Administración por Valores (Ken Blanchard)

Análisis

A menudo solemos ver que las empresas para su constitución crean una misión, una visión y
unos valores por los cuales se regirá y será reconocida, pero ¿realmente esas empresas
cumplen esos valores que dicen tener? En el mundo de los negocios siempre esta de por
medio la búsqueda del éxito, y muchas veces esa búsqueda termina por convertirse en
ambición y se pierden los valores que deberían ser cultivados personalmente y en la
organización, como resultado el ambiente laboral no es el más agradable y los resultados del
trabajo no serán los esperados.

Se podría decir que los valores de una empresa son aspectos importantes que debemos
considerar para el correcto comportamiento de los empleados y que estos puedan estar más
orientados a cumplir sus responsabilidades en la empresa, de manera que estas puedan
alcanzar cierto nivel de crecimiento al comprometerse con un objetivo común; esto es logrado
por la práctica de un conjunto de valores que proporcionen, tanto calidad de servicio para el
cliente como calidad de vida para el empleado.

Dentro de las muchas enseñanzas que este libro otorga, se pueden mencionar el hecho de que
existen muchas personas se quedan varadas en el solo acto de realizar, buscar siempre algo
más, un siguiente triunfo; es cierto, para ser algo tenemos que realizar algo, pero el realizar
no lo es todo, para poder disfrutar de lo que se hace debemos conectar, compartir nuestros
triunfos con los amigos y familiares, de esta manera, definimos nuestros propósitos y para
esto es necesario saber cuáles son los valores claves por los cuales regimos nuestra vida. El
saber cuales son mis valores y los de la organización a la que pertenezco de alguna u otra
manera son un pilar fundamental para lograr aquellos propósitos que además nos permitirán
tener en claro nuestra visión y misión.

Administración por valores es un libro que diría que su objetivo primordial es dar a conocer
no solo a las empresas sino a cada una de las personas, que los valores no simplemente hay

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que decirlos sino ser practicados y ser reflejados diariamente a través de nuestras acciones.
Dentro de las muchas enseñanzas que otorga este libro, podría mencionar las siguientes:

● Toda organización posee cuatro pilares fundamentales, clientes, propietarios, empleados y

grupos significativos, cada uno de estos, cualquiera que sea su posición, tiene que pensar,
sentir y actuar como un líder, de manera que cada uno sienta el mismo orgullo, compromiso
y sentido de propiedad que los que ocupan los puestos de mayor jerarquía, y que también
esté facultado para actuar en formas que hagan crecer la empresa, ya que la administración
por valores la hacen funcionar las personas.

Las empresas deben proporcionar una excelente calidad de servicios a sus clientes para
aumentar el volumen de estos; a los empleados crearles un ambiente motivador en el cual
trabajen para las metas de la compañía; capacitación a los propietarios o accionistas para que
proporcionen un liderazgo eficaz, de manera que al mismo tiempo que aumenten la
rentabilidad de la empresa, se puedan sentir orgullosos de lo que representan; y por último,
estimular a los otros grupos significativos para que mantengan sus compromisos de negocios
con la organización. Y esto es logrado con el cimiento de la administración por valores.

● Las compañías deben garantizar que los valores de su organización sean sanos y
permanentes, armonizando con esos valores tanto sus decisiones estratégicas como sus
actuaciones día tras día, individual y colectivamente.

● El éxito en una empresa no proviene solamente de proclamar sus valores en un cartel y que
sean comunicados a la organización, sino de ponerlos en práctica todos los días. Y como dice
el autor "actuar de acuerdo con nuestros valores no se logra sin cambios de hábitos, prácticas
y actitudes”. La administración por valores cambia necesaria y drásticamente tanto como a
las personas y a las compañías. Esta se enfoca en un comportamiento expresado, no puede
haber diferencia entre lo escrito y la práctica.

Según el autor esto es difícil, puesto que existe la resistencia al cambio; es un proceso lento
y de mucha tensión con los valores y metas que se quieren llegar a alcanzar. Pero hay algo

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que este destaca, y es que, si queremos lograr un cambio realmente significativo, ese cambio
debe empezar en nosotros mismos.

● “En una compañía que realmente administra por sus valores no hay más que un jefe: los
valores de la compañía”. Los valores son el único fenómeno que puede mover a un grupo de
personas de tal manera que las deje alineadas y mirando hacia un objetivo común, logrando
resultados extraordinarios. Un comportamiento de la organización basado en valores es un
imperativo dominante para la duración de la misma, puesto que la organización adquiere una
base sólida una vez que los tenga claros.

● La comunicación debe ser fundamental en la organización, puesto que la mayoría de los

problemas presentados son por la incorrecta aplicación de esta. Mediante la práctica de la
administración por valores se aprende que para poder comunicarnos correctamente debemos
estar seguros de lo que estamos haciendo, ya que al hacerlo desarrollamos la confianza y por
esta interactuamos mejor.

En mi opinión, diría que la APV es una herramienta de la gestión gerencial y organizacional

convirtiéndose en una práctica que ayuda y promueve la motivación dentro y fuera de una
empresa, y que además genera una gran cantidad de beneficios de realización personal. Está
diseñada para dar a conocer y resaltar que las empresas son las personas y que el triunfo de
la organización depende en gran medida de los valores que la gente practique en su trabajo y
personalmente, es una excelente herramienta para quienes quieran triunfar en la vida.

Creo que el mensaje principal que trata de transmitir el autor, en este libro, es hacer
comprender a las empresas que ellas no solo están compuestas por su capital, accionistas o
clientes, sino por sus empleados los cuales considera que son indispensables en una
organización que verdaderamente quiera transmitir sus valores, por eso el enfoque del autor
es fundamental no solo en las empresas, sino a nivel personal y profesional.

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