¿QUÉ SON LA MISIÓN Y VISIÓN EN LA

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA? EJEMPLOS

El 81% de los empleados que trabajaban para organizaciones  con una misión
contundente afirman que sus stakeholders confían en su equipo de liderazgo,  en
aquellas que no la cifra es del 54%.
Es probable que su organización haya  declarado una misión y visión, pero
¿funciona y se vive como  equipo? Después de todo, la misión y la visión definen y
defienden lo que su compañía representa. ¿Cuál es su propósito? ¿Cuál es su
razón para existir? ¿Cuál es su dirección? ¿Cómo participa dentro de su
entorno? . A pesar de la importancia que tiene la misión y la visión, todavía
muchas organizaciones no cuentan con una, que encamine sus esfuerzos la
dirección correcta.  Y por supuesto, encontramos otras organizaciones que
transpiran su misión y visión y son transmitidas de manera imperceptible a las
experiencia que viven su clientes y usuarios.
En Pensemos  queremos que su organización éste en el “Top of Mind” de sus
clientes, para ello hemos preparado este artículo en donde podrás encontrar todo
acerca de la misión y la visión en el marco de la Planeación Estratégica.

¿Qué es la Misión?  
La misión es la declaración del propósito y enfoque de la organización, es una
breve descripción
de ¿por qué existe?. En una o tres oraciones explica, explica qué hace la
compañía, a quién le sirve y qué la diferencia de los competidores. Se utiliza para
proporcionar orientación, dirección e inspiración a los empleados, mientras que les
dice a los clientes qué esperan del negocio.
Las declaraciones de misión bien elaboradas  sirven como filtros para separar lo
que es importante de lo que no lo es,  establecen claramente qué mercados se
atenderán y cómo, comunican un sentido de la dirección prevista a toda la
organización e inclusive algunas se convierten en el núcleo de publicidad de la
compañía.
¿Por qué es importante una Misión
genuina?
1. Determina la dirección de la empresa y su
planeación estratégica.
La Misión da cuenta de lo que actualmente la compañía está haciendo para llegar
alcanzar el estado en que quiere estar. Por ello, es usada como la “Estrella del
Norte” que reitera el camino que debe seguir la planeación estratégica de toda
organización.  Una misión clara establece los límites que permiten a los líderes de
equipos delegar tanto la responsabilidad como la autoridad. La misión es para una
organización lo que es un mapa para un turista, y proporcionar un marco para
pensar en toda la organización y realizar una exitosa planeación estratégica. La
estrategias no deben ser creadas en el vacío, ellas deben enfocarse a la misión
declarada de la empresa.

2. La misión impulsa y mejora el compromiso de

los equipos.
Los empleados que se enamoran de su trabajo experimentan mayores niveles de
productividad y compromiso, y expresan lealtad a la organización, a  medida que
se desarrollan con ella. Los trabajadores impulsados por la misión tienen un 54 por
ciento más de probabilidades de permanecer durante cinco años en una empresa
y un 30 por ciento más de probabilidades de convertirse en personas de alto
desempeño que aquellos que llegan al trabajo con solo su sueldo como motivador.
Para ello, es fundamental que las declaraciones de misión reflejen  el compromiso
con una contribución social para la comunidad a la que sirven. Asimismo, cuando
se contrata a un nuevo empleado, es importante que la nueva contratación sepa
qué hace la empresa y hacia dónde se dirige. La declaración de la misión
constituye la base para la alineación con todo el equipo y la organización. Todo el
equipo estará enfocado en la misma misión  lo que conduce a una mayor eficacia
y eficiencia.

3. Trae claridad, innovación, mejora y logro.

Conocer la misión impulsa a los líderes a priorizar lo que más les importa a los
clientes y empleados para mejorar la compañía y sus servicios; y dirigir el negocio
hacia la longevidad y el éxito. La claridad de la Misión facilita la continua
evaluación dado que con ella se sabrá exactamente qué medir y cómo medirlo, lo
que permite la mejora continua en la organización.  Una vez se ha evaluado,
vendrán con ello procesos de cambio. Muchas personas se resisten al cambio
porque nos hace sentir inseguros y, a veces, fuera de control. Sin embargo, si la
misión es clara, entonces es más probable que los miembros del equipo vean el
valor del cambio y cómo ayuda a la organización a cumplir la misión. Esto creará
una cultura que da la bienvenida al cambio cuando sea necesario.
4. Cómo Estrategia de marketing.
La declaración de la misión guía la estrategia corporativa, que, a su vez, guía la
estrategia de marketing.. Todas las actividades de marketing deben estar
relacionadas y apoyadas en la misión de la organización. Es importante resaltar
que cuando la misión es clara y contundente, se vuelve un eslogan que impacta
sin necesidad de agregar más, y se vuelve un refuerzo mutuo  entre la misión y la
estrategia de marketing. En algunos ejemplos que presentamos más adelante lo
podrá evidenciar.

¿Cómo crear una Misión genuina en su

organización?
Una vez hemos resaltado la importancia de la Misión en el campo de la
Planeación Estratégica, en Pensemos hemos traído 5 pasos que consideramos
esenciales para su construcción.

1. Comience con una historia que defina el

mercado.
No tiene que escribir realmente la historia, que definitivamente no está incluida en
la declaración de la misión, pero piense detenidamente, imagine a una persona
que toma la decisión  de comprar lo que usted vende. Ahora pregúntese: ¿Por qué
lo quiere comprar? ¿Cómo lo buscó? ¿Qué le compra ? Cuanto más concreta sea
la historia, mejor. Una historia realmente buena que define el mercado explica la
necesidad, define al cliente objetivo y  define cómo su negocio es diferente o
incluso único.
Esto no es literalmente parte de la declaración de la misión. Más bien, es
importante tenerlo en mente mientras escribe la declaración de la misión. Está en
el fondo, entre lineas.

2. Defina lo que su empresa hace por sus clientes.

Comience su declaración de misión con la necesidad  que satisface. Use su
historia que define el mercado para analizar lo que hace que su organización sea
especial para su cliente objetivo.
No subestime su negocio: no tiene que curar el cáncer ni detener el cambio
climático global para que le vaya bien. Ofrecer reparaciones de automóviles
confiables, por ejemplo, reducidas a su especialidad  con sus políticas únicas, es
hacer algo bueno. Esta es una parte crucial de su declaración de misión,
escríbala.
Si su organización es buena para el mundo, incorpórelo  también. Pero las
afirmaciones sobre cómo contribuye a un  mundo mejor deben ser significativas y
ser distinguibles de todas las demás organizaciones.
3. Defina lo que su empresa hace por sus
empleados.
Las mejores  organizaciones también son buenas para sus empleados, una
declaración de misión puede definir lo que su empresa ofrece a sus empleados.
Aquí el factor diferenciador es importante, entonces si tiene una concepción
especial sobre su relación con los empleados, escríbase en la declaración de la
misión. Incorpore en su misión, por ejemplo, si su  organización es amigable con
las familias o los lugares de trabajo virtuales remotos.
No es común incorporarlo  en la misión,  pero dada la importancia que reviste la
relación con sus  empleados en el cumplimiento de la misión, lo incluimos como
una buena práctica.

4. Añadir lo que la empresa hace por sus dueños.

Atraer mayores inversionistas, hacer explícito y sutil en su declaración de misión
que su organización mejora la posición financiera de sus accionistas es sin duda
incorporar a otra de las partes interesadas en el propósito de la compañía y
generar compromiso entre ellos.
Sin embargo, este elemento también, como con la sugerencia sobre la inclusión
de empleados, es inusual. Pocas declaraciones de misión lo hacen. Eso es
comprensible, ya que la mayoría de las declaraciones de misión están orientadas
al exterior, dirigidas a los clientes y a nadie más.

5. Discutir, digerir, cortar, pulir, revisar y revisar.

Independientemente de lo que haya escrito para los puntos anteriores, regresa y
reduce lo que sea necesario para que sea contunde. Es muy importante que en la
redacción de la misma, se haya involucrado a un equipo diverso de interesados
que aporten y ayuden con su validación.
Las buenas declaraciones de misión perduran en el tiempo, por lo tanto, revisar y
repensar vale la pena.
Mientras edita, preste atención a las palabras de moda y exageraciones que todos
dicen. Recorte tanto como pueda lo que no  aplique específicamente a su
organización, evite frases como "ser el mejor posible", "clase mundial" y "excelente
servicio al cliente" significan poco porque todo el mundo las usa.
Lea las declaraciones de la misión de otras compañías, pero escriba una
declaración que sea sobre usted y no sobre alguna otra compañía. Asegúrese de
creer y tener la convicción  en lo que está escribiendo: sus clientes y sus
empleados pronto descubrirán una mentira.
Y, por el resto de la vida de su organización, revíselo y revíselo según sea
necesario. Al igual que con todo, en un plan de negocios, su declaración de misión
nunca debe escribirse en piedra y, mucho menos, guardarse en un cajón. Es
esencial revisar y revisar según sea necesario, porque el cambio es constante.

¿Qué es la Visión?
La visión de una organización describe hacia dónde se dirige la empresa,
responde a la pregunta ¿Qué será de la empresa en el futuro? ¿A dónde quiere
llegar la organización?. Describe lo que se está construyendo y por lo que en un
periodo de tiempo quiere ser reconocida o referente.

¿Cómo crear una Visión en su

organización?
Ahora que sabe lo que representa, es hora de construir la Visión de su
organización en el marco de la Planeación Estratégica.  Aquí están los pasos que
en Pensemos consideramos claves a seguir:

1. Comience con su historia.

Inicie con un ejercicio retrospectiva que le permita conocer su trayectoria y punto
de partida. Para ello es importante interiorizar y hacerse las siguientes preguntas:

 ¿Cuándo comenzó su actividad comercial y cuántos empleados tenía?

 Escriba todos los hitos importantes (positivos y negativos) de su
organización  con una breve descripción de cada uno.
 ¿Cuáles son los logros de los que está más orgulloso hasta la fecha?
¿Algún premio o innovaciones? Incluir grandes y pequeños logros.

2. Mire el Presente.
Con el fin de revisar el presente ahora las preguntas claves serían:

 ¿Cómo se ve a la organización actualmente?

 ¿Cuáles son sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas?
 ¿Cuál es su propuesta de valor?
 ¿Qué necesita para alcanzar sus metas? ¿Recursos, finanzas, ingresos,
empleados, capacitación, lanzamientos de productos?
 ¿Cómo es la salud financiera de la empresa? Ventas, cuentas por pagar,
préstamos, inventario?
 Si pudieras hacer dos o tres cambios para tener un impacto inmediato,
¿cuáles serían y cómo lo harías?

3. Planee el futuro.
Imagine su organización tres meses, seis meses, un año, tres años, cinco años y
diez años en el futuro. Y pregúntese:
  ¿Cuáles son sus principales objetivos a corto y largo plazo, en orden de
prioridad?
 ¿Cómo puedes aprovechar mejor tus tres fortalezas principales?
 ¿Cómo se define el éxito a corto y largo plazo?
 ¿Qué ideas impactantes tienes que aún no se han implementado? ¿Qué se
necesitaría para actuar sobre ellos? ¿Qué te está frenando?
 ¿Qué debe comenzar a hacer, dejar de hacer o encontrar una manera
diferente de hacerlo?
 Si le dedicas energía, ¿dónde podría brillar tu negocio que no lo es?

Una vez ha realizado el anterior ejercicio, sueñe, inspirese y redacte en pocas

líneas, y delimitando a un periodo de tiempo, lo que su organización será y  cómo
será vista por usted y el mercado.

Estrategias para la apropiación interna

en su Organización de la Misión y Visión
 Genere un diálogo participativo dentro de la organización: Haga esta
pregunta: ¿Cómo ha visto la misión de la compañía últimamente? Mezcle
ésto en la conversación mientras se relaciona con los empleados.
 Realice una encuesta de clientes haciendo una serie de preguntas sobre lo
que creen que es la misión de la organización y cómo se refleja en la
empresa. Sus respuestas informarán cómo se percibe su marca y los
cambios que la empresa debe abordar.
 Recuerde que sus estrategias comerciales y de marketing tienen un
impacto directo en su marca y en la misión. Si se está llevando a cabo una
nueva asociación, ¿cómo afecta esto a la misión y visión? Cada año revisa
sus estrategias, mire su misión y visión.
 Aprender sobre la misión y visión,  discutir formas de implementarlas como
parte de la vida diaria, es un aspecto necesario para incorporar nuevos
empleados y mantener a su equipo alineado.

Diferencia entre Misión y Visión

El objetivo de una declaración de misión es describir el “qué” y el “quién” de una
empresa, y la declaración de visión agrega el “cuándo” “cómo”. A medida que una
empresa crece, sus metas y objetivos podrían cambiar. Por eso, la Visión debería
revisarse siempre que sea necesario para reflejar las metas a largo plazo de la
organización, a medida que se alcanzan los distintos objetivos.
Ahora bien, la declaración de la misión permanece sin cambios en su mayor parte
del tiempo y la declaración de la visión puede cambiar.  En efecto, la misión de
una empresa es su identidad, y la visión es su viaje hacia el cumplimiento de su
misión.
Ejemplos de Misión y Visión en la
Planeación Estratégica
Veamos los siguientes ejemplos de misión y visión empresariales que han
inspirado la lealtad de los clientes:

Twitter
Misión: Para dar a todos el poder de crear y compartir ideas e información al
instante, sin barreras
Visión: Creemos en la libre expresión y creemos que cada voz tiene el poder de
impactar al mundo.

Forbes
Misión: Para entregar información sobre las personas, las ideas y las tecnologías
que están cambiando el mundo a nuestra comunidad de tomadores de decisiones
empresariales ricos

American Express
Misión: Ser el mejor proveedor de servicio del mundo. Para lograrlo, hemos
establecido una cultura que apoya a los miembros de nuestro equipo para que
ellos puedan dar un servicio excepcional a nuestros clientes.
Visión: Asegúrese de que todos los clientes en el país reciban más recompensas
en su vida

Google
Misión: Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y
útil.
Visión: Proporcionar acceso a la información del mundo en un solo clic.

Grupo Nutresa
Misión: La misión de nuestra empresa es la creciente creación de valor, logrando
un destacado retorno de las inversiones, superior al costo del capital empleado.
Buscamos el crecimiento rentable con marcas líderes, servicio superior y una
excelente distribución nacional e internacional
Visión: Nuestra estrategia centenaria está dirigida a duplicar al año 2020, las
ventas del año 2013, con una rentabilidad sostenida entre el 12 y el 14% de
margen EBITDA. Para lograrla ofrecemos a nuestro consumidor alimentos y
experiencias de marca conocidas y queridas; que nutren, generan bienestar y
placer, que se distinguen por la mejor relación precio/valor; disponibles
ampliamente en nuestra región estratégica; gestionados por gente talentosa,
innovadora, comprometida y responsable, que aporta al desarrollo sostenible.

BIMBO
Misión: Alimentos deliciosos y nutritivos en las manos de todos.
Visión:  En 2020 transformamos la industria de la panificación y expandimos
nuestro liderazgo global para servir mejor a los consumidores.

Warby Parker
Misión: "Warby Parker fue fundada con un espíritu rebelde y un gran objetivo:
ofrecer gafas de diseñador a un precio revolucionario, a la vez que abre el camino
para negocios con conciencia social".
Visión: Creemos que comprar gafas debe ser fácil y divertido.
 
La Planeación Estratégica es muy importante dentro de la estructura de cualquier
tipo de organización. Sin embargo, no solo es importante su formulación, como en
este caso vimos la formulación de una Misión y Visión Estratégica y genuina, su
seguimiento, es igual de importante pues a partir de los resultados es que
realmente se pueden establecer cambios y tomar decisiones. Nuestro software
BSC Suite Visión Empresarial es una herramienta útil que le permitirá hacer un
seguimiento riguroso de su estrategia, lo que le ayudará a obtener mejores
resultados. No dude en contactarnos si desea conocer más sobre nuestro software
de gestión estratégica.

La importancia de la visión y
planeación estratégica en tu
empresa
Banco BASE
29/01/2018

La visión de tu empresa ofrece un panorama de a dónde quieres que llegue tu

empresa en un plazo determinado, y para lograrlo debes elaborar una
cuidadosa planeación estratégica.  

Se puede decir que tu visión estratégica define el resultado ideal que quieres
alcanzar y la planeación son los pasos que te harán conseguirlo.

Esa visión ofrece una imagen general del mundo donde habita la compañía.
Interpretar de forma coherente todos los aspectos que abarca la empresa es lo
que permitirá que se llegue al éxito que se persigue.

Debes definir muchas cosas, pero de forma especial aquellas que son las más
valiosas, ya que son estas las que permitirán el ansiado crecimiento.

Dos aspectos de la visión estratégica

En este proceso se presentan dos visiones, una que es concreta y la otra,
abstracta:

1. La concreta: Detecta los elementos que funcionan en cada

una de las etapas de la cadena de valor y qué resultado es
el que se adquiere.
2. La abstracta: Determina cuáles elementos de la cadena de
valor son los más valiosos y la razón de ello.

La visión estratégica de la organización conjuga tanto la misión de negocios como

la visión a futuro y debe exponer no solo lo que diferencia a la empresa sino
también, como ya dijimos, hacia dónde se dirige.

¿Cómo elaborar una estrategia?

Tu estrategia de negocios debe conducir a un aumento en la competitividad de tu

empresa, por tanto, debe elaborarse sumo cuidado, incluir a todas las áreas y ser
coherente.

Cuando estés en el proceso de formular una estrategia ten en cuenta que

comprende la misión de tu compañía y para que tenga posibilidad de éxito, debe
identificar cualquier oportunidad y amenaza que se presente a tu negocio, poner
en claro sus fortalezas y debilidades, incluir las metas a largo plazo, crear
estrategias opcionales y seleccionar las tácticas concretas que se llevarán a cabo.

La elaboración de estrategias ayuda de forma directa al aumento de la

productividad laboral dentro de la compañía.
Flexibilidad y congruencia

Más allá de la estrategia general de tu empresa, también debes elaborar

estrategias para cada una de sus áreas, siempre y cuando estén enlazadas hacia
un objetivo común.

Las estrategias no pueden ser estáticas, pues deben adaptarse a los cambios en

los mercados o en los procesos de producción. Lo que sí es que deben ser
congruentes para aportar estabilidad a la empresa y que conduzcan al crecimiento
de la misma.

Además, deben ir encaminadas a objetivos alcanzables y medibles. Cuando se

cuenta con una estrategia que cumple con estos lineamientos, puede convertirse
en un parámetro de desempeño para evaluar los avances de cada uno de los
gerentes de área y sus subordinados.

Es así como las estrategias se vuelven instrumentos de control que te ayudan a

confirmar que las acciones de tu empresa, en todos sus niveles, van o no por buen
camino para alcanzar sus metas de rentabilidad y crecimiento.

Planes táctico y operativo

Una vez que tengas clara tu visión a futuro y hayas elaborado la estrategia para
alcanzarla debes enfocarte en el cumplimiento de esa visión y planeación
estratégica en tu empresa. Para ello, debes contar con un plan táctico y un plan
operativo.
El primero define qué tácticas utilizará tu empresa para conseguir las metas de la
visión estratégica y debe incluir metas a corto plazo con una fecha límite, el
presupuesto para alcanzarlas, los recursos que se requieren y las acciones que se
llevarán a cabo; desde el diseño y la producción hasta la comercialización y la
publicidad.

El plan operativo es aún más detallado y describe las actividades cotidianas que
es necesario llevar a cabo para cumplir con los objetivos del plan táctico.

La planeación como brújula

Como ves, al final, hasta el último detalle de la operación de tu negocio depende

de una visión estratégica clara. Es importante que te preguntes desde un inicio
hacia dónde quieres llegar. Sería imposible poder avanzar en una dirección
positiva si antes no te has cuestionado esto.

Recuerda que al establecer tu destino, podrás echar mano de la planeación

estratégica para utilizarla como una brújula que guíe tu camino hacia el éxito en un
mundo empresarial lleno encrucijadas y de competidores.

Define tu visión estratégica y planea bien cada paso que vayas a dar. Esa es la
manera en que lograrás enfocar todos los esfuerzos y recursos de tu
empresa para poder llegar al puerto que hayas definido desde el inicio.
El rol de la tecnología en la planeación empresarial

Así como la tecnología ha provocado cambios en muchos procesos

administrativos y de producción, también se ha abierto camino en la planeación
empresarial.

Un ejemplo es el uso de sistemas de cálculo que automáticamente dictaminan la

factibilidad de una planeación financiera, una vez que cada área introduce sus
propuestas de gastos. Las tareas de revisar cifras, estimar presupuestos,
comparar valores y hacer evaluaciones se reducen de varias semanas, al hacerlo
manualmente, a solo un par de días.

Como este ejemplo hay muchos en los que las herramientas tecnológicas ayudan
no solo a mejorar la precisión de las estimaciones sino también ahorran tiempo en
los procesos administrativos, liberando el tiempo del personal para dedicarse a
actividades más productivas.

De esta forma, las tecnologías contribuyen a elevar la competitividad y rentabilidad

de la empresa, convirtiéndose en un aliado al momento de tomar decisiones
estratégicas que no solo mantengan en operación a tu empresa, sino la impulsen
al crecimiento.
Liderazgo y motivación

Por último, echa mano de tu liderazgo para contagiar a todos tus empleados de la
visión de la organización. Eso lo lograrás creando una cultura empresarial basada
en una buena comunicación, una actitud positiva y motivadora y un ambiente
colaborativo.

Incorpora a tu visión componentes de beneficio social y ambiental y estarás

subiendo a bordo a tus empleados interesados en trabajar por algo más que el
beneficio económico.

Te sorprenderá lo lejos que podrás llegar cuando tu personal se sienta

comprometido con tu causa y la haga propia.

Cuando ellos sientan que trabajan por algo más que el factor económico, estarán
motivados a dar su mejor esfuerzo y buscar, en cada paso del proceso de
producción o etapa del servicio, la satisfacción del cliente.

Al final, ese empeño y productividad resultarán en la anhelada rentabilidad que tu

empresa busca para crecer.

En resumen, la visión estratégica es vital para avanzar hacia el futuro, es

específica de tu empresa, contiene objetivos económicos, de producción,
culturales, de responsabilidad social y ambiental elevados. No minimices la
importancia de la planeación estratégica derivada de esta visión, pues definirá los
pasos concretos a seguir para alcanzarla. Además, es la que engendra la
motivación detrás de los esfuerzos de tus empleados.

Pon cuidado en su definición y planea cuidadosamente su consecución para que

alcances el éxito.