UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

LICENCIADO: ATILIO ERAZO VALLE.

TEMA: INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA Y LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL.

ALUMNA: SULI LIZETH CHAVEZ CARDOZA.

CUENTA# 2013200010367.
 Introducción

El propósito del presente trabajo consiste en conocer el método del psicólogo

organizacional ya que es el profesional que se ocupa de analizar el comportamiento
humano dentro de las empresas para garantizar el bienestar en este contexto e
impulsar el desarrollo de la organización y sus trabajadores. En este artículo
encontrarás en qué consiste, cuáles son sus beneficios y cuáles son las herramientas
más importantes que utiliza para mejorar el rendimiento y el bienestar de la plantilla
laboral. La psicología organizacional es un área de la psicología enfocada a ayudar a las
empresas a evaluar las competencias, habilidades, percepciones y el potencial de los
empleados para alcanzar los objetivos de la organización, al mismo tiempo que
contribuye a su desarrollo humano y profesional.
La empresa de servicios XYZ, con grandes problemas internos generados por un
elevado nivel de rotación en puestos de nivel bajo y medio decide investigar qué pasa.

El departamento de recursos humanos propone a la dirección de la empresa realizar

una encuesta de clima laboral para averiguar qué aspectos preocupan a los
trabajadores que hacen que se marchen para así intentarle dar solución. Los niveles de
rotación están muy por encima de las empresas de la competencia.

La dirección, a prioridad, les da margen total para poder realizarlo y presentarles el

informe lo antes posible. Se decide que las variables a medir van a ser las condiciones
laborales, ambiente laboral y desarrollo profesional con bastantes sub variables en
cada uno de estos apartados.
Se realiza, en primer lugar, una concienzuda labor de comunicación desde el
departamento de personal para explicar qué se pretende hacer con esta encuesta y qué
se hará con los resultados.
Se informa a todos los trabajadores que los resultados globales se harán públicos a
todos y que se informará qué acciones son las que se van a cometer por la dirección de
forma urgente de entre las que se vean que son mejorables.

Los trabajadores deciden participar, rellenando unas encuestas anónimas y teniendo

una pequeña entrevista con los miembros de recursos humanos para que puedan
matizar preguntas que creen que son importantes. Por supuesto, está garantizada la
confidencialidad para evitar suspicacias de cualquier tipo. Consiguen que participe el
99% del personal en plantilla.
Tras la recogida de datos se pasa el informe a dirección y sale a la luz que los motivos
principales por los que los trabajadores abandonan la compañía son por posibilidades
de desarrollo profesional, tema económico, porque consideran que sus salarios están
muy por debajo del sector, comunicación interna muy caótica y escasa motivación por
la desidia de la dirección hacia su papel en la compañía.

Recursos humanos presenta este informe a dirección y ésta se enfada al ver los
resultados y les comenta a recursos humanos que no piensan cambiar nada y que al
que no le guste ya sabe dónde está la puerta. Por supuesto, los resultados globales
nunca se hicieron públicos por expresa orden de la cúpula directiva. El departamento
de recursos humanos quedó desacreditado y el ambiente aun empeoró entre los
trabajadores además de no mejorar la tendencia de rotación dentro de la empresa.

Las preguntas a resolver son:

1. ¿Qué falló aquí?

2. ¿Tiene solución esta situación en una organización?
3. ¿Qué parte de la encuesta de clima laboral no se hizo bien?
4. ¿Cómo actúa recursos humanos aquí?
5. ¿Por qué la dirección no pretende cambiar nada?
6. ¿Como Psicólogo, que haría usted para mejorar la Organización?

Parte 1 - Preguntas del estudio de caso

1. ¿Qué falló aquí?

Considero que las directrices de la empresa demostraron una gran falta de interés y
preocupación por el departamento de recursos humanos y una enorme carencia de
visión y orientación estratégica, que prefirió continuar con el problema en vez de
afrontarlo y dar una solución y así ya no continuar esos mismos problemas a futuro.

2. ¿Tiene solución esta situación en una organización?

En mi opinión si tiene una solución esta problemática siempre y cuando la directiva de

la empresa esté dispuestos a recibir los resultados de la investigación de manera
objetiva, para así tomar decisiones correctas que les permitan solucionar las diferentes
situaciones problemáticas que se generan con el personal de la organización.

3. ¿Qué parte de la encuesta de clima laboral no se hizo bien?

Considerando que la encuesta fue bien diseñada, teniendo en cuenta las variables
adecuadas, pero esta muy claro que la empresa simplemente no acepto los resultados
que presentaron las encuestas.

4. ¿Cómo actúa recursos humanos aquí?

Claro esta que el departamento de recursos humanos actuó de manera apropiada,

informándole de la situación a los directivos de la empresa y luego llevando a cabo una
investigación que arrojaron resultados evidentes y concluyentes que explicaban las
causas de los problemas que se estaban generando con el personal dentro de la
empresa.

5. ¿Por qué la dirección no pretende cambiar nada?

Porque evidentemente se nota que los directivos de la empresa no les importan ni se

preocupan realmente con sus empleados ni que los motiva, simplemente se preocupan
por las ganancias de la empresa que vendan y generen utilidades a cualquier costo.

6. ¿Como Psicólogo, que haría usted para mejorar la Organización?

Lo que yo haría como psicólogo es hacer como tarea principal en una organización es
centrarme en desarrollar y potenciar el capital humano para contribuir al desarrollo de
la empresa, mediante la sinergia entre la estrategia de la compañía y el desempeño de
las personas dentro de esta,
Apoyo psicológico a los individuos que así lo precisen para ayudarles en la interacción
con los demás miembros del equipo y de la organización, garantizando así el bienestar
dentro de la empresa.
Organizar y dirigir las actividades humanas y las relaciones laborales dentro de la
empresa.
Aplicación de tratamientos psicológicos centrados en el desarrollo de habilidades
cognitivas y conductuales para resolver posibles conflictos y garantizar un buen clima
dentro de la empresa.
Diagnosticar el clima y cultura organizacional mediante la observación, la realización de
entrevistas, encuestas o cuestionarios con el fin de implementar las acciones
preventivas o correctivas que sean necesarias.
Asesorar al comité gestor de la organización en lo relacionado con las negociaciones
colectivas y la relación con los trabajadores.
Implementar planes de eficiencia en el trabajo para incrementar la productividad,
mejorar el clima de la organización, evitar fatigas y prever accidentes o enfermedades
ocupacionales.
Garantizar el bienestar, la seguridad y la salud ocupacional del personal de la
organización mediante la recomendación y aplicación de determinadas políticas y
acciones.
Diseñar programas destinados a la promoción y al desarrollo de los empleados.
Diagnosticar el clima laboral y trabajar para asegurar que hay un buen ambiente de trabajo.

 Dada la gran variedad de carreras e intereses en la Psicología General ¿qué

unifica al campo de la psicología?
Lo que unifica la psicología es el comportamiento y la conducta del ser humanos en
todas sus facetas desde el estudio de sus facultades, como el ser humano en el trabajo,
en su vida social, en su estado mental, y todas las ramas que la estudian, pero que la
unifica en si es el estudio del alma y hablamos del alma me, de explicar lo que
observaron desarrollando teorías, hacer nuevas predicciones a partir de esas teorías y
luego someten esas predicciones a prueba sistemática por medio de nuevas
observaciones y experimentos para determinar si son correctas. De este modo, igual
que todos los científicos, los psicólogos usan el método científico para describir,
entender, predecir y, a la larga, lograr cierto grado de control

 Principales ramas de la aplicación de la psicología

Psicología del desarrollo. Los psicólogos del desarrollo estudian todos los aspectos del
crecimiento y cambio humano (físico, mental, social y emocional) desde el periodo
prenatal hasta la vejez. La mayoría se especializa en una etapa particular del desarrollo
humano.

Los psicólogos infantiles se concentran en los bebés y los niños, y les interesan temas
como la presencia de temperamentos distintos al momento de nacer y la edad en que
surgen diferencias sexuales en la conducta

Los psicólogos de la adolescencia estudian sobre todo el impacto de la una serie de

fenómenos del desarrollo, que van de las relaciones con los compañeros y los padres a
la búsqueda de la identidad personal. Por último, los

psicólogos del ciclo de vida se enfocan en las dificultades y cambios de los adultos, del
matrimonio y la paternidad a la confrontación de las transiciones relacionadas con el
envejecimiento y muerte eventual.
Psicología fisiológica. Los psico fisiólogos investigan las bases biológicas de la conducta,
los pensamientos y emociones humanas. Entre ellos,
Los neuropsicólogos se interesan en el funcionamiento del cerebro y el sistema
nervioso.
Los psicobiólogos estudian la bioquímica corporal y las formas en que nos afectan las
hormonas, los medicamentos psicoactivos y las "drogas sociales".
Los genetistas conductuales exploran el impacto de la herencia en la conducta normal y
anormal.

Psicología experimental. Los psicólogos experimentales realizan investigación sobre

procesos psicológicos básicos como el aprendizaje, la memoria, la sensación, la
percepción, el pensamiento, la motivación y la emoción.

Psicología de la personalidad. Los psicólogos de la personalidad estudian las diferencias

entre individuos en rasgos como la sociabilidad, la escrupulosidad, la estabilidad
emocional, la autoestima, la alternabilidad, las inclinaciones agresivas y la apertura a
nuevas experiencias.

Psicología clínica y consejería. Los psicólogos clínicos se interesan sobre todo en el

diagnóstico, las causas y el tratamiento de trastornos psicológicos como la depresión y
la ansiedad aguda.

psicólogos consejeros se ocupan principalmente de los problemas cotidianos de ajuste

que la mayoría de nosotros enfrenta en algún momento de la vida, como tomar una
decisión profesional difícil o enfrentar una relación problemática. Los psicólogos
clínicos y los consejeros suelen dividir su tiempo entre el tratamiento de sus pacientes
y la investigación de las causas de los trastornos psicológicos y la eficacia de diferentes
tipos de terapia.

Psicología social. Los psicólogos sociales creen que nuestros pensamientos,

sentimientos y conductas recibe una gran influencia de otras personas y de las
situaciones sociales en las que participamos. La psicología social es el estudio científico
de cómo se ejercen esas influencias sociales y sus efectos.

Psicología industrial y organizacional Los psicólogos industriales y organizacionales

aplican los principios de la psicología al lugar de trabajo. Le interesan cuestione
prácticas como la selección y entrenamiento del personal, así como el mejoramiento
de la productividad y las condiciones de trabajo.

 ¿Qué tienen en común los psicólogos que estudian las organizaciones, los
trastornos psicológicos, la memoria y la cognición, la genética conductual o los
cambios a lo largo del ciclo de la vida?
Todos tienes como base los principios fundamentales de la psicología, los cuales se
basan en el estudio del comportamiento, la mente y la conducta del ser humano.

Psicología organizacional: es la aplicación de los conceptos, conocimientos,

habilidades, técnicas y metodología propias de la psicología con aplicabilidad en
contextos laborales con el objetivo de generar bienestar económico, social, de salud,
ambiental y mental a cada uno de los miembros de la organización incluyendo a
empleados, obreros, trabajadores, gerentes y hasta socios.
El psicólogo organizacional no solo se ocupa de problemas tales como el
reclutamiento , evaluación, selección, entrenamiento, análisis de cargos, incentivos,
condiciones de trabajo, sino que también del comportamiento de los grupos y
subsistemas de trabajo y de la respuestas de la organización en su conjunto ante
estimulo internos y externos
  Todos los psicólogos comparten el interés por cinco temas recurrentes que predominan
las áreas de especialización y llegar al núcleo de lo que significa el ser humano:

 Defina cada una de ellas y de ejemplos de cómo se aplica en la Psicología

Organizacional.

Persona-situación. ¿Hasta qué punto la conducta es causada por procesos internos

como los pensamientos, emociones, motivos, actitudes, valores, personalidad y genes?
En contraste, ¿hasta qué grado es causada por factores externos como incentivos,
señales ambientales y la presencia de otras personas? Dicho de otro modo, ¿somos
dueños de nuestro destino o víctimas de las circunstancias? Encontraremos esas
preguntas de manera más directa al considerar la genética conductual, el aprendizaje,
la emoción y la motivación, la personalidad y la psicología social.

Naturaleza-crianza. ¿En qué grado somos producto de tendencias innatas y en qué

medida somos reflejo de experiencias y de crianza? Este es el famoso debate de
"naturaleza frente a la crianza". Durante décadas los psicólogos han discutido acerca de
la influencia relativa que ejerce la herencia (los genes) en comparación con el ambiente
(la experiencia) en el pensamiento y la conducta. Más recientemente empezaron a
estudiar el grado en que las diferencias genéticas aparecen sólo en ambientes
específicos en la medida en que ciertas experiencias sólo afectan a personas con
determinadas predisposiciones genéticas. Este complejo tema se presenta con mayor
claridad cuando se revisa la genética conductual, la inteligencia, el desarrollo, la
personalidad y la psicología anormal.

Estabilidad-cambio. ¿Las características que desarrollamos en la niñez son más o

menos permanentes y fijas, o cambiamos de manera significativa en el curso de
nuestra vida? Tanto los psicólogos del desarrollo como los que se especializan en la
personalidad, la adaptación social, la psicología anormal y la terapia tienen un interés
especial en estas y otras cuestiones.

Diversidad-universalidad. Dado que todos somos humanos, cada persona es similar al

resto de la gente. Pero hay algunos aspectos en que cada uno de nosotros sólo nos
parecemos a ciertas personas y otros aspectos en que no nos parecemos a nadie. Por
consiguiente, donde quiera que existan seres humanos habrá tanto semejanza como
diversidad.
Mente-cuerpo. Por último, ¿cómo se conectan la mente y el cuerpo? A muchos
psicólogos les fascina la relación entre lo que experimentamos (como los pensamientos
y sentimientos) y lo que son nuestros procesos biológicos (como la actividad del
sistema nervioso).
https://www.coursehero.com/file/p1aujmcn/A-Dada-la-gran-variedad-de-carreras-e-intereses-
en-la-Psicolog%C3%ADa-General-Qu%C3%A9/#:~:text=Lo%20que%20unifica%20la%20psicolog
%C3%ADa,y%20hablamos%20del%20alma%20me

https://es.slideshare.net/leon18franco/documento-estudio-de-caso

https://www.studocu.com/latam/document/universidad-tecnologica-de-honduras/blaw-2022-
39bl28/modulo-1-introduccion-a-la-psicologia/49767625

https://www.studocu.com/latam/document/universidad-tecnologica-de-honduras/blaw-2022-
39bl28/modulo-1-introduccion-a-la-psicologia/49767625