PSICOPREVENCIÓN Y PSICOLOGÍA DE LA EMERGENCIA

SEMANA 2

Juan Pablo Araya López

11-04-2022
Ing. En Prevención de Riesgos
DESARROLLO
1. Respecto a situación de la empresa, el gerente general le solicita que realice un
Diagnóstico identificando, explicando y fundamentando cuáles son las variables que
están afectando al personal de la organización ya sea de forma positiva o negativa; es
importante incluir a lo menos 5 ejemplos de cada variable según la realidad de Tres
Montañas S.A.

Hay muchas empresas en las que se realizan actividades en las que cada proceso dentro
de la empresa genera una ganancia directamente o indirectamente, lo que permite a la
empresa crecer y mantenerse competitiva. Lo que sí, lo más complejo es mantener a los
trabajadores de la empresa motivados en cada uno de sus roles dentro de la empresa, y
que tengan la capacidad dejar fuera de sus tareas, los problemas personales que
eventualmente cada uno pueda tener. Esta es una misión difícil, pero no imposible.
Dentro de las variables que se aprecian luego de analizado el caso podemos apreciar lo
siguiente:

Variables Características y ejemplos

Emociones Negativas: Las emociones
negativas no incluyen a todo el personal que
presta servicios a la empresa, pero si han
ayudado a generar algunas conductas que
afectan por demás a la empresa y sus
trabajadores. En estas situaciones muchas
veces se hace complicado dejar los problemas
personales fuera del trabajo, puesto que, en
muchas ocasiones son problemas que
complican mucho a los trabajadores
Emociones positivas: hay 3 Personas que
recién fueron contratadas, en las cuales se
En esta variable observamos emociones tales
como: Miedo, preocupación, enfado,
hostilidad, pena y desprecio. La preocupación
se observa en la Sra. Ana, la cual está
separada y vive con su madre, señora que es
adulta mayor, y por otro lado la Sra. Ana tiene
un hijo discapacitado, y ella es el sostén
económico de su casa. Como ejemplo esta
también Don Miguel, el cual está casado con
una señora que tiene una enfermedad
terminal. Dentro de estas dos personas
también se agrega el enfado y la tristeza.
Dentro de los ejemplos de estos variables
encontramos: Compromiso, orgullo,
puede apreciar una mayor disposición y
capacidad en la resolución de problemas, ellas
se están muy motivadas, puesto que, al
finalizar su práctica laboral en la empresa, la
empresa optó por contratarlas.
Habilidades Sociales: Estas habilidades o
conductas se pueden observar en algunos
trabajadores de la, ciertamente estas
habilidades si se aplicaran dentro de la
empresa, ayudarían a que muchos de los
trabajadores, se relacionasen de forma
empática y satisfactoria entre ellos. Esto sería
fructífero no solo en lo laboral, sino que,
también en el plano personal y familiar de
cada trabajador. Otro punto importante para
lograr los objetivos, es el reconocimiento para
los trabajadores, para que se sienta incluido e
importante dentro de la organización, y sienta
una valoración de su rol dentro de la empresa.
Creencias: Este punto se da en dos grupos de
la empresa, los cuales creen tener la razón,
aunque, ellos saben hacer su trabajo, por otro
lado, no tienen la capacidad de escuchar ni
recibir críticas.
Auto estima: Este concepto tiene dos aristas
positiva y negativa, en este caso encontramos
ambos tipos, el de los trabajadores recién
satisfacción, alegría y dicha., estas emociones
son las que se reflejan en Carla, Andrea y
Carolina. Las que se ven motivadísimas, por
consiguiente, se preocupan más de desarrollar
de manera correcta su trabajo.
En esta ocasión esta habilidad no se refleja, ya
que, existen trabajadores que no les interesan
los temas que tengan que ver con Prevención
de Riesgos, e incluso no obedecen las
indicaciones entregadas por su supervisor. En
este contexto tenemos a un jefe de área, que
muestra otros intereses, como por ejemplo su
salario, en vez de desarrollar empatía o
cercanía con los demás, se preocupa de su
beneficio personal. Otra cosa a observar, es
que el Gerente General, solo se dirige a su
personal para regañarlos por algún error que
haya cometido alguien de su personal. Dentro
de los ejemplos a esta variable que se aprecia
son: Falta de empatía, ya que, no se observa
un reconocimiento emocional.
Frustración, ya que, el personal no se siente
parte de la organización, sino que se sienten
un número dentro de la organización.
Es una conducta no racional, genera que los
trabajadores realicen actos riesgosos, no
existe compromiso con su propia seguridad y
la de sus compañeros.
 contratados, con emociones positivas. y por
otro lado el de trabajadores más antiguos
dentro de la organización con problemas
personales, que tienen emociones negativas.
Es complicado aplicar este concepto, pero no
es imposible. Para poder llevarlo a cabo se
necesita el compromiso de los trabajadores,
para ello, Es imprescindible que los
trabajadores comprendan que no solo para
organización es importante su bienestar físico
y mental, si no, que también para su familia.

En este punto claramente afecta a la organización ya que algunos de estos no se quieren

mucho y no existe empatía entre estos siendo incapaces de reconocer la seguridad como
un valor, resultado de una gestión en prevención de riesgos efectiva basada en la
conducta. Es un desafío difícil ya que se debe ser capaz de lograr el compromiso de los
trabajadores el de ponerse en el lugar de otro y trabajar en equipo.

2. Frente al incendio que se produjo en Tres Montañas S.A., indique, explique y

fundamente cuáles son las variables que afectaron a los trabajadores frente a la
situación de emergencia, cómo se manifestaron y qué métodos recomendaría para
mejorar el autocuidado.

En toda la empresa es muy necesario hacer énfasis en que el capital humano, es vital
para poder llegar a concretar los objetivos, para que este recurso de resultado, es muy
importante implementar dentro de la empresa una gestión en Prevención de Riesgos, la
cual se base en el autocuidado. Esta debe dar el píe para crear una cultura preventiva
dentro de la empresa, y así los trabajadores hagan suyas las conductas preventivas
dentro de sus labores de trabajo. Esto debe darse independientemente del tipo de
condiciones que haya en la empresa. Para que el autocuidado sea una realidad dentro de
la empresa, el recurso no solo debe enfocarse en el bienestar del trabajador en el plano
laboral, este también se debe reflejar en el plano social.
 Después de ocurrido el incendio, los trabajadores demuestran una actitud de
“Creencias”, luego que la Brigada de Emergencia no pudo cumplir con el plan de
emergencias. Dicho esto, se aprecia que:
 La Sra. Patricia cumple el rol de líder dentro de su área, en el plan de emergencia.
Ocurrida la emergencia la señora Patricia tuvo un bloqueo, y, no pudo desarrollar
su rol, el factor que limito a la señora Patricia para desarrollar su rol, fue una
emoción negativa (Miedo), Baja autoestima y falta de habilidades sociales, todo
esto en conjunto, generó que la señora Patricia se bloqueara y fuera incapaz de
hacer frente a la emergencia,

 Luis, líder del plan de emergencia, no pudo realizar su labor tras, considerar que
no recibe una remuneración, después que se le otorgase esta responsabilidad o
cargo, Luis demuestra una clara falta de habilidad social, tras evidenciar una falta
de compromiso para con sus compañeros y la organización, y no saber expresar
su disgusto tras serle otorgada esta responsabilidad no remunerada.

 Existen 2 grupos que, según sus creencias al llevar más tiempo dentro de la
empresa, y, también realizar una mayor producción en la empresa. Estos no
empatizan con sus compañeros de las otras áreas y no cumplen con las normas
de seguridad, Esto porque sus creencias (aires de superioridad), los lleva a
cometer actos inseguros, no cumplir con las normas de seguridad.

Para mejorar la actitud de las personas recomendaría seguir las siguientes pautas en
post de mejorar la calidad del ambiente laboral, la seguridad de los trabajadores.

 Primero que todo, proponer un cambio en el estilo de liderazgo al Gerente

General de la empresa, que su imagen sea más visible para los trabajadores de la
empresa y desarrollar una relación cercana con los trabajadores de la empresa y
entregar las herramientas para dar mayor importancia al Sistema de gestión de
SSO.

 Proponer mejoras salariales, y flexibilidad laboral, para los trabajadores que son el
único ingreso económico del núcleo familiar o que posean un familiar con
complicaciones graves de salud.
  Proponer un método de participación y consultas, en donde los trabajadores den a
conocer sus ideas e inquietudes en temas de seguridad laboral, con el objetivo
desarrollar una mejora continua en lo que a Prevención de Riesgos laborales
concierne.

 Realizar evaluaciones a las conductas de los trabajadores, mediante una pauta de

evaluación, la cual debe ser ejecutada por cada supervisor de cada una de las
distintas áreas, con el objetivo de identificar actos inseguros, procedimientos
inadecuados o utilización de equipos inadecuados, entre otros.

 Desarrollar análisis seguros de trabajos en cada área de trabajo, antes de cada

jornada laboral. En donde cada uno de los trabajadores deben participar para
identificar los riesgos a los cuales están expuestos, y cuales las medidas
preventivas que se tomarán en cada una de las etapas del trabajo.

 Capacitar a los trabajadores sobre la importancia del autocuidado, la importancia

de la utilización de los elementos de protección personal y lo importante que es
informar las condiciones o acciones inseguras en los lugares de trabajo. Esta
capacitación debe ser evaluada, para verificar que la capacitación tuvo la
absorción de conocimientos esperados por los trabajadores.

 Entregar reconocimiento a la labor profesional de cada uno de los trabajadores,

este puede ser por medio de distintas formas, por ejemplo: Un día libre, una gift
card, etc. El reconocimiento constituye una de las principales fuentes de
satisfacción personal y laboral para los trabajadores. Dar reconocimiento,
favorece a la sensación de satisfacción y bienestar de los empleados,
motivándolos hacia el objetivo en común de lograr el éxito de la empresa.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
1. Contenido semana 2, Psicoprevención y psicología de la emergencía, Iacc 2022.
2. Recursos adicionales semana 2, Psicoprevención y psicología de la emergencía, Iacc 2022.