Contenido

1 ¿Qué Es El Marketing Digital?..................................................................................................2

2 ¿Qué Es Una Estrategia De Marketing Digital?........................................................................2

3 ¿Qué Es Una Campaña De Marketing Digital?.........................................................................2

3.1 Elementos De Una Estrategia Digital................................................................................3

4 Características Del Marketing Digital.......................................................................................4

5 Importancia Del Marketing Digital...........................................................................................6

6 Objetivos Del Marketing Digital...............................................................................................9

7 Glosario De Marketing Digital................................................................................................10

8 Tipos De Marketing Digital.....................................................................................................17

9 ¿Qué Es Una Estrategia Digital?.............................................................................................19

10 ¿Qué Es Necesario Para Crear Una Estrategia Digital?...........................................................20

11 Estrategias De Marketing Digital............................................................................................20

12 Cómo Crear Una Estrategia De Marketing Digital Completa..................................................27

13 ¿Cuál Es La Diferencia Entre Estrategia Digital Y Estrategia De TI?........................................34

13.1 ¿Cómo La Automatización Puede Ayudar?................................................................34

 ESTRATEGIAS DIGITALES

1 ¿Qué Es El Marketing Digital?

El marketing digital es la actividad que promueve a una marca en entornos de Internet y por

medio de la comunicación digital. Busca llegar a los clientes por medio de los buscadores, de las redes

sociales, sitios web y correos electrónicos, entre otros canales.

En un entorno digital en constante evolución, el éxito de los negocios suele depender de lo que

haces (o no haces) para promocionar a tu empresa en la red.

2 ¿Qué Es Una Estrategia De Marketing Digital?

Una estrategia de marketing digital es la planificación de ciertos pasos para llegar a objetivos

definidos por medios online, que conlleva aspectos como la creación y difusión de contenidos a través

de los sitios web y las redes sociales, la gestión de correos electrónicos y blogs, entre otros.

Debido a todo lo que abarca el marketing digital (SEO, marketing de contenidos, analíticas, etc.),

puede resultar abrumador decidir por dónde empezar y, lo más importante, elegir lo que beneficiará

más a tu empresa. Para que el marketing digital sea eficaz, necesitas una estrategia que se activará en

las campañas.

3 ¿Qué Es Una Campaña De Marketing Digital?

Es común confundir una estrategia digital con las campañas de marketing digital, pero es

importante conocer las diferencias.

Como ya explicamos, tu estrategia digital es la serie de acciones que realizas y que te ayudan a

lograr tu principal objetivo de marketing. Tus campañas de marketing digital son los elementos o las

acciones fundamentales dentro de tu estrategia que se aplican para lograr ese objetivo.

Por ejemplo, podrías lanzar una campaña compartiendo algunos de tus contenidos protegidos

de mejor rendimiento en Twitter para generar más leads a través de ese canal. Esa campaña sería parte

de tu estrategia para generar más leads.

 Es importante destacar que, incluso si una campaña dura un par de años, eso no la convierte en

una estrategia, ya que sigue siendo una táctica que se une a otras campañas para conformar tu

estrategia.

3.1 Elementos De Una Estrategia Digital

Aunque mencionamos que una estrategia digital es un proceso artesanal, adaptado a las

necesidades de cada organización, hay algunas áreas de acción y procesos que pueden ser encontrados

en la mayoría de los casos, por ejemplo:

 Branding: se trata de una forma de gestionar las estrategias de marca de una organización y que

incluye la planificación y administración de los elementos de una marca para mejorar la

percepción que tienen los consumidores de ella.

 Buyer persona: la persona de una empresa es la representación semi ficticia de su cliente ideal.

Gracias a esto, las acciones de una estrategia digital estarán diseñadas y dirigidas

específicamente hacia el tipo de usuario que necesita impactarse.

 Customer journey: el viaje del cliente permite usar la información de las motivaciones e

intereses para definir su comportamiento y crear una ruta que va desde el primer contacto

hasta la conversión.

 Plataformas: toda estrategia digital debe estar apoyada en plataformas y herramientas digitales

que maximicen las posibilidades de impactar e interactuar con los usuarios (por ejemplo, sitio

web, blog, landing pages, aplicaciones móviles, redes sociales, entre otros).

 Indicadores: una estrategia digital debe poder proporcionar resultados medibles que ayuden a

evaluar el rendimiento de las acciones. En ese sentido, unos de los elementos fundamentales

que posee son KPIs (Key Performance Indicators) que permiten determinar el avance de las

planificaciones.
  Formación: realizada con la intención de preparar y formar a los recursos humanos en el uso a

corto, mediano y largo plazo de las estrategias y herramientas enfocadas en todas las iniciativas.

4 Características Del Marketing Digital

Segmentación

Sin duda la segmentación es la primera característica que puede diferenciar al marketing digital

del tradicional. Mientras que el segundo se enfoca en hacer publicidad dirigida a grandes masas, el

marketing digital busca ser menos invasivo y centrarse en un público más limitado, pero que en verdad

esté interesado en recibir los mensajes que se emitan.

Si bien el marketing digital también tiene en cuenta segmentaciones como la edad, la

demografía o el género, analiza además el comportamiento de los consumidores, con el fin de tener una

idea más establecida de qué es lo que quieren los clientes, cuándo desean recibirlo y cuál es la mejor

forma para acercarse a ellos.

Precio

No es ninguna sorpresa saber que el marketing digital es bastante accesible y se puede acoplar a

todo tipo de presupuestos. Es por eso que 60% de los especialistas ha preferido dar prioridad a esta

modalidad frente a la tradicional.

Se atiene a las necesidades y objetivos comerciales de las empresas, lo que lo hace una

estrategia muy flexible, tanto para una pequeña empresa como para una gran corporación.

Los anuncios de televisión, radio, vallas publicitarias o medios impresos suelen tener costos

bastante altos; una vez que se ha hecho una inversión, no hay vuelta atrás, más que esperar el impacto

deseado.

Una gran ventaja del marketing digital consiste en que los negocios o marcas pueden tener el

control de sus campañas, hacer mediciones de resultados oportunos y determinar si las acciones
emprendidas son las más indicadas para alcanzar los objetivos comerciales. Esto logra que, además de

tener un precio mucho más adaptable, se genere un mayor retorno de inversión.

Audiencia Definida

Tal como lo mencionamos en el primer punto, el marketing digital tiene la característica de ser

muy segmentado. Esto da, como entrada, una audiencia más definida a la cual dirigirse.

Si bien el marketing tradicional puede tener una gran audiencia, no está enfocado en hablarle

solo a los usuarios que de verdad están interesados en un producto o servicio en particular.

Analízalo de esta forma: seguro más de una vez viste anuncios en revistas o televisión de

productos que simplemente no te interesaban. Y aunque fuiste parte de esas personas que estuvieron

expuestas a esa publicidad, simplemente no te convertiste en un lead.

En cambio, el marketing digital ayuda a comercializar productos o servicios en función de una

variedad de factores; por ejemplo: edad, ubicación, intereses, necesidades y preferencias.

Intención De Compra

Gracias a las técnicas eficientes de marketing digital, como el SEO, son las mismas personas

quienes, con base en una previa búsqueda con palabras clave, pueden llegar a tu sitio web, blog o redes

sociales. Esto aumenta el nivel de conversiones, pues son usuarios que sí están buscando algo

relacionado con lo que tú ofreces o buscan la solución a un problema que tú puedes resolver.

El marketing digital tiene por objetivo dirigirse a clientes potenciales desde el inicio. Así, las

personas que encuentren tus productos o servicios será porque justo es lo que buscan.

Duración De Impacto

Seamos sinceros: es posible que un anuncio por televisión te haya gustado mucho, pero esto no

hará que perdure por siempre en tu memoria. Esto no pasa con el marketing digital. Por lo tanto, otra de

sus características es la longevidad o la duración de impacto.

 El marketing digital cuenta con muchas técnicas y estrategias que te ayudan a obtener

beneficios a largo plazo; por ejemplo, el marketing de video, las redes sociales, los blogs y la creación de

contenido. Todo este material y recursos tienen una presencia en línea ilimitada, que cualquier usuario

podrá consultar al momento en que lo lances o años después.

Esta longevidad trae un impacto acumulativo en tu sitio web, redes sociales o en tu negocio en

general. Cuando un contenido es bueno y se optimiza constantemente, puede atraer visitantes y clientes

incluso por años.

Medición De Rentabilidad

Una de las características del marketing digital es que todas sus estrategias son medibles para

comprobar su rendimiento. Al lanzar una estrategia tienes la oportunidad de hacer un seguimiento

puntual de los índices de interacción y participación de los usuarios.

Además, debido a que es muy importante medir los esfuerzos de marketing digital, hoy en día

todas las redes sociales y sitios web cuentan con herramientas o complementos para comprobar todo lo

que sucede día a día: cuántas personas visitaron tu sitio web, cuántas personas se suscribieron a tu blog,

cuántos descargaron tu ebook, etc.

Contar con toda esta información, medirla y analizarla te da la ventaja de hacer cambios

oportunos en tus estrategias, en caso de que algo no esté resultando como esperas.

5 Importancia Del Marketing Digital

Como puedes ver, el marketing digital es un activo valioso para el crecimiento de tu empresa y

te ayuda a establecer tu presencia en los canales digitales donde se encuentran tus consumidores.

Cuando inviertes en marketing digital estás ayudando a que tu negocio crezca. Esa es su

importancia. Pero si quieres conocer más razones, las listamos ahora:

Aprovechar El Boom Digital

 El número de usuarios de internet en el mundo creció un 7,3% y alcanzó los 4.660 millones de

usuarios en 2021. Esto hace más que necesario que tu empresa o marca cuente con una estrategia de

marketing digital que te dé presencia en donde se encuentra tu público objetivo.

Hoy prácticamente todas las personas han hecho parte de su día a día las consultas en sitios web

o redes sociales; así como las compras en líneas, que han crecido en muy poco tiempo en diferentes

países.

Por ejemplo, en México aumentó 90% el uso de aplicaciones de compras en tan solo tres meses,

y 5 de cada 10 empresas duplicaron su crecimiento en internet y registraron incrementos de 300% en el

volumen de negocios de ventas online. En el caso de España, el 70% de la población compra en línea.

Estas cifras dan por entendido que tu público objetivo está explorando un sinfín de productos y

servicios en línea. Y si no te encuentra en esa lista de opciones corres el riesgo de perder clientes

valiosos y dejárselos a tus competidores.

Te Diriges A Tu Audiencia Ideal Por Los Canales Adecuados

Como lo mencionamos, una de las grandes ventajas del marketing digital es que puedes crear

una audiencia definida que encaje con el público objetivo al que tu producto o servicio realmente le

puede interesar.

El marketing digital logra romper la incertidumbre que te dan los medios tradicionales. En vez de

esperar sentado a ver si tus esfuerzos de marketing en televisión, radio o impresos dan resultados, con

el marketing digital estarás seguro de que te estás dirigiendo a un público adecuado a través de los

canales donde ellos pasan la mayoría de su tiempo.

Ahora, antes de lanzar un anuncio o campaña puedes ingresar información clave sobre tu

audiencia para dirigirla mejor. Esto te facilita generar el impacto deseado y te da más oportunidades de

aumentar tus ventas.

Puedes Monitorear Y Supervisar Tus Campañas En Tiempo Real

 Un aspecto muy importante del marketing digital es que puedes dar seguimiento fácilmente a

tus campañas. Esto te ayuda a adaptar y optimizar tus estrategias conforme se están implementando

para conseguir mejores resultados.

Además, ni siquiera tienes que acercarte a preguntarle a tu audiencia si han visto tus anuncios,

ya que con las herramientas de marketing digital puedes saber cuánta interacción está recibiendo tu

anuncio y hasta cuántas conversiones ha logrado.

Otra gran ventaja es que puedes rastrear tu retorno de inversión de forma oportuna para ver si

estás generando los resultados que esperas o es tiempo de hacer cambios.

Obtienes un mayor ROI

Las estrategias de marketing digital tienen un retorno de inversión asombroso y una de las más

redituables es el email marketing. Por ejemplo, se calcula que por cada 1 USD invertido en email

marketing te brinda un retorno de inversión de 42 USD en promedio.

Además, se ha detectado que los correos electrónicos son dos veces más poderosos que las

llamadas en frío.

Esta excelente oportunidad se da porque el marketing digital es muy rentable en sus diferentes

métodos. Según sea tu objetivo comercial, no requieres una inversión enorme (como con el marketing

tradicional) para ejecutar una campaña eficaz.

Puedes ajustarla en cualquier momento

Imagina lanzar una campaña y que con el paso del tiempo puedas mejorarla al considerar los

comentarios de los clientes. Esto es posible si tu campaña es de marketing digital. Sencillamente no

podrías hacerlo con un anuncio en televisión, por ejemplo, y quizá habrás invertido en una estrategia

que no te dio los resultados esperados.

 El marketing digital es muy importante en las empresas ya que permite tener un control mucho

mayor de la calidad de las campañas. Puedes hacer los ajustes necesarios sobre la marcha sin necesidad

de hacerla más costosa.

6 Objetivos Del Marketing Digital

Los objetivos del marketing digital son justamente esa meta que quieres alcanzar; es la razón de

ser de tus campañas. Para determinarlos es importante hacer un análisis sobre tus áreas de oportunidad

y tus debilidades. De esta forma podrás tener un camino más enfocado y claro de hacia dónde quieres ir

y qué debes emprender para hacerlo.

Algunos de los objetivos del marketing más comunes entre las compañías son:

 Captación de nuevos clientes: las estrategias a emprender deben enfocarse en mejorar tu tasa

de conversión. Es decir, lograr que los usuarios realicen una acción determinada como una

descarga, compra, suscripción, entre otras.

 Fidelización de clientes: mantener a un cliente actual cuesta entre 5 y 25 veces menos que

adquirir uno nuevo. Por lo tanto, si deseas que tus clientes actuales permanezcan felices

contigo, puedes crear una campaña de marketing digital que se centre en brindarles una mejor

experiencia del cliente para reforzar su relación.

 Reconocimiento de marca: estas estrategias se enfocan en posicionar tu marca o empresa en el

mercado. Todas las tácticas deben centrarse en el branding para que tu producto o servicio

tengan un impacto en tu público objetivo.

 Aumento de ventas: todas las empresas desean vender más, pero no todas implementan las

campañas correctas para lograrlo. Estas estrategias deben orientarse al incremento de tus

transacciones, pero también a brindar una buena experiencia del cliente. Esto les asegura a tus

clientes que tu empresa cuenta con diversas opciones para que sus compras sean fáciles de

realizar; por ejemplo, diferentes formas de pago o envíos gratis.

7 Glosario De Marketing Digital

Analítica Web

Se refiere a la disciplina que se encarga de la extracción y estudio de información relevante del

estado y evolución de algún proyecto digital. Permite hacer mejores decisiones en tiempo real y es muy

útil para evaluar el éxito de las estrategias y mejorar las futuras. Puede aplicarse a cualquier tipo de sitio

web, blog, foros, entre otros.

Alcance

Es un término utilizado para medir el número de personas a las que se busca impactar mediante

una campaña.

Alcance Orgánico

Es un término usado para indicar el número total de usuarios únicos que visualizan un contenido

que no ha sido pautado anteriormente.

Alcance Pagado

Cumple la misma función que el alcance orgánico. La diferencia es que mide a los usuarios o

clientes que han visto tu contenido pautado; por ejemplo, anuncios pagados.

Automatización

Es un proceso que se realiza para optimizar las actividades de una empresa y mejorar su

productividad. Se realiza a través de un software especializado y cada área puede determinar qué tareas

quiere automatizar, por ejemplo: segmentación de clientes o ingreso de información a una base de

datos.

Banner

Se refiere al formato de anuncio usado en sitios web. Puede componerse por diversos

elementos como texto, imágenes y hasta videos. Busca atraer la atención de los usuarios con el fin de

promocionar un producto o servicio.

 Blog

Es un tipo de contenido escrito con el cual se busca lograr una buena estrategia de lead

nurturing; es decir, nutrición de los usuarios. Se brinda información de interés a los usuarios, a fin de

que resuelvan sus necesidades o desafíos en el momento en que busquen información sobre un

producto o servicio. Los blogs son utilizados la mayoría de las veces para las estrategias de inbound

marketing y posicionamiento SEO.

Buyer Persona

El buyer persona es una descripción ficticia del cliente ideal de una empresa. Se usa para

conocer cómo podría ser la persona a la que se le dirigirán las estrategias y anuncios de una campaña de

marketing digital. En este recurso se determina un rango de edad, personalidad, estilo de vida,

ubicación, entre más elementos, que ayuden a ponerle un rostro a la audiencia objetivo.

B2B o Business to Business

Es un modelo de marketing negocio a negocio. Es decir, son las mismas empresas las que

venden productos o servicios a otras empresas y no a consumidores individuales. Por ejemplo: una

empresa que ofrece servicios de consultoría de CRM a compañías de diferentes industrias o sectores.

B2C o Business to Consumer

Modelo contrario al B2B, porque son empresas que venden directamente a consumidores

individuales. Por ejemplo: una compañía que vende zapatos o ropa.

Call to Action o CTA

Botón, enlace o copy atractivo y persuasivo que invita a que los usuarios realicen una acción

determinada. Por ejemplo: descarga, compra, suscripción, etc.

Click Through Rate o CTR

Porcentaje de clics que hacen los usuarios sobre un anuncio o enlace específico.
 Conversión

Es la acción que realiza un consumidor cuando cumple con los propósitos establecidos de una

campaña de marketing. Por ejemplo: una compra, registro, reserva, descarga, entre otros.

Content Management System o CMS

Un CMS es un sistema de gestión de contenidos. A través de un software especializado, se

pueden desarrollar y administrar diferentes tipos de contenidos para un sitio web. En su mayoría

cuentan con interfaces bastante amigables e intuitivas, por lo que no se requieren conocimientos

avanzados en programación. Entre los CMS más populares en el mercado se encuentran: WordPress o

Joomla.

Content Marketing o Marketing de Contenidos

El marketing de contenidos es una estrategia que trabaja de la mano con el inbound marketing.

Se enfoca en la creación de contenido para atraer a una audiencia específica.

Cookies

Son los datos que se albergan en los navegadores cuando un usuario interactúa en diversos

sitios web. Su objetivo es guardar las preferencias de los usuarios para conocer sus intereses o

comportamiento web.

Copy

Se refiere a las frases creativas e innovadoras que se desarrollan en una estrategia de contenido.

Sirven para persuadir al usuario a consultar un contenido completo con la cantidad de palabras

adecuadas. Su longitud ideal puede variar entre 1.600, cuando se trata de una publicación, o menos de

70 caracteres si es una etiqueta de título.

Copywriter

Persona especializada en crear textos creativos, innovadores y persuasivos en una estrategia de

marketing digital.
 Costo Por Adquisición O CPA

Pago que realiza un anunciante por adquirir un cliente.

Costo por Clic o CPC

Forma de cobro de anuncios pagados en la que por un número de clics realizados se hace el

pago. En otras palabras, un anunciante paga por el número de visitantes que accede a su sitio.

Costo Por Impresión O CPI

El anunciante paga una cuota fija para que su anuncio se publique durante un determinado

tiempo y bajo ciertas condiciones.

Costo por Lead o CPL

Pago que realiza un anunciante por cada usuario que se registra en un activo digital.

Conversion Rate Optimization o CRO

Es la optimización de la tasa de conversión a través de estrategias para aumentar las visitas a un

sitio web.

Customer Relationship Management o CRM

Un CRM o gestor de relación con el cliente es un software que almacena información de los

usuarios o clientes de una empresa. Estos datos sirven para realizar análisis y optimizaciones en las

campañas de marketing. HubSpot es uno de los CRM en español más populares en el mercado.

Design Thinking o Pensamiento de diseño

Metodología que busca diseñar productos que satisfagan las necesidades de los clientes y

respondan a sus prioridades.

Email Marketing

El email marketing es un tipo de estrategia que se lleva a través del correo electrónico, la cual

busca mantener una relación activa con los miembros de una base de datos, a través de anuncios,

boletines, promociones, entre otros.

 Ebook

Libro electrónico utilizado en campañas de marketing digital para brindarle al usuario recursos y

contenidos de valor sobre algún tema en específico, que se aborda de una manera más profunda. Puede

ser el complemento de un blog. Se usa como una especie de premio para el usuario y la única condición

para obtenerlo es compartir sus datos de contacto.

Ecommerce

También llamado "comercio electrónico". Es la modalidad de venta por internet.

Engagement

Vínculo entre el usuario y una marca o empresa. Cuanto mayor sea el engagement, mayor es la

interacción y las oportunidades de adquisición de productos o servicios.

Google Ads

Plataforma de publicidad adaptada a la red de display de Google. Se utiliza como canal para

realizar campañas de marketing digital.

Growth Hacking

Acciones estratégicas que buscan maximizar el crecimiento de un negocio en un menor tiempo.

Inbound Marketing

El inbound marketing, también conocido como marketing de atracción, se trata de una

metodología que busca atraer clientes a través del contenido útil y relevante. Se enfoca en abordar y

resolver los problemas y necesidades de los usuarios.

Influencer

Usuario de redes sociales con numerosos seguidores que tiene un alto nivel de persuasión en las

personas. Los especialistas de marketing colaboran con ellos para lograr un alcance más cercano y

amigable con su público objetivo, con base en recomendaciones o el uso de productos o servicios.
 Key Performance Indicator o KPI

Indicador clave de desempeño o indicadores de gestión. Se refiere a un sistema de métricas

para sintetizar la información relevante sobre los logros de una estrategia.

Keyword O Palabra Clave

Palabra o conjunto de palabras con las que los usuarios realizan búsquedas en Google u otros

buscadores.

Landing Page

La landing page es conocida también como página de aterrizaje o de destino y se refiere a una

sección dentro de un sitio web que sirve para que ciertos usuarios lleguen tras dar clic a un CTA o a un

enlace en otro canal digital. Son utilizados como un método de captura de leads. La mayoría de las veces

los usuarios deben llenar un formulario para recibir más información o descargar algún recurso gratuito.

Lead

El lead es un prospecto de cliente que se captura gracias a alguna campaña de marketing digital.

Lead Calificado Para Ventas

Es un lead nutrido que el área de marketing comparte al área de ventas, pues tiene altas

probabilidades de realizar una compra.

Lead Nurturing

Técnica para nutrir leads hasta que se conviertan en lead calificados para ventas.

Newsletter

Boletín digital que se distribuye a través de correo electrónico a los usuarios de una base de

datos. Su contenido puede ser información relevante de una empresa.

Outbound Marketing

Acciones de marketing que se presentan sin que el usuario las solicite. Suelen ser estrategias

invasivas. Es el lado contrario del inbound marketing.

 Pago Por Clic O PPC

Los anunciantes pagan a Google, Facebook u otra plataforma de anuncios por cada clic que un

usuario dé a un anuncio.

Remarketing

Forma de acción publicitaria para impactar en nuevos usuarios que ya han visitado un sitio web,

tienda en línea o blog, pero no completaron su proceso de compra.

Return Of Investment O ROI

El famoso retorno de inversión es una métrica que indica los logros de una estrategia de

marketing.

Search Engine Marketing O SEM

Acción de marketing que se realiza en un buscador.

Search Engine Optimization O SEO

El SEO es la optimización para motores de búsqueda. Se da a través de herramientas, estrategias

o acciones para aumentar el tráfico orgánico a un sitio web y mejorar su posicionamiento.

Target

Público o cliente ideal.

Tasa De Apertura

Métrica de email marketing que da a conocer cuántos usuarios han abierto un correo

electrónico.

Tasa De Conversión

Muestra la cantidad de acciones realizadas con el tráfico de visitas de un sitio web.

Webinar

Conferencia, exposición, taller o cualquier reunión virtual sobre algún tema en específico.
8 Tipos De Marketing Digital

SEO

La optimización para motores de búsqueda (término en el glosario que te compartimos) es una

de las herramientas más importantes del marketing digital.

Cuando realizas una estrategia de SEO estarás optimizando tu contenido en línea para lograr

que aparezca en las primeras posiciones de los motores de búsqueda y sin tener que pagar por ello.

Hacerlo te garantiza posicionarse entre las primeras opciones de tu público objetivo cuando busques

algo relacionado a tu producto o servicio.

No es una tarea fácil y es uno de los tipos de marketing digital que requieren mucha constancia

y paciencia. Los motores de búsqueda suelen cambiar sus parámetros constantemente. Ten en cuenta

que la clasificación de resultados se basa en tres factores principales: calidad, relevancia y autoridad.

Esto significa que todo el contenido que crees debe ser relevante, le brinde una experiencia

satisfactoria a los usuarios, para que ellos y otros portales de información puedan considerarse una

fuente de información confiable.

Concentrarte en esta estrategia de marketing digital trae consigo una inigualable ventaja: tráfico

a tu sitio web.

Email Marketing

El 79% de los vendedores B2B considera que el email marketing es el canal de distribución más

efectivo para sus esfuerzos de generación de demanda. Con él puedes lograr una conexión auténtica con

las personas que permanecen en la preferencia de tu empresa.

Por definición, el email marketing se utiliza como una estrategia para promocionar productos y

servicios de una empresa. Te ayuda a educar a tu audiencia sobre el valor de tu marca; puedes

mantenerla informada acerca de las novedades de tus servicios y así tener presencia en su día a día.
 El email marketing puede ser utilizado para diversos objetivos, por ejemplo: establecimiento de

relaciones, generación de reconocimiento de marca, promoción de contenido, creación de leads y

prospectos, marketing de productos, nutrición de prospectos.

Content Marketing

Un estudio realizado por We Are Content destaca que un 77% de sus encuestados considera que

el marketing de contenidos mejora el nivel de engagement y 72% de ellos también asegura que es una

estrategia ideal para la generación de leads.

El marketing de contenidos es una estrategia de marketing digital que se centra en crear,

publicar y distribuir contenido relevante a una audiencia objetivo para atraerla de forma no intrusiva y

lograr que se convierta en cliente.

Este tipo de marketing digital se compone mayormente por contenido en redes sociales, blogs,

contenido visual, infografías o material premium (como los ebooks o webinars). Su función es bastante

simple: proporciona información y resuelve problemas por medio de contenido útil y de alta calidad.

Entre sus principales ventajas se encuentran la generación de leads de forma sostenida, un

menor costo comparado con otro tipo de campañas de marketing digital, un aumento del

reconocimiento de marca y crear una estrategia de inbound marketing integral.

Influencer Marketing

Datos de Influencer Marketing Hub indican que cerca del 40% de los usuarios de Twitter afirman

haber realizado una compra como resultado directo del tuit de un influencer. Y según una encuesta

realizada por el mismo portal, 79% de los encuestados consideran que Instagram es uno de los canales

más importantes para sus campañas de marketing de influencers.

Seguro más de una vez has visto contenido de algún influencer en el que recomienda productos

y servicios. Incluso quizá ya hayas adquirido algo gracias a su influencia.

 El influencer marketing ha crecido aceleradamente debido a los cambios en la manera en que

las personas se comunican y la relación que tienen con sus marcas favoritas. Además, el escepticismo

creciente hacia los anuncios publicitarios ha llevado a muchas empresas a buscar nuevas formas de

conectar con su audiencia, de una forma más real, confiable y cercana.

Además, no causa sorpresa que los usuarios buscan día a día nuevas formas de entretenerse e

inspirarse y los influencers son un canal perfecto para que un consumidor conozca lo que ofreces.

El influencer marketing tiene como ventaja un buen nivel de alcance, interacción y autoridad en

redes sociales.

Social Media Marketing

El 50% de la población mundial usa redes sociales, es decir, 3,8 billones de personas. El tiempo

dedicado a Internet al día es de 6 horas y 43 minutos, en promedio.

Y si bien las redes sociales no son algo nuevo en la actualidad, la incursión de nuevas

plataformas, como TikTok, sigue poniendo a las redes sociales como una de las estrategias de marketing

digital más fundamentales para las empresas.

Es indispensable que para sacar el máximo provecho a las redes sociales sepas dónde pasa más

tiempo tu audiencia. De esta forma tus esfuerzos de marketing serán retribuidos.

Entre las plataformas de redes sociales más populares se encuentran Facebook, Instagram,

Twitter, TikTok, Pinterest y LinkedIn.

9 ¿Qué Es Una Estrategia Digital?

Erróneamente se encasillan a las estrategias digitales únicamente como las iniciativas de

marketing que una empresa puede generar para llegar a sus clientes potenciales en línea.

Sin embargo, una estrategia digital desde su concepto agrupa todas aquellas acciones a través

de canales y formatos de comunicación inbound (de atracción) y outbound (de impacto) que tienen el

propósito de atraer personas hacia la marca y contactarlas para fines comerciales, respectivamente.
 Así que, en síntesis, una estrategia digital (también denominada estrategia de medios digitales)

es una planificación enfocada en maximizar los beneficios comerciales de las bases de datos y las

iniciativas basadas en tecnología específicas de una empresa.

Una estrategia digital de éxito requiere equipos multidisciplinarios (desde líderes

ejecutivos, pasando por marketing y TI) que sean capaces de romper el silo departamental y

proporcionar una experiencia al cliente sólida, consistente y diferenciada.

10 ¿Qué Es Necesario Para Crear Una Estrategia Digital?

Al momento de crear una estrategia digital se necesita:

 Identificar cómo la estrategia cambiará el proceso de la empresa: permitiendo optimizar el

tiempo y los recursos al adoptar tecnología y nuevas técnicas para crear ventajas competitivas.

 Definir los objetivos: ya sea aumentar las ventas, fidelizar clientes, mejorar el branding de la

marca, entre otros.

 Tener un diagnóstico integral: para determinar la hoja de ruta e impactar las ventas en el mundo

digital.

 Identificar fortalezas y debilidades, oportunidades y amenazas: para conocer el contexto

empresarial y el digital al que se enfrentan.

 Crear el buyer persona: conociendo a detalle y las necesidades del cliente ideal de la marca para

elaborar planificaciones, iniciativas, productos y servicios que lo satisfagan.

 Diseñar estratégicamente el proceso de implementación: teniendo en cuenta los requerimientos

de los clientes, canales preferidos, recursos disponibles, objetivos de la marca, indicadores para

medir el rendimiento, entre otros.

11 Estrategias De Marketing Digital

Marketing De Contenidos
 Esta estrategia de marketing está centrada en crear y distribuir contenido valioso para atraer a

una audiencia objetivo.

Cabe aclarar que al referirnos a contenido valioso, se trata de compartir información que ayude

a nuestro público objetivo a educarse sobre su problema y sus distintas soluciones para que

posteriormente se decida a compra.

También puedes usar una estrategia de contenidos para posicionarte como líder en tu industria,

generar tráfico a tu sitio web, etc. Gracias a plataformas como Google, Youtube y las redes sociales, las

personas pueden encontrar tu contenido y así descubrir a tu empresa.

Esto quiere decir que, si deseas aplicar el marketing de contenidos en tu estrategia de marketing

digital, debes realizar toda la planificación de la estrategia de contenidos pensando primeramente en tu

cliente y sobre lo que busca en internet.

Marketing En Buscadores

El marketing en buscadores o marketing para motores de búsqueda -SEM es una estrategia de

marketing digital que utilizan muchas empresas para posicionarse de manera inmediata en los motores

de búsqueda como Google, Yahoo, Bing, etc y atraer al público objetivo por medio de estrategias de PPC

(Pago por clic).

La mayoría de los motores de búsqueda ofrecen sus servicios de marketing basado en el Pago Por

Clic PPC, por ejemplo:

 Google Ads

 Bing Ads

 Yahoo Ads

 Entre otros
 Una de las ventajas del marketing para motores de búsqueda o SEM es que tu empresa

comienza a aparecer en los primeros resultados de búsqueda a partir del día uno, y sólo vas gastando tu

presupuesto por cada clic que recibes, lo cual te permite tener un control de tu inversión publicitaria.

Una recomendación es que no debes depender solamente de este tipo de estrategias de

marketing digital para posicionarte, el día que ya no inviertas más en campañas de pago por clic en

motores de búsqueda, tu tráfico se esfuma y no tienes más resultados.

Una buena estrategia combinaría el marketing para motores de búsqueda SEM y una estrategia

de posicionamiento para motores de búsqueda SEO.

Estrategia SEO (Optimización Para Motores De Búsqueda)

El Search Engine Optimization o en español, optimización para motores de búsqueda es una

estrategia que consiste en la optimización de tu sitio web para que los motores de búsqueda rastreen tu

sitio y lo posicionen en los primeros lugares para ser encontrado por tus clientes potenciales.

El SEO se divide en dos grandes grupos:

 SEO On-Page (dentro de tu sitio)

 SEO Off-Page (fuera del sitio)

El SEO es una de las estrategias de marketing digital que más cambios ha tenido en los últimos

años. Solo tenemos que fijarnos en la gran cantidad de actualizaciones que ha habido de Penguin y

Panda, y cómo éstas han dado un giro de 180 grados a lo que se entendía por SEO hasta hace poco.

Ahora con el SEO se persigue lo que el propio Matt Cutts califica como «Search Experience

Optimization» o lo que es lo mismo, «enfoque en el usuario».

El objetivo del SEO es posicionar tu web en los primeros resultados de los motores de búsqueda

para recibir gran cantidad de visitas a tu sitio web sin pagar por ellas (es como tener casa propia, no

pagas alquiler).
 Aunque existen miles de factores que un motor de búsqueda tiene en cuenta para posicionar tu

sitio web, se puede decir que los más importantes son: la autoridad y relevancia.

Inbound Marketing

El Inbound es una estrategia de marketing moderna que combina distintas tácticas del

marketing online para atraer, enganchar y deleitar a los clientes.

Se basa en la producción de contenido de valor para los usuarios con el fin de llamar su atención

y atraerlos, convirtiéndolos en contactos de una base de datos. Y a través de la automatización los guía

y los madura a lo largo del proceso de compra para convertirlos en clientes.

Teniendo en cuenta lo anterior, el Inbound marketing logra crear una experiencia agradable a

cada persona que se acerca a tu marca. Esto significa que no solo beneficia al área de marketing, si no

también al equipo de ventas y servicio al cliente.

El Inbound marketing se desarrolla a lo largo de 4 etapas en todo su proceso:

 Atraer con información relevante.

 Convertir a quienes visitan tu contenido en contactos.

 Cerrar ventas y obtener clientes.

 Deleitar a tus clientes y fidelizarlos a la marca.

Para desarrollar la metodología, se deben considerar los 5 pilares del inbound marketing,

aquellos elementos esenciales para que todo funcione.

 El buyer persona

 El buyer's journey

 Marketing de contenidos

 La automatización del marketing

 Analizar y optimizar los resultados

 Marketing Automation

Gestionar redes sociales, atraer más visitas a tu blog, convertirlos en contactos, hacer campañas

de email marketing, calificar contactos, enviarlos a un equipo de ventas, etc... Estas son solo algunas de

las tareas por las cuales un equipo de Marketing es responsable. Y son muchas, ¿verdad?

Pues bien, los avances tecnológicos han dado cabida a un nuevo concepto llamado

automatización del marketing o marketing automation.

Este no es más que el uso de software informático para automatizar diversas acciones en

marketing digital. Dicho esto, las empresas pueden ser más eficientes, efectivas y productivas a la hora

de llevar a cabo sus estrategias de marketing digital.

La automatización del Marketing en conjunto con la estrategia de Inbound Marketing te ayuda a

actuar de forma personalizada y escalable con las personas que interactúan con tu empresa en los

distintos canales online.

Email Marketing

El email marketing es una estrategia de comunicación que utiliza el correo electrónico para

establecer una relación directa con cada prospecto o cliente dentro de una base de datos.

Podemos considerarla como una estrategia integral para tu marca, pues a través de ella no solo

adquieres clientes.

También puedes automatizar funciones del equipo de soporte, y desarrollar programas de

fidelización. Claro, para implementarlo necesitarás una plataforma que permita el envío de campañas de

email.

Una estrategia de email marketing como cualquier otra, necesita de una correcta planificación,

ejecución y medición. De esta manera podrás tener resultados.

 Marketing En Redes Sociales

Este tipo de marketing se refiere a todas las estrategias que puedes realizar a través de las redes

sociales con el fin de promover tu marca. El marketing en redes sociales puede tener diferentes

objetivos y es un medio para estar más cerca de tu audiencia.

Sin embargo, el enfoque del social media marketing es el de construir comunidades alrededor

de tu marca y difundir tu mensaje para que sea compartido y viralizado.

Algunas redes sociales en las que puedes desarrollar tus estrategias de social media son:

facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, Snapchat, etc.

Marketing De Afiliados

El marketing de afiliados o de afiliación es uno de los principales tipos de marketing digital que

se basa en los resultados. Los afiliados se encargan de promocionar a los anunciantes o empresas a

través de diferentes estrategias. A cambio, los afiliados reciben una comisión o pago cuando se efectúa

alguna acción: click en un banner, un registro, una compra, etc.

El marketing de afiliados tiene 3 actores:

 El afiliado promociona al anunciante a través de su sitio web, newsletters, perfiles de redes

sociales, etc.

 El Anunciante provee al afiliado las herramientas de promoción necesarias, y lo paga por clic

(CPC) o más comúnmente por ventas referidas (CPA).

 El cliente es quien finalmente realiza la compra (o cualquier tipo de acción definida como

objetivo) en el sitio web del anunciante, después de haber sido referido por el afiliado.

Marketing De Influencers

El marketing de influencers o de influenciadores es otro de los tipos de marketing digital que

consiste en lograr una serie de vínculos de colaboración entre las marcas y las empresas y aquellas

personas con una gran visibilidad y protagonismo en internet, a las que se conoce como "influencers".
 Con el auge y crecimiento de las redes sociales, se han generado la aparición de personas, que

en los medios de comunicación tradicionales serían más o menos el equivalente a los famosos o las

celebridades. Estos personajes se han convertido en referentes para un gran número de usuarios en

internet.

Estas celebridades de las redes sociales son muy valiosas para las marcas, puesto que una foto o

video haciendo uso de algún artículo de la marca, pueden llegar a influir en la aceptación de dicho

producto a su audiencia y por lo tanto hacer subir las ventas como la espuma.

Marketing De Permiso

Este tipo de marketing fue acuñado por Seth Godin hace más de 12 años en su libro “Permission

Marketing”. Básicamente consta de una relación que podremos mantener con los usuarios en función

de los “permisos” que estos nos dan para el envío de comunicados.

El marco legal de este tipo de marketing tuvo cambios en el 2018 por la nueva RGPD

(Reglamento General de Protección de Datos) en donde el usuario tiene un control sobre sus datos y

permite o no el recibir comunicaciones por parte de una empresa.

El Marketing de permiso debe ser:

 Anticipado: Tus contactos esperan recibir tus comunicados

 Personal: Tu contenido responde a las necesidades de las personas

 Relevante: El mensaje está relacionado con temas de alto interés por tu audiencia

Esto no quiere decir que el marketing de permiso sea fácil de implementar. Obtener el permiso

de tu audiencia para recibir tus comunicaciones es un esfuerzo que vale la pena. los buenos resultados

requieren de esfuerzo, táctica e inversión.

Marketing Conversacional

Tal y como lo indica su nombre, esta estrategia de marketing busca que los clientes, tanto

actuales como potenciales, hablen positivamente de tus productos o servicios en nombre de la marca.
 Esta manera de hacer marketing no pretende solo vender un producto, sino crear una

experiencia única y valiosa para los clientes, de esta manera, ellos creerán que vale la pena recomendar

tu marca y productos con otras personas.

Ahora que ya conoces y entiendes el concepto y funcionamiento de los principales tipos de

marketing estás en capacidad de implementar cualquier que consideres para tus estrategias.

Decidir cuál o cuáles implementar, va a depender del objetivo de negocio y el presupuesto con

el que cuentes. Solo así, podrás desarrollar tus estrategias de la mejor manera para tener los resultados

esperados.

12 Cómo Crear Una Estrategia De Marketing Digital Completa

Desarrolla Tus Buyer Personas

Para cualquier estrategia de marketing (ya sea online u offline), debes saber a quién te diriges.

Las mejores estrategias de marketing digital se configuran a partir de buyer personas específicas y, por

eso, crear estos perfiles es el primer paso que debes seguir.

Los buyer personas representan a tus clientes ideales y se pueden crear a través de

investigaciones, encuestas y entrevistas a la audiencia objetivo de tu empresa. Es importante tener en

cuenta que, siempre que sea posible, esta información debe basarse en datos reales, ya que especular

sobre tu audiencia puede hacer que tu estrategia de marketing tome una dirección equivocada.

Para obtener una imagen completa de tu consumidor ideal, tu grupo de investigación deberá

incluir una combinación de clientes, prospectos y personas que no estén en tu base de datos de

contactos y que coincidan con tu audiencia objetivo.

Pero ¿qué tipo de información debes incluir en tus propios buyer personas para planear tu

estrategia de marketing digital? Eso depende de tu negocio y variará si tienes una empresa B2B o B2C, o

si tu producto es de alto o bajo costo. A continuación, te sugerimos algunos puntos de partida, pero

puedes modificarlos según las necesidades de tu empresa.

 Información cuantitativa (o demográfica)

 Ubicación. Puedes utilizar herramientas de analíticas web, como Google Analytics, para

identificar fácilmente desde qué ubicación proviene tu tráfico de sitio web.

 Edad. Esto podría ser relevante o no, según el tipo de empresa que tengas. Lo mejor es reunir

estos datos identificando tendencias en tus prospectos existentes y tu base de datos de clientes.

 Ingresos. Para reunir información sensible, como los ingresos personales, lo mejor es hacerlo

mediante las entrevistas de investigación para crear buyer personas, ya que es posible que las

personas no quieran completar este tipo de datos en formularios online.

 Puesto laboral. Puedes obtener esta información de tu base de clientes existentes y es más

relevante para las empresas B2B.

Información cualitativa (o psicográfica)

 Objetivos. Según la necesidad para la cual se creó tu producto o servicio, quizá ya tengas una

buena idea sobre qué objetivos busca alcanzar tu buyer persona. Sin embargo, es mejor

consolidar tus suposiciones hablando con los clientes, vendedores y representantes del servicio

de atención al cliente.

 Problemas. De nuevo, habla con los clientes, los vendedores y los representantes del servicio de

atención al cliente para obtener un panorama claro de los problemas comunes que enfrenta tu

audiencia.

 Aficiones e intereses. Habla con los clientes y las personas que se ajusten a tu audiencia

objetivo. Por ejemplo, si tu empresa se dedica a la moda, será útil conocer si a una gran parte de

esa audiencia también le interesan temas de salud y bienestar, ya que esa información puede

ayudarte a decidir sobre futuras colaboraciones y la creación de contenidos.

 Prioridades. Habla con los clientes y las personas que se alinean con tu audiencia objetivo para

descubrir qué es lo más importante para ellos en relación con tu empresa. Por ejemplo, si tienes
 una empresa de software B2B, saber que para tu audiencia una buena asistencia técnica al

cliente es más importante que un precio competitivo es un tipo de información sumamente

valiosa.

Identifica los objetivos y las herramientas de marketing digital que necesitarás

Como todo profesional del marketing, tus objetivos siempre deberán relacionarse con los

objetivos fundamentales de tu empresa. Por ejemplo, si el objetivo de tu empresa es aumentar los

ingresos online un 20%, tu objetivo como profesional del marketing será aumentar un 50% la cantidad

de leads a través del sitio web en comparación con el año anterior, con el fin de contribuir a un éxito

común. Te recomendamos crear objetivos SMART que te ayuden a definir de mejor forma hacia dónde

dirigir tu campaña.

Sin importar cuál sea tu objetivo principal, necesitas saber cómo medirlo y, lo que es aún más

importante, ser capaz de medirlo (es decir, contar con las herramientas de marketing digital adecuadas).

La forma de medir la eficacia de una estrategia digital será diferente para cada empresa y dependerá de

sus objetivos, pero lo fundamental es garantizar que puedes hacerlo, ya que estas métricas te ayudarán

a ajustar tu estrategia en el futuro.

Evalúa tus canales y materiales de marketing digital existentes

Cuando pienses en incorporar tus materiales o canales de marketing digital disponibles a tu

estrategia, primero considera el panorama general para evitar sentirte abrumado. El marco de medios

de comunicación propios, obtenidos y pagados te ayuda a categorizar los medios, materiales o canales

digitales que ya utilizas.

 Medios Propios. Esta categoría hace referencia a los materiales digitales que te pertenecen.

Pueden ser tu sitio web, tus perfiles de redes sociales, el contenido de tu blog o tus imágenes.

Los canales propios son los que tu empresa controla por completo.
  Medios Obtenidos. Los medios obtenidos hacen referencia a la exposición que consigues a

través de las recomendaciones boca a boca. Ya sea el contenido que distribuyes en otros sitios

web (por ejemplo, publicaciones de invitados), los trabajos de relaciones públicas que llevas a

cabo o la experiencia del cliente que ofreces, los medios obtenidos son el reconocimiento que

recibes como resultado de esas acciones. Puedes obtener medios con menciones en la prensa y

comentarios positivos, cuando otras personas comparten tu contenido en redes sociales, etc.

 Medios Pagados. Esta categoría es bastante clara y hace referencia a cualquier medio o canal en

el que inviertes dinero para captar la atención de tus buyer personas. Aquí se incluyen anuncios

en Google Ads, publicaciones pagadas en redes sociales, publicidad nativa (como publicaciones

patrocinadas en otros sitios web) y cualquier otro medio por el que pagas directamente a

cambio de visibilidad.

Para hacer una campaña publicitaria de redes sociales reúne todo lo que tengas y clasifica cada

medio o material en una hoja de cálculo para que puedas tener una visión clara de todos tus medios:

propios, obtenidos y pagados.

Haz una auditoría y planifica tus medios propios

En el centro del marketing digital se encuentran tus medios propios, que casi siempre se

presentan en forma de contenido. El contenido es todo lo que tu marca transmite, ya sea tu página

«nuestra empresa», las descripciones de tu producto, las publicaciones en el blog, los ebooks, las

infografías o las publicaciones en las redes sociales: todo se considera contenido. El contenido te ayuda

a convertir a los visitantes de tu sitio web en leads y clientes, además de mejorar el perfil de tu marca

online. Sin importar cuál sea tu objetivo, necesitarás usar contenido propio para elaborar tu estrategia

de marketing digital.

Para crear tu estrategia de marketing digital debes decidir qué contenidos te ayudarán a

alcanzar tus objetivos. Si tu objetivo es generar un 50% más de leads a través de tu sitio web en
comparación con el año anterior, es poco probable que tu página «nuestra empresa» se incluya en tu

estrategia (a menos que esa página haya sido una máquina de generación de leads en el pasado).

Por el contrario, es muy probable que un ebook tras un formulario de tu sitio web atraiga una

gran cantidad de leads y, como resultado, este es el tipo de contenido que debes aprovechar.

Audita tu contenido existente

Configura una lista con tu contenido propio existente y clasifica cada elemento según el

rendimiento previo en relación con tus objetivos actuales. Si tu objetivo es la generación de leads,

clasifica los elementos que hayan generado más leads el año pasado (podría ser una publicación en el

blog específica, un ebook o incluso una página determinada en tu sitio web que presenta una buena tasa

de conversión).

Aquí, la idea es determinar qué funciona bien en la actualidad y qué no funciona tan bien, de

modo que puedas prepararte para cosechar éxitos en el futuro.

Identifica las deficiencias en tu contenido existente

Basándote en tus buyer personas, identifica cualquier deficiencia en tu contenido actual. Por

ejemplo, supongamos que tienes una empresa que se especializa en clases de matemáticas y, durante la

investigación de tu audiencia, descubriste que uno de los problemas principales de tu consumidor ideal

es encontrar formas interesantes de estudiar. Si no tienes nada relacionado con este tema, esa es la

deficiencia de tu contenido y debes empezar con la creación de contenido relacionado.

Cuando analices tu auditoría de contenido, podrías descubrir que los ebooks alojados en un

determinado tipo de página de destino presentan una buena tasa de conversión (mucho mejor que los

webinars, por ejemplo). Si volvemos al caso de la empresa especializada en clases de matemáticas,

podrías decidir agregar un ebook sobre «cómo encontrar formas de estudiar más interesantes» a tus

planes de creación de contenidos.

Elabora un plan de creación de contenidos

 Según tus hallazgos y las deficiencias identificadas, traza un plan de creación de contenidos que

detalle los contenidos que necesitas para alcanzar tus objetivos. Este plan deberá incluir lo siguiente:

 Título

 Formato

 Objetivo

 Canales promocionales

 El motivo por el que creas este plan (por ejemplo: «Marketing Mary tiene problemas para

planear el contenido de su blog y por eso creamos un calendario editorial con plantillas»)

 Nivel de prioridad (para ayudarte a decidir qué es lo que hará valer más tu dinero)

Esto puede ser una hoja de cálculo simple y también debería incluir información del

presupuesto, si planeas subcontratar la creación de contenidos o si crearás el contenido tú mismo.

Haz Una Auditoría Y Planifica Tus Medios Obtenidos

Evaluar tus medios obtenidos previos en comparación con tus objetivos actuales puede

ayudarte a descubrir dónde es mejor concentrar tu tiempo. Observa desde dónde provienen tu tráfico y

leads (si ese es tu objetivo) y clasifica todas las fuentes de medios obtenidos desde las más eficaces

hasta las menos eficaces.

Puedes obtener esta información a través de herramientas como Google Analytics, o en los

informes de fuentes de HubSpot.

Tal vez descubras que un artículo específico que aportaste a la prensa de la industria atrajo un

gran volumen de tráfico calificado a tu sitio web que, a su vez, presentó buenas tasas de conversión. O

quizá descubras que LinkedIn es el sitio donde las personas más comparten tu contenido que, a su vez,

atrae mucho tráfico.

Lo importante en este caso es tener una idea sobre cuáles de tus medios obtenidos te ayudarán

a alcanzar tus objetivos (y cuáles no), de acuerdo con el historial de datos. Sin embargo, si hay alguna
nueva estrategia que quieres probar, no la descartes solo porque todavía no la has usado ni

comprobado.

Haz Una Auditoría Y Planifica Tus Medios Pagados

Este proceso es prácticamente el mismo. Debes evaluar tus medios pagados existentes en todas

las plataformas (por ejemplo, Google Ads, Facebook, Twitter, etc.) para determinar lo que posiblemente

te ayudará más a conseguir tus objetivos actuales.

Si has invertido mucho dinero en Ads, pero no has obtenido los resultados deseados, quizá sea

momento de ajustar tu enfoque, o incluso de eliminar ese gasto y destinar tu inversión a otra

plataforma que pienses que generará mejores resultados.

Al final del proceso, deberás tener una idea clara sobre qué plataformas de medios pagados

quieres seguir usando y cuáles (si corresponde) te conviene eliminar.

Unifica Todas Las Acciones

Tras llevar a cabo los procesos de planificación e investigación tendrás una buena visión sobre

los elementos que formarán parte de tu estrategia de marketing digital. Esto es todo lo que deberías

tener hasta ahora:

 Un perfil claro de tus buyer personas

 Uno o más objetivos específicos de marketing

 Una hoja de cálculo con tus medios propios, obtenidos y pagados

 Una auditoría de tus medios propios, obtenidos y pagados existentes

 Una lista o un plan de creación de contenidos propios

Ahora es momento de unificar todo esto para formar un documento estratégico sólido.

Recordemos el significado de estrategia digital: una serie de acciones que te ayudarán a alcanzar tus

objetivos a través del marketing online.

13 ¿Cuál Es La Diferencia Entre Estrategia Digital Y Estrategia De TI?

Una estrategia digital está enfocada en encontrar métodos para usar la tecnología con el

objetivo de transformar los procesos y, en consecuencia, los negocios de la marca.

Por otro lado, una estrategia de TI (Tecnología de la Información) pretende transformar la

tecnología independientemente del resto de las operaciones de la empresa. Tradicionalmente, una

estrategia de TI se crea para determinar cuáles tecnologías son una buena inversión basada en la

realidad de la compañía.

En cambio, la estrategia digital busca aquellas actividades y los procesos que deben

transformarse para proporcionar una mejor experiencia de cara al cliente.

13.1 ¿Cómo La Automatización Puede Ayudar?

Para facilitar la implementación y ejecución de una estrategia digital en una organización, la

automatización de tareas es clave. En ese sentido, una disciplina como BPM (Business Process

Management) permite optimizar los procesos complejos de la empresa y mejorar los resultados de

negocios basado en la automatización, acompañamiento y el control de diversos procesos en la

compañía.

Una solución BPM permite:

 Controlar procesos complejos.

 Obtener un entendimiento detallado de la organización.

 Obtener agilidad en los procesos.

 Eficientar las operaciones.

 Alcanzar objetivos ambiciosos.

 Optimizar la transformación digital.

 Medir y monitorear el desempeño de los procesos.

 Además, es una herramienta que permite gestionar fácilmente los flujos de trabajo de tu

negocio para encontrar tareas repetitivas, procesos ineficientes e insights para mejorar los resultados.
BIBLIOGRAFÍA

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