de adaptar el proceso logístico a productos pesados y

voluminosos, como folletos y otros productos, requiriendo bastante espacio de almacenamiento y
una cantidad de ítems sin gestión de lotes y fechas de vencimiento.

Además se requirió rediseñar la estructura organizativa para contemplar los nuevos procesos, así
como contratar diferentes perfiles nuevos, tanto en planificación, abastecimiento y logística,
como en marketing y ventas.

La distribución se debió tercerizar porque por lo general los clientes proveían el transporte de
recepción y de despacho desde planta, mientras que ahora debían comenzar a distribuir a una
creciente cantidad de puntos de venta.

Por otro lado la cantidad de insumos para producción se multiplicaron y se hizo más compleja. Se
debió agrandar el espacio de almacenamiento con temperatura controlada y también se debió
generar un espacio para almacenamiento de producto terminado. Adicionalmente se estableció
un espacio con seguridad controlada para el almacenamiento de psicofármacos.
Se comenzó a prestar más atención a la rotación de stock y al costeo de los productos. A su vez se
multiplicaron los clientes, que ya no eran solo los laboratorios sino distribuidores y droguerías, con el
impacto que eso lleva en los diferentes procesos logísticos.

Se debió establecer una nueva política de gestión de capacidad de producción, para aprovechar y
asignar máquinas y personal a la producción de productos propios, así como mantener un stock de
seguridad de los insumos más utilizados.

Otro desafío fue la gestión de la demanda de estos productos, para poder planificar con precisión
la producción y el abastecimiento.

1. Discuta en clase la diferencia entre un proceso de fabricación contra pedido

(MTO) y uno contra stock (MTS). Evalúe el impacto en áreas como planificación,
gestión comercial, marketing, compras y logística.
2. ¿Qué aspectos consideraría en el mencionado rediseño de la estructura
organizacional? Identifique los nuevos procesos y los puestos clave a crear.
3. Que aspectos del proceso de abastecimiento se deben considerar a medida que vaya
creciendo el negocio de productos de marca propia.
4. Que evaluación haría para decidir contratar un operador logístico y qué tareas le
contrataría.
5. ¿Cómo se modificará la estructura de costos a medida que crezca el negocio de
productos con marca propia?
6. Arme un cuadro de indicadores de abastecimiento para procesos de producción contra
pedido y para los de fabricación contra stock.
7. Qué cambios tecnológicos implementaría o al menos evaluaría en esta nueva etapa,
asumiendo que tenga presupuesto suficiente para éstos y que se dispara la fabricación
y venta de productos con marca propia.
8. Se presentó la oportunidad de venta de un porcentaje de la empresa a un Laboratorio
Multinacional, que actualmente está en 40 países. Esto traería la posibilidad de fabricar
nuevos productos para la región, aprovechando las patentes y desarrollo de productos de
este Laboratorio multinacional. ¿Cómo impactaría esto en el diseño de la organización y
en la estrategia de abastecimiento?