J. Estructura organizacional horizontal.

¿Qué entidades la utilizan, diagrame con ejemplo

El organigrama horizontal es una representación gráfica y visual de cómo está

estructurada una empresa, tomando como base los departamentos que trabajan
con autonomía y sin niveles jerárquicos; aunque mantienen una comunicación
con otras áreas y siguen los objetivos generales de la empresa.
En un organigrama horizontal se diluyen los mandos y los equipos prácticamente
son responsables de las funciones que les corresponden. Esto no quiere decir que
cada quien haga lo que quiere, sino que la organización se estructura de tal forma
que cada equipo tiene objetivos que lo guían (pero sus propias maneras de
operar).

5 características de un organigrama horizontal

1. Estructura de izquierda a derecha

Al establecer un orden estructural de izquierda a derecha se indica que cada

departamento o equipo es responsable de su área y tiene el mismo peso en la
operación de la empresa. Así se fortalece cada equipo, ya que la organización se
centra más en los procesos y no tanto en funciones particulares. 

2. Se eliminan las jerarquías

Las jerarquías marcadas por niveles de importancia o rangos de autoridad no

existen en un organigrama horizontal; por lo tanto, la cadena de mando se aligera,
aunque los equipos sí responden a un líder o representante. Este tipo de
estructura evita la sensación de monitoreo, seguimiento y vigilancia para verificar
que los colaboradores estén trabajando y cómo lo están haciendo.

3. Autonomía de las unidades de trabajo

En un organigrama horizontal los equipos son autónomos, así que recae una
mayor responsabilidad en lo que hace cada uno de sus integrantes. Este esquema
contribuye también a sumar capacidades de las personas para cumplir con los
objetivos del área, y favorece la toma de decisiones y la generación
de propuestas. 

4. Ambientes laborales balanceados

Al simplificarse los mandos y al no haber una figura de poder tajante, los

colaboradores se sienten más libres, motivados y reconocen que son una parte
fundamental de la empresa. Esto ayuda a generar y mantener un ambiente laboral
positivo y en balance.
5. Comunicación fluida

En un organigrama horizontal la comunicación fluye naturalmente y se abren más

canales para la retroalimentación, la cual es un factor que una organización puede
aprovechar para mejorar la escucha de sus colaboradores y atender sus
sugerencias a fin de mejorar. 

Ventajas y desventajas del organigrama horizontal

La operación de cada empresa determinará el organigrama adecuado, pues cada

esquema tiene ventajas y desventajas. A continuación, encontrarás algunas de
ellas en un organigrama horizontal.

Ventajas del organigrama horizontal 

 Este tipo de organización de los equipos de trabajo permite una mejor

comunicación, así que es más fácil coordinar las capacidades y acciones de
los colaboradores. 

 El hecho de que sean departamentos autónomos brinda a los

colaboradores mayor responsabilidad y libertad, además les hace saber que
su trabajo es clave para la empresa, así que están más motivados y más
comprometidos. 

 Al contar con un ambiente laboral en el que se promueve la comunicación

y la creatividad contribuyes a la retención de talento y minimizas el
ausentismo.

 Logras un esquema de trabajo más flexible y adaptable a los cambios

contextuales.  

 Aumentas la participación de los colaboradores, se agilizan los procesos y

puedes impulsar programas de capacitación mejor definidos.  
Un organigrama horizontal ser la solución para tu empresa, en caso de que tu modo de
trabajo sea más autónomo y no tengas jerarquías tan marcadas.  

El organigrama horizontal se ha hecho muy popular en la actualidad y la mayoría de las

empresas modernas se está estructurando bajo este orden, ya que favorece la adaptabilidad
a los cambios y propicia tomar nuevos proyectos e innovar.

A continuación te hablaremos sobre el organigrama horizontal para que sepas cómo opera,
sus características y algunos ejemplos que te serán de utilidad.
¿Qué es un organigrama horizontal?

El organigrama horizontal es una representación gráfica y visual de cómo está estructurada

una empresa, tomando como base los departamentos que trabajan con autonomía y sin
niveles jerárquicos; aunque mantienen una comunicación con otras áreas y siguen los
objetivos generales de la empresa.

En un organigrama horizontal se diluyen los mandos y los equipos prácticamente son

responsables de las funciones que les corresponden. Esto no quiere decir que cada quien
haga lo que quiere, sino que la organización se estructura de tal forma que cada equipo
tiene objetivos que lo guían (pero sus propias maneras de operar).

5 características de un organigrama horizontal

1. Estructura de izquierda a derecha

Al establecer un orden estructural de izquierda a derecha se indica que cada departamento o

equipo es responsable de su área y tiene el mismo peso en la operación de la empresa. Así
se fortalece cada equipo, ya que la organización se centra más en los procesos y no tanto en
funciones particulares. 

2. Se eliminan las jerarquías

Las jerarquías marcadas por niveles de importancia o rangos de autoridad no existen en un

organigrama horizontal; por lo tanto, la cadena de mando se aligera, aunque los equipos sí
responden a un líder o representante. Este tipo de estructura evita la sensación de
monitoreo, seguimiento y vigilancia para verificar que los colaboradores estén trabajando y
cómo lo están haciendo.

3. Autonomía de las unidades de trabajo

En un organigrama horizontal los equipos son autónomos, así que recae una mayor
responsabilidad en lo que hace cada uno de sus integrantes. Este esquema contribuye
también a sumar capacidades de las personas para cumplir con los objetivos del área, y
favorece la toma de decisiones y la generación de propuestas. 

4. Ambientes laborales balanceados

Al simplificarse los mandos y al no haber una figura de poder tajante, los colaboradores se
sienten más libres, motivados y reconocen que son una parte fundamental de la empresa.
Esto ayuda a generar y mantener un ambiente laboral positivo y en balance.

5. Comunicación fluida

En un organigrama horizontal la comunicación fluye naturalmente y se abren más canales

para la retroalimentación, la cual es un factor que una organización puede aprovechar para
mejorar la escucha de sus colaboradores y atender sus sugerencias a fin de mejorar. 

Diferencia entre organigrama horizontal y vertical

Un organigrama horizontal ubica a todas las áreas en un mismo nivel de relevancia y se crean
equipos independientes y responsables por sí mismos de cumplir sus objetivos. Funcionan muy
bien en empresas creativas o sociales en donde las metas no son fijas, sino que cambian con cada
proyecto.

En un organigrama tradicional o vertical, cada rango representa a las áreas que operan a distintos
niveles de subordinación para el desarrollo de la organización. Estos equipos tienen una visión,
objetivos y toman sus decisiones determinados por los objetivos de esa área. Funciona bien en
empresas cuyos procesos están estandarizados, mecanizados o automatizados.

Ventajas y desventajas del organigrama horizontal

La operación de cada empresa determinará el organigrama adecuado, pues cada esquema

tiene ventajas y desventajas. A continuación, encontrarás algunas de ellas en un
organigrama horizontal.

Ventajas del organigrama horizontal 

 Este tipo de organización de los equipos de trabajo permite una mejor comunicación, así
que es más fácil coordinar las capacidades y acciones de los colaboradores. 

 El hecho de que sean departamentos autónomos brinda a los colaboradores mayor

responsabilidad y libertad, además les hace saber que su trabajo es clave para la empresa,
así que están más motivados y más comprometidos. 

 Al contar con un ambiente laboral en el que se promueve la comunicación y la creatividad

contribuyes a la retención de talento y minimizas el ausentismo.

 Logras un esquema de trabajo más flexible y adaptable a los cambios contextuales.  

 Aumentas la participación de los colaboradores, se agilizan los procesos y puedes impulsar

programas de capacitación mejor definidos.  

Desventajas del organigrama horizontal 

 Si bien no hay una jerarquía, debes designar a personas responsables; de lo contrario, es

posible que ocurran malas interpretaciones, lucha de egos o falta de liderazgo.

 Para integrar nuevos colaboradores necesitas definir un perfil más amplio que considere las
habilidades propias del puesto, y que además comparta la visión de trabajar por objetivos. 

 La toma de decisiones se puede dificultar ya que todos tienen libertad de opinión y

participación.

 Puedes perder visibilidad y control de los procesos al no contar con mandos intermedios. 

 Al no tener rangos superiores, a algunas personas les genera la sensación de que no hay
crecimiento profesional dentro de la empresa
3 ejemplos de organigrama horizontal
1. Organigrama horizontal de empresa

Este es un ejemplo de un organigrama horizontal para una empresa. Si bien

puede parecerse a uno vertical, la diferencia radica en que las áreas están en un
mismo nivel; además no hay direcciones, como suele pasar en los esquemas
jerárquicos, sino solamente las áreas responsables de su propia actividad. 

Si sigues el flujo hacia la derecha los siguientes equipos no tienen menor

jerarquía, sino que forman parte de un departamento y realizan una actividad
específica; por lo tanto, serán responsables de cumplir con los objetivos
específicos de esas áreas. 

2.  Organigrama horizontal de consultoría fiscal

En este caso, el organigrama horizontal le sirve a esta consultoría fiscal para
organizar sus equipos. De esta forma, cuenta con un equipo que brinda los
servicios sobre auditorías y otro sobre impuestos, además de uno enfocado en
otro tipo de servicios que los ha catalogado como especiales. 

La parte de administración, más que un equipo, está integrada por las personas

responsables de que esta consultoría esté en marcha, en cuanto a la parte de
recursos humanos, facturas, etcétera. 

Ten en cuenta que si la operación es más compleja el organigrama tenderá a

ampliarse en cuanto al número de departamentos y subdepartamentos. En el
ejemplo, estos equipos le bastan a esta consultoría para operar. 

3.  Organigrama horizontal de agencia de relaciones públicas

Aquí tienes un ejemplo de un organigrama horizontal para una agencia de
relaciones públicas. Como puedes ver, cada equipo es independiente entre sí,
pero a la vez están relacionados porque cada uno es importante para la operación
de esta agencia. 

Observa que casi no se desprenden subáreas; en este caso todas las personas
que forman parte de un equipo resuelven lo relacionado con su área.

Ahora que ya conoces la esencia de este tipo de organigrama, analiza si va con tu

tipo de operación y si es viable para tu negocio.

K. Estructura organizacional vertical. ¿Qué entidades utiliza? Diagrame como ejemplo.

Por otro lado, una organización vertical es todo lo contrario. Se trata de un tipo de estructura
alargada, generalmente, en forma de pirámide donde existen roles muy específicos desde la
punta hasta la base.
El liderazgo se encuentra en la cima y conforme se va bajando la autonomía y el poder de toma de
decisiones va disminuyendo.
Es muy fácil imaginar un tipo de organización vertical, dado que es la estructura más utilizada por
compañías grandes donde existe una separación departamental y cada área es gestionada por
gerentes que reportan a la directiva.

Características de una organización vertical

En una organización vertical típicamente el dueño se encuentra en la cima de la cadena de mando,
además de otras características como:
  Las políticas, propósitos, estrategias y la toma de decisiones es generada por el
CEO (Chief Executive Officer).
 Los mandatos descienden en forma de cascada por el organigrama.
 Sobre los gerentes departamentales cae la responsabilidad de controlar los  flujos
de trabajo. Además de garantizar que todas las decisiones estratégicas sean
implementadas.
 El marco de operación diario viene dado generalmente por Ventas y Planificación
Operativa (S&OP).
 Existen roles muy bien definidos y sus responsabilidades.
 Los empleados no suelen participar en las tomas de decisiones.

Ejemplo
Amazon es una empresa que cuenta con una estructura vertical, que posee 12 niveles. Sitúa a Jeff
Bezos como el pináculo de la pirámide como nivel 12, mientras los repartidores y empaquetadores
están en el nivel 1.
En este caso, Amazon usa un tipo de organización informal a través del uso de colores según la
antigüedad de los colaboradores, que empiezan desde el azul y cada cinco años continúan hasta
llegar al color plateado.

Toma de decisiones
Este es uno de los factores claves que separan a una organización vertical y horizontal dado que
los tomadores de decisiones en cada uno de ellos.
Por ejemplo, en las verticales el peso de las decisiones recae en los puestos de liderazgo en la
parte superior del organigrama y se diluye la influencia mientras se baja.
En una organización horizontal generalmente se empodera a los empleados para tomar
decisiones sobre algunos aspectos inherentes a su función, relegando la figura del gerente.
Número de gerentes
En este caso, las estructuras verticales típicamente cuentan con, al menos, un gerente para cada
departamento, incluso distribuyéndolos por áreas productivas (por ejemplo, un Gerente General
de Ventas que subordina tres gerentes más en este segmento).
En las organizaciones horizontales, por el contrario, cuentan con pocos gerentes a cargo de
muchos trabajadores con bastante autonomía

Nivel de participación de los empleados

Mientras que en el tipo de organización horizontal se motiva a los empleados a formar parte de las
decisiones estratégicas de la compañía, en aquellas que siguen una metodología vertical rara vez el
gerente o dueño consulta a un trabajador para realizar cambios.
Flujo de comunicación
La comunicación en empresas con un modelo organizacional vertical generalmente es lenta y es
transmitida solo a los líderes departamentales, incluso pasando por alto los puestos de gerencia
media.
En las estructuras horizontales se permite un flujo libre de la información dado que los empleados
interactúan entre ellos regularmente, lo que favorece la eficiencia y productividad.
Nivel de eficiencia
En las estructuras verticales los procesos de aprobación tienden a ser altamente complejos, algo
que impacta negativamente la productividad.
Los empleados cumplen con sus labores y luego es tarea de los gerentes aprobar los
resultados antes de enviarlos a mandos superiores.
Partiendo de esto, las organizaciones horizontales, al empoderar a sus colaboradores, ofrecen
mayor flexibilidad al momento de aprobar procesos, incluso eliminando esta etapa, brindando la
oportunidad de ganar eficiencia en cada actividad.
Nivel de creatividad
Mientras que en las verticales frenan la creatividad e innovación, estableciendo una cadena de
mando irrompible. Las horizontales motivan la creatividad de los colaboradores dándoles absoluta
libertad para pensar y crear.
Nivel de colaboración
En las estructuras horizontales se estimula la colaboración permitiendo que ocurra de forma
orgánica al abrir todos los canales de comunicación interdepartamental.
En cambio, las verticales solo se abre esta posibilidad cuando ocurren reuniones o eventos de
colaboración formal y donde solo se permite la cooperación dentro de la misma área
Apertura para asumir riesgos
La disponibilidad para aceptar riesgos son otras de las grandes diferencias entre una organización
vertical y horizontal.
Mientras que en la vertical se evita el fracaso a toda costa, generando estrategias defensivas
impulsadas por cada gerente, en las horizontales se considera el costo de oportunidad como un
beneficio, en lugar de un riesgo.
Satisfacción del empleado
En las estructuras horizontales muy seguidamente se permite que los empleados activen
iniciativas propias, dándoles libertad y estimulando el engagement que termina por aumentar su
satisfacción laboral.
Al contrario de esto, en una estructura vertical solo existe la satisfacción laboral cuando se cuenta
con colaboradores que prefieren ambientes procesos definidos y reglas estrictas.
Estructura
Las organizaciones verticales en muchas ocasiones tienen más estructura que las horizontales,
poseyendo un organigrama bien definido con roles específicos y responsabilidades para cada
integrante.
Las horizontales les proporcionan a sus empleados mayor flexibilidad y condiciones ecuánimes,
algo que bajo algunas condiciones de trabajo puede generar falta de orientación y asperezas entre
colaboradore
L. Estructura organizacional circular. ¿Qué son?. ¿Qué organizaciones utiliza?
El organigrama circular es un tipo de organigrama empresarial en el que la estructura de la
organización se muestra en círculos concéntricos que van desde dentro hacia fuera y
en el que se coloca al cliente en el centro. Es, por tanto, un modelo que evita las
estructuras jerárquicas y que, en cambio, se basa en las relaciones humanas. 
Uno de los ejemplos más conocidos de organigrama circular es el de Semco, la empresa
manufacturera marina y de maquinaría procesadora de alimentos más grande de Brasil. En
los años 80, el hijo del fundador, Ricardo Semler, tomó las riendas de la empresa y comenzó a
implantar un modelo de autogestión: los mismos trabajadores fijaban su propio salario,
tenían acceso a toda la información contable y financiera de la empresa y participaban
en las decisiones importantes de la compañía. 
De esta manera, en la organización solo hay un manual de supervivencia que estipula que:
“En Semco no se utiliza un organigrama formal. Cuando es absolutamente necesario esbozar
la estructura de la empresa, hacemos un esbozo en lápiz y nos deshacemos de él lo antes
posible”. 
¿Cómo hacer una plantilla de organigrama circular?
Para elaborar una plantilla de organigrama circular debes considerar lo siguiente: 
  Analiza los puestos de trabajo de la empresa y las funciones que se realizan en
cada uno de ellos. 
 Coloca al cliente en el centro del organigrama y, a su alrededor, distribuye a los
empleados en círculos concéntricos. Añade su nombre, el departamento y los datos de
contacto. 
 Divide la plantilla en unidades organizativas de manera que se cree una estructura
horizontal y no vertical. 
 Organiza los niveles. Se pueden crear varios niveles, por ejemplo, consejeros, socios
y asociados, pero siempre el cliente debe estar en el centro. Asimismo, un cliente que
tiene algún problema debe poder hablar de forma directa con un directivo, así la
organización es plana. 
 Aporta flexibilidad. La flexibilidad es la clave para que el modelo funcione. No existen
normas ni reglas, pero cada persona debe saber qué hacer y cómo hacerlo. 

Ventajas e inconvenientes del organigrama circular

Un organigrama circular presenta ciertas ventajas, aunque también algunos inconvenientes. 
Ventajas
Entre las ventajas, podemos destacar lo siguiente: 
  Aumento de la motivación de los trabajadores. El organigrama genera confianza en
cada empleado y esto, a su vez, hace que los trabajadores estén más motivados y
sean más leales. 
 Adaptación de la empresa a las necesidades del cliente. El cliente está en el centro
y cualquier actuación se basa en lo que este mismo necesite o quiera. 
 Facilidad para adaptarse a los cambios. Las estructuras circulares son más flexibles
y, por tanto, se adaptan mejor y más rápido a los cambios del mercado o de la
demanda. De esta manera, las organizaciones son más resilientes. 
 Toma de decisiones democrática. En 2019, Deloitte, en su informe Reescribiendo
las reglas para la era digital, sostenía la necesidad de romper con estructuras
jerárquicas y encaminarse hacia modelos centrados en el trabajo entre equipos, donde
cada uno de ellos cuenta con recursos y capacidades para tomar decisiones. Desde
entonces, las estructuras horizontales se han implantado en diversas organizaciones y
se ha potenciado la intervención de los trabajadores en los procesos de toma de
decisiones de las compañías. 
 Atracción y retención de talento. Con el planteamiento que propone el organigrama
circular, los miembros de todos los equipos se sienten reconocidos y respetados, por
lo que se reduce la rotación y se genera retención y atracción de talento. Asimismo,
según el estudio 10 estadísticas sobre motivación laboral para Recursos Humanos de
Edenred, la retención de talento puede generar entre un 25% y un 85% de incremento
en los beneficios de la empresa. De esta manera, aquellas que son capaces de
retener a sus mejores empleados podrán aumentar la productividad y maximizar sus
beneficios.

Desventajas
El organigrama circular también tiene algunas desventajas: 

 Dificultades de aplicación en empresas muy grandes. Para que funcione el sistema

del organigrama circular en una empresa grande, se puede elaborar y aplicar un
sistema de incentivos para toda la plantilla. Por ejemplo, en el caso de Apple, se han
sustituido los incentivos individuales por bonus que se entregan en base a los
resultados de la compañía. 
 Problemas de comunicación si no se utilizan las herramientas adecuadas. Para
gestionar un tipo de estructura circular, es esencial disponer de una metodología ágil,
ya que la comunicación debe ser muy eficaz. En este sentido, el CEO de ATOS,
Thierry Breton, ideó la dinámica de trabajo basada en cero correos. En su lugar,
utilizan herramientas de trabajo colaborativo. 
 Dificultades a la hora de definir cada nivel y sus funciones. La definición de las
personas que forman parte de cada nivel y sus funciones no resulta sencillo, pero es
algo básico para que el organigrama circular funcione. 

Si se quiere apostar por nuevos modelos estructurales, como el organigrama circular, es

fundamental que los profesionales se formen de manera continua para adquirir las
habilidades necesarias que les permitan buscar nuevas formas de gestión empresarial.
Asimismo, deben ser capaces de motivar a las compañías a que adopten estructuras menos
rígidas que faciliten la división de funciones de los distintos departamentos de acuerdo con las
habilidades de los empleados.
Con este fin, y para ayudar al progreso de las personas, superar los desafíos que presenta la
cuarta revolución industrial y crecer de manera inclusiva y sostenible, Banco Santander
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M. Departamentalizacion por turno en que consiste?. ¿Quiénes la utilizan?

DEFINICIÓN.-

Una de las modalidades más antiguas de la departamentalización, empleada por lo general en los
niveles inferiores de la or ganización, es la agrupación de actividades con base en el tiempo. La
existencia de turnos de trabajo es común en mu chas empresas, en las que (por razones
económicas, tecnológicas o de otro tipo) la jorna da laboral normal no sería suficiente.

CARACTERÍSTICAS.-

Consiste en agrupar las actividades basadas en el tiempo

Se usaba en los niveles inferiores de la organización

El día normal de trabajo no es suficiente y debe ser complementado con otro sistema de tiempos
de trabajo

VENTAJAS.-

Se pueden prestar servicios más allá del día típico de 8 horas

Usar procesos que no se puedan interrumpir, que requieren de un ciclo de continuo

El equipo de capital caro se puede utilizar más de 8 horas al día

Para algunas personas resulta conveniente trabajar en la noche

DESVENTAJAS.-

Puede fallar la supervisión durante el turno de la noche

Existe el factor de la fatiga

Al tener varios turnos puede ocasionar problemas de coordinación y comunicación

El pago de la tasa de tiempo puede aumentar el costo del producto o del servicio

APLICACIONES.-
Se puede encontrar en los hospitales donde la tención al paciente es fundamental las veinticuatro
horas del día. De igual forma, el departamento de bomberos.

Pero también existen factores tecnológicos para el uso de turnos. Por ejemplo, el horno de una
acería no se puede encender y apagar a voluntad.

Caso práctico.-

El Hospital General es el centro médico más antiguo de La Paz

La Paz - Bolivia.- Construido sobre un Campo Santo, el Hospital General se constituye en el pionero
de la ciudad de La Paz.

Eduardo Chávez, director de este nosocomio, en diálogo con EL DIARIO comentó que la historia de
este centro de salud, también conocido como "Hospital de Clínicas", data de 1.905, "hasta esa
época teníamos dos hospitales públicos, el Hospital Santa Bárbara y el San Juan de Dios, uno
ubicado donde está la iglesia de San Juan de Dios en la calle Loayza el otro en la calle Potosí",
relató.

"VALLE DE LOS MUERTOS"

Ambos hospitales fueron vendidos entre 1905 y 1913, para reunir dinero y comprar el terreno
donde actualmente está el Complejo Hospitalario de Miraflores, esta zona se llamaba el Valle de
los Muertos porque se cree que antes era un cementerio.

A través de una Ordenanza Municipal se hizo la adquisición de los terrenos, en 1913 y se empezó a
construir lo que es el pabellón central del Hospital de Clínicas.

"Las primeras especialidades que se atendieron fueron Medicina General, Cirugía, Pediatría y

Gineco – obstetricia. Se contaba con 200 funcionarios.

"En este momento el Centro Hospitalario cuenta con 300 médicos, 200 con ítems y 100 a contrato,
tenemos un total de 800 funcionarios y 27 especialidades" informó.

CARACTERÍSTICAS FRANCESAS

Las características arquitectónicas hacen que se lo catalogue como el hospital más grande de
Bolivia, en extensión.

"Tiene el estilo de construcción francés porque está dividido por pabellones, de tal suerte que eso
lo hace extenso", explicó Chávez...

El Hospital General fue levantado desde 1913 hasta el 20 de julio de 1920 y el proyecto se debe a
Emilio Villanueva, quien también creó obras como el Estadio Hernando Siles, Palacio Consistorial,
entre otros.

Hasta 1993 este nosocomio fue administrado por las monjas de Santa Ana que tenían una
dependencia administrativa del Municipio. "Ahora tenemos autonomía de gestión desde el año
2001, eso quiere decir que nosotros nos autoabastecemos, tenemos tres dependencias. En la
parte normativa respondemos al Ministerio de Salud, en la parte de Recursos Humanosa la
Prefectura a través del SEDES y en la parte financiera administrativa del Gobierno Municipal de La
Paz" acotó el entrevistado.

CAPACIDAD

Explicó más adelante que este recinto médico tiene una capacidad de 400 camas y el 90% está
constantemente ocupado, atienden más o menos 300 pacientes por día, en las 27 especialidades,
además de las emergencias, siendo estas últimas la parte fuerte de la atención.

"Este es un hospital público por lo que tiene todas las vías expeditas, atendemos a toda hora,
indudablemente se tiene que respetar la visita médica que se hace de 8 a 11 de la mañana",
concluyó el entrevistado