Mario Arancibia asume como jefe de Mina Subterránea de un Holding Minero.

La Mina
Subterránea está ubicada en

Rancagua, y en ella trabajan unas 150 personas. Aunque Mario tiene experiencia en empresas
mineras, esta es su primera experiencia con equipos grandes de trabajo, ya que anteriormente
estuvo a cargo de 10 personas, y actualmente estará a cargo de 50 personas. La Mina subterránea
tiene 5 jefes de faena, y Mario está a cargo de ellos. El principal desafío que Mario deberá abordar
es la automatización de la Mina subterránea, debido a la inminente llegada de un Robot que
automatizará gran parte de las labores operacionales. En sus primeras conversaciones ha recibido
comentarios negativos sobre este cambio, y se ha enterado de presencia de conflictos entre 2 Jefes
de Faena. Todo lo anterior lo ha tensado, sobre todo porque el Directorio lo ha citado para que
presente el Plan de Trabajo de los próximos 90 días.

A continuación, una vez revisado el caso:

1. ¿Qué elementos claves del Liderazgo debiera implementar Mario en este caso?
• Mirada estratégica al negocio

El líder identifica, observa e integra en su gestión, los lineamientos estratégicos como

visión, misión, valores y objetivos estratégicos, impulsando iniciativas que faciliten la
continuidad operacional y crecimiento sustentable del negocio.

• Asertividad

El líder desarrolla permanentemente sus habilidades comunicaciones, logrando establecer

interacciones asertivas con sus interlocutores. Expresa lo que siente, piensa y necesita en
el momento oportuno, con respeto, considerando el contexto y exponiendo argumentos
precisos y mediados por la reflexión.

• Proactividad

El líder autogestiona su actitud proactiva, orientada a la acción y realización del trabajo

autónomo. Es propositivo y resolutivo, coordinándose con otros cuando lo requiere,
sintiéndose seguro y respaldado por su equipo.

• Empatía

El líder desarrolla su inteligencia emocional y se pone en el lugar de las demás personas,

escuchándolas y siendo capaz de comprender su punto de vista, aunque este sea distinto
al propio, comprendiendo lo que otras personas sienten o piensan.

• Ética y credibilidad

El líder promueve el cumplimiento de las normas de la organización, así también la acción

alineada a los valores que regulan las dinámicas que acontecen en la organización.
Promueve permanentemente el bienestar y la seguridad psicológica de las personas y el
 actuar ético de los miembros del equipo, actuando en coherencia. Cumple sus
compromisos y es ejemplo del cumplimiento ético en el ejercicio de su rol.

• Comunicación efectiva

El líder se comunica efectivamente con las diversas personas con las que interactúa,
utilizando diversos canales de comunicación. Entrega y solicita información de manera
precisa y clara, mostrando un adecuado lenguaje verbal. Pone atención y regula sus gestos,
tono de voz, postura corporal, con la finalidad de facilitar una coherencia entre lo que
expresa y la forma cómo lo dice.

• Facilitador de equipos de trabajo

El líder identifica e informa al equipo, las metas comunes a alcanzar y los roles claves a
desempeñar, informa los lineamientos, se asegura de que el equipo los comprenda,
promoviendo la colaboración. Facilita la coordinación entre los miembros del equipo de
trabajo, así también con otros equipos dentro de la organización.

• Creativo

El líder despliega su creatividad, para crear formas nuevas de hacer el trabajo o resolver
determinadas situaciones. Se abre a lo nuevo e innova, haciendo propuestas de nuevas
posibilidades de acción a implementar.

• Flexible

El líder flexibiliza sus ideas y formas de hacer las cosas, adaptándose a los cambios, siendo
capaz de gestionar los cambios con su equipo de trabajo. Se flexibiliza frente a lo nuevo y
modifica sus actuales formas de abordar determinadas situaciones, con la finalidad de
lograr efectividad.

• Motivador

El líder se automotiva y motiva a su equipo, movilizándose y movilizando a los miembros

de su equipo a aprender, capacitarse, colaborar, desarrollarse y lograr las metas
propuestas. Conoce a cada colaborador y sus principales motivaciones, de manera de
conectar con cada uno, por medio de lo que lo mueve, considerando que existirán
personas más motivadas por el logro, poder o filiación o la equidad, por ejemplo.

2. Identifique la Dimensión Individual, Social y Estratégica del Liderazgo de Mario presente en

este caso.
Dimensión Individual
 Don Juan al ser nuevo en la empresa mientras, como director a cargo del laboratorio
clínico, asumió un gran desafío al equipo de trabajo que le fue asignado, donde observó a
dos coordinadores que hacían malos comentarios sobre la automatización de análisis de
las muestras, por otro mano que quería Frente a dos jefes de sección en conflicto, aquí se
pone a prueba el auto liderazgo y la autogestión de Juan, superando y manejando la
primera tarea de manera fuerte y profesional, trabajando duro para implementar sus ideas
y alineándose con la empresa objetivos que persigue Se complementan entre sí. Aquí
tendrás que tomar decisiones importantes para organizar mejor la situación, ser proactivo
y tolerar la actitud actual de estos empleados, que tendrás que ayudar a cambiar para
trabajar en armonía y en equipo. Otra gran prueba para este nuevo jefe es tener mucha
empatía y tolerancia a la frustración con esta actitud.

Dimensión Social

Basado en la experiencia de Juan en el campo del laboratorio clínico, debe ser capaz y
asumir la tarea de ser un modelo a seguir clave en la movilización de equipos para lograr
sus objetivos. Además, debe mantener una intimidad significativa con sus empleados,
resaltar las habilidades de cada persona, brindar retroalimentación para ascender y
fomentar una comunicación efectiva, motivar al equipo y gestionar los futuros conflictos
que puedan surgir.

Dimensión Estratégica

Él tiene la dura tarea de asumir la automatización del laboratorio y preparar el plan para
los próximos 90 días, por lo que Juan debe estar muy bien informado sobre lo que está
pasando con la nueva tecnología, la industria clínica, el avance y crecimiento de las
muestras, el laboratorio y trabajar con él Todo lo que se relaciona y contribuye al
crecimiento de la automatización de procesos está dirigido a los gerentes de la empresa.
Sostenibilidad y crecimiento para las organizaciones antes mencionadas.

3. De qué manera le recomendaría a Mario enfrentar el conflicto entre los dos jefes de Faena.

R:// se puede evidenciar, que el equipo de trabajo de Mario posee problemas de clima laboral los
que están afectando a parte de la jefatura que afectan (a dos jefes), Mario en este caso deberá
velar por el buen clima laboral ya que estos problemas, si no son tratados pueden afectar la
motivación como así también el desempeño de los trabajadores dentro de la organización. Juan
debe identificar si el problema que presentan estas personas es algo más social, esto quiere decir
que ambos involucrados pertenezcan a distintas generaciones ( generación x, generación Y,
Generación Z o baby boomers), ya que la brecha de edades puede que posean distintos
pensamientos y valores que hagan que estos entren en constante conflicto, es por esto que la
tarea de juan será que su equipo de trabajo reconozca la estructura de trabajo, para que todos
estén en conocimiento de cual es su rol en la organización, por otros lado Juan debe evaluar
la calidad que poseen las comunicaciones internas, ya que de esa forma siempre se evitan
posibles conflictos. Por ultimo Juan debe ser u líder motivador que siempre los guie en el trabajo
colaborativo, ya que si trabajan todos remando para un mismo lado, el trabajo se tornara mas
sencillo.

Pregunta 1:

¿Cómo reconoces a un buen líder? ¿Conoces a alguien que consideres un buen líder?

Pregunta 2:

¿Qué elementos crees tú que constituyen un buen líder?

Pregunta 3:

¿Cómo enfrentan las situaciones difíciles los buenos líderes? Ejemplifica con alguna experiencia
personal.

INDICADORES DE EVALUACIÓN

Distingue cómo se visualiza el liderazgo en una organización.

Distingue las dimensiones del liderazgo en el contexto organizacional.

Vincula el liderazgo con las situaciones que se producen en una organización.

1.-Informes y Controles en Word.

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