Diseño de un modelo de intervención en administración de recursos humanos

Presentado por:

Aguirre Villa Robinson - 100223596

García Ferla Liliana Andrea - 10026235

Pinilla Diaz Pedro H - 100281742

Rojas Sepúlveda Soffy Lorena - 100211618

Torres Acosta Julián Guillermo

Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

Facultad de Sociedad, Cultura y Creatividad

Propuesta de modelo de intervención

Desarrollo Humano

Rodríguez Camargo Marcela

Noviembre 2022

Bogotá

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 Tabla de Contenido

INTRODUCCION................................................................................................................................................

OBJETIVOS.........................................................................................................................................................

Objetivo general:....................................................................................................................................4

Objetivos específicos:.............................................................................................................................4

1. CAPITULO 1................................................................................................................................................

BIBLIOGRAFIA................................................................................................................................................

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 INTRODUCCION

Aunque las empresas puedan tener la capacidad de producir y generar ganancias,

internamente pueden tener dificultades que no son fácilmente identificables y aunque se puedan

conocer, es más difícil definir una estrategia para que se efectúen cambios que permitan mejorar

procesos o tareas.

Cabe resaltar que, aunque en la mayoría de las organizaciones siempre la palabra cambio

tiene un impacto negativo en las personas, siempre lo que se busca es el mejoramiento constante

y el máximo aprovechamiento de los recursos para ser más productiva.

Ahora debemos revisar de acuerdo con el análisis y del conocimiento que se tienen de la

organización, ahora debemos validar cuál es el área que deberíamos analizar para intervenir ya

que como se menciona en la lectura fundamental las intervenciones se pueden realizar a

diferentes áreas de la organización, pero para ello es necesario tener un conocimiento previo y

entender la problemática que se está teniendo dentro.

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 OBJETIVOS

Objetivo general:

Como objetivo general debemos definir cuál es el tipo de intervención en los procesos

humanos es la que mejor aplica en la empresa que estamos analizando durante la elaboración de

este documento.

Objetivos específicos:

 Realizar una presentación y análisis previo de la empresa y cuál es la intervención

que mejor aplica y por qué.

 De acuerdo con el área que pensamos es la más adecuada para el proceso de

intervención, analizaríamos cuales serían las posibles recomendaciones de cambio que

se deberían tener en cuenta.

 Reseñar los posibles beneficios que obtendría la empresa en caso de implementar esta

intervención y recomendaciones de cambio en el área específica a intervenir.

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 1. CAPITULO 1

Empresa escogida: explicar la empresa, su estructura organizacional y que área de esta

desean intervenir en específico.

Empresa escogida: MPA o Mauricio Pava y Abogados

Explicación de la empresa:

La empresa por analizar es MPA o Mauricio Pava y Abogados, la cual es una

organización que lleva 26 años en el mercado y en donde su punto principal de funcionamiento es

la de ser consultores, asesores que representan a entidades del sector real y financiero en el

ámbito del derecho penal corporativo.

Su especialización es el manejo de víctimas de tipo empresarial, en el análisis y

evaluación de riesgos punitivos, en compliance penal para la prevención del fraude y actos0 de

infidelidad de empleados o actuaciones fraudulentas de terceros.

Basados en modelos de Compliance de prevención punitiva, diseñamos planes de defensa

corporativa (empresas y administradores), gestión de riesgos futuros y contingencias ocultas.

Misión

Ofrecer a nuestros clientes asesoría oportuna a sus necesidades corporativas en el campo del

derecho penal, previniendo en todas las situaciones, los riesgos personales, reputacionales,

patrimoniales, comerciales y jurisdiccionales.

Visión

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Persigue la excelencia y calidad en todos los servicios de acompañamiento y defensa en asuntos

de derecho punitivo y riesgo corporativo con sede principal en la ciudad de Bogotá, nuestra

prioridad es la satisfacción de cada cliente y su protección integral a nivel nacional.

Principios

- Responsabilidad

- Independencia

- Integridad

- Competencia

- Compromiso académico

Especialidad

- Representación de víctimas corporativas.

- valuación y administración de riesgos y contingencias en delitos informáticos, patrimonio

económico, orden económico y social, fe pública, asociación sindical, societarios, entre otros.

- Defensa como terceros civilmente responsables, terceros de buena fe y personas naturales

o jurídicas.

Objetivos Estratégicos

- Proteger los intereses de nuestros clientes de carácter reputacional y patrimonial a nivel

nacional.

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- Liderar el desarrollo tecnológico de plataformas judiciales que permitan gestionar, prever

y controlar riesgos de derecho punitivo.

- Mantenernos lideres a nivel nacional en representación como víctimas de personales

naturales y jurídicas.

Organigrama

Conocimiento Previo

El origen de MPA se dio en el año 1996 con la idea original de su abogado líder Mauricio Pava

Lugo oriundo de la ciudad de Manizales, quién sin acompañamientos adicionales se abrió paso en

Bogotá, gracias a liderazgo y capacidad de desarrollo en los casos trabajados, dando a conocer

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una alternativa diferente para los que requieren servicios especializados en la protección de los

derechos a costos más acordes a la economía sin perjudicar la calidad ni el compromiso que este

tipo de servicios requiere.

Como una oficina boutique, MPA es una empresa de 17 personas conformada por 11 abogados, 3

asistentes judiciales y 3 personas para el área administrativa, el resto de los servicios requeridos

dependiendo el caso son subcontratados, permitiendo administrar los costos asociados a la

representación judicial requerida y específica para cada cliente.

MPA ha generado multiplicidad de opciones de pago con el fin de entregar alternativas a sus

clientes para su representación judicial en momentos vitales en donde el factor económico es

determinante para la elección de una buena representación judicial.

Desde la idea original, el abogado líder ha entendido que la representación de la víctima no sólo

es un proceso de entendimiento claro de la ley y una correcta interpretación de esta, sino que

adicional a esto es necesario un conocimiento de los hechos de una forma investigativa, lo que

atrae a sus clientes por el manejo integral de los casos, diferenciándolo entre las demás firmas.

Dando esto mayor credibilidad, prestigio y buen nombre.

Proceso

Durante un proceso legal la empresa MPA recibe, evalúa y almacena toda la información que los

clientes proveen para la sustentación de los casos, esta información puede ser física o digital. Esta

información es digitalizada en caso de ser necesario y almacenada en las bases de datos del

software Time Manager.

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Con esta información en línea, se procede a la asignación del abogado líder y del equipo de

apoyo para este asunto. El abogado líder comienza el proceso de asignación de tareas y del

seguimiento en la evolución de estas.

En el Time Manager se definen los costos por honorarios con previo acuerdo con el cliente. Así

el cliente con su propio usuario podrá en línea de igual forma no sólo seguir todas las tareas que

genera el abogado líder, sino que de igual manera visualiza el avance de cada tarea asignada y el

costo en honorarios de las labores ejecutadas.

Periódicamente con el cliente se están realizando reuniones de seguimiento para seguir el proceso

evaluativo o solucionar cuestionamientos que el cliente o los mismos abogados puedan tener del

caso.

Con el proceso anterior se evalúan los avances y los costos. El cliente de igual manera recibe los

reportes que se extraen en línea de la herramienta para seguir con su caso de manera sincronizada

con todo el equipo. Aquí también se analiza si es necesario tener más información y de donde

extraerla.

Los abogados realizan las labores de búsquedas de información que alimenten el caso y

entreguen más herramienta de evaluación para el término del proceso. En muchas ocasiones esta

información es obtenida en lugares apartados del país y en donde los abogados por medio del

módulo de conexión en línea, ya sea con un portátil o un celular, pueden descargar los datos que

permitirá la creación de nuevas tareas y evaluaciones para el equipo de trabajo.

Las tareas son evaluadas no solamente con su cumplimiento sino con base a las instancias a las

que el caso vaya avanzando lo que genera hitos de alcance de metas y de cobro al cliente final.

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El equipo contable con base a todas las horas de trabajo registradas por los abogados y teniendo

claro el costo por honorarios de la firma, tanto el cliente como la empresa ya tienen la base para

el proceso de facturación.

El software una vez generado la factura, automáticamente crea los avisos de topes de facturación

y las fechas de vencimiento de dichos cobros para que así se tenga un control de toda la cartera de

la empresa y la sostenibilidad de los abogados y de la organización.

Problemática

Teniendo en cuenta la información anterior se tienen las siguientes dificultades:

1. Como se puede validar, el motor principal para facturar de la empresa se basa en la

evolución de los hitos de los casos y el tiempo que se cada uno de estos requirió para ser

alcanzado.

2. Si los abogados jefes del caso no asignan las tareas en el sistema y encargan de la

ejecución de estas al resto del equipo, ninguna de las actividades del caso podrá ser registradas y

no se tendría forma de realizarse seguimiento o evolución.

3. En caso de que los abogados si realicen las actividades, pero estas no son registradas o se

actualizadas de forma errónea se tendría dificultades para la valoración en la cantidad de horas,

avance de las actividades y alcance de las metas de cada uno de los casos y por ende no hay

posibilidad de facturación.

4. Las empresas de abogados se mantienen en el mercado gracias a su buen nombre y en la

representación correcta de los clientes y en donde ellos sientan que tienen un aliado en los

diferentes procesos legales que pueden enfrentar. Pero si no puede visualizar los avances o si no

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tienen capacidad de seguimiento a sus casos, esto generaría desconfianza y por ende perdida de

clientes y la no referencia de otros a futuro.

El área encargada de estos procesos sería Contabilidad ya que debe buscar una estrategia de

seguimiento o control sobre las actividades de los abogados, que obviamente se encuentran

focalizados en el proceso de avanzar en los casos y por el día a día pierden el foco de la

importancia del registro de sus actividades en el sistema.

Aunque es una problemática que impacta las diferentes áreas de la organización, se podría pedir

una intervención de tipo tecno estructural para los abogados de la organización. Con una

intervención de este tipo que podría obtener la organización:

1. Capacitación constante a los abogados para que conozcan las diferentes herramientas,

medios y formas que tiene para la realización de las actualizaciones de casos y señalamientos del

alcance de los hitos.

2. Información constantemente actualizada y de fácil seguimiento por lo diferentes actores

dentro de los casos.

3. Los clientes se sentirán más tranquilos al momento de recibir la facturación por el

asesoramiento recibido, ya que conocen el avance constante de los casos y los costos que estos

están teniendo por la evolución natural.

4. La empresa podrá siempre tener planes de contingencia y respaldo, ya que toda la

información del caso está disponible.

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 BIBLIOGRAFIA

1. Autor, Año de creación del documento, Titulo del documento, Fecha de citación del

documento, Link del documento.

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