Universidad Tecnológica de la Selva

División de Administración

Cuatrimestre y carrera: 8° A Licenciatura en Contaduría

Asignatura: Planeación y Organización del Trabajo.

Docente: Jandi Elizabeth Albores Gonzales

Alumnos:
Hernández Gutiérrez Francisco Javier
Méndez López Shirley Yomali
Pérez López Nixteel
Vargas Domínguez Alexa Natividad

Ocosingo, Chiapas | Febrero 2024

MISIÓN
“Nuestra meta es lograr la excelencia en el servicio, mediante la aplicación de las
mejores prácticas comerciales, generando de esta forma valor agregado a
nuestros clientes.”
Consideramos que esta misión si cumple con la pregunta “Cuál es nuestra razón
de ser?” ya que sirve como punto de referencia para que los trabajadores actúen
sobre esta, sin embargo, creemos que podría ser un poco más específica, por
ejemplo “Nuestra meta es lograr la excelencia en el servicio de suministro de
gasolina”. Asimismo, consideramos que podría estar más detallada, de tal manera
que no sea una misión tan amplia pero tampoco limitada, aun así la misión antes
mencionada es comprensible para toda aquella persona que la lea.
VISIÓN
“Continuar siendo la empresa líder en la zona selva, buscando la excelencia en
los servicios de la venta de combustibles, aceites y aditivos, aplicando las técnicas
y tecnologías más innovadoras del mercado.”
Por su parte la visión responde a la pregunta ¿Qué queremos ser? Y además esta
sirve como punto de acción para la toma de decisiones, diseño de estrategias, etc.
La visión de la gasolinera “Toniná” es positiva y atractiva, además refleja un gran
sentido de compromiso al leerla, asimilismo consideramos que es ambiciosa y
factible dada la naturaleza de la empresa.
VALORES
 Puntualidad
 Responsabilidad
 Compromiso
 Trabajo en equipo
 Honestidad
 Entusiasmo
 Constancia
 Calidad
 Competitividad
 Transparencia
Los valores son los propósitos que orientan las actitudes de los trabajadores y
creemos que la gasolinera “Toniná” tiene valores importantes para toda empresa,
sin embargo, creemos que podrían redactarse ejemplos para cada valor, de tal
manera, que los trabajadores tengan algún tipo de referencia relacionada a
determinado valor.
Por ejemplo, para el valor de trabajo en equipo podría ejemplificarse con:
colaborar activamente con el resto del grupo.
Ahora bien, es importante comprender que no solo se trata de que la empresa
tenga definida su misión, su visión y sus valores, sino que se debe tratar de
fomentar entre los trabajadores para que sus acciones se orienten al cumplimiento
de esta filosofía organizacional ya que, de lo contrario, no sería muy útil tener una
excelente misión si nadie de la empresa se siente identificada con ella.
Por este motivo, le preguntamos a algunos de los trabajadores si se sentían
identificados con la misión, visión y los valores. Para esto, realizamos una
entrevista a la gerente de la gasolinera, así como a algunos otros trabajadores.
Notamos que el personal que ha laborado por más tiempo en la empresa si tenía
noción de la filosofía organizacional de esta y que además si se sentían
identificados y por lo tanto, las tareas que realizan durante su jornada laboral
están orientadas al cumplimiento de la misión, visión y de los valores. Por otro
lado, el personal más reciente tenía el conocimiento que la gasolinera si tiene
definida una filosofía organizacional pero que no recordaban de que se trataba,
por lo tanto, creemos que se debería reforzar este aspecto entre los nuevos
colaboradores.
 UNIVERSIDAD TECNÓLOGICA DE LA SELVA
Materia: Planeación y Organización del Trabajo.
Cuestionario para la Gerente de Gasolinera PEMEX, sucursal Toniná.
1. ¿Cuál es su nombre completo?

2. ¿Cuántos años lleva en la empresa?

3. ¿Cuál es su cargo?

4. ¿Conoce la misión de la empresa? Si es así, ¿cuál es? ¿Se identifica?

5. ¿Conoce la visión de la empresa? Si es así, ¿cuál es? ¿Se identifica?

6. ¿Considera que los empleados tienen conocimiento sobre la misión y visión de

la empresa?

7. ¿Cuáles son los valores principales en esta sucursal y cómo son

implementados?

8. ¿Cuáles son los objetivos de la empresa?

9. ¿Cuáles serían las principales dificultades al momento de alcanzar los

objetivos de la empresa?

10. ¿Con cuantas sucursales cuentan?

Cuestionario para despachadores de Gasolinera PEMEX, sucursal Toniná.

1. ¿Conoce la misión de la empresa? Si es así, ¿cuál es? ¿Se identifica?

2. ¿Conoce la visión de la empresa? Si es así, ¿cuál es? ¿Se identifica?

3. ¿Conoce los valores de esta empresa?