UNIVERSIDAD GALILEO - IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas.

CEI: Liceo Guatemala

Horario: sábado, 11:00 Am.

Curso: Toma de decisiones.

Tutor: Mario Barrios

CARATULA

Tarea No.3
La estrategia de negocios a través de las tecnologías de la información

Apellidos:

Nombres:
Carné:
Fecha de entrega: 13/02/21
 INDICE

CARATULA...........................................................................................................................................1
INDICE...................................................................................................................................................2
INTRODUCCION:.................................................................................................................................3
OBJETIVOS..........................................................................................................................................4
TAREA 3................................................................................................................................................5
CONCLUSION:.....................................................................................................................................8
RECOMENDACIONES:.......................................................................................................................9
E-GRAFIA............................................................................................................................................10
CASO SEMANA 3.............................................................................................................................11
 INTRODUCCION:

El trabajo que se presente a continuación me ayudo a comprender cual es el fin de

los valores y como se ponen en práctica en la empresa y en la corporación y lo
importante que es vivirlo según cuales sean los que practique cada lugar de trabajo.
 OBJETIVOS

 Tener claro cual es el papel que juega cada persona dentro de la empresa.
 Saber hacia dónde se dirige la empresa.
 Comprender cual es la visión que tiene dicha empresa según sus valores
propuestos.
 TAREA 3 – ENTREGA EN SEMANA 4

APELLIDOS: _____ NOMBRES: ________

CARNÉ: ___ CEI: Liceo Guatemala__ FECHA: 13/02/2021_______

TUTOR: Mario Barrios___ NOTA: ____________

INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente el contenido de la tarea, luego realice lo que se le

pide en cada inciso. Recuerde que para cada tarea debe tomar como base la información
más actualizada y relacionada al entorno donde se desenvuelve. Asegurándose que sea de
una fuente confiable.

ANÁLISIS DE CASOS:

1. Identifique la cadena de valor de la empresa donde labora.

Actualmente trabajo para una empresa que pertenece a una corporación bastante
por lo que manejamos los valores que las iniciales hacen la palabra REIR los detallo
a continuación.

Los valores son importantes porque ejercen influencia directa en las actitudes, en la
conducta, en la motivación y en los resultados; influyen en el comportamiento
organizacional al establecer las bases morales y de actitud – el marco de referencia
de lo que la empresa considera o no, aceptable.

Responsabilidad.
Asumimos el compromiso de ser una organización dinámica, eficaz, moderna y garante de la
obligación adquirida con la visión, la misión, los valores y los principios de CMI.
Respondemos por nuestros actos y por los actos de la Corporación de la que somos
responsables. Somos respetuosos de la ley y cumplimos con nuestras responsabilidades
ante nuestros accionistas, clientes, proveedores, colaboradores y acreedores. Somos
respetuosos y solidarios con las comunidades de las que somos parte.
Excelencia.
Buscamos superioridad y corrección en lo que hacemos. Forjamos con nuestro trabajo
resultados dignos de aprecio y admiración. Rechazamos la mediocridad y la ineficiencia pues
buscamos la excelencia mediante el esfuerzo constante y tenaz, el trabajo en equipo y la
comunión de intereses. La búsqueda de la excelencia es una actitud de vida, y en CMI es el
reto permanente y un compromiso ineludible.

Integridad.
La integridad es considerada como uno de nuestros activos más importantes. Sabemos
medir nuestros derechos por nuestros deberes. Nuestra conducta es guiada por valores
éticos universales y principios morales que son el fundamento y el compromiso para
construir y preservar una Corporación respetable y respetada. En CMI profesamos virtudes
como la transparencia, la rectitud, la voluntad, la disciplina, la honradez y el ejemplo para
promover la formación de familias fuertes, empresas prósperas, sociedades libres y naciones
modernas. Adicionalmente, consideramos a la lealtad como una condición necesaria para
formar parte de CMI y como un compromiso adquirido por la Corporación y por todos y cada
uno de sus integrantes en forma recíproca y solidaria. Nuestra lealtad nace de la
coincidencia de valores y principios, y se fortalece por la visión y la misión compartidas.

Respeto.
El fundamento de este valor ético radica en la atención que prestamos a los derechos de los
demás para lograr la armonía de la colectividad. El respeto supone entender que como
seres humanos todos somos iguales y merecemos ser tratados con dignidad. En CMI
reconocemos como valores éticos del Respeto, el cumplimiento de la palabra dada, la
realización de los contratos firmados y la observancia de los compromisos adquiridos.
 2. Identifique cuales son las áreas para fortalecer y crear una propuesta de
valor.
Considero que en mi empresa tenemos varios puestos o áreas donde se podría
mejorar la practica de los mismos valores que ya contamos porque, aunque
anualmente se reciben 2 capacitaciones reforzando los valores no los utilizamos con
mayor frecuencia.

Considero que las áreas a reforzar comenzarían con el área de RRHH por que ellos
son los primeros que en ocasiones se saltan los valores haciendo que las personas
de otras áreas no lo vean tan adecuado, pero quizás si se hacen campañas de
concientización podría funcionar y en vez de hacer charlas de valores mejor como un
día de recreación donde se pongan en practica nuestros valores y hacer que las
personas no lo vean que como algo tedioso si no algo que realmente ayudaría
mucho a la empresa a seguir creciendo si se ponen en practica ya que ellos son de
las cosas que las personas pueden identificar en la calle.
 CONCLUSION:

El trabajo antes presentado me sirvió para entender como es que las empresas
funciona atreves de sus valores y cual es el fin de poder vivir y comprender los
valores que se nos han dado al momento de formar parte de un equipo de trabajo y
lo importante que es poder ponerlos en practica en todas las actividades que
realizamos.
 RECOMENDACIONES:

1. Se debe de comprender que casa empresa crea sus valores según sus
necesidades y es necesario poder saber cual es el giro.
2. Mejorar la comunicación del área de RRHH hacia los empleados de la
corporación.
3. Poder practicar y vivir los valores para que las personas pueden tener un
ejemplo en uno.
 E-GRAFIA.

[ CITATION McG17 \l 4106 ]

[CITATION Esc21 \l 4106 ]

 CASO SEMANA 3
LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS A TRAVÉS DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN

INSTRUCCIONES:  

Lea cuidadosamente el contenido del caso, luego realice lo que se le pide en cada
inciso. 

Seguros Estelí:
Seguros Estelí inició operaciones a finales de la década de 1990, ofreciendo seguros
patrimoniales. En ese entonces, la infraestructura tecnológica era muy precaria,
operaba con sistemas administrativos básicos y un sistema llamado InsuNix, que
procesaba cierto tipo de póliza. Aquello que dicho sistema no resolvía se llevaba a
cabo en forma manual. El control administrativo y financiero de la empresa se
realizaba con Excel, programa en el que los informes se compartían entre las áreas,
principalmente la de contabilidad, reaseguros y la gerencia. Durante los años 2000 a
2003, la compañía tuvo un despegue considerable, lo cual llevó a los directivos a una
revisión de la tecnología de información de la empresa.
Para el año 2003 se decidió establecer el sistema integral ERP, para ello se invitó a
los proveedores a evaluar las diversas propuestas de solución. La empresa optó por
un proveedor que se especializaba en sistemas para para aseguradoras, ya que esto
implicaba buenas prácticas de negocio. El sistema integral de seguros SIS inicio su
instalación reforzando notablemente la gestión en las áreas contables, de ventas y
servicios al cliente. La puesta en marcha del Sistema Integral de Seguros también
implicó fuertes inversiones en el hardware necesario para modernizar Seguros Estelí.
Entre 2005 a 2008, la empresa desarrollo su portal de internet, en el que existen los
mecanismos para atender a los clientes y apoyar a la fuerza de ventas de la
empresa. A través del portal, los clientes pueden recibir servicios como: asistencia en
caso de accidente automovilístico, dar seguimiento a la recuperación de daños,
información de apoyo a los seguros de gastos médicos como hospitales y atención a
clientes de pólizas patrimoniales
En 2012, seguros Estelí inició un proyecto para utilizar boletas y teléfonos
inteligentes para los vendedores, lo cual ha agilizado los procesos de ventas. Esta
tecnología también la usa el personal que acude a revisar los diferentes siniestros de
los clientes de la empresa, brindando así un servicio de calidad y una respuesta en
corto tiempo, lo que representa uno de los valores de seguros Estelí.
PREGUNTAS:
1. Explique, ¿Cómo ha cambiado la cadena de valor, según el modelo de Porter,
en las actividades de apoyo?

En la cadena de Valor de Michael Porter las actividades de apoyo son las que sustentan a
las actividades primarias y se apoyan entre sí, proporcionando insumos comprados,
tecnología, recursos humanos y varias funciones de toda la empresa. Las líneas punteadas
reflejan el hecho de que el abastecimiento -compras-, la tecnología y la gestión de recursos
humanos pueden asociarse con actividades primarias específicas, así como el apoyo a la
cadena completa. La infraestructura no está asociada a ninguna de las actividades primarias,
sino que apoya a la cadena completa.

Infraestructura en empresa.

Margen
Actividades de apoyo.

Gestión de Recursos Humanos.

Desarrollo Tecnológico
Aprovisionamiento
Logística Operacione Logística Marketing Servicios
Interna s externa y ventas

2. Explique con ayuda del Modelo de Porter ¿Cómo ha cambiado la cadena de

valor en las actividades primarias?

Las actividades primarias en la cadena de valor son las actividades implicadas en la

creación física del producto, su venta y transferencia al comprador, así como la
asistencia posterior a la venta. El modelo de la cadena de valor distingue cinco
actividades primarias:

 Logística externa: almacenamiento de los productos terminados y distribución

del producto al consumidor.

 Servicio: de post-venta o mantenimiento, agrupa las actividades destinadas a

mantener, realzar el valor del producto, mediante la aplicación de garantías.

 Operaciones (producción): procesamiento de las materias primas para

transformarlas en el producto final.

 Logística interna: comprende operaciones de recepción, almacenamiento y

distribución de las materias primas.

 Marketing y Ventas: actividades con las cuales se da a conocer el producto.

 3. Describa, ¿Qué alternativa puede seguir Seguros Estelí para generar nuevas
ventajas competitivas?

Utilizando estrategias que se anticipen y respondan a los cambios externos. La

empresa deberá disponer de las habilidades que le permitan responder de manera flexible y
rápida a los cambios del mercado. Para conseguir dicho objetivo, la empresa debe analizar
el entorno e identificar los posibles cambios que puedan surgir en el mismo, así como ser
flexible para distribuir recursos.
El otro camino sería a través de estrategias que creen cambio mediante la innovación.
La empresa puede provocar cambios mediante la innovación, tanto en sentido técnico como
de gestión y administración, que le permitirán obtener una ventaja competitiva.