PROYECTO DE

INVERSIÓN

UNIVERSIDAD NACIONAL
AUTÓNOMA DE MÉXICO
FACULTAD DE QUÍMICA - MAI
DESARROLLO EMPRENDEDOR
CORONA CERVANTES YANEI TZIKU
I. RESUMEN EJECUTIVO
Idea Formal
El actual proyecto se refiere a la transferencia de conocimientos y
experiencias para agregar valor a la cadena de suministros de las Micro,
pequeñas y medianas empresas mexicanas del Distrito Federal, a través de
consultoría integral.

El sector de la Mipymes está un poco olvidado por las grandes Consultoras

en México, además de que sus servicios son muy especializados.

El desarrollo de este proyecto permitirá beneficiar a la sociedad con un

servicio que incrementará la permanencia y competitividad de las Mipymes en el
mercado. Además de contribuir a la generación de empleos en nuestro país, y
mejorar el nivel de vida de la sociedad mexicana.

Bitácora
Este proyecto surge como un trabajo escolar para la materia de “Desarrollo
Emprendedor” en la Facultad de Química, Maestría en Administración Industrial de
la UNAM. Sin embargo, es un proyecto que no solamente quedará plasmado en
papel sino que también lo llevaré a cabo.

Al momento de decidir qué proyecto realizar, busqué un producto o servicio

2
Pá gina
que beneficiara a la población en algún problema social, pero tendría que ser algo
que de verdad me gustara hacer, además de tener experiencia profesional en ello.

Y debido a mi formación como Licenciada en Administración, mi experiencia

es en empresas de servicios, en la cual gran parte de ella radica en la incubación
de empresas.
Retrospectiva
La idea de este proyecto surge debido al alto índice de Mipymes que
fracasan en nuestro país, lo cual trae como consecuencia desempleo y algunos
otros problemas socio-económicos.

Lamentablemente en México, la mayoría de las Mipymes no llevan a cabo

una adecuada administración, debido a la falta de conocimientos, o por el
contrario, les hace falta innovar para ser más competitivos en el mercado y
diferenciarse de su competencia.

Las MIPyMES constituyen la columna vertebral de la economía nacional por

su alto impacto en la generación de empleos y en la producción nacional.

De acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía

(INEGI), en México existen aproximadamente 4 millones 15 mil unidades
empresariales, de las cuales 99.8% son MIPyMES que generan 52% del Producto
Interno Bruto (PIB) y 72% del empleo en el país.

En lo referente a altas y bajas de unidades económicas a nivel nacional, la

proporción de las primeras fue de 7.35% y la proporción de las segundas del
6.23%, es decir, se crearon aproximadamente 7 nuevas empresas mientras que
casi 6 cerraron de manera definitiva.

Con todo lo anterior, se considera la importancia de instrumentar acciones 3

Pá gina

para mejorar el entorno económico y apoyar directamente a las empresas, con el

propósito de crear las condiciones que contribuyan a su establecimiento,
desarrollo y consolidación.
Expectativas
Se considera que el proyecto tiene grandes probabilidades de éxito, pues
con él se abarcaría el mercado de empresas que han sido excluidas por las
consultoras líderes en el país, debido a su infraestructura y su incapacidad de
pagos anticipados muy elevados. Además de que nuestro esquema de trabajo es
totalmente distinto al que usan las consultoras especializadas en distintas áreas.

Sin embargo, puede existir un rechazo hacia el servicio, debido a que

somos nuevos en el mercado y nuestros socios son más jóvenes a comparación
de la competencia, sin embargo, no existe como tal, una empresa que ofrezca el
esquema de pago por resultados ni mucho menos una mejora en toda la cadena
de suministros del cliente. Asimismo, las incubadoras que existen en nuestro país,
piden distintos requisitos, entre ellos un Plan de Negocios con al menos el Modelo
de Negocios bien definido, lo cual es un requisito que la mayoría de las Mipymes
no cumplen, debido a falta de conocimientos y algunos otros factores que influyen
en su elaboración.

Es por eso que aprovecharemos esta oportunidad para poder transmitir

nuestros conocimientos y experiencias a las Mipymes, minimizaremos la amenaza
de ser nuevos y jóvenes, brindando información especializada acerca de los
beneficios de nuestros servicios y ofreciendo un diagnóstico previo sin costo, pues
aquí es donde encontraremos los puntos críticos de los que adolecen nuestros
clientes y que la mayoría de ellos ignora, con lo anterior podremos plasmar 4
Pá gina

cuantitativamente el costo-beneficio de adquirir nuestro servicio y negociar un

porcentaje de pago de acuerdo a los resultados que logremos.

Además le brindaremos las herramientas al cliente para que pueda tener

una mejor administración en toda su cadena productiva y que adquiera una visión
más global de su empresa en la cual uno de sus objetivos primordiales sea la
innovación.

Cabe mencionar el perfil de los emprendedores que contemplan el

proyecto:

 L.A. Yanei Corona, estudiante de MAI, estudiante de Ing. Industrial.

Incubación Cenapyme.
 L.A. César Aguado, especialización en Recursos Humanos, estudiante de
MAT. Recursos Humanos IMSS.
 Ing. Industrial Elizabeth Gómez. Profesión independiente.
 L.A. Jessica Ordaz. Gerencia Cartera Externa Grupo Salinas.
 L.A. Jocelyn Martínez, especialización en Mercadotecnia. Relaciones
Públicas Cámara Americana de Comercio de México

5
Pá gina
II. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Nombre de la empresa
“G & Y CONSULTORES”
La denominación social, es la que legalmente queda protocolizada para
todos los efectos fiscales, legales etc. el nombre no necesariamente debe de tener
el nombre de los socios. Por lo tanto nuestra denominación social es “G & Y
CONSULTORES” y la razón social será “Consultores Generación “Y” S.A. de C.V.

Se optó por este nombre, porque la Generación “Y” hace referencia a los
jóvenes que nacimos de los 80´s en adelante y que tenemos una forma de pensar
y actuar diferente debido a que crecimos con la tecnología y constantemente
estamos buscando realizar cosas nuevas, ser independientes y no nos gusta la
monotonía.

La generación “X “, en cambio son nuestros padres quienes no rompen

paradigmas, y les gustaba estar trabajando toda su vida en un mismo trabajo y por
lo mismo eran personas estables en el ámbito laboral.

Tipo de Sociedad
El hecho de que se haya decidido poner la empresa siendo una Sociedad
Anónima, fue debido a que es la sociedad llamada de capital, que existe bajo una
denominación social y se compone exclusivamente de socios cuya obligación se 6
Pá gina
limita al pago de sus acciones.

Tomando en cuenta lo anterior, la consultoría será una Sociedad Anónima,

ya que es aquella sociedad mercantil cuyos titulares lo son en virtud de una
participación en el capital social a través de títulos o acciones. Las acciones
pueden diferenciarse entre sí por su distinto valor nominal o por los diferentes
privilegios vinculados a éstas. Los accionistas no responden con su patrimonio
personal de las deudas de la sociedad, sino únicamente hasta el monto del capital
aportado.

Órganos de la Sociedad Anónima

Se requiere de una Junta General de Accionistas (Asamblea), que es la
encargada entre otras funciones de elegir a los Administradores de la sociedad.

Los Administradores de la sociedad anónima, llevaran a cabo la gestión

cotidiana de la sociedad y la represente en sus relaciones jurídicas con terceros.

La estructura del órgano de administración de una sociedad constituye una

de las menciones más importantes de los estatutos.

Organigrama

7
Pá gina
Misión
“Facilitar la toma de decisiones de las Mipymes, a través de la mejora
continua en su cadena de suministros para minimizar riesgos y lograr su
competitividad en el mercado”.

Visión
“Lograr presencia como una red de conocimientos que elimina los puntos
críticos que adolecen las Mipymes para su supervivencia en el mercado”.

Slogan
“Expandimos nuestro conocimiento y experiencia para agregar valor a su
empresa”.

Filosofía
«Nuestra vocación es servir con ética profesional y honestidad a las
Mipymes que nos brindan su confianza al solicitar nuestros servicios.

Contamos con profesionistas plenamente conscientes de la

responsabilidad y compromiso que implica dar solución a las necesidades y
requerimientos de nuestros clientes.

Mantenemos constancia, dedicación y confidencialidad en cada

proyecto que realizamos.

La creatividad se manifestará en la originalidad del producto ofrecido a 8

Pá gina

nuestros clientes. Buscamos maneras innovadoras de competir en el mercado,

optimizando con ingenio los recursos que disponemos».

Valores
Nuestra actuación debe estar siempre fundada en la integridad, confianza,
lealtad con pleno respeto y reconocimiento del valor intrínseco del ser humano.
 En G & Y Consultores se rechaza cualquier prejuicio de raza, religión,
origen, clase social, sexo, incapacidad física o cualquier otra forma de
discriminación, no obstante, cualquier persona que pretenda defender o hacer
valer sus derechos, que estime vulnerados, deberá hacerlo con respeto a la
Institución, su personal, y el trabajo que en ella se realiza.

Lineamientos Estratégicos
Los lineamientos estratégicos de G & Y Consultores consisten en:
 Ofrecer un servicio de calidad superior.
 Entender y satisfacer por completo las necesidades de nuestros clientes.
 Fortalecer continuamente el valor de nuestra marca mediante esfuerzos
eficientes y efectivos de mercadeo, distribución y servicio al cliente.
 Enfocar la investigación tecnológica y de mercados al desarrollo de
ventajas competitivas para nuestros clientes.
 Participar sólo en mercados donde podamos crear un valor de largo plazo.

Calidad Total
Hoy en día la calidad es parte fundamental de la filosofía de negocios de G
& Y Consultores. Los programas de calidad total han sido la piedra angular para
mejorar en muchos aspectos, es por eso que tenemos establecida una política de
calidad que enmarca todas nuestras actividades:

“La satisfacción total del cliente es lo que determina cada decisión, acción y
tarea que realizamos. Para lograr este objetivo, debemos mejorar continuamente
nuestros procesos y servicios. Esta será nuestra meta diaria”.
9
Pá gina

Así pues, en G & Y Consultores realizamos grandes avances en la

satisfacción del cliente. Dedicamos una parte de nuestro tiempo a estudios de
mercado y aplicamos la mejor tecnología de información disponible, lo cual nos
ayudará a mejorar el proceso de la toma de decisiones.
 La firme convicción de que la calidad es uno de nuestras principales
fortalezas que debemos apuntar día tras día nos dará una posición de liderazgo en
nuestro negocio.

Políticas
El objetivo de nuestras políticas, es establecer pautas, directrices y
prohibiciones expresas a observar, para resolver posibles situaciones de conflicto
y ubicar nuestras decisiones dentro del concepto de responsabilidad ética que nos
obliga como miembro de G & Y Consultores.

En G & Y Consultores se ha definido como norma fundamental de

conducta:

“Realizar negocios de buena fe, con absoluta honestidad y en cabal

cumplimiento de la Ley”.

Proceder de esta forma es el único medio de crear y mantener un buen

prestigio, así como de generar la confianza necesaria para establecer relaciones
de negocios duraderas.

Reconocemos la importancia de la responsabilidad social y empresarial de

los consejeros, funcionarios y empleados de G & Y Consultores, quiénes deberán
asumir el compromiso de guardar los valores y la imagen de la empresa.
10
Pá gina

Estas políticas son de observancia obligatoria para consejeros, funcionarios

y empelados que prestan sus servicios, directa o indirectamente, en cualquier
parte de G & Y Consultores, bien sea mediante contrato laboral indefinido,
honorarios asimilables a sueldo, comisión, promoción o cualquier otra modalidad
de relación que implique subordinación laboral. Es responsabilidad de todos los
miembros de G & Y Consultores velar por su cumplimiento.
a) Conflicto de Intereses
Los consejeros, funcionarios y empleados no deberán anteponer sus
intereses profesionales, personales, financieros o de cualquier otra índole
en detrimento de los legítimos intereses de G & Y Consultores.

b) De la Información
Los consejeros, funcionarios y empleados utilizarán la información no
pública que sea de su conocimiento, para realizar las actividades que
desempeñen, de manera confidencial y reservada, y se abstendrán en todo
momento de obtener o recibir beneficios personales o provocar perjuicios a
G & Y Consultores.

c) De los Recursos
Los consejeros, funcionarios y empleados de G & Y Consultores deberán
utilizar los recursos económicos y materiales de la empresa en forma
mesurada, por lo que deberán aprovecharlos en forma eficiente, evitando
obtener un beneficio personal.

d) Conducta con clientes

En la relación con los clientes de G & Y Consultores, los funcionarios y
empelados de la empresa siempre deberán actuar con objetividad,
imparcialidad, independencia, equidad, excelencia y de acuerdo a los
objetivos de crecimiento y rentabilidad de la empresa.
11
Pá gina

e) De los competidores
Los funcionarios y empleados de G & Y Consultores mantendrán con sus
competidores la clase de relaciones que propicien lealtad, credibilidad y
confianza, a fin de favorecer un ambiente de sana competencia en
cumplimiento de las disposiciones legales aplicables.
f) De los Proveedores
Las relaciones que los funcionarios y empleados de G & Y Consultores
sostengan con los proveedores, deberán estar basadas en criterios de
selección técnicos; con profesionales formalmente establecidos, atendiendo
a las necesidades de la empresa, y conducidas con independencia e
integridad en todas y cada una de las operaciones que se realicen.

g) De las Autoridades
Los consejeros, funcionarios y empleados que representen a G & Y
Consultres., ante las autoridades federales, estatales o locales, deberán
mostrar que las actividades se ejecutan con estricto apego a las
disposiciones jurídicas aplicables, así como con base en las sanas
prácticas empresariales que rigen, absteniéndose de participar en actos
ilícitos.

h) De las Relaciones Interpersonales

La relación entre consejeros, funcionarios y empleados de G & Y
Consultores deberá estar siempre basada en el debido y mutuo respeto, a
fin de asegurar un ambiente armonioso conducente al trabajo productivo.

i) De las Actividades Extra-Laborales

La conducta de consejeros, funcionarios y empleados de G & Y Consultores
en sus actividades extra-laborales, no deberá vulnerar el prestigio e imagen
de G & Y Consultores.
12
Pá gina

j) Del Debido Cumplimiento

Los consejeros, funcionarios y empleados G & Y Consultores deberán
actuar con probidad, y apego a los principios y disposiciones contenidas en
la normatividad, y comprometidos con la salvaguarda del patrimonio de G &
Y Consultores, asumiendo la responsabilidad de sus funciones.
 Naturaleza de la empresa
Nuestra empresa se encuentra ubicada en el sector servicios, pues nos
dedicamos a brindar conocimientos y experiencias mediante la consultoría
empresarial.

Análisis FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
1. No se cuenta con instalaciones
1. Disposición inmediata de recursos propias para laborar
2. Capacidad de negociar los precios 2. No se cuenta con suficiente
del servicio personal
MATRIZ FODA 3. Estructura de costos mínima 3. Empresa de nueva creación
4. Servicios demandados por diversas 4. No estamos constituidos
empresas formalemente para poder facturar
5. Profesionistas jovenes y con ideas 5. Tener que ganar la confi anza del
nuevas cliente
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
1. Las empresas buscan integridad en
todas las áreas, no basta con obtener
1. Diseñar paquetes empresariales
excelentes resultados solamente en que favorezcan la labor de análisis en 1. Aprovechar la condición de nuevos
una de ellas toda la organización empresarios para romper paradigmas
2. Uso de la tecnología, donde alguna
2. Ofrecer un adecuado y oportuno 2. Crear alianzas con diversos
es gratuita servicio al cliente clientes
3. Crear un sistema de información 3. Trabajar con honestidad,
3. Programas que favorecen el del portafolio de servicios a través responsabilidad y compromiso para
desarrollo empresarial de internet ganar la confi anza
4. Gestión ambiental en empresas de 4. En toda solución implmentar la 4. Constituirnos formalemente para
diversos sectores sustentabilidad con creatividad tener una mejor imagen corporativa
5. Expandir nuestros conocimientos
5. Canalizar a empresas que puedan en Tecnologías de la Información a
5. Fuentes de fondeo acceder a fondeos nuestros clientes
AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
1. Diseñar un sistema de pago que 1. Mejorar continuamente nuestros
favorezca a nuestros clientes y nos servicios ante la incertidumbre del
1. Crisis fi nanciera permita mantenerlos mercado
2. Implementar campaña de romper
2. Ingreso al mercado de nuevos
competidores
2. Promoción en un marco de
competencia equitativa
paradigmas y darle oportunidad a
ideas nuevas 13 Pá gina
3. Las Mipymes ven a la consultoría 3. Crear alianzas estratégicas con 3. Diseñar un diagnóstico de prueba
como un gasto nuevos competidores para ganar aceptación
4. Llevar una adecuada
4. Posibles cambios políticos, legales 4. Actualizarnos para estar administración financiera para
y tributarios preparados a cambios políticos hacerle frente a las crisis
5. Acercarnos a los clientes sin
5. Competencia con más experiencia 5. Aprender todos los días para poder necesidad de que ellos tengan que
en el mercado brindar mejores soluciones acudir a buscarnos
Descripción General del Producto
Nuestro servicio es la transferencia de conocimientos y experiencias para
agregar valor a la cadena de suministros de las Micro, pequeñas y medianas
empresas mexicanas del Distrito Federal, a través de consultoría integral.

El sector de la Mipymes está un poco olvidado por las grandes Consultoras

en México, además de que sus servicios son muy especializados.

El desarrollo de este proyecto permitirá beneficiar a la sociedad con un

servicio que incrementará la permanencia y competitividad de las Mipymes en el
mercado. Además de contribuir a la generación de empleos en nuestro país, y
mejorar el nivel de vida de la sociedad mexicana.

14
Pá gina
IV. ESTUDIO DE MERCADO

El estudio de mercado fue de gran utilidad para poder saber los deseos,
preferencias y comportamiento de los consumidores.
Segmentación de Mercado
Es muy importante identificar el segmento del mercado al cual se va a
ofrecer nuestro producto, ya que esa identificación es la base para el estudio de
mercado, pues es el grupo al cual le aplicaremos nuestro cuestionario.

Los criterios que se utilizaron para segmentar el mercado son:

 Geográfico. Debido a la posible ubicación del lugar, se utilizó este criterio

para segmentar. Nuestro mercado meta se encuentra en la delegación
Cuauhtémoc con 73,641 entidades económicas, la elección de esto fue
debido a que estadísticas muestran que esta delegación es la de mayor
población de Mipymes

 Demográfico. Otro criterio de segmentación que entra en ésta clasificación

son las características de los clientes, se estableció que los clientes
potenciales serán Mipymes:

15
Pá gina
Proceso de Investigación de Mercado
1. Definir problema y objetivos de investigación
Se comenzó realizando una investigación exploratoria, para establecer la
base de la investigación.

2. Concepto del negocio

Una consultoría, cuya ventaja competitiva es ofrecer un servicio que tiene
múltiples beneficios para el cliente, además de no necesitar instalaciones
físicas y tener poca competencia indirecta, pues no contamos con
competencia directa en nuestro mercado meta.

A diferencia de la competencia, el concepto que se desea ofrecer es un

servicio integral personalizado en la mejora de su cadena de suministros
con enfoque de administración horizontal, con beneficios al empresario y
con un servicio a domicilio fiscal o donde se encuentren ubicadas las
operaciones.

Para especificar nuestro servicio integral, definiremos los servicios que

generalmente acostumbran a consumir las empresas.

16
Pá gina
3. Conclusiones de la investigación preliminar
Las personas encuestadas generalmente han adquirido servicios de
consultoría, pero creen que podrían hacerlo si les explican los beneficios.

A la mayoría de los encuestados les agradó la idea de un servicio integral

para mejorar su cadena de suministros, a lo cual nosotros consideramos
que nuestro servicio tendrá gran aceptación en el mercado.

Respecto al precio por consultoría, los precios más mencionados fueron

$2,000, $2,500, y $1,000 por hora. Sin embargo, debido a que nuestro
servicio dependerá de los resultados que podamos obtener, no podríamos
lanzarlo al mercado con un precio fijo, así pues éste lo delimitaremos
dependiendo los costos que nos genere realizar el diagnóstico a fondo y de
los beneficios que podemos obtener implementando mejoras al cliente. El
precio se definirá en una negociación después del diagnóstico previo.
Asimismo para efectos de este trabajo, utilizaremos el mayor precio que los
clientes están dispuestos a pagar que fue el de la mayoría de encuestados:
$2,500 por hora.

4. Objetivos específicos de la investigación de mercado

 Establecer si perfil establecido en el segmento de mercado al que nos
dirigimos es el idóneo.
 Identificar la aceptación del servicio de consultoría integral.
 Identificar el precio que el segmento del mercado al que nos dirigimos está
dispuesto a pagar por un servicio a domicilio. 17
Pá gina

 Determinar a qué parte del segmento le gustaría mejorar su cadena de

suministros.
5. Desarrollo del plan de investigación
Para llevar a cabo la investigación se tomaron datos del INEGI, tomando
como universo la población de la Delegación Cuauhtémoc, 73,641 unidades
económicas.

La Delegación Cuauhtémoc cuenta con el 17.2% de la población total del

Distrito Federal.

La investigación será cuantitativa, por lo que se estudiará una muestra

representativa del universo.

La determinación de la muestra se realizó de acuerdo con la formula que se

utiliza para poblaciones finitas, es la siguiente:
2
σ Npq
n=
e 2 ( N−1 )+ σ 2 pq

Con un grado de confianza el 95 % y un porcentaje de error del 10 %, arrojó

que se realizarán 96 cuestionarios.

18
Pá gina
6. Cuestionarios
El cuestionario está compuesto por 9 preguntas, abiertas y cerradas. Para
elaborarlo se hicieron varias correcciones, ya que la redacción en algunas
preguntas estaba un poco confusa y esto dificultaba a las personas su fácil
entendimiento, así como también para poder tabular las respuestas tuvimos
que hacer algunas modificaciones.

7. Trabajo de campo
Las encuestas se realizaron en la delegación Cuauhtémoc, debido a que es
la zona donde se encuentra nuestro mercado meta. El cuestionario fue
aplicado de forma personal. 19
Pá gina

8. Recolectar información
La tabulación se hizo colocando la opción que dio el encuestado, después
se sacaron porcentajes, de acuerdo al número de personas que
contestaron la pregunta.
9. Analizar información y Presentar hallazgos
El 89% de nuestra población en la Cuauhtémoc no ha adquirido servicios
de consultoría pero sí lo haría, por lo cual tenemos un gran potencial para
acaparar el mercado.

Al 94% de los encuestados les gustaría que el pago por el servicio fuera
cuando se muestren los resultados obtenidos, por lo cual esperamos una
gran aceptación con nuestro servicio.

Aunque sólo el 25% de los encuestados no estarían dispuestos a pagar un

precio elevado, esperamos con nuestra publicidad, que las personas
conozcan los beneficios de nuestro servicio, y al agregarle valor a su
empresa y que sea el servicio a domicilio, esperamos mayor aceptación.

El 73% de nuestro mercado meta considera que sí se puede mejorar la

cadena de suministros, por lo cual esperamos una gran aceptación del
servicio.

10. Tomar la decisión

De acuerdo a los hallazgos que encontramos respecto a los objetivos
planteados al inicio de la investigación, se tomaron las siguientes
decisiones:

 El perfil en el segmento de mercado establecido lo mantendremos en

esa delegación, pues es en la cual la mayor parte de la población de 20
Pá gina

Mipymes opera.
 Respecto al servicio, de acuerdo a la aceptación que tuvimos en la
investigación de mercado, decidimos que se realizará mayor
publicidad para informar a los clientes de los beneficios del servicio,
pues el 89% de la población no conoce los beneficios de una
consultoría.
  En el caso del pago por resultados, la investigación de mercados
arrojó un resultado de aceptación.

Logotipo y Slogan

“Expandimos nuestro conocimiento y experiencia para agregar valor a su empresa”.

Nombre: Son las iniciales de Generación “Y” que es la cual nos identifica como
socios fundadores de la empresa
Figura: Nuestro objetivo es hacer crecer a las Mipymes
Colores:
 Verde.- Vida, juventud
 Azul.- Frescura, confianza, ejecutivos

Identificación de la competencia
1. Tipo de mercado del producto
Nuestra empresa cuenta con una competencia perfecta, pues aunque
existen consultorías cercanas a la zona, ninguna tiene similitud en sus
servicios, ni su mercado meta son Mipymes.

Mipymes mexicanas; sectores: comercio, servicio, industria; empleados: De

1 a 250

21
Pá gina
2. Oferta
Entre los competidores que tiene nuestra empresa, se encuentran:
  KPMG: 18 oficinas (Impuestos Corporativos, Fusiones y
Adquisiciones, Servicios Fiscales Internacionales, Precios de
Transferencia, Capital Humano y Obligaciones Estatales, Servicios
Legales, Comercio Internacional y Aduanas, Servicios a Ejecutivos
Internacionales, Industria Manufacturera, Maquiladora y de Servicios
de Exportación (IMMEX).

 DELOITTE: 22 oficinas (auditoría, finanzas, capital humano, legal,

operaciones, riesgo, estrategia, impuestos, tecnología).

 PWC: 20 oficinas (auditoría, consultoría, impuestos y servicios

legales).

 ERNST & YOUNG: 22 oficinas (aseguramiento, impuestos, asesoría,

transacciones).

INCUBADORA BÁSICA 195

INCUBADORA DE
ALTO IMPACTO 12
ESPACIO DE
VINCULACION 3
ACELERADORA 12
TOTAL 222
DISTRITO FEDERAL 29
EDO. MEX 17
TOTAL 46 22
Pá gina

Las 4 P´s de la comercialización

1. Producto
Transferencia de Conocimientos y experiencias para agregar valor a la
cadena de suministros de las Mipymes.
 Esquema de atención integral al cliente

 Diagnóstico general previo sin costo:

 Puntualizando en Costo-beneficio (cifras)

 Entrega de diagnóstico máximo 2 días

 Plan de Trabajo máximo 1 semana

 Dedicación al 100% a un proyecto

 Monitoreo personal

2. Precio
Se negociará con el cliente de acuerdo al diagnóstico y los resultados que
logremos.

Se estipulará mediante un contrato, comprometiéndonos a lograr los

objetivos (minimizar costos, incrementar ventas), así como las fechas de
entrega y el tiempo límite a pagar por el servicio.

El pago se podrá realizar mediante transferencias electrónicas, depósitos

en caja o mediante una aplicación de pago a través de teléfonos
inteligentes.

23
Las fechas y periodos de pago dependerán del proyecto.
No se cobran honorarios sino resultados
Pá gina

Para poder estimar el nivel de ventas de nuestro producto realizamos un

estudio en el cual analizamos la demanda del mercado actual, ya que de
esta manera determinaremos la producción de nuestro producto para poder
satisfacer la demanda del mercado.
 DEMANDA ESTIMADA
2015 2016 2017 2018 2019
436,747 440,339 444,085 447,994 452,071

Capacidad de producción de la planta:

Trabajaremos bajo el esquema de 1 proyecto por semana, teniendo 8 horas
diarias, nos da un total de 40 horas estimadas (máximo) para un solo proyecto. Lo
cual nos generaría 4 proyectos por mes. Calculando anualmente, tendríamos 48
proyectos anuales.

Así pues 48 empresas representa un porcentaje que no pinta ni el el 1%, sin

embargo, debido a la naturaleza de nuestros servicios, no los ofreceremos a gran
escala, por ende el beneficio que obtendremos al ser personalizados.

3. Promoción
La promoción de nuestros servicios se hará por medio de los siguientes
canales:

Mercadeo Directo: Enviaremos un folleto informativo a los posibles

consumidores a sus domicilios, esto será en las colonias cercanas a
nuestro mercado meta, además de recurrir a la construcción de bases de 24
Pá gina
datos por medio de encuestas aplicadas a nuestro segmento meta, en
donde se preguntará el nombre, el teléfono, la dirección y el e-mail. En los
folletos se podrá encontrar el logo de nuestro negocio, seguido de nuestro
slogan, y una frase que invite a asistir a nuestro negocio. Al final de la hoja
se invitará a los clientes a nuestra página web.
 Merchandising: Se realizarán promociones por medio de este método,
donde se entregarán folletos informativos sobre nuestro producto y el
servicio a domicilio del negocio, éstos se repartirán en las calles cercanas al
negocio, así como en comercios.

Mercadeo interactivo: Diseñaremos una página Web la cual cumplirá las

funciones de informar y vender nuestro servicio a domicilio. Esta servirá
también como medio de publicidad, pues en ella se presentarán los
beneficios de nuestro producto, y las diversas promociones que la empresa
vaya creando.

4. Distribución
Por la naturaleza del servicio que estamos prestando utilizaremos
únicamente un canal de distribución directo, el cual consiste en la venta del
servicio hasta el domicilio del consumidor. El canal de distribución directa
será el más adecuado para llegar en una forma eficiente a los
consumidores finales.

Una vez puestos en funcionamiento los servicios, utilizaremos el correo

electrónico, además de las llamadas telefónicas como medio para hacer
pedidos del servicio.

Canal de distribución: Venta directa

Estrategia de Nicho de mercado: Mipymes D.F. 25
Pá gina

Producto: Estrategia de alta penetración: $ y promoción

Precio: Sobrevaloración del precio o descremado
Plaza: Ventas al detalle de puerta en puerta, ventas al detalle por correo.
Una sola planta y un solo mercado
Promoción: Premios, Muestras selectivas: diagnóstico, cursos
Publicidad: Directa (folletos), expos Mipymes
V. ESTUDIO TÉCNICO

Localización de la planta
1. Layout de la planta
No requeriremos ningún espacio físico, pues nuestro trabajo se realizará en las
instalaciones del cliente, además de hacerlo de forma personal en nuestros
domicilios.
Mano de Obra
El recurso Humano para la empresa es muy importante ya que de él
también depende un eficiente servicio. Por el momento solamente estaremos a
cargo 5 personas los cuales somos socios de la empresa y tenemos el mismo
nivel jerárquico. En cada proyecto participaremos los 5, debido a nuestra filosofía
de administración horizontal. Sin embargo cada uno será responsable de una
gerencia a nivel general de la empresa.

Nuestros sueldos dependerán del porcentaje que destinemos en la

negociación con el cliente.

Maquinaria y Equipo
Computadoras: Macbook Pro 13.3" (Intel Core I5) Md101E/a Precio
26
Pá gina

$17,489.00
 Papelería: Cuadernos, hojas, bolígrafos, lápices.

Proceso

27
Pá gina
VI. ESTUDIO LEGAL

Marca y Logotipo
El procedimiento para llevar a cabo el registro en México de una marca ante
el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) es el siguiente:
Paso 1.Búsqueda de Anterioridades Fonéticas.
En primer lugar es necesario realizar una Búsqueda de Anterioridades
Fonéticas en el IMPI, a fin de confirmar que la marca respectiva no ha sido
registrada previamente bajo el mismo rubro de actividades. El monto de los
derechos a pagar por la solicitud de la búsqueda es de de $98.26, IVA incluido. El
tiempo aproximado de respuesta a la solicitud de búsqueda de anterioridades, es
de cuatro horas.
Paso 2. Solicitud de Registro.
Una vez confirmado que la marca correspondiente no ha sido previamente
28
Pá gina

registrada, se debe presentar la Solicitud de Registro de Marca ante el IMPI,

firmada en 4 (cuatro) originales, para lo cual es necesario indicar lo siguiente:
 Solicitantes: Nombre, domicilio y teléfono del titular de la marca
 Representantes: Nombre, domicilio y teléfono de las personas autorizadas
como representantes del titular de la marca para recibir notificaciones
 Fecha de Primer Uso: En su caso, fecha de primer uso de la marca
  Clasificación: Clasificación Internacional de los productos o servicios que
serán amparados por la marca
 Tipo de Signo Distintivo: Indicar el tipo de marca o signo distintivo y la fecha
de primer uso de la marca. En caso de no indicarse esta información, se
presume que la marca no se ha usado.
 Productos o Servicios: Se deben indicar los productos o servicios para los
que solicita la marca y el número de la clase a la que pertenecen. En cada
solicitud de marca y aviso comercial sólo pueden incluirse productos o
servicios pertenecientes a una sola clase de las 42 en que se agrupan los
diferentes productos y servicios, de acuerdo con la Clasificación
Internacional de Niza.
 Palabras No Reservables: Se indicarán las palabras y/o figuras que,
conforme a la Ley de la Propiedad Industrial, no son reservables; por
ejemplo: Hecho en México, Talla, Ingredientes, Contenido, entre otras.
 Prioridad: Cuando se solicite un registro de marca en México dentro de los
plazos que determinen los Tratados Internacionales o, en su defecto, dentro
de los 6 meses siguientes de haberlo hecho en otros países, podrá
reconocerse por parte del IMPI como fecha de prioridad, la de presentación
de la solicitud en el país que fue presentada primero.

Paso 3. Anexos.

Junto con la Solicitud de Registro de Marca se deberán presentar los

siguientes Anexos:
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A. En caso de registro de una marca mixta (la que consiste en un nombre y

un dibujo o logo), a la Solicitud de Registro de Marca se deberán acompañar 7
etiquetas a color y 7 etiquetas en blanco y negro, no mayores de 10x10cm ni
menores de 4x4cms; y
 B. Comprobante de pago de derechos, los cuales ascienden a la cantidad
de $2,167.83, IVA incluido. El pago se debe hacer mediante el formato específico
que proporciona el IMPI para dichos efectos.
C. Carta poder para registro de marcas autorizando a los representantes del
titular para realizar el trámite de registro de la marca, la cual debe ser firmada en 3
originales por el titular de la marca;

Paso 4. Titulación de la Marca.

El plazo que maneja el IMPI es de 6 a 8 meses, siempre y cuando el

Instituto no haga observaciones a la solicitud.

Declaración de Apertura a Través De Internet

La Declaración de Apertura, es el acto por el cual un particular, ya sea
persona física o moral, hace del conocimiento de la autoridad que va a iniciar
actividades comerciales o de servicios en un establecimiento mercantil
determinado.
Este trámite es GRATUITO. Una vez llenada y aceptada la declaración de
apertura se podrá iniciar actividades de manera INMEDIATA.

Se puede realizar por Internet en http://www.apertura.df.gob.mx y para

poder realizar este trámite es necesario contar con el Certificado de Zonificación.
Se realizará en las Ventanillas Únicas Delegacionales de Gestión Av. San Antonio
256 Col. Ampliación Nápoles México, D.F. La respuesta es inmediata y su vigencia 30
Pá gina

es indefinida.

Constitución de la Empresa
Se deberá realizar la constitución de su empresa inscribiéndose al Registro
Federal de Contribuyentes mediante el cual se lleva a cabo la inscripción ante la
Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), para efecto de cumplimiento de
las obligaciones fiscales correspondientes. La persona física, al momento de
tramitar su inscripción en el RFC, deberá presentar su CURP. Éste trámite se
realizará en la Administración Local de Recaudación, en los Módulos de Atención
Fiscal, en los Módulos de Recepción de Trámites Fiscales y a través del Buzón
Fiscal. La respuesta puede tardar hasta 3 días hábiles y su vigencia es indefinida.

Registro empresarial ante el IMSS y EL INFONAVIT

Se deberá registrar al igual que a sus trabajadores en el régimen
obligatorio, cumpliendo con lo establecido en la Ley del Seguro Social, al hacerlo
automáticamente quedarán registrados ante el INFONAVIT Y SAR. Se realizará
en las Subdelegaciones/ México, D.F. La respuesta puede tardar hasta 15 días
hábiles y su vigencia es indefinida.

Constitución de la Constitución Mixta de capacitación y adiestramiento

Trámite mediante el cual se integra la constitución de la Comisión Mixta de
Capacitación y Adiestramiento en la Secretaría del Trabajo y Previsión Social
(STPS). Dicho trámite tiene la naturaleza de conservación de información. Lo debe
realizar toda empresa en donde rijan las relaciones de trabajo comprendidas en el
Artículo 123, Apartado A de la Constitución política de los Estados Unidos
Mexicanos. Se realiza en la Dirección General de Capacitación / Adolfo Ruiz
Cortines No 3013 col. San jerónimo Aculco, no tiene plazo oficial de respuesta y
su vigencia es indefinida.

Inscripción en el padrón de impuestos sobre nóminas 31

Pá gina
Es necesario para integrarse al padrón de contribuyentes de la localidad. Se
realiza en la Subtesorería de Administración Tributaria Dirección de Registro
(Tesorería del D.F.)/ Izazaga No. 89 6° Piso, Col. Centro, México, D.F. La
respuesta es inmediata y no aplica vigencia.

Alta en el Sistema de Información Empresarial Mexicano

 Se necesita darse de alta en el Sistema de Información Empresarial
Mexicano (SIEM). Se realiza en la Cámara correspondiente de acuerdo a las
actividades que realiza. La respuesta es inmediata y tiene un año de vigencia con
revalidación anual y el costo es variable dependiendo del personal que se desea
contratar. El formato que se deberá entregar será un escrito libre.

VII. ESTUDIO FINANCIERO

De acuerdo a nuestro estudio de mercado, la demanda actual del mercado

es de 436,647 empresas, de las cuales la mayor parte no adquiere los servicios.

Trabajaremos bajo el esquema de 1 proyecto por semana, teniendo 12

horas diarias, nos da un total de 84 horas estimadas (máximo) para un solo
proyecto. Lo cual nos generaría 4 proyectos por mes. Calculando anualmente,
tendríamos 48 proyectos anuales por el total de horas serían 4,032.

Así pues 48 empresas representan un porcentaje que no pinta ni el el 1%,

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sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros servicios, no los ofreceremos a

gran escala, por ende el beneficio que obtendremos al ser personalizados.

Considerando un precio por hora en promedio de $2,500 por hora.

Tendríamos una utilidad de $10,080,000.00 anuales. Lo cual es un escenario
pesimista, pues nuestro esquema se irá hacia el porcentaje de beneficios que
adquiera el cliente. Las horas de trabajo podrían ser mucho menores a las
estimadas y el precio podría ser aún más elevado de $2,500.

PRECIO ESTIMADO
POR HORA 1 PROYECTO POR SEMANA
2,500 12 HRS DIARIAS VENTAS
TOTAL HORAS 84 210,000
4 PROYECTOS POR MES
TOTAL HORAS 336 840,000
48 PROYECTOS ANUALES
TOTAL HORAS 4032 10,080,000

INVERSIÓN INICIAL
Permisos $ 2,500.00
Equipos $ 87,445.00
Publicidad $ 5,000.00
Papelería $ 2,000.00
TOTAL $ 96,945.00

COSTOS VENTAS AÑO 1 10,080,000

Viáticos Mensuales 5,600 VENTAS AÑO 2 10,080,000
Viáticos Anuales 67,200 VENTAS AÑO 3 10,080,000
SUELDOS VENTAS AÑO 4 10,080,000
Total Mensuales 150,000 VENTAS AÑO 5 10,080,000
Total Anuales 1,800,000
GASTOS
Publicidad Mensual 3,000
Publicidad Anual 36,000

TOTAL MENSUALES 158,600

TOTAL ANUALES 1,903,200
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 AÑO FNE FNE ACUMULADO
0 -$ 96,945.00
1 $ 8,176,800.00 $ 8,079,855.00
2 $ 10,080,000.00 $ 18,159,855.00
3 $ 10,080,000.00 $ 28,239,855.00
4 $ 10,080,000.00 $ 38,319,855.00
5 $ 10,080,000.00 $ 48,399,855.00
ROI 50025%
VPN $35,543,842.55
TIR 8457%
PRI 1 PROYECTO 120,000

Por tanto el proyecto es viable y pese a que los indicadores son altos, los datos
que se utilizaron no están muy alejados de la realidad. Solamente es cuestión de
mejorar el Plan de Negocios y una vez que ya se comprobó que el proyecto
merece la inversión, comenzar a llevarlo a la práctica.

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