EQUIPO 6

Ángela Melisa Alcaide Nava #1

Debanhy Rubi Torres Mateos #32

Componentes de la organización Grupo: C03

Capítulo 5: “Organización”
En el proceso administrativo, es la etapa en que se define la estructura organizacional, la
división y la distribución de funciones, el manejo de los recursos humanos y se sientan las
bases para el funcionamiento adecuado de una organización.

Diseño de puestos Especialización de puestos Agrupación de puestos: departamentalización

Es una primera etapa, los Es la acción de dividir las actividades La departamentalización es el proceso de agrupar los puestos de
gerentes de la laborales en tareas específicas. Para manera lógica. Sus modalidades más comunes son las siguientes:
organización deben facilitar la manera de implementar la
concentrar sus esfuerzos especialización y equilibrar el
Por números simples: consiste en contar a las personas que deben
en el diseño de los desempeño, los gerentes utilizan varios
desempeñar los mismos deberes y disponerlas bajo el mando de un superior.
puestos para su personal. enfoques.

Por tiempo: agrupa y coordina actividades con base en el tiempo.

Rotación de puestos. Por función: agrupa las actividades según las funciones de la empresa.

Simplificación del puesto. Territorial o geográfica: recurso del que se vale para atender las actividades
que realizan en un área o territorio determinado.
Ampliación del puesto.
Por producto: la organización la utiliza para ordenar las actividades con base
Aumento del número de en los productos o líneas de productos que produce.
tareas y control del puesto.
Por tipo de cliente: forma de distribuir las actividades de una organización
Enfoque de las conforme a los requerimientos de sus clientes.
características del puesto.
Por proceso: se aplica esta modalidad cuando las actividades que lleva a cabo
involucran a varios departamentos o determinado grupo.
Equipos de trabajo.
Por estrategia: manejo de las acciones de una organización para hacer llegar
sus productos y servicios.
 Definición de las relaciones de distribución de autoridad, reporte y coordinación

Jerarquización Cadena de mando Responsabilidad Autoridad Tramo de Comunicación Delegación, Centralización,

funcional control descentralización y
Es el proceso Proceso desconcentración
Es la línea de Es la exigencia
de establecer autoridad se que tiene todo Se asigna Es el número de recíproco en la
líneas de extiende desde los individuo u por lo unidades que las Determinar los resultados
autoridad a niveles órgano general a administrativas unidades y las esperados de un puesto.
través de los organizacionales administrativo unidades que dependen personas
distintos superiores hasta los de cumplir las que tienen directamente de intercambian Asignar funciones al
niveles más bajos. acciones a su cargo un órgano información puesto.
organizacionale encomendadas y funciones superior. con un
s y delimitar la rendir cuentas de propósito Conferir autoridad para
Unidad de mando asesoría.
responsabilida de su ejecución determinado. cumplir estas funciones.
y autoridad
d de cada a su superior En el contexto
empleado ante inmediato. organizacional Responsabilizar del
un solo Conviene que una existen dos cumplimiento de las
superior unidad tipos de funciones a la persona
inmediato. administrativa no comunicación. que ocupa el puesto.
tenga más que un
solo titular, ello
evitará la duplicidad Comunicación Comunicación
del mando y formal informal
posibles conflictos
laborales. Tiene lugar Es el
entre intercambio de
individuos y información
unidades y se fuera de los
basa en el canales y
puesto y procedimientos
jerarquía que formales de la
ocupan. organización.
 Teoría, estructura y diseño organizacionales

La teoría organizacional es el estudio acerca de cómo funcionan las

organizaciones y la manera en que afectan y son afectadas por el ambiente en
que se desenvuelven.

Manejo de la Ventaja competitiva

contingencia

La contingencia quiere decir que una cosa Es la capacidad de una organización para
depende de la otra, y para que las superar a otra, a fin de crear mayor valor con
organizaciones sean efectivas deben los recursos de que dispone.
establecer un “buen grado de ajuste” entre
su estructura y las condiciones del entorno.

Relación entre estrategia y
estructura organizacionales
La estrategia y la estructura
organizacionales son un todo
unificado. La interrelación
profunda que existe entre
ellas incide en que el diseño
de la estructura
organizacional emerja
después de seleccionar las
estrategias.
Bases de la estructura organizacional
Estructura El organigrama Criterios fundamentales
organizacional para elaborar un
organigrama
Es la representación
Todas las
gráfica de la
organizaciones Precisión
estructura orgánica
requieren para
de una institución, o
funcionar un Sencillez
de una de sus áreas,
marco de
en las que se
actuación. La Uniformidad
muestra la
estructura
composición de las
organizacional es Presentación
unidades
una división
administrativas.
ordenada y Vigencia
sistemática de sus
unidades de Clasificación
trabajo.
Según su ámbito Según su presentación
Organigramas generales: contienen Organigramas verticales: representan las
información representativa de una unidades ramificadas de arriba hacia abajo a
organización, hasta determinado nivel partir del titular y desagregan de forma
jerárquico, según su magnitud y escalonada los diferentes niveles jerárquicos.
características.
Organigramas horizontales: despliegan de
Organigramas específicos: muestran la izquierda a derecha las unidades y colocan al
estructura específica de un área de la titular en el extremo izquierdo. Los niveles
organización. jerárquicos se ordenan en forma de columnas, en
tanto que las relaciones entre las unidades se
ordenan por líneas dispuestas horizontalmente.
Organigramas mixtos: los organigramas mixtos
utilizan combinaciones verticales y horizontales
para ampliar las posibilidades de graficación.
 Diseño

Forma y Líneas de Criterios específicos para Procedimientos para elaborar y/o

dimensión del conexión en el uniformar la presentación de actualizar organigramas
organigrama organigrama un organigrama

1.- Autorización para definir o modificar la estructura:

Como regla Se emplean líneas Relación de autoridad funcional: representa
debe emanar del titular de la organización.
general, debe para mostrar la relación de mando especializado, no de la
emplearse un diferentes tipos dependencia jerárquica.
2.- Integración del equipo de trabajo: Para afinar
solo tipo de de relaciones que
detalles y lograr una buena coordinación del trabajo,
figura para existen entre las Relación de coordinación: tiene por objeto
puede capacitarse al personal de apoyo para diversas
simbolizar cada unidades que interrelacionar las actividades que realizan
áreas.
elemento integran la diferentes unidades de organización.
integrante del estructura
Relación de autoridad funcional: representa 3.- determinación del proceso de trabajo: es la
organigrama. organizacional.
la relación de mando especializado, no de la necesario que la organización de actividades se plasme
dependencia jerárquica. en un documento rector que sirva como marco de
actuación.
Relación de coordinación: tiene por objeto
interrelacionar las actividades que realizan 4.- Resolución de información: esta etapa se cumple
diferentes unidades de organización. por medio de entrevistas dirigidas a los encarados de
funciones, procesos, proyectos o sistemas que se
Relación con órganos desconcentrados: se revisan con los líderes técnicos de las unidades.
colocan en el último nivel del organigrama.
5.- Clasificación y registro de la información: el trabajo
Relación de asesoría: existe entre unidades de clasificación y registro debe concentrarse en
que brindan información técnica o formatos que permitan un manejo ágil.
conocimientos especializados a unidades de
línea. Existen dos tipos de asesoría. 6.- Análisis de información: es necesario examinar lo
dato obtenidos con el fin de detectar posibles
contradicciones.
Relación de asesoría interna: Relación de asesoría externa:
proporciona a los órganos de línea 7.- Diseño de organigrama: integración del documento
brinda a los órganos de línea las con las opciones especificas estructuradas.
de las unidades asesoras que unidades asesoras que, a pesar de
forman parte de la estructura que forman parte del gráfico de la
organizacional. organización, desempeñan sus
funciones de modo independiente.
 Modelos de estructura
organizacional

Estructura Estructura unidad/

matricial equipo

Une dos o más canales de mando.

Por un lado, la autoridad Estructura cuyo diseño incluye
funcional, y por el otro, a la unidades representadas por
autoridad sobre su proyecto, los rectángulos que enlazan
producto, proceso, línea de las áreas funcionales con el
negocio o nivel de estrategia. nivel de producción.
 Manual de organización

Es un documento que sirve para orientar las acciones en torno a la normatividad,

misión, estructura orgánica, organigrama, misión y funciones organizacionales. Un manual de organización cuenta con una estructura
que se compone de doce pasos.

1.- Identificación. Logotipo de la organización, nombre de la organización, denominación y extensión del manual, lugar y fecha de
elaboración, número de páginas sustitución de páginas, unidades responsables de su elaboración y clave de la forma.

2.- Índice o contenido. Relación de los apartados que constituyen el cuerpo del documento.

3.-Prólogo y/o introducción. Es la presentación que hace del manual alguna autoridad de la organización.

4.- Antecedentes históricos: descripción del inicio de la organización o del área descrita.

5.- Legislación o base legal. Contiene una lista de títulos de los principales ordenamientos jurídicos que norman las
actividades de la organización.

6.- Atribuciones. Transcripción textual y completa del artículo, cláusula, considerando el punto que explica las facultades
conferidas a la organización.

7.- Estructura orgánica. Descripción ordenada de las unidades administrativas de una organización en función de sus
relaciones de jerarquía.

8.- Organigrama. Es la representación gráfica de la estructura orgánica de una organización.

9.- Misión. Este enunciado sirve a la organización como marco de referencia para orientar sus acciones.

10.- Funciones: es la especificación de las tareas inherentes a cada una de las actividades administrativa que forman parte
de la estructura orgánica.

11.- Descripción de puestos. Es la reseña del contenido básico de los puestos que integran cada unidad administrativa.
Incluye la identificación del puesto, relaciones de autoridad, funciones generales y específicas, responsabilidades,
relaciones de comunicación con otras unidades y puestos de l organización, así como las especificaciones del puesto en
cuanto a conocimientos, experiencia, iniciativa y personalidad.

12.- Directorio. En este documento se deben constar los nombres, puestos, teléfonos y direcciones de las instalaciones.
 Procedimientos y procesos

El procedimiento la sucesión de cronológica de operaciones concatenadas, las cuales constituyen una unidad dentro de un ámbito
predeterminado de aplicación. Por otra parte, Un proceso es el conjunto de actividades interrelacionadas, con insumo y rendimientos
prescritos, los cuales trascienden los límites funcionales de una organización.

Símbolos más usuales en los Cultura Cambio organizacional Tipos de cambio Fuerzas del Modelos y etapas del
diagramas de flujo organizacional cambio proceso de cambio

Se trata de cualquier Cambios

Inicio o término. Indica el Según Geert modificación o ajuste adaptativos: cabios Las causas del 1.- Percepción de la
principio o el fin del flujo. Hofstede, la de algún componente en las relaciones de cambio necesidad del cambio.
organización de la organización. la organización con organizacional
Actividad. Describe las organizacional es Existen distintas su entorno. provienen tanto 2.- realizar el diagnóstico
funciones que desempeñan las la programación maneras de de fuerzas y la búsqueda de
personas involucradas en el mental colectiva visualizarlo. Cambios internas como soluciones alternas para
procedimiento. que distingue a evolutivos: cambios externas, por lo los problemas
los miembros de parciales en la cual el planteados.
Documento. Representa un Es la transición de una
una organización forma de administrador o
documento en general. situación personal,
a otra. administrar la gerente debe 3.- seleccionar las
grupal, social a otra.
organización. estar siempre técnicas más adecuadas
Decisión o alternativa. Indica
Supone una alerta a la de implementación.
un punto dentro del flujo en
modificación de Cambios presencia de
donde se debe tomar una
valores, actitudes y revolucionarios: todas ellas. 4.- Concentración del
decisión entre dos o más
conductas. cambio total e poder necesario para el
alternativas.
innovador en la cambio.
Archivo. Indica que se guarda El cambio es organización.
5.- Planeación
un documento de forma protagonizado por sistemática para
temporal o permanente. individuos, grupos y No cambiar: implementar el cambio.
organizaciones en un mantener las
Conectar de página. tiempo y espacio condiciones de 6.- Implementación del
Representa ya sea conexión o determinado. funcionamiento de cambio.
enlace con otra hoja diferente.
la organización.
Todo cambio implica 7.- Institucionalización
Conectar. Representa una desprender y del cambio.
conexión o enlace de una parte aprender formas de
del diagrama de flujo con otra trabajo.
parte lejana del mismo.
 Agentes de cambio, resistencia al cambio y
Agentes de cambio
Los responsables del
manejo de las actividades
de cambio en las
organizaciones son agentes
de cambio, los cuales
pueden ser miembros de la
organización o consultores
externos.
función estratégica del cambio
Resistencia al cambio
La razón principal por la que las
personas se resisten al cambio
se resume en un antiguo refrán
que aplica diversas
circunstancias organizacionales:
“Más vale malo por conocido
que bueno por conocer”; por
eso prefieren el presente
“conocido” que el futuro
“desconocido”.
Función estratégica del cambio
Poderosas fuerzas asociadas con el
avance tecnológico, la integración
económica internacional, la
madurez de los mercados y la
competencia afectan a todas las
organizaciones, al tiempo que crean
amenazas y oportunidades. A fin de
reconocer oportunidades y
amenazas, las organizaciones deben
mantenerse abiertas al cambio.