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ORGANIZACIÓN
TIPOS DE ORGANIGRAMA EN LOS
SERVICIOS DE SALUD
DOCENTE: DR. MIGUEL ANGEL QUIROGA GARCIA
LIC. GABRIEL ALEJANDRO MALDONADO ESQUIVEL
LIC. CHRISTIAN IBARRA CANTU
LIC.HECTOR GAYTAN
La palabra organización proviene del griego organon que significa
instrumento. La organización es un grupo de personas con una meta común,
unidos por un conjunto de relaciones de responsabilidad-autoridad. Una de las
responsabilidades es organizar los recursos de la empresa disponibles para
realizar operaciones efectivas.
Para efectos de nosotros definiremos que la organización es agrupar,
estructurar y ordenar con base en el tamaño y giro de la empresa, el trabajo,
departamentalización, autoridad-responsabilidad, los equipos y grupos, para
que se cumplan con eficacia los planes definidos.
Importancia de la organización
Define la estructura correcta de las empresas.
Determina niveles jerarquicos indicados para el funcionamiento eficiente de
sus integrantes.
Elimina la duplicidad de funciones en la departamentalización.
Es un medio para lograr lo planeado.
Coordina la división del trabajo para que se de un orden.
Determina la estructura , para que las fases de dirección y control tengan
bases confiables.
A la hora de organizar la estructura de las jerarquías de una empresa, existen
muchos métodos posibles. Uno de ellos es hacerlo mediante un organigrama:
un sencillo esquema que permitirá visualizar la cadena de mandos e
identificar a cada uno de los miembros de una organización.
¿Qué es un organigrama vertical de una
empresa?
El organigrama vertical es una representación gráfica que sirve para
mostrar los niveles de jerarquía en una empresa y que tiene el objetivo
final de identificar cuál es la cadena de mandos y quiénes son los miembros
del equipo. Como su nombre lo indica, un organigrama vertical debe
representarse de forma vertical; es decir, en un esquema de arriba hacia
abajo donde los puestos de mayor jerarquía se sitúan en la parte superior. El
orden de importancia se representa de forma gradual y los puestos de menor
jerarquía se sitúan en la parte inferior.
Características de un organigrama vertical
de una empresa
En un organigrama vertical:
El puesto de mayor jerarquía figura en la parte superior del gráfico.
Luego, van apareciendo los nombres o los cargos de la compañía según su
orden de importancia, de forma gradual.
Todos los nombres suelen estar encerrados en cuadros o celdas y de ellos surgen
flechas o líneas que representan la autoridad y el flujo de comunicación entre
todos los componentes. El organigrama vertical es un elemento de organización
corporativa que puede resultar muy útil para empresas en las que es necesario
que la cadena de mandos esté bien establecida, o aquellas en las que se valora
más la practicidad de los resultados que la coordinación entre las áreas de
trabajo.
¿Cuándo conviene un organigrama vertical?
El organigrama vertical puede ser ideal para empresas que sigan una serie de
características, como las siguientes:
Empresas muy grandes. A veces, el tamaño de las organizaciones hace
necesario que todos tengan bien en claro cuál es la cadena de mandos, para
establecer un mejor control y evitar la confusión de roles.
Empresas basadas en un modelo de resultados. Algunas industrias, como el
comercio, deben ver resultados a corto plazo para garantizar el crecimiento del
negocio. En esos casos, es importante que cada miembro del equipo tenga
delimitadas sus funciones y que las órdenes se transmitan fácilmente gracias a
un sistema de jerarquías claro.
Empresas que promueven el ascenso profesional. Algunas compañías buscan
que sus empleados se sientan motivados por la posibilidad de escalar
posiciones. En esos casos, un modelo vertical de organigrama puede ser una
buena idea, ya que permite que todos comprendan a qué puestos podrían
ascender y qué personas o departamentos tendrían a su cargo si lo hicieran.
Ventajas del organigrama vertical
La principal ventaja de un organigrama vertical es que brinda una visión
global de la estructura de la empresa, lo cual permite que la toma de
decisiones sea rápida.
Por otro lado, este tipo de esquemas hace que todos los miembros tengan
funciones delimitadas, con lo cual la productividad de la compañía será
constante. Por último, el organigrama vertical fomenta la motivación por la
promoción en la escala laboral, manteniendo a los empleados entusiasmados.
Desventajas del organigrama vertical
Enfoque en funciones
Una característica importante del organigrama mixto es su utilidad, ya que se
enfoca en las funciones de las personas, gracias a la parte estructural horizontal.
Ventajas del organigrama mixto
Mejora la gestión de proyectos: cuando se implementa adecuadamente, un
organigrama mixto agiliza el trabajo de los equipos y mejora la gestión de
proyectos, porque cada equipo tiene un flujo adecuado de comunicación y
puede enfocarse en alcanzar los objetivos.
Impulsa ambientes colaborativos: cuando la comunicación fluye y los procesos
se hacen ágiles se promueve un ambiente colaborativo, es decir, equipos
sólidos e integrados que trabajan apoyándose entre sí.
Promueve las habilidades de las personas: contribuye a la capacitación y
especialización porque se centra en potenciar las habilidades de las
personas.
Optimiza la comunicación: la comunicación es mejor, lo cual ayuda a todos los
aspectos de la operación de la empresa.
Mayor control de la calidad: al mantener mandos verticales y contar con
líderes laterales se tiene un mayor control de la calidad de todos los procesos
y acciones.
Desventajas del organigrama mixto
Se hace lenta la toma de decisiones: en caso de que el organigrama mixto no
apueste por la agilidad, tener una estructura vertical y otra horizontal podría
provocar que la toma de decisiones se ralentice y se genere un fenómeno de
burocracia interna.
Funciones difusas: si las estructuras que van a combinarse no se analizan
adecuadamente desde el origen podría generar problemas de mandos o
funciones difusas; es decir, un equipo no sabrá a quién reportar o un líder no
tendrá el seguimiento correcto.
Pérdida de visibilidad del desempeño: vinculado al punto anterior, la
complejidad del organigrama puede hacer que no haya visibilidad del
desempeño de las personas, lo cual dificultará su medición y faltarán los
indicadores consiguientes.
Puede generar confusiones: un mal diseño de un organigrama mixto podría
crear confusiones en procesos, áreas, actividades o en los mandos.
Mayor carga de trabajo: la combinación de mandos y la estructuración de
equipos podría generar acciones repetidas o una sobrecarga de trabajo para
algunos departamentos o para algunos equipos.
EJEMPLO
EJEMPLO
¿Qué es un organigrama matricial?
Un organigrama de empresa matricial es una representación gráfica de la
estructura organizativa de una empresa. Se caracteriza por tener
una estructura donde hay varios líderes. Es decir, en un organigrama
matricial, los empleados pueden tener más de un jefe. De manera que la
toma de decisiones y la asignación de tareas se distribuyen entre todos ellos.
Por sus características se trata de una estructura organizativa más compleja
que la tradicional.
¿Cómo funciona una empresa con
organigrama matricial?
En una organización matricial se produce una coexistencia en paralelo de dos o
más estructuras jerárquicas, lo que conlleva una red de relaciones más
complejas en comparación con una estructura organizativa tradicional.
Líderes de departamentos funcionales. Cada departamento tiene su propio
líder jerárquico. Estos líderes son responsables de la gestión y supervisión de
las operaciones diarias dentro de su departamento. Es decir, la estructura de
mando se mantiene tradicional en cada departamento.
Líderes de proyectos o equipos. Además de los líderes de departamentos,
existen líderes de proyectos o equipos. Estos líderes se encargan de dirigir
proyectos específicos que pueden abarcar múltiples departamentos o
funciones. Su labor es la de coordinar y supervisar la ejecución de estos
proyectos.
Comunicación y colaboración. Este tipo de organización requiere de
una comunicación más abierta y colaborativa entre los miembros de los
equipos de proyecto. Es esencial para el éxito de los proyectos que involucran
a profesionales de diferentes áreas. Los líderes de proyectos y los líderes de
departamentos tienen la necesidad de coordinarse de manera efectiva para
garantizar que se alcancen los objetivos de la empresa.
Doble autoridad. Cada empleado tiene dos jefes. Por un lado, el jefe de
departamento, quien evalúa su desempeño en las tareas diarias y el
cumplimiento de los objetivos del departamento. Por otro lado, también el
jefe del proyecto en el que están trabajando, quien evalúa su contribución al
proyecto específico. Se puede dar el caso de empleados que intervienen en
varios proyectos, por lo que habría que añadir nuevos cargos responsables de
los que también dependen.
Escala jerárquica. Todos los líderes (departamentales y de proyecto) tienen
jefes de niveles superiores dentro de la organización, como directores de
división o vicepresidentes. Esto crea una jerarquía superior adicional en la
estructura organizativa.
Toma de decisiones compartida. Dependiendo de cada caso, la toma de
decisiones puede ser compartida entre los líderes departamentales y los
líderes de proyecto. Esto permite una mayor agilidad y adaptación a
situaciones específicas, ya que ambas partes aportan su experiencia y
conocimiento. Aunque también puede ser fuente de conflictos o ralentizar esa
toma de decisiones.
¿Cuáles son las características principales
de un organigrama matricial?
Estructura
La principal característica de un organigrama matricial es que tiene dos líneas
de autoridad: el líder de departamento o funcional y el líder de proyecto o
equipo.
Flexibilidad
Una de las características clave es la flexibilidad. Los empleados pueden ser
asignados a diferentes proyectos o equipos según las necesidades de la
organización, por lo que permite una adaptación más sencilla a los
cambios desde el punto de vista de la empresa.
Colaboración entre departamentos
Fomenta la colaboración entre diferentes departamentos y funciones de la
organización. Los empleados trabajan en equipos multidisciplinares para abordar
los proyectos de la empresa.
Trabajo por proyectos
La estructura matricial se utiliza en aquellas organizaciones que trabajan por
proyectos. Es un tipo de estructura organizacional que permite asignar recursos
específicos a tareas y proyectos concretos.
Comunicación
Debido a la complejidad de las relaciones de autoridad, la comunicación
es esencial en un organigrama matricial. Las reuniones regulares, los informes de
estado y la coordinación son fundamentales para mantener a todos los miembros
alineados.
Toma de decisiones
En lugar de depender exclusivamente de la jerarquía, la toma de decisiones
puede estar distribuida entre múltiples líderes departamentales y de
proyecto. Esto puede aumentar la agilidad de la organización.
Resolución de conflictos
Dado que los empleados pueden tener múltiples supervisores y objetivos, es
común que surjan conflictos. Por ello, se debe contar con un sistema efectivo
y claro de resolución de conflictos.
Desafíos de gestión
La gestión en una estructura matricial puede ser más compleja. Los líderes
deben ser hábiles en la coordinación, la resolución de conflictos y la toma
de decisiones.
Especialización
Los empleados pueden especializarse en áreas específicas y proyectos. De
esta manera, se puede aumentar la calidad y eficiencia en tareas
especializadas, que pueden afectar transversalmente a varios proyectos.
Adaptación al cambio
La estructura matricial permite una adaptación rápida a cambios en el
entorno empresarial, ya que los recursos pueden ser reasignados según las
necesidades.
¿Qué ventajas puede aportar a tu empresa?
Un organigrama matricial puede aportar varias ventajas a una empresa, especialmente en
aquellas que se requiere flexibilidad, colaboración interdepartamental y adaptación rápida a
cambios en el entorno empresarial. No obstante, algunas de las ventajas en términos generales
son:
Flexibilidad y adaptabilidad. Debido al tipo de empleados y a la jerarquía, la empresa puede
adaptarse a las necesidades cambiantes en función de los proyectos y tareas. Los recursos
pueden ser reasignados a proyectos específicos según las prioridades, lo que permite a la
empresa aprovechar oportunidades o responder a desafíos de manera más ágil.
Especialización. Los empleados pueden especializarse en áreas específicas o proyectos, en
función de sus habilidades y conocimientos. Esto permite aumentar la calidad y eficiencia en
tareas especializadas.
Colaboración interdisciplinaria. La estructura matricial promueve la colaboración entre
diferentes departamentos y funciones de la organización. De esta manera, los equipos
multidisciplinares pueden abordar problemas complejos y proyectos que requieren más
dedicación y trabajo de forma más efectiva que otras organizaciones que no estén bajo este
modelo organizativo.
Aprovechamiento de habilidades. Con la flexibilidad de asignar empleados a
proyectos específicos, la empresa puede aprovechar las habilidades y
conocimientos de su personal de manera más efectiva, lo que a su vez
implementa otras ventajas, como un mayor rendimiento y mejores
resultados.
Innovación y creatividad. La diversidad de perspectivas y habilidades en
equipos multidisciplinarios puede fomentar la innovación y la generación de
nuevas ideas.
Desarrollo profesional. Los empleados tienen la oportunidad de trabajar en
una variedad de proyectos y adquirir experiencia en diferentes áreas. Esto
favorece su desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
¿Cuál es la principal desventaja del enfoque
matricial?
La principal desventaja del enfoque matricial en una organización tiene que
ver con la confusión en las relaciones de autoridad. Dado que los empleados
tienen varios líderes, pueden surgir conflictos de autoridad. Los líderes
funcionales pueden tener prioridades diferentes de los líderes de proyecto, y
esto puede llevar a situaciones en las que los empleados no saben a quién
deben dirigirse, ni siquiera qué instrucciones seguir y con qué prioridad.
EJEMPLO
EJEMPLO
Organigrama Analítico
El organigrama analítico muestran la estructura organizativa de una empresa
de forma detallada y precisa. Son una herramienta útil para la planificación,
la toma de decisiones y el análisis de la empresa.
La función principal del organigrama analítico es mostrar la estructura
organizativa de una empresa de forma detallada y precisa. Este tipo de
organigrama se utiliza para fines específicos, como la planificación, la toma
de decisiones y el análisis de la empresa.
Los organigramas analíticos suelen mostrar los siguientes elementos:
Los departamentos o áreas de la empresa
Los puestos de trabajo dentro de cada departamento o área
Las relaciones jerárquicas entre los diferentes puestos de trabajo
Los flujos de trabajo
Los recursos y responsabilidades
Conclusión
En general, los organigramas analíticos son una herramienta útil para las
empresas que necesitan comprender su estructura organizativa de forma
detallada y precisa. Sin embargo, es importante tener en cuenta sus
limitaciones, como la complejidad y el coste.
Organigrama escalar
Tiene una característica particular y es que utiliza la sangría en el lado izquierdo
para poder diferenciar cada uno de los niveles jerárquicos, algo cercanamente
similar a los índices de contenido, de esta manera, determinamos el nivel de
importancia que tiene cada cargo qué comprende la organización.
La utilización de recuadros qué engloba a los puestos no es necesariamente
utilizarlos, a menudo es utilizado líneas colocadas de manera escalonada.
En un organigrama escalar, una línea horizontal sigue después de una línea
vertical. Sobre la línea horizontal se plasman o reflejan los puestos. Por debajo
del puesto, va plasmado un nuevo puesto que no tiene autoridad hacia arriba,
sino al contrario, mientras se encuentra a nivel mayor de sangría tiene menor
autoridad y le reporta el puesto superior dónde se une su línea vertical
correspondiente.
Cómo partir hacia su elaboración del
Organigrama Escalar
Debido a que su elaboración de este tipo de organigrama no es muy elaborado,
asimismo podemos diferenciar claramente cómo está estructurado.
El primer paso es identificar los niveles jerárquicos que contempla la
organización, está demás decir que para ello debemos conocer la
organización y dejar bien definido de cuántos niveles se trata.
El segundo paso. Es agrupar aquellos puestos, que dependen de una
autoridad de un superior. Por ejemplo, de los jefes a los subgerentes y de los
subgerentes al gerente, de manera similar si posee más niveles jerárquicos.
Ventajas del Organigrama Escalar
Cómo ventaja principal que se puede notar a primera, en el uso de este tipo de
organigramas, es que refleja una claridad en mostrar los niveles jerárquicos, ya
que claramente se visualiza el nivel de autoridad y quién está a cargo.
Sencillo en su elaboración. Seguramente estaremos de acuerdo, la simpleza de
elaboración, es uno de los aspectos qué resalta.
Facilidad de comprensión: Los organigramas escalar son fáciles de entender,
incluso para personas que no están familiarizadas con la estructura
organizativa de una empresa.
Facilidad de actualización: Los organigramas escalar son relativamente
fáciles de actualizar, lo que los hace una herramienta útil para reflejar los
cambios en la estructura organizativa de una empresa.
•Flexibilidad: Los organigramas de bloque son más flexibles que los organigramas
jerárquicos tradicionales, ya que pueden adaptarse a cambios en la estructura
organizativa.
•Representación de relaciones no jerárquicas: Los organigramas de bloque pueden
utilizarse para representar relaciones no jerárquicas, como la colaboración o la
dependencia.
Desventajas:
•Pueden ser más difíciles de entender para las personas que están
acostumbradas a los organigramas jerárquicos tradicionales.
Conclusión:
Los organigramas de bloque son una herramienta visual útil para comprender la
estructura organizativa de una empresa. Son especialmente útiles para empresas
con estructuras organizativas complejas o que tienen un gran número de
unidades organizativas.
CONCLUSION
El organigrama es un instrumento metodológico de la ciencia administrativa.
Este tiene una virtud dual, por una parte trae ventajas, debido a que permite
observar la estructura interna de una organización; y por otra parte trae
desventajas que esa estructura de adecue a algo escrito y no a lo que es en
realidad. El organigrama es el resultado de la creación de la estructura de
una organización la cual hay que representar. Estos muestran los niveles
jerárquicos existentes en una empresa u organización.