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Nombre de la materia
Competencias gerenciales

Nombre de la licenciatura
Ing de

Nombre del alumno

XXXX

Matrícula
XXXX

Nombre de la tarea
XXXX

Unidad #
#

Nombre del Profesor

XXXX
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Nombre de la materia

Fecha
XXXX

Tarea 1
Tarea

Análisis de caso

Revisa el siguiente caso: Colchones El Dorado: “Un sueño que perdura” y da respuesta fundamentada a los
cuestionamientos solicitados:

1. De acuerdo con el caso, clasifica el desarrollo de los tipos de competencias gerenciales que están presentes en la
persona que se menciona en el relato. Por lo que deberás indicar en cada una si la tiene: aceptablemente
desarrollada, muy desarrollada o poco desarrollada. Fundamenta cada caso.

Las competencias se mencionan a continuación:

 Habilidades de dirección
 Servicio al cliente
 Efectividad interpersonal
 Toma de decisiones
 Trabajo en equipo
 Desarrollo de personal
 Liderazgo
 Pensamiento estratégico
 Capacidad de negociación
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 Orientación al logro

2. De estas competencias gerenciales, determina las 3 más sobresalientes o significativas para el éxito del
negocio y por qué.

3. Haz una reflexión y establece tu punto de vista acerca del impacto de las competencias
gerenciales en los resultados de un negocio.

Análisis del caso

Colchones El Dorado: “Un sueño que perdura”

Habilidades de dirección

 muy desarrollado. Dentro de las características más destacables de habilidades de dirección se

tienen la comunicación efectiva, planificación, empatía, motivación del equipode trabajo. el señor
"Gumercindo Gomez" descrito en el relato de caso tiene una grancalidad en la comunicación con sus
trabajadores así como empatía a sus necesidades dela misma manera que con la comunidad y el
desarrollo social, uno de los principal es objetivos de "Gumercindo" es seguir estableciendo la empresa
como un líder y ejemplo empresarial a través de la mejora continua de tal forma que motiva y
promueve en susempleados capacitación haciendo a todos participes del proceso de éxito del negocio
y proyectando un ejemplo para otras

Servicio al Cliente

 muy desarrollado. Esta competencia es la base fundamental del negocio, ya que se busca la
satisfacción total del cliente de tal forma que se establece como un estándarde la empresa impulsada
por "Gumercindo Gomez" , ubican al cliente en la parte más altade la importancia de su organización y
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ofrece al cliente una manera de enfocar la empresacomo altamente ético, con valores que
proporcionan confianza a todo cliente consumido.o potencial.


Efectividad interpersona

 muy desarrollado . Gumercindo Gomez es una persona que tiene bien desarrollada la habilidad de la
interacción con mas personas siendo evidenciada desde el inicio de la formacion de la empresa ya
que lo realizo en colaboración de un socio y manteniendo buena relación con la comunidad y sus
trabajadores.

Toma de decisiones

 muy desarrollado. Las acciones tomadas por el señor Gumercindo Gomez han sido
las mejoras en su sentido de planificación y proyección futura ,le ha permitido éxito en la
empresa que fundo, incluso aprovechando situaciones descontroladas a su favor
como lo son la ley 550. Las decisiones que van desde la política de servicio al cliente
como la planeación actividades estratégicas para el mantenimiento y crecimiento del
negocio forman parte del éxito de la empresa

trabajo en equipo

 muy desarrollada . El carga en equipo es crucial para Gumercindo Gomez ya quees

muy cuidadoso de que el notoriedad de sus empresas depende de la gran cooperación de
sustrabajadores por lo que estimula la relación simpático y la extraordinario comunicación de todosa
través de sus planos de penalidad y imagen futura mediante ell distinción de las tendencias de la
organización.

Desarrollo personal

 muy desarrollada. Gumercindo Gomez asimismo de asir garra cualidad telilla para lacreación de
oportunidades y negocios se ha enfocado todavía ración de su existencia en el
desarrollo subjetivo demostrado al obtener el títulode Tecnólogo Especialista, Honoris Causa
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en Administración de Marketing en la colegio Unilatina, precisamente mismo en examen de

lainnovación y adelanto general firme.

Liderazgo

 muy desarrollada . Gumercindo Gomez es un iluso que nunca se rinde y quetransmite a quienes les
rodean tanto pezuña rayo en laoscuridad quiensiempre creeen el razón persona, promueve la mejora
continua de todos los integrantes de su organización e inclusivo de otros rubros sociales como
estudiantes de universidades etc, al ser ejemplo y promover los valores que distinguen a su
empresa,honestidad, respeto,ética, mejora, preparación y crecimiento continuo.

Pensamiento estratégico

 muy desarrollado." Gumercindo Gomez" tiene una filosofía de planificación estratégicapara la buena
operación de la empresa y poder lograr tener un valor agregado que lepermitir diferenciarse
positivamente de otroscompetidores

Capacidad de negociación

 Muy desarrollado. Dentro de la filosofía de negocio de" GumercindoGómez" tienelahabilidad de

gestionar sus ventas a través de un convencimiento basado en valores dehonestidad y ética que le
permiten mantener su clientela, así como hacerlos sentir partefundamental de los objetivos de la
empresa, manifestando la calidad de sus productostodo esto permitiéndole colocar su producto como
un estándar de alta calidad facilitandolas transacciones económicas que fortalecen el crecimiento de
su empresa.

Orientación al logro

 muy desarrollado." Gumercindo Gomez" tiene claro que su objetivo es la perdurabilidadde su

empresa a través del tiempo logrando hacerlo a través de planificación control deindicadores, y
aprendizaje continuo para lograr la satisfacción al cliente como objetivofinal

2 De estas competencias gerenciales, determina las 3 más sobresalientes o significativas para el éxito del
negocio y por qué
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Servicio al cliente : El fin de una empresa del rubro es la venta del producto o servicio, el servicioal cliente es
un factor determinante para una exitosa transacción comercial debido a que lasatisfacción del consumidor
recalcará la validez de la calidad del producto y servicio y le permitiráa la empresa o negocio obtener mayores
resultados de ventas proyectando crecimiento a largoplazo y la perdurabilidad de la misma

Competencias Gerenciales

Pensamiento estratégico Los resultados de un negocio deben ser medibles para determinar silas acciones
llevadas a cabo en el desarrollo de las actividades de negocio son las adecuadas osi son susceptibles de
mejora. Analizar la información de las métricas de un negocio soportado la Planificación estratégica que
garantiza el éxito del negocio a nivel productivo ya nivel laboral ya.que la planeación incluye las proyecciones
de capacitación del particular, mejoras laborales, mejoras de equipamiento en fin todo aquello que repercute
directamente sobre un adecuadodesarrollo de procesos productivos denegocio.

Orientación al logro; esta rubrics que las acciones y decisiones tomadas en cuenta para eldesarrollo de
actividades planificadas estrategias sigan un lineamiento con un objetivo biendefinido de tal forma que se
puede puntualizar específicamente lo que se hará y así lograr cumplirlos objetivos trazados .

3 Haz una reflexión y establece tu punto de vista acerca del impacto de las competencias
gerenciales en los resultados de un negocio.

Las competencias gerenciales pueden marcar la diferencia entre el éxito o el fracaso de una negocion debido
a que como cabeza star de la organización el gerente debe tener en cuenta muchos aspectos que dependen
de sus habilidades no solo técnicas si no también sociales y deplanificación, estas competencias se
desarrollan no solo en la preparación profesional si no en la vida cotidiana partiendo de una actitud positiva
para el aprendizaje que aportará el mayor ingrediente para desarrollar nuevas competencias o fortalecer las
existentes

Partiendo de estas competencias anteriormente mencionadas se dará una mayor eficiencia yeficacian en la
organización interna del negocio impactando directamente en la administración de tiempos, trabajos de
calidad, calidad en los servicios capacitación de particular, retroalimentación y mejora continua. Todo
lo anterior deberá tener como resultado beneficios positivos en los

ingresos económicos, aportes sociales, crecimiento laboral, desarrollo profesional de la empresa, el

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crecimiento constante del negocio y colaboradores, que afecta de manera benéfica a todos los involucrados
en la organización

Referencias bibliograficas

Gutiérrez. E. (2016). Competencias gerenciales. ECOE Ediciones. En el capítulo I y II del libro podrá s
revisar la definició n de competencias, su clasificació n, sus componentes y las competencias que generan
má s puntuació n para un gerente (Pá g. 1-34)
https://elibro.net/es/lc/utel/titulos/132186
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Habilidades gerenciales en tiempos de cambio. (Colegio de Contadores Pú blicos de México, 2019). En este
recurso se muestran las principales competencias (habilidades gerenciales) que existen y su importancia
en las organizaciones.
https://www.youtube.com/embed/yZibioJ9IFs