GESTION

EMPRESARIAL

Misión – Visión
Valores
Objetivos – Metas
Análisis FODA
 MISION – VISION - VALORES

“Porqué y Para qué nuestra Empresa está en el Mercado”

La misión, visión y los valores de una empresa son su

ADN o identidad corporativa, lo que le da coherencia,
autenticidad y originalidad como marca.
 MISIÓN

La misión define principalmente cual es nuestra labor o
actividad en el mercado.

Además se puede completar haciendo referencia al

público hacia el que va dirigido y con la singularidad,
particularidad o factor diferencial, mediante el cual
desarrolla su actividad, los productos o servicios que
ofrece, y las necesidades que satisface a sus
consumidores.
Elaborar una misión adecuada a la realidad nos va a
ayudar a gestionar la estrategia correcta para nuestra
empresa en todo momento.

Hay que ser flexibles y adaptarse a las necesidades del

mercado, sí, pero también tienes que saber quiénes somos y
de dónde venimos.

Considerado por Philip Kotler y Gary Armstrong como:

“un importante elemento de la planificación estratégica”.
Para definir la Misión de nuestra empresa, nos ayudará
responder algunas de las siguientes preguntas:
 
¿Qué hacemos?
¿Cuál es nuestro negocio?
¿A qué nos dedicamos?
¿Cuál es nuestra razón de ser?
¿Por qué creamos este negocio?
¿Qué es lo que queremos ofrecer?
¿Quién es nuestro público objetivo?
¿Cuál es el perfil de cliente que queremos atraer?
¿Cuál es nuestro ámbito geográfico de acción?
¿Cuál es nuestra ventaja competitiva?
¿Qué imagen de negocio queremos comunicar?
¿Qué nos diferencia de nuestros competidores?
¿Qué factores determinan el precio y la calidad de nuestros
productos y/o servicios? 
¿Qué relación tendremos con nuestros empleados?
¿Nuestro negocio puede ser realmente competitivo?
La Misión de una empresa describe la actividad, la
identidad es clave en la  organización para el logro de
su visión, que son las metas o logros  que constituyen
la razón de ser de la empresa.

Se trata de la razón fundamental de un negocio y debe

estar en total consonancia con la visión de futuro que
queremos alcanzar.
 VISIÓN

La visión define las metas que pretendemos conseguir en el
futuro.
Estas metas tienen que ser realistas y alcanzables, puesto que
la propuesta de visión tiene un carácter inspirador y
motivador.
Es el pensamiento de los directivos o dueños de la Empresa,
respecto a donde quieren que la misma llegue, que se espera
alcanzar, que posición en el mercado quiere lograr.
La Visión de una empresa podríamos denominarlo como el
SUEÑO, es una declaración de aspiraciones de la empresa a
mediano o largo plazo, es la imagen a futuro de cómo
deseamos que sea la empresa más adelante.
Para la definición de  la visión de nuestra empresa, nos
ayudará responder a las siguientes preguntas:
 
¿Qué quiero lograr?
¿Cómo será nuestra empresa en unos años?
¿Dónde quiero estar en el futuro?
¿Para quién lo haré?
¿Ampliaré mi zona de actuación?
¿Dónde estamos hoy?
¿Dónde queremos estar a mediano y largo plazo?
¿Cuáles son las metas a corto, medio y largo plazo?
¿Cuáles serán los valores y actitudes clave de la empresa?
¿Qué queremos que opinen en un futuro las personas de
nuestra empresa?
¿Qué aspectos para crecer nos gustaría conseguir?
 VALORES

Los valores son un intangible, son principios éticos sobre los
que se asienta la cultura de nuestra empresa, y nos permiten
crear nuestras pautas de comportamiento.
 
No olvidemos que los valores, son la personalidad de nuestra
empresa y no pueden convertirse en una expresión de deseos
de los dirigentes, sino que tienen que plasmar la realidad.
Los valores son no más de siete factores de la cultura
empresarial que consideramos irrompibles, los cumplen
todos los miembros de la organización en todos sus ámbitos.
Responder a las siguientes preguntas nos ayudara, a
definir nuestros valores corporativos:  
 
¿Cómo somos?
¿En qué creemos?
¿Cuál es la propuesta de valor de nuestro negocio?
¿Cuál es la estrategia de la Organización, y cómo
contribuimos a su logro?
¿Cuáles son los valores corporativos que distinguen a
nuestra Organización sobre otras?
¿Cómo encajamos en la organización?
¿Cuáles son nuestros principios éticos?
Una empresa con valores atrae y retiene el talento
profesional, lo cual lo conduce a obtener más ventas y
mejores resultados.
 
Tristemente los valores son los grandes olvidados o no
se le destina la misma importancia que a la misión y
visión, lo cual es un tremendo error, porque los valores
éticos deberían ser la brújula de todas las empresas,
respetando la ética y los valores morales de todos los
empleados de la corporación.
En resumen
 
Resulta muy beneficioso para toda organización tomarse su tiempo para
definir bien estos tres elementos, ellos van a reflejar: quien somos, donde
vamos y con qué cultura empresarial vamos a afrontar ese camino.

Estos tres elementos tienen un doble carácter de suma importancia:

comunicador y estratégico.
 
Carácter Comunicador: la misión, visión y valores tienen un carácter
comunicador tanto interno como externo. Para las personas de la organización,
las nuevas incorporaciones y todos los entes relacionados o interesados en la
empresa tienen un carácter informativo, les da una visión global de quien es la
empresa, donde se encamina y cuáles son los principales caracteres para
relacionarse con sus clientes, proveedores, etc.
 
Carácter Estratégico: estos factores son esenciales a la hora de generar planes
estratégicos y fijar los objetivos estratégicos de la empresa. Si no se tienen bien
definidos, se puede caer en el error de desviar la dirección en la que queremos
ir, separarnos de nuestra línea de negocio y nuestra razón de ser o incluso
podríamos llegar a tomar decisiones que empañen el buen nombre y la
trayectoria de la organización para la que trabajamos.
COCA COLA

Misión
 
Radica en el objetivo que tiene la empresa Coca
Cola a largo plazo, y también se constituye como
el criterio de peso a la hora de tomar decisiones
y acciones importantes para la marca para lograr
3 metas fundamentales:

- Refrescar al mundo.
- Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
- Crear valor y marcar la diferencia.
Visión
 
Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr
para conseguir la máxima sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con
ella, se pretenden lograr unos objetivos adaptados a diferentes
ámbitos:
- Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se
sientan inspiradas para dar cada día lo mejor de sí mismas.
- Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que
se anticipen y satisfagan los deseos y necesidades de los
consumidores.
- Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor común y
duradero.
- Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al
ayudar a construir y apoyar comunidades sostenibles.
- Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo
que se tienen presentes las responsabilidades generales de la
Compañía.
- Productividad: Ser una organización eficaz y dinámica.
Valores
 
Guía las acciones y el comportamiento de la empresa Coca
Cola en el mundo, y son:

- Liderazgo: esforzarse en dar forma a un futuro mejor.

- Colaboración: potenciar el talento colectivo.
- Integridad: ser transparentes.
- Rendir cuentas: ser responsables.
- Pasión: estar comprometidos con el corazón y con la
mente.
- Diversidad: contar con un amplio abanico de marcas y
ser tan inclusivos como ellas
- Calidad: búsqueda de la excelencia.
NIKE
 
Misión. “Traer la inspiración y la innovación a cada atleta del planeta.”
Visión. “Ser el más grande vendedor de zapatos y ropa para atletas en el
mundo.”
 
“La representación y confiabilidad de los zapatos, ropa y equipo, el
desarrollo de nuevos productos, precio, identidad del producto a través del
mercado y la promoción así como el servicio y soporte al cliente son
aspectos importantes de competencia en la industria del uso de tenis, ropa y
equipo deportivo… creemos que somos competitivos en todas estas áreas”.
 
El fin de la compañía es: ” dar ventaja al empleado del corporativo a través
de programas proactivos que reflejen el cuidado de la familia mundial de
Nike; de nuestros compañeros de equipo, de nuestros clientes y de aquellos
que proveen servicios a Nike”.
SCOTIABANK

Visión corporativa

Ser los mejores en ayudar a nuestros clientes a mejorar

su situación financiera, comprometiéndonos a
proporcionarles soluciones relevantes a sus necesidades
específicas.

Misión local

Crear valor para nuestros clientes, empleados y

accionistas y para la sociedad, a través de la prestación
de servicios financieros que apoyen a la producción y a
la familia uruguaya.
Valores corporativos

- Integridad: Actuamos con integridad para

merecernos la confianza de nuestros clientes y
colegas.

- Respeto: Valoramos la diversidad de origen y

experiencias, tratando a todos con dignidad.

- Pasión: Brindamos servicio a nuestros clientes con

entusiasmo y orgullo, con el valor de escuchar,
aprender, innovar y ganar.

- Responsabilidad: Somos responsables de nuestro

trabajo, compromisos y acciones ante nuestros
clientes y colegas.
PANADERIA SANTA LUISA

Misión
 
Somos una empresa dedicada a la elaboración de productos de
panadería y pastelería comprometidos con nuestros clientes en
brindarles productos de gran calidad y sabor con un servicio amable y
oportuno.
 
Visión
 
Nuestro propósito es ser una de las mejores panaderías ofreciendo lo
mejor que tenemos para nuestros clientes. Así cumpliendo con una de
las empresas de la mejor calidad, honestidad y responsables junto con
trabajadores eficaces de sacar la empresa adelante.
 
Valores
 
- Respeto
- Honestidad
- Cordialidad
PANADERÍA HERMANOS DE LA CHICA REJANO 

Misión

Panadería Hermanos de la Chica Rejano tiene como misión satisfacer las

necesidades de clientes y mercados actuales, y emergentes.
En Panadería Hermanos de la Chica Rejano estamos convencidos en que
la apuesta por la seguridad alimentaria, la innovación, la calidad y la
excelencia en la gestión son los puntos clave sobre los que desarrollar la
actividad con el objetivo de ofrecer siempre los mejores productos para
conseguir los clientes más satisfechos y convencidos con nuestra marca.

Visión

Panadería Hermanos de la Chica Rejano pretende situarse como una de

las empresas líderes en la elaboración de pan a nivel nacional tanto en
productos de consumo diario como en productos precocidos
ultracongelados. Este crecimiento y posicionamiento en el sector será la
consecuencia del buen hacer, la innovación, la tradición, y la
comprensión de la responsabilidad social que presentan las empresas de
carácter alimentario.
Valores

Son variados los valores que se tiene en cuenta dentro de la actividad

en Panadería Hermanos de la Chica Rejano, si bien estos se pueden enumerar:
Innovación: siempre se buscaran las mejores técnicas y tecnologías empleadas
en el sector.
 
- Compromiso: por la Calidad, la Excelencia y la seguridad de los alimentos
elaborados en las instalaciones de Panadería Hermanos de la Chica Rejano.
 
- Responsabilidad: en los productos elaborados asumiendo la importancia de
los alimentos dentro de la pirámide nutricional.
 
- Tradición: el saber hacer y la tradición heredada tras generaciones de
panaderos nos impiden olvidar el sabor original de los comienzos.
 
- Formación y Cualificación: Panadería Hermanos de la Chica Rejano cuenta
con personal cualificado para todas sus actividades. Todos los puestos son
críticos, y por ello todo el personal ha de estar perfectamente cualificado para
desarrollar aquella actividad que le ha sido encomendada.
TIENDA DE ROPA MEANJE

Misión

Ofrecer a nuestros clientes productos de calidad, a precios cómodos que

cumplan con sus necesidades y exigencias, abarcando sus gustos de
acuerdo a su estilo de ver y vivir la vida.

Visión

Ser una empresa líder y reconocida en la venta de ropa Meanje, lograr

también extendernos y crear nuestras cadenas de almacenes,
proporcionando cada día más un servicio de excelencia a nuestros
clientes y que al mismo tiempo nos permitan competir en el mercado
nacional con los mejores precios del mercado.
 
Objetivos
 
Ofrecer ropa de mejor calidad satisfaga las necesidades y gustos del
mercado potencial, vender ropa a la moda que cumpla con los
requerimientos de estilo en el segmento del mercado.
RESUMEN:

Cualquier empresa que desee tener éxito y busque

beneficios, debe someterse a un sistema formal de
dirección estratégica, es decir, seleccionar y definir
perfectamente sus valores dentro de la cadena de valor de
la compañía que la hará destacar frente a la competencia.

La dirección estratégica puede ser dividida en tres fases:

 
Definición de objetivos estratégicos:
– Definir la filosofía y misión de la empresa o unidad de
negocio.
– Establecer objetivos a corto y largo plazo para lograr la
visión de la empresa, que define las actividades de
negocios presentes y futuras de una organización.
 OBJETIVOS

Los objetivos se desprenden de la misión y
pueden variar en cantidad y calidad, pudiendo
ser los mismos objetivos genéricos, cuando se
refieren a toda la empresa y objetivos
específicos, cuando se refieren a un aspecto en
detalle en la empresa.
 METAS

Las metas son expresiones simples e incompletas de lo
que queremos lograr y son tan solo una parte del
objetivo. Sin embargo las metas y los objetivos están
ligados y no puede concebirse el uno sin el otro.

Mientras que las metas definen un fin por alcanzar, los

objetivos tienen el mismo fin bajo ciertas condiciones y
con ciertas características de calidad, cantidad, tiempo,
distancia, colores, etc.
Toda empresa se constituye para tratar de alcanzar
ciertas metas u objetivos. Estos objetivos pueden
ser alcanzables, viables o incluso superables;
pueden ser únicos o diversos; pero es importantes
saber que ellos pueden variar por diversas causas o
circunstancias, es decir que generalmente no son
fijos ya que todas empresa se desempeñan un
contexto que cada vez es más inestable.
 
 FODA Albert Humpherey

El análisis FODA es una herramienta de planificación
estratégica, diseñada para realizar una análisis interno
(Fortalezas y Debilidades) y externo (Oportunidades y
Amenazas) en la empresa.

Desde este punto de vista la palabra FODA es una sigla

creada a partir de cada letra inicial de los términos
mencionados anteriormente.
La matriz de análisis FODA permite identificar tanto las
oportunidades como las amenazas que presentan nuestro
mercado, y las fortalezas y debilidades que muestra
nuestra empresa.

Debilidades Amenazas

FODA

Fortalezas Oportunidades
ANÁLISIS EXTERNO

En el análisis externo de la empresa se identifican los

factores externos claves para nuestra empresa, como
por ejemplo los relacionados con: nuevas conductas de
clientes, competencia, cambios del mercado, tecnología,
economía, etcétera. Se debe tener un especial cuidado
dado que son incontrolables por la empresa e influyen
directamente en su desarrollo.
El análisis externo se divide en oportunidades y en amenazas.
 
• Oportunidades: representan una ocasión de mejora de la
empresa. Las oportunidades son factores positivos y con
posibilidad de ser explotados por parte de la empresa. Para
identificar las oportunidades podemos responder a preguntas
como: ¿existen nuevas tendencias de mercado relacionadas con
nuestra empresa?, ¿qué cambios tecnológicos, sociales, legales o
políticos se presentan en nuestro mercado?

• Amenazas: pueden poner en peligro la supervivencia de la

empresa o en menor medida afectar a nuestra cuota de mercado. Si
identificamos una amenaza con suficiente antelación podremos
evitarla o convertirla en oportunidad. Para identificar las amenazas
de nuestra organización, podemos responder a preguntas
como: ¿qué obstáculos podemos encontrarnos?, ¿existen problemas
de financiación?, ¿cuáles son las nuevas tendencias que siguen
nuestros competidores?
ANÁLISIS INTERNO

En el análisis interno de la empresa se identifican los

factores internos claves para nuestra empresa, como por
ejemplo los relacionados con: financiación, marketing,
producción, organización, etc. En definitiva se trata de
realizar una autoevaluación, dónde la matriz de análisis
FODA trata de identificar los puntos fuertes y los puntos
débiles de la empresa.
El análisis Interno se divide en Fortalezas y Debilidades:

• Fortalezas: Son todas aquellas capacidades y recursos con los

que cuenta la empresa para explotar oportunidades y
conseguir construir ventajas competitivas. Para identificarlas
podemos responder a preguntas como: ¿qué ventajas tenemos
respecto de la competencia?, ¿qué recursos de bajo coste
tenemos disponibles?, ¿cuáles son nuestros puntos fuertes en
producto, servicio, distribución o marca?

• Debilidades: Son aquellos puntos de los que la empresa

carece, de los que se es inferior a la competencia o
simplemente de aquellos en los que se puede mejorar. Para
identificar las debilidades de la empresa podemos responder a
preguntas como: ¿qué perciben nuestros clientes como
debilidades?, ¿en qué podemos mejorar?, ¿qué evita que nos
compren?
  ANALISIS INTERNO ANALISIS EXTERNO

   

N DEBILIDADES: AMENAZAS:
E    
- Falta de financiación - Entrada de nuevos competidores
G
- Escasa diferenciación en - Competencia actual agresiva
A
ciertos productos - Nueva legislación que afecta al sector
T - Mejora de servicio - Globalización de mercados
I - Costos unitarios elevados - Cambio de hábitos de los
V - Cartera de productos consumidores
O limitados
S  
   
POSITIV
FORTALEZAS: OPORTUNIDADES:
OS
   
- Notoriedad de marca a nivel - Tendencia favorable en el mercado
nacional - Aparición de nuevos segmentos
- Equipo profesional con - Rápida evolución tecnológica
amplia experiencia - Posibilidad de establecer alianzas
- Alta fidelización de nuestros estratégicas
clientes - Utilización de nuevos canales de venta
- Red de distribución asentada
- Especialización del producto
Al identificar y evaluar los resultados FODA, se
comenzara a desarrollar las estrategias necesarias sea en
corto o largo plazo.

Para elaborar una matriz FODA, se debe poseer un

estudio interno y externo de la organización; de esta
manera se podrá seguir en el mercado sin contratiempos
y responder al entorno tan cambiante  de manera eficaz y
proactiva.
 
Asimismo, con un buen estudio y análisis FODA, la
empresa podrá cumplir con las metas que se haya
trazado, ubicara sus puntos débiles y podrá
transformarlos de manera rápida y eficaz, en
oportunidades.
Ejemplos de Fortalezas

Buen ambiente laboral

Agradable lugar de trabajo
Proactividad en la gestión
Conocimiento del mercado
Grandes recursos financieros
Buena calidad del producto final
Posibilidades de acceder a créditos
Equipamiento de última generación
Experiencia de los recursos humanos
Recursos humanos motivados y contentos
Procesos técnicos y administrativos de calidad
Características especiales del producto que se oferta
Cualidades del servicio que se considera de alto nivel
Ejemplos de Debilidades

Salarios bajos
Pago de salarios no puntuales
Equipamiento viejo, dañado, deficiente, desactualizado
Falta de capacitación
Problemas con la calidad
Reactividad en la gestión
Mala situación financiera
Incapacidad para ver errores
Capital de trabajo mal utilizado
Deficientes habilidades gerenciales
Poca capacidad de acceso a créditos
Falta de motivación de los recursos humanos
Producto o servicio sin características diferenciadoras
Bajo nivel de venta
Falta de planeación
Ejemplos de Oportunidades

Regulación a favor
Competencia débil
Mercado mal atendido
Necesidad/demanda del producto
Constante crecimiento de la industria
Inexistencia de competencia
Tendencias favorables en el mercado
Fuerte poder adquisitivo del segmento meta
Ejemplos de Amenazas

Conflictos gremiales
Regulación desfavorable
Cambios en la legislación
Competencia muy agresiva
Aumento de precio de insumos
Segmento del mercado contraído
Tendencias desfavorables en el mercado
Competencia consolidada en el mercado
Inexistencia de competencia (no se sabe cómo reaccionará
el mercado)