Entrega

Nombre de la materia
Competencias gerenciales
Nombre de la Licenciatura
Ingeniería en sistemas

Nombre del alumno

Ricardo Alejandro Quiñones Murillo
Matrícula
010363683

Nombre de la Tarea
Análisis de caso Tarea 1
Unidad 1
Competencias gerenciales

Nombre del Tutor

Ender Jose Barrientos Monsalve
Fecha
01 de noviembre de 2023
Unidad 1 Competencias gerenciales
Competencias gerenciales

ANALISIS DE CASO

Colchones el dorado: “Un sueño que perdura”

1. De acuerdo con el caso, clasifica el desarrollo de los tipos de competencias gerenciales que están
presentes en la persona que se menciona en el relato. Por lo que deberás indicar en cada una si la
tiene: aceptablemente desarrollada, muy desarrollada o poco desarrollada. Fundamenta cada caso.

Las competencias se mencionan a continuación:

 Habilidades de dirección.

muy desarrollada. El señor “Gumercindo Gomez”, posee una calidad de comunicación con los
trabajadores de su empresa asi también cuenta con empatía a sus necesidades, de la misma manera
con la comunidad y el desarrollo en la sociedad su principal objetivo del señor “Gumercindo” es
continuar estableciendo a la empresa como un líder a través de la de la mejora continua, motivando a
sus trabajadores a capacitarse con el fin de hacer que se sientan parte de la empresa.

 Servicio al cliente

muy desarrollada. Esta sin duda es la más importante si hablamos de competencias, ya que
mediante ella se busca saciar las necesidades de los clientes de tal manare que es un punto muy
importante que el señor “Gumercindo Gomez”, no pasa de largo ubicando al cliente en lo más alto de
importancia para su organización.

 Efectividad Interpersonal

muy desarrollada. “Gumercindo” Tiene muy desarrollada la habilidad de interactuar con otras
personas, esto lo refleja cuando empieza la creación de la empresa ya que se asocia y mantiene
buena relación con la comunidad y sus empleados.
 Toma de decisión

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Unidad 1 Competencias gerenciales
Competencias gerenciales

muy desarrollada. Ha sabido tomar buenas decisiones el señor “Gumercindo Gomez”, su sentido de
proyección futura y de planeaccion le a brindado un éxito para su empresa. Desiciones como políticas
de servicio al cliente asi como la planeación de actividades estratégicas para crecimiento y
mantenimiento del negocio forman parte del éxito en la empresa.

 Trabajo en equipo

muy desarrollada. El trabajo en equipo sin duda es muy importante para el éxito de la empresa del
señor “Gumercindo”, por lo que estimula la relación cordial y una excelente comunicación entre todos,
mediante planes de trabajo y de proyección futura.

 Desarrollo personal

muy desarrollada. El señor “Gumercindo a enfocado parte de su tiempo en el desarrollo de su

persona, demostrándolo al obtener el título de “Tecnólogo Especializado, Honoris causa en Gerencia
de Marketing”, demostrando así que busca la innovación y el desarrollo constante.

 Liderazgo

muy desarrollada. “Gumercindo Gomez” es un visionario ya que transmite a otros su conocimiento a

los que lo rodeoan, creyendo siempre en el talento humano, promoviendo la mejora, primero en su
organización y después en otros rubros de la sociedad como lo son estudiantes de universidades.

 Pensamiento estratégico

muy desarrollada. “Gumercindo Gomez” tiene muy en claro esta filosofía ya que con ella logra tener
un valor agregado, permitiendo con esto una diferenciación entre sus competidores.
 Capacidad de negociación

muy desarrollada. Tiene una gran habilidad de negociación a través de convencer a sus clientes
basándose en valores de honestidad y ética, de manera que los hace sentir parte fundamental de la
empresa, facilitando las tracciones económicas para la fortaleza de su empresa.

 Orientación al logro

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Unidad 1 Competencias gerenciales
Competencias gerenciales

muy desarrollada. Tiene claro el señor “Gumercindo” que debe perdurar su empresa a través de los
tiempos, esto lo podrá hacer a través de aprendizaje continuo, para poder así satisfacer las
necesidades del cliente y seguir muchos años más fabricando su producto con excelente calidad.

2. De estas competencias gerenciales, determina las 3 más sobresalientes o significativas para el éxito del
negocio y por qué.

Servicio al cliente. Es muy sobresaliente ya que es el pilar indispensable en cualquier empresa por lo que
poner atención a que desea o qué necesidad necesita cubrir es una prioridad indispensable.
Capacidad de negociación, es otro punto fuerte ya que por medio del mismo la empresa será capaz de saber
que necesita del cliente con la finalidad de entregar un producto de buena calidad que satisfaga los
estándares del mismo.
Liderazgo, ya que si no hay una persona que mande de manera correcta a los demás, la empresa no podrá
seguir con buenos productos

3. Haz una reflexión y establece tu punto de vista acerca del impacto de las competencias gerenciales en los
resultados de un negocio.

Las comptencias sin duda alguna son una clave importante ya que mediante ellas el gerente de una empresa
puede determinar en que posisciones coloca a la gente para poder conjuntarlas de tal manera que funcione la
empresa como un caja de reloj, pero para ello debera de usar sus habilidades tecnicas asi como sociales y de
planificacion para poder tener una asociacion con sus trabajadores, pero no necesariamente pueden ser
aplicadas en la vida profecional, si no que tambien se pueden aplicar en la vida diaria.
Dicho lo anterior se podria decir que las competencias gerenciales son una especie de guia para llevar un
control exacto de una organización

________________________________________________________________________________
1 Gutierrez Tobar, E. (2016). Competencias generales: habilidades, conocimientos y aptitudes (2ª.ed.).
Bogota, Ecoe Ediciones. Recuperado de http://elibro.net/es/ereader/utel/132186?page=15
2. Colegio de Contadores publicos de México.(30 de octubre de 2016).Habilidades Gerenciales en tiempos de
cambio. [Archivo de Video]. Youtube. https://www.youtube.com/watch?v=yZibioJ9IFs