Las métricas de Marketing son aquellos indicadores que pueden mostrar si tus

estrategias están contribuyendo o no a los resultados de tu empresa. Estas

mediciones permiten dar credibilidad al trabajo desarrollado por el equipo
dedicado de esta área y justificar la inversión de recursos para atracción de
nuevos prospectos.

Marketing digital
Para empezar, casi siempre existen estos 4 puntos de enfoque generales en
cualquier negocio con presencia en Internet:
 Nivel de ingresos;
 Registros de usuarios en la web;
 Engagement o compromiso de los usuarios;
 Fidelización de la audiencia o clientes con la marca.
De acuerdo al tipo de negocio, estos objetivos pueden ser más o menos
importantes, pero generalmente son los pilares en donde se apoyan todas las
estrategias digitales.
En este contexto, las métricas de Marketing Digital son las que contextualizan la
realidad de la organización con respecto al alcance de sus metas.
En otras palabras, sin métricas no hay cómo saber en qué punto está parado tu
negocio, qué tan lejos o cerca está de sus objetivos y cuál es el norte claro a
seguir para mejorar las acciones que toma.
Hay muchas funciones de métricas en el Marketing Digital. Entre éstas, cabe
destacar las principales:
 Señalar los puntos positivos y negativos de las campañas.
 Asistencia para la toma de decisiones e inversiones.
 Ayuda para la mejora de estrategias.
 Disminución del grado de incertidumbre para los próximos pasos en el área.
 Identificación del ROI (Retorno de la Inversión) de una manera más
objetiva.
 Medición del desempeño de cada campaña y participación ciudadana.
En las campañas de medios tradicionales y digitales se utilizan diferentes tipos de
mediciones para evaluar su efectividad y alcance.

Medios Tradicionales:
1. Impresiones: Se refiere al número de veces que se muestra un anuncio en
un medio, como en periódicos, revistas o vallas publicitarias.
2. Cobertura: Representa el porcentaje o cantidad de la audiencia total a la
que se expone el anuncio a través de la televisión, radio u otros medios
masivos.
3. Índices de Audiencia: Se refiere a la cantidad de personas que ven o
escuchan un programa o anuncio en relación con el total de la población
objetivo.

Medios Digitales:
Click-Through Rate (CTR): Mide la proporción de personas que hacen clic en un
anuncio digital en relación con el número total de personas que lo ven.
Impresiones Digitales: Similar a las impresiones en medios tradicionales, cuenta
el número de veces que se muestra un anuncio en una página web o en las redes
sociales.
Conversiones: Mide las acciones que realiza un usuario después de interactuar
con un anuncio, como completar un formulario, realizar una compra o suscribirse a
un servicio.
Costo por Adquisición (CPA): Indica el costo promedio para adquirir un cliente o
lograr una conversión.
Análisis de Engagement: Evalúa la interacción del usuario con el contenido
publicitario, como comentarios, acciones compartidas, tiempo de permanencia en
la página, etc.
Métricas de Redes Sociales: Incluyen likes, shares, retweets, comentarios,
impresiones, alcance, entre otros.
Las mediciones en medios digitales tienden a ser más precisas y detalladas
gracias a la capacidad de rastrear el comportamiento en línea. Sin embargo, en
ambos casos, la interpretación de estas métricas es fundamental para comprender
el impacto real de las campañas.