Marketing Digital

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Generaciones
¿Ustedes se sienten?
Antes de hablar de lo digital hablemos del
marketing tradicional

• En el marketing tradicional el consumidor tiene un comportamiento estático. Esta inmovilidad es dada por el
monólogo de las marcas hacia el cliente. No existe un intercambio comunicacional. Por ende el consumidor se le
tilda como un objetivo o “target”.

• Entre los medios tradicionales del marketing tradicional destacan: TV, radio, relaciones públicas, revistas, prensa,
carteles gráficos, y puntos de venta
Marketing digital ¿Qué no es?
Comencemos por lo que no es!
Vender en tu tienda Física

Llamar por teléfono

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Carteles publicitarios

Avisos en revistas, radio o TV.

¿Qué dicen los expertos del marketing?

Philip Kotler "padre" del Marketing moderno”

El Marketing tal como lo conocemos hoy, está acabado y tiene que evolucionar a algo mucho más acorde con
nuestro tiempo en el que la inmediatez de la información y la segmentación total, han cambiado completamente
nuestros hábitos de compra.

Según el Diccionario de Negocios: Marketing digital es la promoción de productos o marcas mediante varias vías de
medios electrónicos.
 Más definiciones
Según Alex Chris (SEO): MD es la construcción de conciencia y promoción de una marca usando todos los canales
digitales disponibles: Web, SEO SEM, smartphones, mercados móviles (Google Play, Apple Store), marketing por
email, banners publicitarios online y social media.

Según Ivan Thompson: El marketing digital es un tipo de marketing cuya función es mantener conectada a la
empresa u organización con sus segmentos de mercado y clientes, mediante los medios digitales que estén
disponibles, con la finalidad de comunicarse fluidamente con ellos, brindarles servicios y realizar actividades de
venta.
Entonces ¿Qué es Marketing Digital?
Es promocionar nuestro “Negocio” con todas las herramientas digitales que existen.
¿Cuáles son las principales Herramientas?
• WEB
• SEO (Posicionamiento orgánico en Google)
• SEM (Publicidad pagada en Google)
• Emailing
• SocialMedia
¿Características que hace tan especial
el marketing digital?

• Comunicación simultanea (Retroalimentación)

• DATA (Todo es medible)
• Asequible: No es necesario tener un gran presupuesto.
Más características
• En el marketing digital el consumidor tiene un comportamiento activo. Existe un diálogo entre consumidores y
las marcas
• ● En vez de “target”, se busca que el consumidor se transforme en un promotor de la marca
• ● Entre los medios del marketing digital destacan: Sitio web, newsletters, backlinks, SEO, SEM, RRSS, podcasts,
campañas PPC
 Marketing tradicional v/s digital
• 1. La segmentación
Marketing Tradicional: El mensaje va dirigido a las masas. Se estudian aspectos generales respecto a la edad, sexo,
ubicación, salario y estudios de la audiencia.
Marketing Digital: Se estudian los intereses, comportamiento en medios sociales y características demográficas más
específicas de la audiencia. El mensaje va dirigido a segmentos selectos.
• 2. La comunicación
Marketing Tradicional: Es unidireccional y lineal. El usuario es pasivo y no tiene la capacidad de generar una
respuesta hacia la empresa. Promueve un mensaje mediante los medios masivos para influir en el comportamiento
de compra del público.
Marketing Digital: Es bi-direccional e interactiva. Genera relaciones con la empresa y los clientes. Promueve la
credibilidad entre los consumidores. La empresa establece conversaciones y satisface las necesidades del público.
• 3. El posicionamiento
Marketing Tradicional: La presencia de una marca se debe al uso de canales tradicionales como la prensa, la radio, la
televisión, los eventos, las exposiciones y las conferencias así como los anuncios o el material impreso P.O.P.
Marketing Digital: La presencia de una marca se debe al Internet y al uso de canales digitales como las redes
sociales, el e-mail marketing, las páginas web, los blog, las aplicaciones y las tiendas online.
• 4. La rentabilidad
Marketing Tradicional: El empresario contrata espacios publicitarios en los medios de comunicación o en vallas lo
que supone grandes inversiones de dinero y tiempo.
Marketing Digital: El empresario contrata a una agencia de marketing digital que le genere propuestas acorde a su
negocio y a su presupuesto.
• 5. La publicidad
Marketing Tradicional: Los anuncios tienen horarios y lugares determinados. Tarda en generar clientes y
compradores. La publicidad es invasiva y llega a una audiencia que no solicitó la información de la marca.
Marketing Digital: Tiene mayor facilidad para generar compras a un solo clic. La publicidad es menos invasiva y llega
a una audiencia específica que tiene confianza en la marca.
• 6. La medición
Marketing Tradicional: Los resultados no siempre son cuantificables porque va dirigido
a las masas. MARKETambién se centra en el diseño de encuestas offline para estudiar
el mercado, medir el comportamiento del cliente y estudiar las opiniones acerca de la
marca con resultados en un tiempo prolongado.
Marketing Digital: El impacto de los medios sociales; la web 2.0 y 3.0 se mide en base
a las estadísticas obtenidas en las campañas digitales. También se centra en el diseño
de encuestas online para estudiar el mercado, medir el comportamiento del usuario y
estudiar las opiniones en las plataformas sociales con resultados de forma inmediata.
• 7. La fidelización
Marketing Tradicional: Las estrategias y el plan de acción va orientado a sus ventas.La marca es de difícil
acceso para el comprador, se preocupa por impulsar su misión y visión sin atender las sugerencias de los
compradores.
Marketing Digital: La marca deja de ser “intocable”, preocupándose por escuchar las necesidades de su
comunidad, lo que mejora la conexión con la audiencia.
 Glosario Marketing Digital
• Retargeting: Táctica de marketing digital que estimula la intención de compra en base a
comportamientos anteriores.
• Algoritmos: Conjunto ordenado de operaciones sistemáticas que permiten hacer un cálculo y
encontrar la solución de un tipo de problema.
• Clics: Como su propio nombre indica, esta métrica alude a cada ocasión en la que un internauta hace
clic con el ratón en un anuncio o enlace publicitario.
• Impresiones: Esta métrica se registra cada vez que a un usuario se le muestra uno de tus anuncios. El
número de impresiones equivale a la cantidad de veces que los usuarios vieron tu anuncio.
• Impresiones: Esta métrica se registra cada vez que a un usuario se le muestra uno de
tus anuncios. El número de impresiones equivale a la cantidad de veces que los
usuarios vieron tu anuncio.
• Conversiones: Son las acciones dentro de un sitio web que constituyen un indicador
importante para el anunciante. O dicho de otro modo, la conversión se trata del
instante en el que el usuario “clicka” y ejecuta la acción clave marcada dentro de la
estrategia de marketing que contribuye a alcanzar los objetivos marcados. Puede ser
desde rellenar un formulario, descargar un archivo, generar una venta, registrarse en
una newsletter.
• CTR : Siglas de Click Through Ratem tasa de conversión o tasa de click through, es un
ratio de eficacia publicitaria que mide en porcentaje el número de veces en que un
usuario hace clic sobre un banner publicitario o anuncio online respecto al número de
veces que dicho anuncio aparece en pantalla impreso -número de impresiones-.
• CPC :Es muy sencillo y el sistema de pago más escuchado por la mayoría: significa “Coste por clic”, o
la manera en la que las plataformas como Google AdWords cobran a sus anunciantes. Es decir, que
cada vez que un usuario hace clic en un anuncio la plataforma de publicidad online cobra una
cantidad determinada. El CPC se puede obtener con la siguiente formula: CPC = Coste total/Número
de clics. El anunciante paga por cada clic hecho sobre el anuncio: el principio básico de esta métrica
dicta que si no hay clic no hay pago.
• CPM : Se trata de un modelo bastante distinto al anterior. Sus siglas equivalen a Coste por Mil
Impresiones, o el valor que le cuesta al anunciante que su anuncio sea visto mil veces. Por tanto, este
sistema se basa en abonar determinada cantidad de dinero por cada mil impresiones -vistas- que un
anuncio reciba.
 ROI
• El Return On Investmen (ROI), Retorno de la Inversión en español, es un indicador comercial que,
mediante resultados porcentuales, refleja la rentabilidad de un negocio o inversión, relacionando las
variables de costos e ingresos.
 ROAS
• Retorno de la Inversión Publicitaria, es una métrica que tiene como objetivo medir la efectividad de
las campañas de Marketing Digital según los objetivos que se hayan planteado. En palabras simples,
es el porcentaje de ingresos obtenidos en relación a la inversión realizada.
• Target: Grupo de consumidores al que se aspira convertir en clientes.
• Podcast: Programa radial, también emitido en formato video, sobre un tema nicho.