Nombre de la materia

Competencias gerenciales

Nombre de la licenciatura
Ingeniería industrial

Nombre del alumno

Luis enrique chuquimantari jauregui

Matrícula
240358925

Nombre de la tarea
Análisis de caso

Unidad 1
Competencias gerenciales

Nombre del Profesor

Jennifer Lourdes Quintero Martínez
 Unidad 1 Competencias gerenciales

Tarea 1
Tarea

Análisis de caso

Revisa el siguiente caso: Colchones El Dorado: “Un sueño que perdura” y da respuesta
fundamentada a los cuestionamientos solicitados:

1. De acuerdo con el caso, clasifica el desarrollo de los tipos de competencias gerenciales que
están presentes en la persona que se menciona en el relato. Por lo que deberás indicar en
cada una si la tiene: aceptablemente desarrollada, muy desarrollada o poco desarrollada.
Fundamenta cada caso.

Las competencias se mencionan a continuación:

• Habilidades de dirección
• Servicio al cliente
• Efectividad interpersonal
• Toma de decisiones
• Trabajo en equipo
• Desarrollo de personal
• Liderazgo
• Pensamiento estratégico
• Capacidad de negociación
• Orientación al logro

2. De estas competencias gerenciales, determina las 3 más sobresalientes o

significativas para el éxito del negocio y por qué.

3. Haz una reflexión y establece tu punto de vista acerca del impacto de las
competencias gerenciales en los resultados de un negocio.
 ANÁLISIS DEL CASO

Colchones El Dorado: “Un sueño que perdura”

Habilidades de dirección

 muy desarrollado. Dentro de las características más destacables de

habilidades de dirección se tienen la comunicación efectiva, planificación,
empatía, motivación del equipo de trabajo. el señor "Gumercindo Gómez
Caro" descrito en el relato de caso tiene una muy buena calidad en la
comunicación con sus trabajadores así como empatía a sus necesidades de
la misma manera que con la comunidad y el desarrollo social, uno de los
principales objetivos de "Gumercindo" es seguir estableciendo la empresa
como líder y ejemplo empresarial a través de la mejora continua de tal forma
que motiva y promueve a sus empleados capacitaciones y haciendo a todos
participes del proceso de éxito del negocio y proyectando un ejemplo para
otras

Servicio al Cliente

 muy desarrollado. Esta competencia es la base fundamental del negocio, ya

que se busca la satisfacción total del cliente de tal forma que se establece
como un estándar de dicha empresa impulsada por "Gumercindo Gómez" ,
ubicando al cliente en la parte más alta en la importancia de su organización,
y a u ves ofrecer al cliente una manera de enfocar la empresa como
altamente ético y con valores que proporcionan confianza a todo cliente
consumidor.
 Unidad 1 Competencias gerenciales

Efectividad interpersonal

 muy desarrollado. Gumercindo Gómez es una persona que tiene bien

desarrollada la habilidad de la interacción con más personas siendo
evidenciada desde el inicio de la formación de la empresa ya que lo
realizo en colaboración de un socio y manteniendo buena relación con
la comunidad y sus trabajadores.

Toma de decisiones

 muy desarrollado. Las acciones tomadas por el señor Gumercindo

Gómez han sido las mejoras en su sentido de planificación y
proyección futura ,le ha permitido éxito en la empresa que fundo,
incluso aprovechando situaciones descontroladas a su favor como lo
son la ley 550. Las decisiones que van desde la política de servicio al
cliente como la planeación actividades estratégicas para el
mantenimiento y crecimiento del negocio forman parte del éxito de la
empresa

Trabajo en equipo

 muy desarrollada. La carga en equipo es crucial para Gumercindo

Gómez ya que es muy cuidadoso en la notoriedad de sus empresas
depende de la gran cooperación de sus trabajadores por lo que estimula la
relación simpático y la extraordinaria comunicación de todos a través de
sus planos de penalidad e imagen futura mediante la distinción de las
tendencias de la organización.

Desarrollo personal

 muy desarrollada. Gumercindo Gómez asimismo en trascurso de su vida,

tuvo problemas lo cual se convertido en fortaleza y oportunidades y fue
tomando existencia en el
 Unidad 1 Competencias gerenciales

desarrollo subjetivo demostrado la obtención del título de Tecnólogo

Especialista, Honoris Causa en Administración de Marketing en la colegio
Unilatina, precisamente mismo examen de la innovación y adelanto general
firme.

Liderazgo

 muy desarrollada. Gumercindo Gómez es un tipo que nunca se rinde y que

transmite crecimiento como al final del túnel un rayo en la oscuridad quien
siempre creen en la razón, promueve la mejora continua de todos los
integrantes de su organización e inclusivo de otros rubros sociales como
estudiantes de universidades etc., como por ejemplo promueve los valores
que distinguen a su empresa, honestidad, respeto, ética, mejora, preparación
y crecimiento continuo.

Pensamiento estratégico

 muy desarrollado." Gumercindo Gomez" tiene una filosofía de planificación

estratégica para la buena operación de la empresa y poder lograr y tener un
valor agregado que le permite diferenciarse positivamente de otros
competidores

Capacidad de negociación

 Muy desarrollado. Dentro de la filosofía de negocio de" Gumercindo Gómez"

tiene la habilidad de gestionar sus ventas a través de un convencimiento
basado en valores de honestidad y ética que le permiten mantener su
clientela, así como hacerlos sentir parte fundamental de los objetivos de la
empresa, manifestando la calidad de sus productos, todo esto permitiéndole
colocar su producto como un estándar de alta calidad facilitándolas
transacciones económicas que fortalecen el crecimiento de su empresa.

Orientación al logro

 muy desarrollado." Gumercindo Gómez" tiene claro que su objetivo es la

perdurabilidad de su empresa a través del tiempo logrando hacerlo a través
 Unidad 1 Competencias gerenciales

de planificación control de indicadores, y aprendizaje continuo para lograr la

satisfacción al cliente como objetivo final

2. De estas competencias gerenciales, determina las 3 más sobresalientes o

significativas para el éxito del negocio y por qué

1. Servicio al cliente:
 El fin de una empresa del rubro es la venta del producto o servicio, el servicio
al cliente es un factor determinante para una exitosa transacción comercial
debido a que la satisfacción del consumidor recalcará la validez de la calidad
del producto y servicio y le permitirá a la empresa o negocio obtener mayores
resultados de ventas proyectando crecimiento a largo plazo y la
perdurabilidad de la misma.

2. Competencias Gerenciales:
 Pensamiento estratégico Los resultados de un negocio deben ser medibles
para determinar si las acciones llevadas a cabo en el desarrollo de las
actividades de negocio son las adecuadas o si son susceptibles de mejora.
Analizar la información de las métricas de un negocio soportado la
Planificación estratégica que garantiza el éxito del negocio a nivel productivo
ya nivel laboral ya. Que la planeación incluye las proyecciones de
capacitación del particular, mejoras laborales, mejoras de equipamiento en fin
todo aquello que repercute directamente sobre un adecuado desarrollo de
procesos productivos de negocio.

3. Orientación al logro:
 Las acciones y decisiones tomadas en cuenta para el desarrollo de
actividades planificadas estrategias sigan un lineamiento con un objetivo bien
definido de tal forma que se puede puntualizar específicamente lo que se
hará y así lograr cumplirlos objetivos trazados .
 Unidad 1 Competencias gerenciales

3. haz una reflexión y establece tu punto de vista acerca del impacto de las
competencias gerenciales en los resultados de un negocio.

Las competencias gerenciales pueden marcar la diferencia entre el éxito o el fracaso de

una negoción debido a que como cabeza de la organización el gerente debe tener en
cuenta muchos aspectos que dependen de sus habilidades no solo técnicas si no
también sociales y de planificación, estas competencias se desarrollan no solo en la
preparación profesional si no en la vida cotidiana partiendo de una actitud positiva para el
aprendizaje que aportará el mayor ingrediente para desarrollar nuevas competencias o
fortalecer

Partiendo de estas competencias anteriormente mencionadas se dará una mayor

eficiencia y eficacia en la organización interna del negocio impactando directamente
en la administración de tiempos, trabajos de calidad, calidad en los servicios
capacitación de particular, retroalimentación y mejora continua. Todo lo anterior deberá
tener como resultado beneficios positivos en los

ingresos económicos, aportes sociales, crecimiento laboral, desarrollo profesional de la

empresa, el crecimiento constante del negocio y colaboradores, que afecta de manera
benéfica a todos los involucrados en la organización

Referencias bibliográficas

Gutiérrez. E. (2016). Competencias gerenciales. ECOE Ediciones. En el capítulo I y II

del libro podrás revisar la definición de competencias, su clasificación, sus
componentes y las competencias que generan más puntuación para un gerente (Pág.
1-34) https://elibro.net/es/lc/utel/titulos/132186

Habilidades gerenciales en tiempos de cambio. (Colegio de Contadores Públicos de

México, 2019). En este recurso se muestran las principales competencias (habilidades
gerenciales) que existen y su importancia en las organizaciones.
https://www.youtube.com/embed/yZibioJ9IFs