UNIVERSIDAD VIZCAYA DE

LAS AMERICAS

Ingeniería en Procesos de Manufactura

7° Cuatrimestre

Gestión de los Sistemas de Calidad

Misión, visión y valores (Compromiso)

Marlene Anahí Parra Arriaga

Prof. Jorge Sanjuan Velasco Araluce

15/10/2022
Introducción

En este apartado se buscara describir los siguientes puntos consecuentes de

los temas vistos en clase, mediante el cual se ha estado desarrollando un proyecto
importante sobre la gestión de calidad de una empresa, implementación de
mejoras y aspectos importantes de una empresa, como su forma de trabajar y en
este caso, su misión, visión y valores, que son la base de la cultura de la misma,
en un sentido muy profundo son lo que hacen que se tomen una decisión u otra, le
dan identidad a la organización, encaminan la motivación y enfoque de todos los
miembros que colaboran dentro de la organización para así, tomar la dirección
correcta unificada para cumplir sus propósitos y alcanzar la meta que buscan. El
tener una misión, visión y valores bien definidos para la empresa, también es de
apoyo para fomentar el sentido de pertenencia, ya que de esta manera los que
forman parte de la organización, los pueden hacer suyos y sentir que orientan sus
esfuerzos hacia un objetivo mayor que los individuales.

Así que es importante dedicarlo tiempo a la reflexión de estos tres aspectos

para una empresa antes de lanzarse a crear las políticas de actuación y
estrategias, ya que las decisiones que tome la empresa serán más acertadas si
tienen una base sólida y si todos en ella, entienden perfectamente a qué se
dedican, por qué, cómo lo hacen y a dónde quieren llegar.
Misión

La misión empresarial se define como la razón principal por la cual la empresa

existe, es decir, cuál es su propósito u objetivo y cuál es su función dentro de la
sociedad. De esta manera, la misión de la empresa permite establecer la base del
plan de negocios y permite a su vez, construir estrategias de mercado coherentes,
ya que cualquier decisión para llegar a una meta futura debe tomarse a partir de
esta misma. Puede escribirse una gran descripción de la razón y esencia de una
organización, sin embargo, la realidad es que, una misión bien definida es breve,
concisa y fácil de entender para un público objetivo. Así mismo, debe responder a
cuestión fundamentales como: ¿Qué hacemos?, ¿Por qué lo hacemos? O ¿Para
quién lo hacemos? Diferenciándose de la competencia de la empresa. Incluso la
misión, como se había mencionado anteriormente, la misión de la empresa puede
convertirse en un lema inspirador para los trabajadores.

Ahora bien, la empresa de estudio que se ha estado comentando desde el

inicio de este proyecto, comienza siendo una empresa del sector industrial,
dedicándose a la fabricación de alimentos, ¿qué alimentos? Pues aquellos que se
clasifican como alimentos frituras, aquellos que son sometidos a un tipo de
cocción en aceites vegetales o grasas animales a temperaturas comprendidas
entre los 150º y los 200º C, da como resultado un alimento crujiente y seco, que se
considera al paladar, rico y aditivo. Por lo que con mucho sentido, esta buscara
ser, la mejor en la fabricación y comercialización de este tipo de alimento,
atendiendo a sus clientes y a la vez, sus necesidades empresariales. Por lo que
buscando esto, la misión de esta empresa quedara definida como: "Ser la primera
compañía de productos de consumo del tipo descrito a un nivel local, centrada en
la producción de alimentos de convenientes. A su vez, intentamos proporcionar
beneficios económicos adecuados a los inversionistas al mismo tiempo que
proporcionamos oportunidades de crecimiento y superación a nuestros
empleados, socios comerciales y comunidades en las que operamos.". Por lo que,
aspirando a esto, entonces, la misión de la empresa es ofrecer los mejores productos y
servicios a sus clientes.
Visión

La visión empresarial no es su misión, esto se aclara ya que es muy común,

confundir ambos conceptos, por un lado, la misión, como ya se ha definido, es la
razón de ser, pero, en cambio, la visión se refiere a dónde se dirige la
organización y cuáles son sus metas a medio y largo plazo. La visión empresarial
permite definir el camino que se debe seguir para alcanzar las metas propuestas.
Para ello, es menester representar de una forma clara y realista los principios que
dan la identidad a la empresa y responder a cuestiones como: ¿Qué se desea
lograr?, ¿Hacia dónde nos dirigimos?, ¿Dónde queremos estar en un futuro? y
¿Cómo lo conseguiremos? En adición, se aclara que, a diferencia de la misión, su
definición puede tener una mayor longitud, aunque lo mejor es ser breve,
destacando los puntos realmente importantes.

En este caso, la visión de la empresa en cuestión, queda definida de la

siguiente manera: "Cuidar a nuestros clientes, consumidores y el mundo en el que
vivimos, solo comercializar productos de los cuales estar orgullosos, ser honestos
y francos, balancear el corto y largo plazo, ganar con la diversidad e inclusión."
Por lo que se entiende esta empresa se centra en el cuidado de sus clientes
impulsada por su espíritu de competencia en el mercado. Busca que incluso sus
empleados consuman y recomienden sus productos, además espera que al
momento de comunicarse lo hagan dela forma más clara posible para transmitir lo
que desea, todo el panorama completo. Busca también, que al tomar decisiones
exista un equilibrio entre los beneficios y riesgos a corto y largo plazo, de esta
manera se obtiene un crecimiento que se mantendrá a través del tiempo.

Por último, aunque la empresa se clasifique como mediana o chica, con un

número de empleados relativamente pequeño, busca ene se pequeño círcul,
reúne a distintas personas en un área de trabajo, con formas de pensar y
características diferentes y siempre apuesta por aprovechar al máximo la
diversidad de habilidades y pensamientos.
Valores (Compromiso)

Los valores corporativos de la empresa son algo que complementa la misión y

visión, son los principios sobre los que se fundamentan las acciones y decisiones
de la empresa. Definen cuales son las pautas sobre las se trabaja e influyen de
forma directa en el desarrollo de la empresa, la dinámica de trabajo, al servicio al
cliente, al prestigio de la marca y conciencia social o medioambiental de la
empresa.

Los valores deben definir de manera clara cuál es el comportamiento ético de

la empresa y sus trabajadores y ser coherentes con la misión y visión, Estos
valores y principios deben responder preguntas como: ¿Cómo somos?, ¿En que
creemos?, ¿Cómo es nuestra cultura organizativa?

Su compromiso

Entregar crecimiento sostenido a través de personas capaces y facultadas,

cuando con responsabilidad y construyendo confianza.

Los principios que nos guían

Nos esforzamos siempre por mantener estas facetas:

 Transparencia
 Puntualidad
 Diferencia
 Excelencia
 Libertad
 Escucha
 Responsabilidad
 Emocionalidad
 Pasión
 Resolución
  Claridad
 Lealtad

Conclusión

Para concluir se define que los valores de una empresa, su compromiso como
empresa, su misión y visión son pilares fundamentales para el éxito de la misma
desde una perspectiva profunda. Tal y como se puede observar, definir la misión,
visión y valores de una empresa resulta fundamental en la actualidad. Estos tres
conceptos permiten definir la estructura y los objetivos de una organización, así
como su cultura, su papel en la sociedad y su forma de actuar ante cualquier
decisión o problema. En definitiva, son los pilares sobre los que se sostiene una
empresa. Para escribir, desarrollar o incluso readaptar la misión, visión y valores
de una empresa resulta también muy importante disponer de las herramientas y
habilidades necesarias, ya que, en un entorno laboral tan cambiante como el
actual, es crucial mantenerse al día y conocer las necesidades tanto de los
trabajadores o el mercado como de los clientes. Solo de esta forma se pueden
alcanzar los objetivos.